O₂ Mobilfunk: Rechnung

hallo, ich habe seit gestern den o2 all in xl und außer der hotline noch nicht telefoniert. hab aber trotzdem schon 7 minuten außerhalb von flats stehen. weiß jemand was das sein kann? hab zwar 2 oder 3 mal die 55333 und 55222 angerufen aber keine 7 minuten. ‌

Ich versuche schon seit Tagen bei der Hotline anzurufen. Mir wird weiterhin ein zusätzlicher Datensnack berrechnet, den ich bereits noch während der EM abbestellt habe und seitdem auch nicht mehr zur Verfügung gestellt bekomme. Halt nur noch berechnet. Wär schön, wenn sich mal jemand von O2 bei mir meldet.

Ich war einige Tage mit meiner Freundin in Dänemark gewesen und musste jetzt feststellen, dass ihre Rechnung höher als sonst ausfiel. Nach Einsicht der Rechnung(läuft auf meinen Namen), stellte ich fest, das dort einige Posten mit DayPack aufgeführt waren. Nach Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass im EU Ausland diese Gebühr dann fällig wird. Der Oberklopfer ist, ich habe bei ihrem Handy zur Sicherheit, das Mobile Datennetz vorher deaktiviert! Wie soll dann das einloggen ins fremde Netz gehen? Das ist ja wohl Abzocke hoch3,  1.99€ pro Tag zu kassieren, ob dieses genutzt wird oder nicht. Zum Glück waren wir nur 3 Tage in Dänemark Ich weiß nicht ob das rechtens ist? Die Abzocke ärgert mich sehr! Nächstes Mal sind wir auf jeden Fall schlauer, und lassen ihr Handy in Deutschland! Ich habe mit meinem Handy und XL Tarif  zum Glück nicht dieses Problem. Ich werde in jedem Fall Widerspruch

Rufen Sie mich bitte mal an: 0176xxxxxx88 Edit o2_Jessica: Nummer anonymisiert. Datenschutz. https://‌

Ich war kürzlich in Frankreich und hatte mein Datenroaming deaktiviert, da ich überwiegend im WLAN unterwegs war. Auf meiner Rechnung war nun für einige Tage ein Daypack ohne Datenvolumen abgerechnet worden. Nun Meine Fragen: 1. Warum wird das Daypack aktiviert, wenn keine Daten abgerufen werden. Zumindest ist kein Datenvolumen auf der O2-Rechnung angegeben. Mein Telefon zeigt ein genutztes Datenvolumen von 0,00kB für diesen Zeitraum an. 2. Warum wird das Daypack nun an einigen Tagen aktiviert und nicht an allen Tagen meines Urlaubs? 3. Wie kann sich das Daypack aktivieren, obwohl Datenroaming die ganze Zeit deaktiviert war? 4. Warum werde ich nicht benachrichtig, wenn ich das Datenroaming aktiviere. Das war zumindest in Spanien der Fall. Dort wurden auch nur die Tage abgerechnet, an denen ich das Datenroaming absichtlich eingeschaltet habe. 5. In England, USA, Belgien und Holland hatte ich ebenfalls noch nie

Hallo, vorab möchte ich erwähnen dass ich enttäuscht bin von der Hotline für Kundenbetreuung, ich habe 3 mal versucht die Hotline zu erreichen und diesen unten geschilderten vorfall am Telefon zu schildern, leider wurde aufgrund der angeblichen zu vielen Kunden nicht möglich sei einen Kundenbetreuer zu sprechen. Im laufe des Tages versuchte ich 3 mal einen Kundenbetreuer bei der Hotline zu erreichen, dabei wurde ich pro Hotline Wahl je 20 Cent belastet, ich hoffe dass mir die 60 Cent wieder gutgeschrieben wird. ich habe heute eine SMS auf die Handynummer 0176xxxxx44 erhalten, das geht um das Handy IPHONE 6 16GMB SPACEGRAU mit der Handynummer 0176 xxxxxx35 das ist der Hand und Handynummer von meinem Sohn A. S., es soll laut SMS die monatliche Zahlung für das Handy nicht bei ihnen eingegangen sein. Offen sind noch für das Handy Ratenzahlung bis zum Ve

Wie kann ich die Einzugsermächtigung telefonisch oder online widerrufen?

