O₂ Mobilfunk: Rechnung

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen? Die Online Kündigung kann ich telefonisch nicht bestätigen, weil ich seit Wochen Niemanden bei der Hotline erreiche. Emails und Briefe wreden konsequent ignoriert. In den 4 Shops in denen ich schon war kann man mir auch nicht helfen!

Hallo, da ich seit Wochen niemanden vom O2  Serviceteam erreichen kann frage ich hier. Ich bekomme seit Wochen von freenet digital eine SMS das 4,99 eur von meiner Handyrechung abgehen. Ich habe weder bei den was unterschrieben noch Sonstiges. Was kann ich denn tuen das , das aufhört ? Wer kann mir das sperren ?  Ich bin ganz schön ärgerlich da ich wie gesagt niemanden ans Telefon bekomme und jede Woche diese SMS bekomme. Ich weiß nicht mal für was ich da zahlen soll. Ich bitte um Hilfe  Vielen Dank und liebe Grüße

Mir wurde schon mehrfach  Abos von Drittanbietern in Rechnung gestellt ,obwohl ich kein abo gemacht hatte. Wie kann ich Drittanbieter und Abos stonieren auf  meiner rechnung ?Möchte sofort alle Drittanbieter abos Sperren lassen . Ich bin verzweifelt.Kann so meinen Vertrag nicht länger halten.Dabei hatte ich nichts abgeschlossen mit den Drittanbietern, Kann mir jemand helfen ? Gruss Andy

Hallo, wie komme ich denn in den so vielfach angepriesenen o2 Chat? Ich finde einfach nirgends einen Button?! Ich warte seit nunmehr 2 Monate auf eine Antwort auf meinen Antrag auf Vertragsstilllegung. Und das obwohl mir von der Hotline schon Ende August versprochen wurde, dass der Antrag auf "besonders dringend" gestellt wurde 😀

Hallo liebe Community. Ich hoffe auf diesem Wege Hilfe zu bekommen. Ich brauche meinen Kaufbeleg / Rechnung für mein Handy das mittels My Handy gekauft wurde. Da es nun einen defekt hat. Finde diese nicht mehr. Auch bei dieser Dokumenten Seite von o2 finde ich nur Lieferschein und Seriennummer. Ich hoffe mir kann da wer weiterhelfen ! ...

Sehr geehrte Damen und Herren, in der unten angefügten Anlage können Sie die Verbindung zu Ihnen für 83,6134€ sehen, wobei wir definitiv nicht miteinander gesprochen haben! Also möchten wir von Ihnen einen beweisfähigen Nachweis haben welche Dienstleistung wir den von Ihnen erhalten hätten. Wir erwarten eine kurzfristige Antwort. Mit freundlichen Grüßen Dieter Hemsing ________________________________________________________________________________   Ich bin langjähriger Kunde von O2 und würde mir etwas mehr Kulanz wünschen!   Edit: Dokument entfernt. Wende dich bitte schriftlich an O2 für die Rechnungsreklamation

Hallo ihr lieben.... Seit drei Monaten bucht o2 nicht von meinem Konto ab.. Jetzt bekomm ich eine email mit drei Rechnungen, wo o2 mir über 100 Euro abbuchen will.. Da les ich von anderen das o2 online Rechnungs probleme hat .. Aber was kann ich jetzt dafür das die Probleme haben? .. Ist das alles rechtens ? LG Jenny

Hallo o2,dieser Fall zieht sich wie ich gerade sehe bereits seit dem 13.09. !!!! Ich habe noch nie in meinem ganzen Leben solch eine schlechte Customer Experience durchleben müssen und werde jedem Menschen, der sich in Zukunft für o2 entscheiden möchte, DRINGLICHST davon abraten. Ich halte es einfach nicht mehr aus.Der Fall in Kürze geschildert: Im Rahmen einer Kundenwiedergewinnungsmaßnahme kontaktierte mich o2, da mein Vertrag auslief. Angebot war 12,5€ (o2 All-In XL durch 75% Rabatt) im Monat für einen neuen Vertrag zu zahlen + das Telefon für 37,5€ im Monat mit einer Anzahlung von 39€.Ich hatte zugesagt und o2 mitgeteilt, dass ich nun eine GmbH habe und den Vertrag gerne darauf umschreiben wollen würde. Kein Problem ohne jegliche Zusatzkosten, wurde mir entgegnet.3 Stornos später (5 Stunden in Warteschleife und mit inkompetentem Personal verbracht), hatte man es geschafft das bisherige Bankkonto durch mein Firmenkonto zu ersetzen und ich konnte das SEPA-Mandat unterschreiben. Man f

Hallo zusammen, Habe das Problem, dass mir 9,99€ für die Nutzung von iTunes abgebucht werden sollen - habe aber weder eingestellt, dass ich das möchte, geschweigedenn habe ich etwas heruntergeladen. Was kann man hier tun?

