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Warum O2 Service

Unverschämtheit Bewertung

marci-1993
Neuling
Eben die Hotline kontaktiert wegen Rechnungsfragen. Das Gespräch lief super und es gab keine Probleme. Der Mitarbeiter war sehr freundlich.

Am ende sagte mir der Mitarbeiter, das ich eine SMS bekomme, in der ich den Mitarbeiter bewerten kann. Da meinte er, ich solle überall eine 10 angeben.
Das ist doch nicht O.K.? Es ist doch mir bzw. dem Kunden selbst überlassen wie ich eine Beratung etc. Bewerte?!

Ich finde das unverschämt mich anzubetteln überall eine 10 anzugeben. Das war jetzt schon das zweite mal... Das 1. Mal war es bei der Telefonischen Kundenrückgewinnung um einen neuen Tarif (Vertragsverlängerung) zu bestellen und nun erneut bei Fragen zur Rechnung...


Mfg
Marcel

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 29. Oktober 2018
    Dann reagiere doch einfach nicht auf die SMS und fertig,
    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • 13177 Antworten
    • 29. Oktober 2018
    Hallo marci-1993,
    schön, dass du dich hier in der Community meldest 🙂. Natürlich ist es nicht in Ordnung wenn der Mitarbeiter "gebettelt" hat. Da ich nicht beim Gespräch dabei war, kann ich natürlich nicht sagen wie er es gesagt hat. Aber vielleicht war es ja nur als kleine augenzwinkernde Bemerkung gemeint 😉? Du sollst natürlich so objektiv wie möglich bewerten. Genauso, wie du es erlebt hast!

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 32024 Antworten
    • 29. Oktober 2018
    Dann schreib das doch in das Bemerkungsfeld zu der Bewertung, das es vermutlich gibt.
    Oder gar nicht reagieren.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 29. Oktober 2018
    marci-1993 schrieb:
    Das Gespräch lief super und es gab keine Probleme. Der Mitarbeiter war sehr freundlich.

    Ich verstehe nicht, warum Du Dich beklagst. Im Gegenteil. Ich finde es nicht in Ordnung, dass Du den Callcenter-Agenten nun anschwärzt. Wenn alles super war, dann gib doch die „10“. Leben und leben lassen. 😉
    Sandroschubert
    Klaus_VoIP
    o2_Flo
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    • Sandroschubert
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    • Klaus_VoIP
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