O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,ich habe mehrere Handyverträge und auch Internet über LTE Mobilkarte.Ich bekomme einmal im Monat meine schwankende Rechnung von ca. 100€ über meine monatlichen Verträge. Diese kann ich mir auch in der App oder online im Portal ansehen und runterladen. Soweit, so gut.ABER ich bekomme auch eine weitere, einzelne Abbuchung von O² über genau 20€. Und ich weiß nicht wofür. 🤔Ich habe schon lange kein Handy mehr über O² finanziert, was ja sonst auch im Portal nachzuschauen wäre. Außerdem lautet es in der Buchung: Ihre Tarifrechnung + zB der Rg-Nr.: XXXXXIch kann aber in meinen Rechnungen im Portal keine Abrechnung über genau 20€ finden. Und auch keine Hinweise über was dieser Vertrag / Tarif sein soll.An wenn kann ich mich bitte wenden, um zu klären, was das für ein komischer Vertrag das sein soll?DankeEdit o2_Antje: Rechnungsnummer entfernt / 09.01.2025 / 15:02 Uhr

Meine Ersatz sim Karte wurde Doppel berechnet. Bitte um ÜberprüfungMit freundlichen Grüßen 

Hallo,ich hatte mir eine Zusatz Esimkarte  bestellt.Da die Esim aber mit meiner 5g plus Option nicht funktioniert habe ich mir eine Simkarte bestellt.Diese sollte laut o2 kostenfrei sein.Die Karte kam aber vollkommen verzogen an.Da ich die Zweitkarte aber sofort brauchte habe ich wieder eine Esim angefordert.Mir wurden zweimal 29,99 Euro in Rechnung gestellt.Ich bitte um Überprüfung.

Wie und wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Guten Tag, ich habe bei der Zahlung einen falschen Verwendungszweck eingetragen.Bei der telefonischen Hotline komme ich nicht durch.Kann hier jemand vom O2-Team eventuell mir weiterhelfen?  

Hallo,ich habe bis jetzt immer 22 € monatlich für meinen Vertrag gezahlt. Mir wurde für den Monat Dezember zu viel abgebucht (88 €). Bitte informieren Sie mich, wieso der Betrag abgezogen wurde und ob sie mir das zurück erstatten. Ich hoffe auf eine schnelle Antwort und passende Lösung. Viele GrüßeIzabela AndelicEdit o2_Antje: Verschoben von o2 Home zu Mobilfunk / 14.01.2025 / 09:26 Uhr

Ich habe schriftlich mein Vertrag letzten Monat gekündigt. Hier vor kurzem in der App nicht mal gekündigt, schriftlich keine Bestätigung, verlangen immer noch Geld, also was soll das verstehe ich nicht, es ist monatlich kündbar und o2 wie ich sehe will es nicht einsehen 

Guten Tag, ich habe offene Rechnung oder habe kurz letzte Mahnung erhalten. In der Post steht, dass ich eine Anzahlung leisten kann aber das habe ich schon vor einer Woche gemacht. Ich möchte fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, dass ich bis Ende dieses Monats die offene Rechnung ohne mehrere Mahnungen bezahlen kann? LG

Moin,für einen Vertrag, den ich innerhalb der Frist und ohne irgendeine Nutzung gekündigt habe, wurden mir 39 Euro in Rechnung gestellt. Trotz Reklamation bei der Hotline und der entsprechenden Zusage kommt seit über 2 Wochen keine Gutschrift. Könnt Ihr helfen? Eure Telefon-,KI macht mich sonst noch wahnsinnig…Lieben Dank und GrußAnja

