O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag o2-Support,ich hatte vergangenes Jahr (2019) einen o2-Vertrag bestellt, diesen aber vor Bereitstellung wieder storniert. Dies hat soweit alles geklappt, jedoch erhalte ich seitdem jeden Monat eine eMail bzgl. einer Gutschrift für den aktuellen Rechnungsmonat (30,89€). Da ich wie gesagt kein Kunde bin, kann ich mich nicht einloggen um die “Rechnung” einsehen zu können und kann auch sonst nichts damit anfangen.Ich erhalte kein Geld erstattet, es kommt wie gesagt seit vielen Monaten lediglich immer diese eMail einmal pro Monat an. In der eMail ist meine Kundennummer angegeben: XXXXXXKönnen Sie sich das bitte einmal anschauen und die eMails abdrehen? Gerne auch vollständig meinen Account und sonstige Daten von mir entfernen.Vielen Dank! Screenshot: Edit o2_Matz

Hallo,ich habe leider durch einen Engpass meine Rechnung nicht zahlen können. Nun habe ich Post bekommen mit der Aufforderung in 3 Tagen zu zahlen. Ich bin leider erst nächsten Montag nachmittags wieder flüssig. Post kam heute, Datum im Brief ist der 8.9, also wären die 3 Tage Samstag vorbei. Ich erreiche nun auch Niemanden, und wollte hier vielleicht erfragen, ob es reicht, Montag zu zahlen. mit freundlichen Grüßen!

Hallo und schönen guten Abend. Ich habe nach der Vertragsverlängeeung nun die erste Rechnung erhalten. Mtl. sollte der neue Tarif 15,99 EUR kosten.Rechnung lautet jetzt über mehr als 43 €.Ich bin davon ausgegangen dass der alte Vertrag anteilig zum 24.7. abgerechnet wird und der neue Vertrag mit mtl. 15,99 € ab 25.7. läuft.Aber scheinbar wurde die Speed Option und der Datensnack nicht zum 24.7. abgerechnet.Viele GrüßeNadja Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Fehlende Kontodeckung kann ich Betrag überweisen? 

Guten Tag ich habe am 18.2.2020 meinen O2 M Boost Vertrag verlängert und ihn in den Unlimited Basic umwandeln lassen.daR meine 2 Multicards mit dem neuen Vertrag 10€ mehr pro Stück im Monat kosten habe ich diese 2 Multicards im Februar 2020 gekündigt,sie werden mir aber bis heute noch in Rechnung gestellt.Diese 2 Multicards sind seit Februar 2020 gekündigt und auch nicht mehr in meinem Profil aufgeführt,warum muss ich dennoch seit 6 Monaten dafür zahlen ????? Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo,ich hatte kein Musikabo abgeschlossen und wie zu sehen ist nicht genutzt. Es wurde bereits gekündigt. Den Betrag hätte ich bitte zurückerstattet. 

Hallo,   ich habe heute die Rechnung Nr. xxx815/06 erhalten. Allerdings sind darin auch die Kosten für den Vertrag mit der Mobilfunknummer -283 aufgelistet, den ich bereits vor Laufzeitbeginn gekündigt habe. MfG   Edit by o2_Andrea: Rechnungsnummer unkenntlich gemacht

