O₂ Mobilfunk: Rechnung

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Hallo o2.Ich habe soeben meine monatliche Rechnung erhalten, und dort stand das ich Geld für Drittanbieterdienste ausgegeben habe. Das habe ich aber nicht getan und daher denke ich das es sich um eine Abofalle handelt. Deswegen wollte ich mich an euch wenden in der Hoffnung das ihr mir irgendwie helfen könnt. Kann ich nachschauen von welchem Gerät aus das gekauft wurde? Kann ich das Geld zurückbekommen?Danke für Ihre Hilfe!

Hallo zusammen,ich habe vor kurzem eine Abfrage meiner SCHUFA Einträge nach Art. 15 DS-GVO in Auftrag gegeben. In der mir vorliegenden Auswertung befindet sich ein Eintrag welcher folgendermaßen lautet:“Infoscore Forderungsmanagement GmbH für Telefónica Germany GmbH & Co. OHG hat unter der Nummer CI xxxxxxxxx* darüber informiert, dass ein Vertoß gegen vertragliche Vereinbarungen vorliegt und daher ein Abwicklungskonto existiert”. Können Sie mir hierfür nähere Informationen zukommen lassen.Name: Steve N.Geburtsdatum: 19.04.1982Diese Informationen sollten Ihnen zunächst für eine interne Recherche ausreichen. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen zur Verfügung Vielen Dank für Ihr Feedback. (*detailiertere Informationen werde ich Ihnen bei Notwendigkeit Ihrerseits auf dem Schriftweg zukommen lassen) Edit o2_Flo: Name anonymisiert.

Hallo, ich kann leider meine Endabrechnung nach Vetragsende nicht mehr abrufen. Könnt Ihr mir diese bitte zusenden?

Hallo zusammen,Ich habe mir vor gut einem Monat ein IPad Pro gekauft und bezahlte auch schon die 1. Rate von 42€, die 5€ Versandkosten und der 1€ für das Gerät. Jetzt bekam ich vor ein paar Tagen eine Rechnung gestellt von 50€. Da wollte ich mir direkt mal die Rechnung anschauen aber ich finde bzw. sehe keine offene Rechung. Ganz erklären kann ich mir die 50€ nicht, da soweit ich weiß nur noch die 40€ einmalige Gebühren bezahlen muss.Ich bedanke mich für jede HilfeMfg

Ich habe eine Rechnung über 73€ bekommen. Ist ein o2o Tarif der nur zum Telefonieren genutzt wird. Mobiles Internet ist ausgestellt und auch das Menü Datenutzung bei Android zeigt keine Einträge. Gibt es eine Möglichkkeit das Geld zurückzufordern?

Mir ist auch sowas passiert, Ich habe am 10 September diese Nachricht von o2 erhaltenUm EUR 4,99 für Ihr Abo WEWEVIDEOS zu bezahlen, benutzen Sie bitte nachfolgende TAN. Geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Die Eingabe löst eine Zahlung aus. TAN 91892Habe sie ignoriert weil ich meines Wissens nach nichts abgeschlossen habe.  Daraufhin wurden mir diesen Monat 24.95 Euro mehr abgebucht vom Konto. Heute bekam ich diese smsLieber Kunde, wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bereits 24,95 EUR in Ihrem Abonnement verbraucht haben. Hilfe? www.bill-info.comIch habe heute bei o2 angerufen und mein Problem geschildert. Die meinten das ich 3in Abo mit WEWEVIDEOS abgeschlossen habe von DECOMP oder so. Ich habe dies abgestritten und mir eine Drittanbieter sperre machen lassen. Habe recherchiert und auch mehrere Kündigungen und an service@bill-info.com geschrieben.Ich habe nie einen Vertrag mit diesen Anbietern abgeschlossen desweg

Hi, ich melde mich deswegen: https://twitter.com/o2de/status/1189895980998635523 VG Josip

  Lucifer Morningstar Hallo O2 hat mir eine sms geschickt das angeblich noch offene Rechnung da sind zwecks handyvertrag. Was sehr unseriös ist, da1. es angeblich schon seit 4 Monaten offen ist.2.Ich nie einen Brief, email,sms erhalten habe.3.Ich bis heute noch keine email erhalten habe.Da es hier um eine sehr hohe Summe geht bitte ich um schnellstmögliche Antwort! Selbstverständlich möchte ich auch schnellstmöglichst diese Rechnung sehen, da ich sonst vom Betrug ausgehe. Was nicht das erste mal bei O2 war. 

