O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

ich habe noch bezahlt 29,89 + 3 € wow internet komisch und  bekommen 38,50 € extra und o2 Shop gesagt nicht extra bezahlt  Das ist eine komisch Ausrede, denn damit soll eine schwache Internetverbindung verschleiert werden.bezahlt  Ja komisch 29,98 € + 3   mein o2  app und steht in meinem  Bank 38,50 € Warum extra 8 € die ich habe im Laden bezahlt Mehrere bezahlt Schlecht internet Schlechte Internetbewertung: 10 € oder 15 € aber nicht 38,50 oder 29,98 €Er behebt das Internetproblem, übernimmt dann aber die Kontrolle über meine Internetverbindung, was dazu führt, dass ich Kunden verliere, weil ich eine vergünstigte und Angebote SIM-Karte habe.

Hallo o2 Team, Ich habe einem Neuvertrag bei Ihnen abgeschlossen was auch alles angekommen ist. Trotzdem steht im Konto das die PS5 Pro Storniert wurde? Das Angebot was ich abgeschlossen habe: Apple iPhone 17 Pro Max mit AirPods Pro 3 + PS5 Pro. Mit freundlichen GrüßenBen

Moin,da mein Vertrag kostenmäßig nicht mehr zeitgemäß ist, möchte ich mir auf diesem Wege gerne ein neues Angebot einholen. Auf der Internetseite „deinhandy.de/konsolen/nintendo/switch-2“ wird ein o2 Vertrag „Blue L“ mit 80 GB für 24,99€/M angeboten, der einmalig eine Nintendo Switch 2 für 79,95€ beinhaltet.  Gerne würde ich dieses Angebot abschließen, jedoch könnte ich so meine Rufnummer nicht mitnehmen.  Stellen Sie mir gerne ein gleichwertiges Angebot für meinen bestehenden Vertrag zur Verfügung.

Hallo Community ,Auf Vorschlag der Hotline könnte ich meinen bestehenden Unlimited Max für 29.99€  mit dem Data XXL 400GB für 19,99€ ablösen, da ich nie mehr als 300GB verbraucht habe.Beide Data Karten sind für den Router vorgesehen.Kann ich , sollten die 400GB nicht reichen, zusätzliches Volumen buchen? Ist dieses über Internet My O2 möglich und wie hoch sind die Kosten für eine eventuelle Nachbuchung?Für Antworten bin ich Euch herzlich dankbar.Liebe Grüße

Ich war im O2-Shop in Stiftsbogen, um eine SIM-Karte für meine Tochter zu kaufen (ich habe selbst einen O2-Vertrag). Der Mitarbeiter sagte mir, das sei möglich und empfahl mir den Tarif O2 IoT M für die Apple Watch. Wir haben den Vertrag unterschrieben. Jetzt erhalte ich beim Einrichten der eSIM die Meldung: „Lieber Kunde, sie können die Apple Watch nicht mit Ihrem Tarif nutzen.“Nach einem Anruf beim Kundenservice hieß es, man könne nichts tun, da der Vertrag im Shop abgeschlossen wurde und eine Kündigung erst nach zwei Jahren möglich sei. Ist es fair, dass ich nun an einen Vertrag gebunden bin, obwohl der Shop mich entweder angelogen hat oder die Mitarbeiter nicht wussten, was sie mir verkauft haben? Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu beheben und die eSIM zu nutzen oder den Vertrag zu kündigen?

Hallo, ich habe eine Frage. Einmal heißt es ,,jeden Monat Rabatt" und wenn ich einen Schritt weiter gehe steht dann plötzlich ,,24x27,50€". Bei dieser Flex Variante, ist dass jetzt so das es auch über 24 gleich bleibt oder nicht? Freenet hat auch auch Rabatt auf Lebenszeit im o2 Netz 

Hallo. Ich habe aktuell einen Unlimited Smart Mobilfunkvertrag und auch einen Home S Festnetzvertrag. Den Mobilfunkvertag habe ich bereits gekündigt und möchte mich aber nach einer Verlängerung erkundigen. Ich habe Interesse an dem Unlimited on Demand Flex oder dem Unlimited Max.An dem Festnetzvertag darf sich nichts ändern. Nehme ich mehr als 50MBit, habe ich nur Verbindungsabbrüche.   

