Sperre trotz Echtzeitüberweisung nicht aufgehoben

Welche IBAN hast du für die Zahlung genutzt? Hast du deine Kundennummer als Verwendungszweck angegeben?

​@VR-Maluna1995 

Echtzeit-Überweisung bringt nicht viel, da es da zwar bei o2 ankommt, aber frühestens am nächsten Werktag auf dem Kundenkonto verbucht wird. 

Hast du die Kundennummer im Verwendungszweck angegeben? 

Hallo ​@VR-Maluna1995 

willkommen in der o2 Community. 🙂Schön, dass du hier schreibst.

Eine Freischaltung erfolgt binnen 48 h nach Zahlungseingang. Dafür ist es wichtig, dass im Verwendungszweck nur die zehnstellige Kundennummer steht. 

Wenn wir manuell aus einem Sammelkonto zuweisen müssen, dauert es unter Umständen noch länger.

Danke an Bollermann und Bumer für die Hilfestellung.

Grüße

Manga

Danke für Ihre Rückmeldung,

Ich habe meine Kundennummer als Verwendungszwecke angegeben 

Und welche IBAN hast du verwendet?

UniCredit Bank - HypoVereinsbank , IBAN DE16 7002 0270 0005 7131 53 . Diese von O2 bekommen 

Schaue mal ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach, ob dort schon beglichen steht, und mit welchem Datum?

​@VR-Maluna1995 

das passt soweit alles. Da die Überweisung am Freitag getätigt wurde, gedulde dich bitte bis morgen, ob die Zahlung verbucht wurde. 
 

Grüße

vielen Danke für eure Antworten.

​@VR-Maluna1995 

hast du mal ins Kundenportal geschaut?

Hallo Team o2

Obwohl die Rechnung steht schon im Mein o2 App bezahlt. Mein WLAN und mein SIM-karte sind immer noch gesperrt. Ich kann nicht telefonieren und auch nicht Nachricht senden. 

Ist klar, denn ​@o2_Manga schrieb oben

"Eine Freischaltung erfolgt binnen 48 h nach Zahlungseingang."

Beim nächsten Mal einfach pünktlich bezahlen, dann passiert sowas nicht.

​@Sächsin Danke für deine Antwort

​@VR-Maluna1995 

welches Datum steht bei beglichen?

Hallo ​@VR-Maluna1995,

hat es dann mit der Freischaltung zeitnah geklappt?

Viele Grüße,

Gerrit