Betrug beim heutigen Anruf von der O2 Kundenbetreuung+4917688840214

Dankeschön, das werde ich sofort machen.

Danke für die Warnung!

Hallo ​@Diedicke11, herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier schreibst.

Dass das Angebot dann nicht zu dem Preis gebucht wurde wie versprochen, ist absolut unschön und sollte so natürlich nicht passieren. Gut, dass du so schnell die Antwort von Bumer zum Widerruf erhalten hast. Konntest du den Widerruf schon absenden oder können wir dich da noch irgendwie unterstützen?

Viele Grüße, Ines.

Hallo, vielen Dank. Ja, ich habe sofort den Widerruf gemacht, per Mail. Hat alles geklappt. Danke für eure hilfe. Ein schönes Wochenende noch 

Super ​@Diedicke11 Freut mich, dass es gut und schnell geklappt.

Ich wünsche dir ebenfalls ein schönes Wochenende. 🙂

Mir ist es heute genau so ergangen nach tagelangem Telefonterror bin ich dummerweise auch mal ran gegangen. Ich wollte einen komplett Mobilvertrag 30 GB  mit neuem S26 Ultra für 24 Monate und ca.50 Euro monatlichen kosten. Bekommen habe ich dann O₂ Mobilfunkvertrag
O2 Data S - 5 GB 24 monate und das Handy auf 36 monate für 45 Euro einfach nur abzocke, zudem wurde meine Kündigung aufgehoben. Habe dann sogleich den Widerruf in die Wege geleitet und auch meinen Altvertrag nochmals gekündigt. O2 so kann man mit einem Bestandskunden nicht umgehen, das sind Räubermethoden die hier zur Vertragsverlängerung angewendet werden.

Bekommen habe ich dann O₂ Mobilfunkvertrag O2 Data S - 5 GB 24 monate

Wie hast du das bekommen, du schreibst:

Mir ist es heute genau so ergangen…

ohne deine Zustimmung per Textform kann es nicht zum Vertragsabschluss kommen. Wurde dir eine E-Mail zugesendet mit dem Titel *Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt*?

Das habe ich per Mail bekommen und sogleich widerrufen. Die tel.Verbindung war übrigens auch sehr schlecht man hat nur die hälfte verstanden, vielleicht auch Methode.

Schriftlich habe ich gar nichts zugestimmt. Mein Anliegen war klar formuliert siehe oben, Handy und Mobilfunkvertrag 24 Monate und nicht Handy 36 Monate und Mobilfunk 24 Monate.

Im Übrigen hat sich die Angelegenheit für mich erledigt da ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht habe.

 Traurig, wie man als Bestandskunde behandelt wird. Ich habe meinen Widerruf sowohl telefonisch als auch schriftlich eingereicht. Am Telefon wurde direkt versucht, mir ein neues Angebot zu verkaufen. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass mein bisheriger Vertrag ausgelaufen sei und meine bisherigen Konditionen nicht beibehalten werden könnten. Ob das tatsächlich stimmt, kann ich nicht beurteilen. Bisher läuft alles so weiter 😅. Fakt ist jedoch, dass ich für das neue Angebot mehr hätte bezahlen müssen als bisher.

Zusätzlich wirkte das Telefonat wenig professionell. Im Hintergrund waren sehr laute Geräusche und Stimmen zu hören, sodass das Gespräch zeitweise den Eindruck machte, als würde es aus einer sehr belebten Umgebung geführt werden. Das hat keinen besonders seriösen Eindruck hinterlassen.

dass mein bisheriger Vertrag ausgelaufen sei und meine bisherigen Konditionen nicht beibehalten werden könnten…

… dass wird gesagt um dich unter Druck zu setzen, damit du schlussendlich verlängerst.

Tel. Anrufe habe ich mittlerweile gesperrt, damit mir sowas nicht noch mal passiert. Ein schriftliches Angebot habe ich bisher nicht bekommen. Die o2 Angebote online für Bestandskunden sind ein Witz, mittlerweile bekomme ich bei fast jedem Anbieter ein Angebot mit meinen Vorgaben. Warum sollte ich dann 65 Euro bezahlen die mir online angezeigt werden noch dazu als Bestandskunde . Gelinde gesagt ist das ja wohl Verdummung hoch drei. So kann man keine Kunden binden. 

Das ist aber eben Standard. Jeder Bestandskunde war auch mal Neukunde. 

Und die besten Angebote gibt es eben immer erst innerhalb der letzten vier Wochen bei Vertragsstatus gekündigt. 

Hallo ​@750four ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
Es tut mir leid, dass du diese Erfahrung machen mußtest. 
Wie du schon geschrieben hattest, wurde der Data Vertrag direkt wieder storniert. 
Sollen wir es denn hier über die Community nochmal mit einem Angebot für eine Vertragverlängerung versuchen ? 
Wir senden dir dann ein Angebot per Mail zu, dass du innerhalb von 8 Tagen annehmen kannst. 
Nimmst duu es nicht an, verfällt es einfach nach den 8 Tagen. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Diedicke11 ,
schade, dass auch du negative Erfahrungen gemacht hast. 
Wir sind uns der Problematik bewußt und haben dies auch schon weiter geleitet. 
Wenn du willst, schau gerne noch einmal bei den Werbeinwilligungen rein, ob das alles für dich so stimmt. 

Korrekt ist, dass du deinen Vertrag wieder verlängern könntest. 
Wenn du aber nichts an deinen Verträgen änderst, laufen sowohl Kombi-Vorteile als auch die Hardware-Rabatte weiter wie bisher. 
Es ändert sich dann erst wieder etwas, wenn die Hardware abbezahlt ist. 
Die Kombi-Vorteile gelten unbefristet, wenn nichts geändert wird. 
Gruß, Solveig 

Jetzt habe ich aber die Faxen dicke mit O2.    Am 11.06.2026 habe ich erstmalig den Auftrag widerrufen, da er nicht meinem Wunsch entsprach. Heute kommt ein Handy dessen Annahme ich verweigert habe, auch wird mir in meinem O2 Konto das Handy mit Zahlungsplan belastet. Nach meinem gestrigen Telefonat wurde mir versichert das die Sache erledigt ist und ich die Annahme des Handys verweigern soll. Die Stornierung des Auftrags habe ich dreimal telefonisch gemacht und dreimal mit Mail an widerruf@cc.o2online.de gesendet. 

WAS KANN ICH NOCH TUN  ????

Hallo ​@750four,

dann konnte der Versand vermutlich nicht mehr aufgehalten werden.

Der Vertrag über das Smartphone wird erst nach Eingang der Retoure storniert. Hierzu wirst du dann selbstverständlich auch noch einmal informiert. Sollten bereits Kosten angefallen sein, werden diese automatisch erstattet. 

Ich möchte mich noch einmal ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. 

Viele Grüße

Giulia

Moin,

Mir wurde ebenfalls ein Angebot gemacht 9,99€ statt 13,99€ + 100GB extra als Bestandskunde.

Jetzt habe ich seit Freitag weder eine Bestätigungsmail noch einen offenen Auftrag im System gefunden und nach dem googeln der Nummer bin ich hier gelandet.

Ich möchte bitte dass sich ein O2 Mitarbeiter dazu äußert und sich bitte bei mir meldet. 

VG

Dann wurde nichts gebucht!