Hallo zusammen,ich brauche dringend Hilfe bzw. Klärung.Kurz vor Ablauf meines Vertrages habe ich die Verlängerung selbst über die o2-App vorgenommen (Unlimited-Tarif). Damit war alles erledigt und ich war zufrieden.Trotzdem habe ich danach mehrere Anrufe von o2 bekommen. In einem Gespräch habe ich der Mitarbeiterin klar gesagt, dass ich bereits per App verlängert habe. Sie hat das offenbar ignoriert und im Hintergrund einen zweiten Vertrag mit zusätzlicher Rufnummer angelegt – ohne meine Zustimmung.Heute habe ich mit der Hotline telefoniert und erfahren: Dieser zweite Vertrag läuft seit Februar parallel zu meinem eigentlichen Vertrag. Ich wurde 8x weitergeleitet und am Telefon haben sich Mitarbeitende teilweise über mich lustig gemacht.Meine Frage an die Community / das o2-Team: Wie bekomme ich diesen ungewollten Zweitvertrag rückwirkend storniert und das bereits abgebuchte Geld zurück? Hat jemand Ähnliches erlebt?Danke vorab.

Hallo ich hoffe mir kann jemand weiter helfen. Ich habe seit letzen Jahres als ich eine Vertragsverlängerung bekommen habe so gut wie kein Internet Empfang mehr. Aufgefallen ist mir das ganze jetzt erst. Da ich mein Handy meinst auf der Arbeit nutze und meine letzte Baustelle allgemein egal bei welchem Anbieter kein guten Empfang hatte. Jetzt bin ich aber in einer größeren Stadt und das Problem besteht immer noch. Obwohl Lte oder 5g angezeigt wird. Jetzt habe ich mal ein paar Tests gemacht und egal wo ich bin selbst Zuhause habe ich maximal 2mbits teilweise sogar nur 500kbit.  simkarte wurde getauscht und auch am Handy liegt es nicht wen ich die simkarte meiner Frau benutzt habe ich 250mbits Problem ist weder im Shop noch am Telefon kann man mir weiter helfen. Angeblich sei alles in Ordnung und es gibt keine Probleme. So kann das aber nicht wieder gehen da es mich gerade auf der Arbeit sehr einschränkt und ich auch monatlich über 20 Euro bezahle dafür das ich eig

Guten Morgen,habe seit heute einen neuen Vertrag, die alte Rufnummer sollte mitgenommen werden. Jezstellt sich raus das ich eine neue Rufnummer habe. Sollte eigentlich nicht so sein. Vielen Dank für eure Hilfe. 

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit möchte ich mich offiziell über die wiederholten und unerwünschten Anrufe Ihres Unternehmens beschweren.Seit mehreren Monaten werde ich regelmäßig von Ihnen kontaktiert, obwohl ich in jedem einzelnen Gespräch ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass kein Interesse an einem Vertrag besteht. Trotz dieser klaren Aussage werden die Anrufe fortgesetzt.Besonders störend ist dabei, dass Gespräche teilweise unhöflich beendet werden, indem einfach aufgelegt wird, sowie ein insgesamt respektloser Umgangston wahrnehmbar ist. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unangemessen.Ich fordere Sie hiermit ausdrücklich auf, meine Kontaktdaten umgehend aus Ihrem System für Werbeanrufe zu entfernen und mich zukünftig nicht mehr telefonisch zu kontaktieren.Sollten die Anrufe weiterhin erfolgen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und eine Anzeige wegen Belästigung zu erstatten.Bitte bestätigen Sie mi

Hallo,bitte mein Community Account löschen.Habe über my Handy / Raten ein Gerät bestellt, möchte mich bei o2 neu registrieren, um auf den Auftrag zugreifen zu können, oder kann man beide Konten verknüpfen ?Grüße