Hallo, leider kann ich außer auf diesem Wege keinerlei Kontakt zu O2 herstellen. Weder der Chat noch die Hotline funktionieren. Ein Kontaktformular oder eine Emailadresse existieren nicht. Da stellt man sich wirklich die Frage, ob O2 dies mit Absicht macht, damit verärgerte Kunden keine Möglichkeit haben sich zu beschweren. Mein Anliegen in einem öffentlichen Forum zu äußern ist absolut nicht in meinem Interessen, wohl aber die einzige Möglichkeit. Auch mir wurde in meinem Griechenlandurlaub, trozt Deaktivierung der Roamingfunktion und der mobilen Daten, für mehrere Tage das EU Daypack berechnet. Scheinbar ist dies ein O2-Problem, das im Internet auf verschiedenen Seiten verfolgt werden kann. Ich bitte Sie mir die zu hohen Gebühren zu erstatten, da ich keine Leistung in Anspruch genommen habe. Des weiteren habe ich im kompletten Gebiet Bielefeld seit ein paar Wochen sehr schlechten Empfang. Der Telefonempfang ist sehr schlecht, oft nur ein Empfangsbalken, das mobile Internet läs

Rechnung passt nicht zum Vertrag. Bitte Rückruf unter 06732******** Edit Bielo: Daten anonymisiert

‌Kundennummer: 6027129931 Meine Rechnung vom 4.11.2016 Rechng Nr. 1238254467/05 stimmt nicht!!! Mein Tarif Base pur Classic hat einen monatlichen Tarif von 5,00€ der auch von Base zu O2 so übernommen wurde. Bisher waren meine monatlichen Rechnungsbeträge. ca 4,50€ und jetzt in der September Rechnung sind es plötzlich 11,88€ Das kann ich nicht nachvollziehen auch nicht  über den Einzelverbindungsnachweis ich bitte Sie die Rechnung zu überprüfen und den richtigen Betrag von 4,50€ zu berechnen. Bitte vergleichen Sie die vorangegangenen Monate meiner Rechnungen dort sind immer nur 4,50€ berechnet worden. ich bitte um Aufklärung und einer schriftlichen Rückmeldung. VIelen Dank für ihre Bemühungen mit freundlichen Grüßen HErtha Bobeth

Hallo, meine Rechnung soll am 10.11. abgebucht werden. Da ich am 15.11.16 Gehalt bekomme möchte ich nachfragen, ob ein Zahlungsaufschub bis dahin möglich ist. Ich freue mich über eine Rückmeldung und verbleibe mit besten Grüßen, Ann Pöhler

Sehr geehrter Damen und Herren,     offensichtlich ergeht es mir wie vielen hier im Forum. Ich beziehe mich auf Ihre SMS – siehe Kopie unten.   Mein Vertrag ist fristgerecht gekündigt. Ich werde daher auch keine Wechselgebühr bezahlen. Des Weiteren wurde mir nach einem Telefonat (eines der Massenanrufe, warum ich wechseln wollte), versicht, dass keine Gebühr anfällt!!     Als langjähriger Kunde (>10 Jahre!) muss man sich wirklich über Ihren Service ärgern. Nicht nur die Belästigungen durch die vielen Anrufe der Service Mitarbeiter. Auch die unflexiblen Tarife und nun noch völlig überzogene Servicegebühren.   Zu empfehlen ist O2 eindeutig nicht mehr!     Gruß Schäfer         Lieber o2 Kunde,   von Ihrem neuen Diensteanbieter ist ein Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme fIr die 4917621xxx326 bei uns eingegangen. DafIr berechnet o2 eine einmalige WechselgebIhr von 29,95 EUR. Ihr o2 Team. Edit by Frechnuss: Rufnummer anonymisiert

Natürlich kann ich es kaum erwarten zu zahlen 😉 , deshalb die simple Frage: Gibt es bestimmte Termine für den Einzug der Handyrechnung wie bei anderen Anbietern? Beispielsweise zum Monatsende, dem 15. des Monats oder bei totaler Sonnenfinsternis? Bin einfach nur neugierig und hasse Überraschungseier... :-)

