Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service

Zusätzliche Gebühren für einen Service, den ich nie benutzt habe.

  • May 25, 2025
  • 3 Antworten
  • 58 Aufrufe

Für die Nutzung des MMS-Dienstes wurde mir eine Rechnung über zusätzliche 37 Euro ausgestellt, obwohl ich diesen Dienst nie genutzt habe. Wofür soll ich dieses Geld bezahlen???

3 Antworten

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • May 26, 2025

Hallo ​@Paradise_Z,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Hast du deinen Einzelverbindungsnachweis geprüft? Dort wird dir genau angezeigt was wann berechnet wurde und wo die Nachrichten hingingen.
Liebe Grüße Bianca


poales
Legende
  • Legende
  • May 26, 2025

@Paradise_Z 

bedenke das überlange SMS als

MMS gesendet und berechnet werden.

wenn du ein IPhone nutzt,

prüfe auch, ob die Einstellungen der iMessage richtig sind.

 

Eine SMS hat 160 Zeichen, bei mehr ist es eine MMS. → sieheauch Preisliste

https://www.o2online.de/service/downloads/preislisten/

Besonders smileys oä. werden  durch ihre Kodierung zum Übertragen im mehrere Zeichen umgewandelt.

In manchen Handys kann dafür eine Warnung eingestellt werden,

 

bitte beachte beim Zählen der Zeichen auch,

dass 1 einzelenes emoji aus mehreren Zeichen besteht.

zum Beispiel

emoji       →      übertragene Zeichen in der SMS/MMS

😀  besteht aus             :-))

🤷   besteht aus       \_(ツ)_/


o2_Lea
  • Moderatorin
  • May 28, 2025

Hallo ​@Paradise_Z,

haben dir die Tipps hier schon geholfen? Wenn du noch Fragen hast, sag gerne noch mal Bescheid. 😊