Ich habe von jetzt auf gleich kein Internet kann nicht telefonieren und ich komme nicht in die o2 App, was kann ich machen? o2_Giulia, 30.04.2026, 15:25: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo, seit Mai 2025 wurde mir ein Handyvertrag [ich habe beteits seit über 10 Jahren einen bei O2) untergejubelt, nachdem ich O2 TV beantragt hatte. Man hatte mir einfach eine SIM Karte zugesendet und nachdem ich dort anrief wurde mir gesagt, dass ich die vernichten soll, was ich auch gemacht habe. Dann wurden mir aber trotz allem jeden Monat 29,99 Euro abgebucht. Nach meinem Anruf daraufhin wurde mir gesagt, ich bekomme das Geld zurück und der nicht von mir abgeschlossene Vertrag wird gekündigt. Leider passierte nichts und das bis heute. Daraufhin habe ich wieder angerufen, E-Mails grschrieben und dann sagte man mir, ich soll das schriftlich machen. Leider hat auch nach dem Einschreiben mit Einwurf keiner geantwortet, nun habe ich die Lastschrift zurück gebucht. Dann habe ich wieder, dieses Mal mit Einschreiben und Rückschein den Vorgang erneut geschildert und wieder keine Reaktion, nur eine Mahnung mit Anschlusssperre. Warum bekomme ich keine schriftliche Rückmeldung, Null-Reakti

Sehr geehrtes o2-Team,ich bin Inhaber eines O2 Free Unlimited Max (2021) Vertrages, bei dem Anfang September 2024 die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abläuft.Da ich mit diesem O2 Vertrag sehr zufrieden bin, möchte ich ihn sehr gerne auch ab September 2024 zu den gleichen Konditionen und zum gleichen monatlichen Endpreis weiterführen.Bitte informierne Sie mich per E-Mail, ob dies möglich ist.Edit o2_Kathi 03.08.24 Titel etwas angepasst, bzgl. Verlängerung

Liebe O2-Community, ich bin aktuell ziemlich verzweifelt da mir der telefonische Service nicht zuverlässig weiterhilft.Ich habe seit dem 14.04. nunmehr mit fünf verschiedenen Personen telefoniert, jedesmal meine Situation geschildert alle versprachen mir nach dem Telefonat die Finale Lösung aber geholfen wurde mir leider nicht…Dies ist jetzt mein letzter Anlauf ansonsten wars das für mich mit O2…Ich habe folgendes Anliegen: Ich habe (hatte) den O2 Mobile S Plus (2024) mit einem guten Rabatt und Laufzeit bis 03/2027. Dieser war nun verlängerbar und ich dachte mir ich schaue mal welche Optionen es so gibt, da mein Datenvolumen so langsam knapp wird.Habe den Service kontaktiert und der nette Herr hatte ein Unschlagbares Angebot für den O2 unlimited Max, mit welchem ich angeblich meine Datenkarte fürs IPad weiter verwenden kann! Das war meine Bedingung also schloss ich die Verlängerung ab. Zu meiner Enttäuschung stellte sich heraus, das

Hallo,  nachdem ich am Dienstag 5x von einer sehr lästigen Nummer angrufen worden bin, rief ich zurück, dabei ging dann eine Beraterin der o2 Hotline ran. Es wurde mir angeboten aufgrund von schlechtem Netz, ein Update auf 5g+ für umsonst durchzuführen.  Nach diesem Thema, hat man mir 100gb Speed Up als Datenvolumen angeboten, es hieß es wäre umsonst. Bei der Bandabfrage hieß es dann doch dass es 9,99€/montl kostet und in der Auftragsbestätigung, welche ich ERST HEUTE erhielt, steht auch drin dass es was kostet.  nach mehrmaligen Nachfragen hatte sie am Telefon gesagt, dass sich mein monatlicher Betrag NICHT ändert.  Ich bin seit keine Ahnung viele Jahre Bestandskunde bei o2 und finde es mittlerweile eine Unverschämtheit, dass man so abgezockt wird.  habe das bereits widerrufen offiziell per Mail und Formular. wie lange dauert die Bearbeitung? Ich will das nicht zahlen !!! die Empfangsbestätigung ka

Hallo o2-Mitarbeiter,ich habe heute morgen das Antrag auf Minderungs-Formular eingereicht aber Keine BearbeitungsNummer oder E-Mail Eingangsbestätigung erhalten. (Unter https://www.o2online.de/Service/Minderung/)Wie kann ich denn nun dazu den Bearbeitungsstand abfragen?Ich kann ja noch nicht mal belegen dass es eingereicht habe...

