internetnutzung wird berechnet trotz grow-vorteil

​@julischka was steht denn in der Rechnung genau, wofür was berechnet wurde? Möglicherweise hast du das Datenvolumen überschritten?

​@julischka 

geht es um den Mein Base von o2? Dann handelt es sich um einen Fehler. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

“obwohl diese nur einen bruchteil des grow-vorteils ausmacht”
nein, ich habe es eben nicht überschritten

​@julischka ja, das hatte ich gelesen. Du wärst aber nicht die Erste, die sich das geirrt hat. Aber vielleicht hat Bumer ja Recht.

​@julischka 

teste mal was in Zukunft nach Verbrauch des Grow-Vorteil passiert. Wenn du gedrosselt wirst, melde dich wieder.

hallo ​@o2_Giulia,
danke für die antwort!
ich habe nachgeschaut, auf den rechnungen davor gibt es auch noch kleine beträge, die fehlerhaft abgerechnet wurden, könntest du das bitte auch noch gutschreiben?
vielen dank & schöne grüße,
julia

Hallo ​@julischka,

bitte entschuldige vielmals, das hatte ich völlig übersehen. Die berechneten Datenverbindungen aus Januar und Februar sind jetzt auch gutgeschrieben.

Magst du dich nach Erhalt der nächsten Rechnung noch einmal bei uns melden, ob dann alles in Ordnung ist?

Viele Grüße

Giulia

hallo ​@o2_Giulia,
vielen dank!
ja, mache ich.
schöne grüße,
julia

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Gruß
Antje