Jetzt reicht’s wirklich! Nach dem Tausch der SIM-Karte funktionierte mein Handy erstmal gar nicht mehr. Nach langem Telefonieren mit der O2-Hotline, konnte ich wenigstens wieder Anrufe tätigen und empfangen. SMS-Versand/Empfang, Anruflisten und auf dem Gerät gespeicherte Kontakte waren aber weiterhin nicht verfügbar. Bei erneutem Anruf und Warten wurde mir geraten einen “Guru” im o2-Shop aufzusuchen. Gesagt, getan, aber statt eines “Gurus” traf ich leider nur offenbar überforderte Mitarbeiter an. Zu guter letzt wurde die SIM-Karte ein weiteres Mal ausgetauscht. Natürlich wäre das kostenlos für mich. Der Erfolg hielt sich in Grenzen. Voller Funktionsumfang wird immer erst nach mehreren Neustarts erreicht. In den anderen Fällen dauert auch das Einbuchen im Netz außergewöhnlich lange. Das Handy ist zwar schon etwas betagt, aber mit SIM-Karten von Telekom und 1&1 funktioniert es ja schließlich auch weiterhin problemlos. Ein weiteres Problem war, dass ich auf dem Online

Hallo liebes O2-Team, leider wurde mein monatlicher Rechnungsbetrag um 15€ für diesen Monat erhöht. Ich bitte dies unverzüglich rückgängig zu machen, da ich erst vor ein paar Monaten mit einem Mitarbeiter telefoniert hatte, der mir den 15€-Vertrag zugesichert hatte. Leider habe ich nie Vertragsunterlagen trotz Nachfrage erhalten. Sollte sich meine monatliche Rechnung auf nun rund 30€ belaufen, kündige ich den Vertrag hiermit fristlos.Ich hoffe es handelt sich nur um ein Missverständnis! Meine Kundennummer ist 600xxxx484. Viele Grüße,Ludwig Voß Edit: Kundennummer anonymisiert (Sandroschubert)

Heyy ich habe jetz schon seit 3 Monaten bezahlt aber habe trotzdem kein Internet Zugang woran liegt das?

Hallo,ich habe meine online beauftragte Vertragsverlängerung fristgerecht widerrufen. Nun taucht auf der aktuellen Rechnung eine Gebühr von 19,99 für einen Tarifwechsel auf. Der Betrag wurde bereits abgebucht. Hiermit möchte ich darum bitten, dass diese Gebühr gutgeschrieben wird.Vielen Dank und viele Grüße Gregor

Habe den Router zurückgeschickt

Hallo,  ich nutze meine SIM Karte seit mehrere Jahren und musste immer 12,50€ zahlen. Aber seit August ist meine Rechnung gestiegen und muss 50€ zahlen . Für die 3 Monate habe ich ca. 150€ bezahlt. Es wurden keine Kostenpflichtige Dienste aktiviert, welche mehr Kosten verursachen konnten. 

Guten Tag,ich habe im Juni ein Samsung Galaxy S10 bei o2 gekauft und eine Premium Versicherung abgeschlossen. Nun hat das Gerät ein Displaybruch und ich wollte fragen, ob ich etwas aus eigener Tasche bezahlen muss oder ob das alles von der Versicherung abgedeckt ist?

Ich habe vor Kurzem einen neuen Vertrag für 34,99€ im Monat abgeschlossen. Mir wurden jetzt aber 74,99€ abgebucht! Das sind 40€ zu viel! Wie kann das sein?!