Hallo zusammen,ich benötige Hilfe bei einer ungewollten Vertragsverlängerung für meinen Mobilfunkvertrag.Ich wollte ursprünglich nur einen WLAN-Vertrag kündigen. Im Gespräch wurde mir dann als "Kulanz" ein Rabatt für meinen bestehenden Mobilfunkvertrag angeboten. Dass dieser Rabatt eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten auslöst, wurde mir am Telefon nicht mitgeteilt. Ich bin davon ausgegangen, dass der Tarif weiterhin monatlich kündbar bleibt. Nun habe ich festgestellt, dass der Vertrag fälschlicherweise um zwei Jahre verlängert wurde.Da ich über diesen wesentlichen Vertragsbestandteil (die Laufzeit) nicht informiert wurde, möchte ich die Verlängerung gerne rückgängig machen und den Vertrag auf den vorherigen Stand (monatlich kündbar) zurücksetzen lassen. Könnte sich ein Moderator das bitte einmal anschauen? Vielen Dank im Voraus!

O2 fängt massiv an zu spinnen! Ich bin seit 20 Jahren treuer Kunde, aber so eine Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt. Ich habe im März meinen Vertrag verlängert – Screenshots und der Vertrag liegen mir als Beweis vor. In der App war alles hinterlegt, doch seit dem 9. April ist alles verschwunden.​Der Kundenservice ist ein absoluter Saustall: Ich habe 18 E-Mails mit allen Beweisen geschickt – keine Reaktion! In der letzten E-Mail wurde mir diese Hotline-Nummer gegeben, aber da wird nur Dünnschiss erzählt. Ich hing heute zwei Stunden in der Leitung. Jedes Mal hieß es: ‚Einen Moment, ich schaue nach‘ – und zack, war kommentarlos der nächste Berater dran, der wieder von nichts wusste. Das ging immer so weiter!​Am Ende wurde mir sogar dreist gesagt, ich sei gar kein O2-Kunde und müsse bei ‚Blue‘ anrufen. Zur Info: ‚Blue‘ ist mein O2-Tarif! Die wissen nicht mal, was sie selbst verkaufen. Schaut euch an, was das für ein Verein ist und wie man hier nach 20 Jahren behandel

Hallo liebes o2 Team 👋😊ich wurde tatsächlich neulich „Opfer“ meiner eigenen Internet-Karriere – ich habe ein TikTok über meine o2-Erfahrung gemacht… und zu meiner Überraschung habt ihr das sogar gesehen und kommentiert 😄📱Jetzt dachte ich mir: Wenn wir schon quasi Social Media-Bekanntschaft haben, schreibe ich doch mal hier ganz offiziell rein 😉Ich bin seit über 20 Jahren treue o2 Kundin (ja, ich habe noch SMS bezahlt 😂) und habe aktuell einen o2 Boost S Tarif für unschlagbare 9,71 € im Monat – den würde ich auch wirklich gerne behalten 🙏Mein Problem:Mein treues iPhone 11 hat langsam das Rentenalter erreicht und ich schaue mich nach etwas Neuem um. Besonders interessieren mich:das iPhone 17 Pro oder alternativ das iPhone 16 ProMir ist aber aufgefallen: Selbst die „Super-Schnappdeals“ fühlen sich für mich eher wie „Super-Aua-im-Portemonnaie“-Deals an 😅Und ehrlich gesagt würde ich ungern meine halbe Niere verkau

