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Frage

Sperre trotz Echtzeitüberweisung nicht aufgehoben

vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 5:37 PM UTC
15 Antworten
261 Aufrufe

VR-Maluna1995
Einsteiger:in

Hallo liebes o2 Team

Ich bin neue hier

ich habe am Freitag bemerkt das mein Anschluss und SIM-Karte gesperrt wurde dem entsprechend auch direkt die offene Summe per Echtzeit überwiesen allerdings ist er immer noch gesperrt und auch in der App sehe ich keinen Zahlungseingang.
Wie lange dauert dass die Anschluss freigeschaltet ist?

edit o2_Manga: Titel angepasst zum besseren Verständnis

Bumer
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 5:40 PM UTC

Welche IBAN hast du für die Zahlung genutzt? Hast du deine Kundennummer als Verwendungszweck angegeben?

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+49

Frau Bollermann
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 5:41 PM UTC

@VR-Maluna1995

Echtzeit-Überweisung bringt nicht viel, da es da zwar bei o2 ankommt, aber frühestens am nächsten Werktag auf dem Kundenkonto verbucht wird.

Hast du die Kundennummer im Verwendungszweck angegeben?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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o2_Manga
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 6:08 PM UTC

Hallo @VR-Maluna1995

willkommen in der o2 Community. 🙂Schön, dass du hier schreibst.

Eine Freischaltung erfolgt binnen 48 h nach Zahlungseingang. Dafür ist es wichtig, dass im Verwendungszweck nur die zehnstellige Kundennummer steht.

Wenn wir manuell aus einem Sammelkonto zuweisen müssen, dauert es unter Umständen noch länger.

Danke an Bollermann und Bumer für die Hilfestellung.

Grüße

Manga

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VR-Maluna1995
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 6:12 PM UTC

Danke für Ihre Rückmeldung,

Ich habe meine Kundennummer als Verwendungszwecke angegeben

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Bumer
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 6:13 PM UTC

Und welche IBAN hast du verwendet?

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VR-Maluna1995
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 6:16 PM UTC

UniCredit Bank - HypoVereinsbank , IBAN DE16 7002 0270 0005 7131 53 . Diese von O2 bekommen

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Bumer
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 6:27 PM UTC

Schaue mal ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach, ob dort schon beglichen steht, und mit welchem Datum?

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o2_Manga
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 6:27 PM UTC

@VR-Maluna1995

das passt soweit alles. Da die Überweisung am Freitag getätigt wurde, gedulde dich bitte bis morgen, ob die Zahlung verbucht wurde.

Grüße

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VR-Maluna1995
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 6:33 PM UTC

vielen Danke für eure Antworten.

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Bumer
vor 1 Jahr
Mai 26, 2025 6:45 PM UTC

@VR-Maluna1995

hast du mal ins Kundenportal geschaut?

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VR-Maluna1995
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Mai 27, 2025 7:24 AM UTC

Hallo Team o2

Obwohl die Rechnung steht schon im Mein o2 App bezahlt. Mein WLAN und mein SIM-karte sind immer noch gesperrt. Ich kann nicht telefonieren und auch nicht Nachricht senden.

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Sächsin
vor 1 Jahr
Mai 27, 2025 7:28 AM UTC

Ist klar, denn @o2_Manga schrieb oben

"Eine Freischaltung erfolgt binnen 48 h nach Zahlungseingang."

Beim nächsten Mal einfach pünktlich bezahlen, dann passiert sowas nicht.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!