Hallo, ich habe wie oben schon genannt den O2 Blue XS Vertrag. Bei Vertragsabschluss vor am 25.4.215 war es so das man 50 Freiminuten Gespräche ins dt. Festnetz und in andere dt. Mobilfunknetze hat und außerdem 50 Frei SMS in alle dt. Mobilfunknetze. Bei meiner Augustrechnung wurden jedoch 12 Minuten ins Festnetzt und in andere Deutsche Netzte abgezogen obwohl ich 50 Freiminuten zusammen habe. Kann mir jemand sagen wann das geändert wurde und ich nicht Informirt worden bin, den wenn das jetzt so ist hat dieser Vertrag für mich keinen Sinn. Es hat all die Monate und Jahre funktioniert nur im August nicht. Hier ist nochmal der Vertrag https:// Ich freue mich über eure Hilfe.

auf meiner Rechnung wurden O2 o (60/60) ( Datum )   0,0000 aufgeführt ( siehe unten ) und mir wurden 60,45 € berechnet für wofür das Handy welches ich nutze ist en einfaches Senioren Handy welches nicht Internetfähig ist und mit welchem auch nicht telefoniert wurde was sind dies für Gebühren ? Warum gibt es bei O2 keinen Telefonsupport ?

Sehr geehrte Damen und Herren, In der Rechnung vom 01.03.16 wurden mir 1,29 EUR für eine Adressrecherche belastet. Ich erhalte gar keine Nachrichten von Ihnen auf dem postalischen Weg, sondern immer per E-Mail. Hätten Sie mir Post zukommen lassen, hätte auch mein Nachsendeauftrag gegriffen. Die Rechnungen werden mir auch immer per Mail zugestellt. Daher hätten Sie mich auch per Mail bezüglich meiner Adresse anfragen können. Aus diesem Grund möchte ich der Belastung widersprechen. Mit freundlichen Grüßen

Bei mir werden immer ohne Grund 100mb gebucht ohne irgendwas zu bestätigen was soll das es reicht

‌Guten Abend, ich hatte ein Abo irrtümlich abgeschlossen und sofort gekündigt. Die sofortige Kündigung wurde  per sms bestätigt. Nun wird mir trotzdem der Betrag in Rechnung gestellt. Wie kann ich mich dagegen wehren?

Sehr geehrte Damen und Herren, die Sim-Karte mit folgender Rufnummer wurde mit Ablauf des alten Vertrages am 17.07.2016 "lahmgelegt", sprich ein Mitarbeiter Ihres Callcenters hat alle Optionen gestrichen, so dass die Karte keine Kosten mehr verursacht. Die Karte wurde ursprünglich von mir zum Juli 2016 gekündigt. Leider hat das nicht geklappt, da das mitten in der Umstellung geschah. Man nahm dann die Kündigung zum Juli 2017 an, sagte mir, dass man die Karte mit Ablauf des Vertrages zum 17.07.2016 auf "optionslos" umstellen würde und versprach mir, dass die Karte somit keine Kosten mehr verursachen würde. Am 16.07.2016 habe ich die Karte vernichtet. Jetzt bekomme ich eine Rechnung über 124,68€ für den Zeitraum vom 01.07.2016- 15.07.2016, obwohl bis dahin noch der alte Vertrag mit 500Mbit frei lief. Ich möchte Sie freundlichst bitten, diese Rechnung zu stornieren. Mit bestem Dank Astrid Balke

Hallo, Seit 08.07.2016 werden mir von Telefonica Germany monatlich Beträge per Lastschrift abgebucht von denen ich nicht weiß wo sie her kommen. Die dazugehörige Kundennummer ist mir unbekannt! Habe auch nie eine entsprechende Rechnung erhalten, weder online noch per mail. Die Rechnungsnummer stimmt auch mit keiner meiner "echten" Rechnungen überein, also keine Teilzahlung... Meine bestehenden Verträge, Mobilfunk und DSL laufen schon einige Jahre, habe nichts Neues abgeschlossen, mein Handy hab ich unabhängig von O2 gekauft. Das einzige war eine Änderung vom Mobilfunkvertrag, das ist aber unter meiner Kunden geschehen und läuft korrekt. Zahlendreher beim Konto? Würde mich freuen wenn mir hier jemand weiterhelfen kann! Danke!