Unter meinem Namen laufen die Mobilfunkverträge und unserer Internetanschluss - alles O2Im April/ Mai 2023 hatte ich für unserer Zweitwohnung in München einen weiteren Internetanschluss bestellt/ Vertrag abgeschlossen.Da wir bereits über eine freie Fritzbox verfügten wollte ich den Anschluss ohne O2-Router.Dies ging bei der telefonischen Bestellung wohl unter. Mit Auftragsbestätigung habe ich dies umgehend reklamiert (“bitte nehmen sie den Router aus dem Auftrag”). Erfolglos.Es folgte eine mühsamen Serie an Telefonaten, jeweils mit dem gleichen Ansinnen und wiederum stets ohne Erfolg. Dabei lief der Prozess Stufenweise immer weiter und trotz mehrfachen intervenieren wurde der Router durch Telefonica versandt.Der Empfang an der Zustelladresse in München wurde laut DHL Sendungsprotokoll durch angeblich meine persönliche Unterschrift bestätigt. Zu diesem genau Zeitpunkt befand ich mich jedoch nachweislich mit Familie, Bekannten und Gipsfuß in einem Lokal am Bodensee.Natürlich habe ich das

Hallo ich habe den Vertrag meiner Frau übernommen, das Sepa Mandat auch geändert und bestätigt. In der App steht dauerhaft das die Änderung vorgenommen wird und ich bekomme alle Lade lang Briefe mit der Aufforderung zur Änderung des Mandats.die Beträge gehen nicht vom Konto ab.

Guten Tag, überall lese ich, dass das Ausgabelimit zum Bezahlen via Handyrechnung bei 99€ liegt. Aus welchem Grund wird dann bei mir bereits bei Beträgen von unter 20€ gemeckert, dass das Ausgabelimit überschritten wäre??Obwohl im Rechnungsmonat dieses noch nicht genutzt wurde.  Gruß Christian 

Ich möchte gern alle 12 Rechnungen aus 2022 bestellen, ich weiss, dass ich 2 EUR pro Rechnung bezahlen muss, aber das ist in Ordnung. Wo kann ich diese bestellen? Unter der Hotline konnte mir nicht geholfen werden.

+49XXXXXXDiesen Monat wurde mir eine Gebühr von 15 Euro berechnet. Ich weiß nicht, was dieser Dienst ist. Ich würde diesen Dienst gerne kündigen o2_Giulia, 10.01.2025, 08:31: persönliche Daten verborgeno2_Bianca, 11.01.2025 09:51Uhr: Verschoben von o2 Home Rechnung zu o2 Mobilfunk Rechnung

Hallo liebes o2 Team ich habe am 01.01 bemerkt das mein Anschluss gesperrt wurde dem entsprechend auch direkt die offene Summe per Echtzeit überwiesen allerdings ist er immer noch gesperrt und auch in der App sehe ich keinen Zahlungseingang. Ich habe auch mehrfach überprüft ob ich den falschen Verwendungszweck oder die falsche IBAN angegeben habe allerdings ist das nicht der Fall ich weiß nicht mehr weiter.

Ich wende mich an Sie, da ich äußerst unzufrieden mit meiner jüngsten Erfahrung bei O2 bin. Im Folgenden möchte ich meine Anliegen schildern und bitte um eine Klärung.Grundgebühr trotz WiderrufIch habe einen Vertrag widerrufen, dennoch wurde mir die Grundgebühr in Rechnung gestellt. Dies erscheint mir nicht korrekt, da der Widerruf rechtzeitig erfolgt ist und somit keine weiteren Kosten entstehen sollten. Ich bitte Sie, dies umgehend zu prüfen und die unrechtmäßig berechneten Gebühren zurückzuerstatten. Unangemessene Beratung im O2-ShopIm O2-Shop wurde ich (Jahrgang 1947) in meinen Augen nicht fair behandelt. Mir wurden gleich zwei Verträge aufgeschwatzt: ein 100-GB-Vertrag und ein 10-GB-Vertrag für ein Handy. Dies war weder in meinem Interesse noch meinem Bedarf angemessen. Hinzu kam, dass ich für die Kündigung meines Altvertrages 32€ an einen Dienstleister (Termination Experts) zahlen durfte. (Stand im Kleingedruckten!!!) Es ist enttäuschend, dass ich erst durch die Hotline Unterstüt

Hallo,Ich kriege irgendwie Mehrwertdienste abgebucht obwohl ich nichts dazu gebucht habe oderso, außerdem habe ich auch überall die Drittanbieter Sperre drin.Ich möchte nichts zu meinem Tarif dazu gebucht haben.Ich hab keine Ahnung wie ich das ausstellen kann.