Hallo, ich habe am 16.1.2015 mein Handy über MyHandy bestellt. Ich benötige nun zur Geltendmachung eines Schadenersatzanspruches die Rechnung für das Handy, habe in meinen Unterlagen jedoch nur eine Rechnung über 4,99€ für die Versandkosten und auch keinen Ratenplan oder ähnliches. Gibt es eine Möglichkeit an eine Rechnung für das Gerät zu kommen? Liebe Grüße

Hallo, am 11.12. bin ich beim Surfen in eine Abofalle getappt. Ich erhielt darauf von der 66245 eine SMS mit dem Hinweis ,,Mobibom Video 4,99/Woche) Kündigung jederzeit >cancel.mobibom.video

Wieso ist die neue Rechnung höher als im Vormonat?? von 44,31 € auf 46,....€ ??

Guten Tag, ich habe keine extra WAP/Internet gebucht, alles läuft über wlan oder mein Datenvolumen. Diesen Monat  bekomme ich vom 16.7-25.07. WAP/Internet mit je 1,6723€ abgebucht,l dies habe ich nicht verlangt. Bitte um Klärung. Frank Felgenhauer 0162xxxx313

Hallo Agnes, hat sich bei dir das Problem gelöst? Ich habe nämlich das gleiche....Komme zwar über Wlan rein, sobald ich aber das Haus verlasse ist das Internet weg und whats App auch nicht mehr möglich. Benäötige das Handy aber dringend beruflich... Ich habe den selben Tarif wie du. Bei O2 kann man leider niemanden erreichen und wird immer direkt aus der Hotline geworfen, statt in eine Warteschleife geleitet. Ich koche vor Wut!! Edit Bielo:Abgetrennt und Betreff angepasst.

Sehr geehrte Damen u. Herren, ich habe bereits am 20.10. u.am 25.10.2016 WIDERSPRUCH gegen Abbuchungen von Drittanbietern in Höhe von 14,97€ sowie 19,96€ eingelegt. Den  Widerspruch habe ich an die Kundenbetreuung Nürnberg z.H.Herrn  S********, mit allen erforderlichen Unterlagen  per Einschreiben zugesandt. Leider habe ich bis zum heutigen Tag keine Rückinformation Ihrerseits erhalten. Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass in meinem Hauptvertrag Drittanbieter nicht enthalten sind. Ich habe keinen Vertrag  mit einem Drittanbieter abgeschlossen. Ich bitte um umgehende Klärung und Rückerstattung der unberechtigten Abbuchungen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen, meinen Vertrag zu kündigen. Hochachtungsvoll Monika Kitzing Kundenkennzahl ***** Edit Bielo: Daten anonymisiert  

auf meiner aktuellen Telefonrechnung befindet sich eine Abbuchung von DE Streamszo in Höhe von 2x 4,99 Euro. Zudem soll es sich um ein Abo handeln, d.h. weitere Abbuchung sind nicht ausgeschlossen. Was muss ich tun, um diese Abzocke zu unterbinden. Im Web ist zu lesen, das der Betrag von der Telefongesellschaft zurückgebucht werden kann. ist das Richtig? Beste Grüße

Habe heute meine Rechnung beglichen. Wann wird mein Vertrag wieder freigeschaltet? Es ist dringend das ich wieder zugriff auf mein Datenvolumen habe.

Über "O2 Experten im Forum" und "Frage die Community Experten und Moderatoren" bin ich nun hier gelandet - eigentlich hatte ich gehofft/erwartet, dass sich O2 eine echte Kundenberatung leistet! Nach längerem Suchen im Dschungel ihrer Website, habe ich jetzt endlich herausbekommen, dass ich von O2 bei einer Flatrate weder einen "kostenfreien Kompakt-EVN" noch einen kostenpflichtigen "Komfort-EVN" erhalten kann. Jetzt habe ich aber keine Lust mehr, auch noch herauszufinden, wie ich zu einer kostenlosen "Vollständigen Verbindungsübersicht" komme. Für mich ist es unverständlich, warum ich bei O2 keinen Nachweis über die erfolgten Leistungen bekomme, bei e-plus (auch Telefonica) und im Festnetz der Telekom war/ist dies Standard! Für eine echte Hilfe (keine Belehrung!) wäre ich dankbar.

Hallo, Ich erhalte mtl eine separate  Rechnung über O2 Rechnung in Höhe 6,47€? Warum? Wie kann ich die kündigen?