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Ich habe in meiner aktuellen Rechnung stehen Zusatzleistung und der Betrag ist ca 26 Euro und würde gerne wissen was das ist versuche seit Tagen den Kundenservice zu erreichen immer zu lange Wartezeiten und rufe sie später an



Hallo -



was sagt die Rechnung aus?



Diese "Zusatzleistung" müsste auf der Rechnung definiert sein.



-Gruss



Da steht normal was ich bezahle mit den Nummer und dann steht da Zusatzleistungen für Kundennummer und dann der Betrag und kann mir nicht erklären woher das kommt



Hallo -



guck mal auf der Rechnung, Seite 2.



Da müsste es aufgeführt sein.



Einfach so wird nichts in Rechnung gestellt.



-Gruss



Ja genau da bin ich ja sonst muss ich mal im Shop nachfragen Danke für deine Hilfe



Hattest du vor kurzem Kontakt zur Kundenbetreuung und hast etwas ändern lassen?



Ja ich hatte das abbuchungsdatum änder lassen



Hallo -



ok, dass erklärt einiges. Diese kostet knapp 30 EUR. Daher dürfte Deine knapp 26 EUR (netto) hinhauen.



-Gruss



Sorry für die wort Wahl aber die nicht mehr alles für 1-2 Mausklicks so eine Summe zu nehmen  also da bin ich echt stinkig und wenn ich da mal durch komme können die sich warm anziehen und ich finde das hätte die mir ruhig mal sagen können das es Geld kostet



Genau,



die Änderung des Abrechnungszeitraums ist kostenpflichtig.



Sofern du allerdings ehemaliger Base-Kunde bist, sollte dich diese Änderung eigentlich nichts kosten.



Ja ich war base Kundin aber ich hatte mir einen neuen Vertrag machen lassen und deshalb musste ich das jetzt bezahlen



Hallo -



dann solltest Du das reklamieren. (Ex) Base-Kunden bezahlen nichts für diese Änderung.



-Gruss



Meinst du einen Neuvertrag oder den Vertrag der umgestellt wurde?



Hallo -



ok, sie ist quasi Neukundin. Ich meine, dann ist nichts mit umsonst umstellen.



Dann wären die Kosten korrekt.



-Gruss



Danke für eure Hilfe ich habe einen alten Vertrag und einen neuen aber ganz schön gesalzene Preise



Hallo -



naja, die Umstellung des Abrechnungszeitraums ist in meinen Augen nur Luxus.



Bezahlen muss man so oder so, ob am 1., 15. oder 23. des Monats.



-Gruss



Um seinen Abrechnungszeitraum nicht unbedingt ändern zu müssen, kann man diese Tipps eventuell nutzen:



https://



da hier nicht Neues mehr zu kommen scheint, schließe ich hier ab



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