Guten Tag, ich habe nun seit etwas über einen Monat (seit dem 1.12.24) einen Vertrag mit Handy bei O2. Die monatliche Rate für das Handy wird jeden Monat pünktlich abgebucht aber für den Vertrag habe ich bisher noch keine einzige Rechnung erhalten und es wurde bis heute auch noch nichts abgebucht, was mich sehr verwundert. Kann mir da jemand helfen? LG Julia

Hallo. Ich habe eine Frage. Es geht um meine Rechnung von letzten Monat. Im Vertrag steht es dass ich jeden Monat 17.99 eu bezahlen wie ich abgebucht habe aber warum muss ich fast ca 25eu während ich nicht über das Limit hinaus benutze?

Hallo.Seit Freitag ist mein Anschluss gesperrt,weil ich die Mahnungen nicht zahlen konnte.Nun habe ich gelesen,dass nach wenigen Tagen der Vertrag fristlos gekündigt wird.Heute ist Dienstag. Wieviel Zeit bleibt mir noch,um die Kündigung zu verhindern?Ich bekomme erst nächste Woche Geld. Wenn ich dann sofort via Echtzeit zahle,ist es dann trotzdem zu spät?

 Beim telefonischen Vertragsabschluss vor ein paar Wochen wurde vereinbart, dass die zuvor bestellte Ersatz-SIM kostenlos storniert wird. Nun wurde mir diese mit Ihrer letzten Rechnung doch in Rechnung gestellt. Ich bitte daher um Rückerstattung.  

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe im Oktober das erstes Mal versucht eine SIM Karte zu bestellen, jedoch hat es nicht geklappt nachdem ein Mitarbeiter mich angerufen hat. Das zweite mal unter dem Kundennummer XXXXXXXXXX habe ich noch mal bestellt, doch habe ich wieder keine SIM Karte per Post bekommen. Aber dafür eine Email das ab 11.12.2024 eine zahlende Betrag von meine Konto abgezogen wird? Wie kann das sein? Edit o2_Bianca 12.12.24: Kundennummer entfernt

Hallo,ich würde gerne wissen, wann die monatliche Rechnung kommt? Normalerweise kam diese bisher immer um den dritten des Monats per Email und in der App. Bisher jedoch steht in der App nur die Rechnung des vergangenen Monats. Wäre für jede Hilfe dankbar.LG

Seit September 2024 habe ich eine Beschwerde über Mobilfunkkosten, die durch das Verschulden von O2 entstanden sind, da sie mir ein falsches Produkt für meine Auslandsreise empfohlen haben, am laufen.Seit September habe ich mit mehr als 30 Mitarbeitern von O2 gesprochen, habe 2 Einschreiben geschickt und nach jetzt 2 ½ Monaten Funkstille, da die Sache mit einem Guthaben geklärt zu sein schien, stellt mir O2 den Saft ab und sperrt meine Telefonie.Am 23.12. nun jemanden fähigen ans Telefon zu bekommen, dem man nicht mehr die ganze Geschichte erzählen muss, ist eine unlösbare Aufgabe.Ich sehe es nicht ein, einen mittleren dreistelligen Betrag an Mobilfunkkosten zu bezahlen, die durch O2 verschulden sind. Zumal diese Kosten durch Telefonate MIT O2 entstanden sind um die Sache zu klären.Und wenn O2´s Beschwerdeabteilung endlich ihren Job machen würden und sich die ganzen aufgezeichneten Gespräche anhören würde, würden sie feststellen, dass ihr Kollege Mist gebaut und mir ein Produkt verkauf

  Bitte, wohin soll ich meine bezahlten Rechnungsinformationen senden, da ich sie vor dem Datum bezahlt habe und mir dadurch angezeigt wird, dass ich Schulden habe. WAS ICH MACHE?