Wie kann ich zusätzliches Datenvolumen deaktivieren?

Hallo o2 Team, habe eine Rechnung in Höhe von 64 Euro(mit MwSt)  bekommen und da steht Entertainment Pack (1 Monat) Können Sie mir sagen was das ist? Und ob nächsten Monat eine normale Rechnung kommt? Hab den Vertrag am 11.06.2016 gemacht.

Ich habe den Blue All in M Tarif. Ist es richtig, dass mir Kosten bei einem Anruf von Deutschland in die Niederlande (Festnetz) entstehen? Gruß Andreas Hein

Sehr geehrte Damen und Herren Es ist eine bodenlose Frechheit das ich seit 1woche versuche sie telefonisch zu erreichen.. Dieses aber nicht gelingt da grundsätzlich die gleiche ansage kommt.. Ich bitte Sie nun mich umgehend anzurufen da ich auf Grund einer Rechnung Probleme habe. Wenn dieses nicht erfolgt werde ich direkt einen Anwalt einschalten ! Mit freundlichen grüßen I.kastning

Mein Tarif ist O2 Blue All-in L 39,99 €.Wieso steht in meiner Rechnung 40,58 Euro? Freundliche Grüße

Hallo,  ich habe vor 4 oder 5 Wochen einen Brief an O2 geschrieben da es Unklarheiten mit meiner Rechnung gibt . Diese habe ich per einschreiben geschickt. Ich finde  es ziemlich ärgerlich beim Rechnungen schreiben sind sie schnell aber um dieses zu klären  benötige ich erstmal eine Rückantwort.  Wie lange soll es denn noch dauern? Mfg

Hallo, ich habe auf den Rechnungen vom August und vom Juli zusätzliche Einzelverbindungen mit der Rufnummer 01379101112, jeweils in Höhe von ca. 22 Euro und 10 Euro. Diese Kosten habe ich nicht veranlasst, sie tauchen jedoch auf den Rechnungen auf. Was kann ich tun? Kann diese Nummer gesperrt bitte gesperrt werden? Und gibt es rechtlich die Möglichkeit die Kosten solcher selbst nicht veranlassten Kosten zurückerstattet zu kriegen? Liebe Gruß.

Hallo! Bei mir werden 3 Beträge / Monat abgebucht. Die Hotline 55222 schmeisst einen raus wegen Überfüllung, ich brauche hier bitte eine Nummer oder Email oder sonstiges. Sehr nervig, die Nr des Kundenservice habe ich über die CHIP erfahren, komplette Zeitverschwendung ewig nach der Nummer zu suchen. Warum versteckt ihr den Kontakt / Servicehotline derart? Das ist kein Service...

Ich hatte in unserem Urlaub die ganze Zeit die Datenübertragung ausgeschaltet. Benutzt hatte ich nur das kostenfreie Wifi auf dem Zeltplatz, mit dem entsprechenden Zugang. Auf meiner Rechnung wurden mir nun 8 Tage Travel Daypack berechnet. Das kann nicht sein.

Hallo habe versucht den telefonischen Kundenservice zu erreichen wie immer klappt das nicht bin stinke sauer auf o2. Und meine Telefon Rechnung stimmt auch nicht sind denn alle unfähig hier ist ja schlimm mit euch.

O2 bucht monatlich ab und nun kommt die SMS da wäre ein Betrag ausstehend. 1. Wie kann das bitte passieren, wenn das Konto gedeckt ist? 2. Wie bitte? Ich soll einen O2 Shop aufsuchen und den Betrag dort einzahlen?      Der Fehler ist von O2      Ich bin im Ausland      Service nicht erreichbar, Chat ebenso. Habe mich als Kunde noch nie so schlecht behandelt gefühlt. Klärt das Problem, ich werde in der Zwischenzeit kündigen.