Der gesamte Vorgang ist aus meiner Sicht geprägt von Falschinformationen, widersprüchlichen Aussagen und einer für mich erheblich nachteiligen Vertragsentwicklung, die ich so nie abgeschlossen hätte.Anfang Februar:Nach Ablauf meiner Vertragslaufzeit wurde mein Tarif teurer. Ich kontaktierte Ihren Kundenservice mit der klaren Absicht zu kündigen, da mir kein zufriedenstellendes Angebot unterbreitet wurde.Im Gespräch wurde ich jedoch aktiv davon abgehalten zu kündigen. Stattdessen wurde mir vorgeschlagen, meinen bestehenden Vertrag zu beenden und einen neuen Tarif abzuschließen. Ich habe ausdrücklich mehrfach darauf hingewiesen, dass ich zwingend zwei Multi Cards benötige und ein Vertrag ohne diese für mich nicht infrage kommt.Der Mitarbeiter versicherte mir mehrfach:- Beide Multi Cards seien dauerhaft kostenfrei (keine monatlichen Gebühren)- Es würden keine neuen Multi Cards verschickt, ich könne meine bestehenden weiter nutzen- Ich erhalt

Hallo zusammen, ich habe für meine Wohnung einen O2 DSL Vertrag abgeschlossen.Da der Techniker erst im Mai Zeit hat, habe ich vom sehr netten Mann in der O2 Hotline für die Wartezeit eine Unlimited O2 Datenkarte bekommen.Diese habe ich nun in mein altes Handy (Galaxy A6) eingesteckt und erreiche nur 3-5 Mbit (Ookla und Google Speedtest)Ich habe die Karte gestern Abend aktiviert und den Login in “Mein O2” abgeschlossen.Ich habe mehrere Neustarts gemacht, es drinnen und draußen getestet, 24h gewartet, APN etc. manuell eingetragen, SIM Slot getauscht, Karte in mein Google Pixel 9 eingelegt. Alles hat nichts gebracht.Folgenden Tarif habe ich bekommen : Da passt ja ir

ich überlege, eine Multicard bei Ihnen zu bestellen, um diese in Verbindung mit einem mobilen Router zu nutzen.Bevor ich mich entscheide, hätte ich noch einige Fragen zu den Kosten und meinem Widerrufsrecht:Soweit ich informiert bin, fällt eine einmalige Aktivierungsgebühr in Höhe von 39,99 € sowie eine monatliche Gebühr von 10 € an. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, gegen eine einmalige Gebühr von 50 € den NAT-Typ freischalten bzw. ändern zu lassen.Ich würde die Multicard zunächst testen wollen, insbesondere im Hinblick auf die Nutzung für Streaming und Online-Gaming. Sollte sich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist herausstellen, dass die Leistung für meine Zwecke nicht ausreichend ist, würde ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.In diesem Zusammenhang bitte ich um Klärung folgender Punkte:Werden die einmalige Aktivierungsgebühr (39,99 €) im Falle eines Widerrufs erstattet?Wird die Gebühr für die Freischaltung des NAT-Typs (50 €) eb

Hallo in die Runde, ich möchte fragen, ob jemand schon mal eine Strafanzeige erstattet hat gegen einen 02 Shop. Meine demente Mutter war im Telekom Laden auf der anderen Straßenseite und hat sich dort einen teuren Mobilfunkvertrag aufschwatzen lassen, den sie gar nicht braucht. Ich hatte 20 Jahre lang für Sie einen O2 Vertrag auf meinen Namen und meine Kosten. Der Telekom-Mitarbeiter hat die Übernahme der Nummer auf dem kleinen Dienstweg mit dem Kollegen im O2 Shop auf der Straßenseite gegenüber erledigt. Es wurde mein bestehender Vertrag ohne mein Wissen oder einen Anruf gekündigt, die Rufnummermitnahme in Auftrag gegeben. Auf meine schriftliche Beschwerde hin hat mir ein O2 das angeblich von mir erstellte und unterschriebene Kündiungsschreiben zugesandt als Kopie. Das Schreiben wurde mit einer PC-Unterschrift gezeichnet. Ich habe das nicht in Auftrag gegeben, der Typ vom O2-Shop war sehr arrogant und aufbrausend, als ich ihn vor Ort zur Rede gestellt habe, einen Anruf im Nachgang