evn mobil techischer fehler beim Aufruf des download links

Was passiert wenn du direkt den EVN im Kundenportal öffnen möchtest?

Hallo ​@PeterR. 

willkommen zurück in der Community. 🙂

Ich habe mal fix nachgesehen und einen gelegentlich auftretenden Fehler in deinem Kundenkonto gefunden. Er sollte jetzt korrigiert sein. 

Magst du bitte nochmal versuchen, den Einzelverbindungsnachweis zu öffnen?

Grüße

Manga

Vielen Dank fürs Kümmern. Ich habe es versucht, bekomme aber die gleiche Fehlermeldung (ursprünglicher Screenshot) ich möchte es es gerne auch auf dem PC und einem Browser validieren dort bekomme ich aber keine Sicherheits SMS um mich einzuloggen. Habe schon verschiedene Location probiert und habe Telefon Empfang. Kann. Ein Techniker sehen ob eine sms an mich versendet wurde?

EVN kann man nicht abrufen über die App. Das geht nur über das Kundenpoertal direkt. 

Wenn du dich dort einloggst kannst du die Sicherheitskennzahl auch per Mail zusenden lassen.

ich habe jetzt einen login per Browser geschafft - bekomme aber wieder eine Fehlermeldung wenn ich auf mein o1 gehe.

In der App sehe ich zumindest meinen Vetrag, aber EVN leitet mich an die O2 Kundenpage.

Wahrscheinlich ein setup problem in meinem account?

Das hat jetzt geklappt. SMS bekomme ich nicht aber bei dem Link hatte ich die Option eine ID über Email anzufordern. 

Meine Telefonnummer wird hier plötzlich mit 49162 angezeigt, vielleicht ist das der Grund warum ich keine Login SMS mehr bekomme?

Aber erstmal OK, ich habe jetzt die EVN, und wundere mich warum ein ausgehenden Gespräch innerhalb der Eurozone Kosten verursacht hat, aber das wäre ein anderes Diskussionsthema :-)

Meine Telefonnummer wird hier plötzlich mit 49162 angezeigt, vielleicht ist das der Grund warum ich keine Login SMS mehr bekomme?

Nein, dass ist nicht der Grund. Jede Telefonnummer in Deutschland beginnt mit 49. 😉

Schon klar, aber im Portal wurde ich glaube ich mit 0162... Angezeigt, warum keine sms mehr von o2 bei mir ankommt bleibt erstmal ein Rätsel... Mal sehen.

​@PeterR. 

inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Hat sich der Fehler erneut gezeigt oder ist nun alles behoben und funktioniert wie gewünscht?

Grüße

Manga

Jetzt funktioniert alles. Es war wohl ein Authentifizierungsproblem. Meine sms war wohl nicht richtig konfiguriert... Problem eher der Nutzer vor dem Bildschirm;-) ... Jetzt wieder alle Details... Auch für EVN 

​@PeterR. 

das freut mich zu lesen. Sollte es nochmal zu Schwierigkeiten kommen, schreib uns hier gern wieder an. 🙂

Auch bei anderen Fragen sind wir jederzeit behilflich.

Kennst du schon unseren o2 News Bereich ? Dort berichten wir über Produkte und Angebote rund um o2. 

Grüße

Manga

wundere mich warum ein ausgehenden Gespräch innerhalb der Eurozone Kosten verursacht hat,

​@PeterR. 

und hat sich das auch geklärt?

Ja - leider - ich habe jetzt zumindest gelernt, das die EU Roaming Regel nicht für zum Beispiel Gespräche von Deutschland nach Frankreich gilt. Ich dachte die neuen EU Regeln sagen, dass man innerhalb der EU zu fairuse Policy zu Inlandsbedingungen telefoniert = flat in alle Netze, das scheint zumindest bei meinem Vertrag nicht der Fall zu sein. 

Vielleicht gibt es da ja mal noch Änderungen in der Zukunft.

​@PeterR. 

Roaming gilt dann, wenn du dich im Ausland befindet,

nicht wenn du von Deutschland ins Ausland telefonierst.

Das ist nicht Anbieter- oder Vertragsabhänging .

es gibt internationale Packs um  von Deutschland in die EU

und weitere Länder (z. B. Schweiz, Türkei, Russland, Nordamerika) zu telefonieren,

falls du das häufiger bruchst.

https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/

Hallo ​@PeterR.,

na dann scheint ja soweit alles geklärt zu sein :-)

Markiere gerne den Beitrag, der dir geholfen hat als Lösung, so dass auch andere, die die gleiche Frage haben sollten, da schnell fündig werden :-)

Gruß,
Lars