Hallo zusammen, am 16.05.2019 habe ich telefonsich als Neukunde einen DSL-Vertrag abgeschlossen.Man bot mir KOSTENLOS eine SIM-Karte zur Überbrückung an, welche ich nicht benötigt hätte da ich noch nicht in der Wohnung wohnte, aber habe zugestimmt.Am 26.06.2019 (6 Wochen später) hatte ich immer noch keine Informationen zum aktuellen Stand oder der Aktivierung erhalten. Daraufhin habe ich bei O2 angerufen und erfahre dann, dass eine Versorgung gar nicht möglich ist!Darüber war ich sehr erbost und habe noch am selben Tag die Kündigung ALLER Produkte bei O2 schriftlich verfasst und mit Einwurfeinschreiben per Post an O2 geschickt.(Schriftlicher Beweis der deutschen Post über die Zustellung des Schreibens liegt vor).In dieser Kündigung habe ich sowohl den DSL-Vertrag als auch die BEIDEN O2 Flex Sim-Karten gekündigt, O2 die Einzugsermächtigung entzogen und um eine schriftliche Bestätigung der Kündigu

Huhu,ich benötige alle Rechnungen aus dem Jahr 2018, komme aber weder beim Kundenservice noch online weiter, bzw. finde ich keinen Hinweis darauf, wo ich einen Antrag stellen könnte. Stehe also auf dem Schlauch. Hilfe. Liebe Grüße. 

Hallo, Und zwar geht es um meine neue Rechnung da wurde knallhart eine sim Karte auf meinen Namen aufgemacht was auch über mein Konto läuft obwohl ich sowas garnicht gemacht habe und das Geld bezahle ich genau so nicht das ihr das schon mal wisst. Schließt. Diese Karte sim Karte oder. Kümmert. Euch drum aber ihr werdet von mir nur die 25€ wie gehabt kriegen mehr auch nicht. Mfg Cicek 

Mein minderjähriger Sohn hat durch eine Abofalle hohe Kosten über meine Telefonrechnung verursacht. Möchte Widerspruch einlegen. Niemand ist zu erreichen. Auch eine Drittanbietersperre habe ich bereits beantragt. Keine Reaktion. Hotline 40 Min, niemand ans Telefon zu bekommen.  Wer kann mir Auskunft geben? Wo kann ich Widerspruch einlegen?

Hallo, Habe heute die erste Rechnung mit dem JungeLeute Rabatt bekommen.O2 gibt 15Euro Werbe Rabatt für Junge Leute, also habe ich meiner Tochter bei O2 einen vertrag gemacht. Der 19,99Euro im Monat Kostet.Aber angerechnet wurden nur  12,6051Euro es fehlen  2,3949Euro. O2 zieht von den 15Euro 19% steuern ab. Ich hoffe das war ein Versehen, sonst werde ich bei“m Media Markt den Vertrag den man mir verkauft hat sofort reklamieren. Denn ich soll ,so vereinbart ,19,99Euro im Monat zahlen und nicht 22,40. Bitte einmal nachsehen bevor ich auf MM losgehe. Danke

Hallo, heute hatte ich eine Rückbuchung meiner O2 Rechnung, bzw eine SMS von O2, das ich innerhalb von 3 Werktagen die Rechnung begleichen soll, sonst wird mein Anschluss erstmal gesperrt.Ich kann aber leider erst in einer Woche die Rechnung begleichen, ist dies möglich ohne das der Anschluss gesperrt wird ?

Ich habe bereits am selben Tag diese zweit und Drittkarte gekündigt.  Bekomme jetzt aber trotzdem eine Rechnung?????????

Hallo,seit August habe ich einen Data M Vertrag und heute bekam ich die zweite Rechnung. Die Rechnung beträgt 19,99€ obwohl, sie wegen dem Jungen Leute Vorteil nur 14,99€ betragen dürfte. Ich habe mich für den Vorteil legimitiert und im Forum wurde mir von einem Mitarbeiter dies auch bestätigt. Wieso zahle ich nun immernoch den Vollpreis?