 Guten Morgen, ich habe meinen Vertrag am 31.08.2019 gekündigt, allerdings erhalte ich immer noch jeden Monat Rechnungen.Es wurden mir auch immer verschieden Hohe Beträge abgezogen obwohl ich den Tarif seit dem 01.08.2019 nicht mehr nutze.Kann mir jemand weiterhelfen? Danke im Voraus. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Nach mehreren telefonaten bei o2 konnte mir bisher keiner weiterhelfen daher versuche ich es mal auf diesen weg.. habe bei o2 vor c.a halben Jahr ein vertrag AbgeschlossenMir wurde versichert das der tarif 34,99€ monatlich kosten würde .. Trozdem habe ich jeden Monat Rechnungen über 45€.. und in der Rechnung steht auch irgendetwas von tarifzuschlag 15€ Hoffe auf eine AntwortGrüße  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo zusammen, ich hatte im August einen Einzelverbindungsnachweis in Höhe von ca. 50€ erhalten. Dieser Nachweis ist 2 Seiten lang. Angeblich hätte ich in einem Zeitraum von 3 Minuten über 250 SMS ins Ausland versendet. Alles verschiedene Nummern und verschiedene Länder. Nach Rücksprache mit Ihnen erhielt ich (Angeblich eine super Ausnahme ) die hälfte erstattet. Begründung ich hätte eine Schadsoftware. Dies habe ich erstmal zur kenntnis genommen. Da ich selber aus dem IT-Bereich komme, habe ich das Handy auf Herz und Niere abgecheckt. Mir ist es nicht begreiflich woher diese SMS kommen. Also bin ich in den o2 Shop gefahren um persönlich eine Beschwerde aufzunehmen. Die Kollegin rat mir mich schriftlich an Sie zu wenden, “ich werde mein Geld sicherlich bekommen.” Da es leider keine Email gibt, und der Weg zur Post nun wirklich Altmodisch ist - ich Außerdem auch selbst Berufstätig bin, und nich andauernd mit Ihnen Telefonisch Kontakt aufnehmen kann, wende ich mich nun

Mir wurde in einer mail , von der mahnabteilung mitgeteilt das ich in Zukunft selbst überweisen soll, doch bei rechnung Stellung, ist doch wieder kontoabzug.ich möchte das aber auch nicht mehr ,sondern überweisen.Frage , wenn ich überweise ist danndoppelt und die blicken nicht mehr durch, nur Unmuß.

Hallo, erhalte statt 15€ vergünstigung nur 5€! Vergünstigung monatlich, daher sind meine Rechnungen zu Hoch von Anfang an seit letztes jahr, bloß konnte mir niemand helfen bisherBitte um eine Rückzahlung!  Lg  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo liebe Moderatoren, Ich habe heute mit Schrecken feststellen müssen, dass meine Handyrechnung von letzten Monat horent hoch ausgefallen ist. Unerklärlicherweise kann ich mir da einfach keinen reim drauf bilden. Ich hatte mir den Einzelverbindungsnachweis angesehen und dort gingen mal eben schlappe 63€ ins Ausland. Ich habe allerdings niemanden den ich im Ausland kenne.  Ich habe heute schon mit dem Kundendienst telefoniert und der konnte mir leider nur bedingt weiter helfen. Erfahren habe ich, dass dies eine Firma im Ausland sei an die ich hier regelmäßig SMS verschicken soll. Auch dass für den aktuellen Monat wieder 60€ vorgemerkt seien für SMS ins Ausland.... ich habe daraufhin nun bereits alle Dateien gelöscht, die es meinem Handy überhaupt ermöglichen SMS zu senden. Da ich diese Funktion seit etwa 2012 nicht mehr nutze, kann ich das auch absolut nicht verstehen. Die nette Dame erklärte mir ebenso, dass ich diese Nummer unbedi

Hallo zusammen, ich hatte im August einen Einzelverbindungsnachweis in Höhe von ca. 50€ erhalten. Dieser Nachweis ist 2 Seiten lang. Angeblich hätte ich in einem Zeitraum von 3 Minuten über 250 SMS ins Ausland versendet. Alles verschiedene Nummern und verschiedene Länder. Nach Rücksprache mit Ihnen erhielt ich (Angeblich eine super Ausnahme ) die hälfte erstattet. Begründung ich hätte eine Schadsoftware. Dies habe ich erstmal zur kenntnis genommen. Da ich selber aus dem IT-Bereich komme, habe ich das Handy auf Herz und Niere abgecheckt. Mir ist es nicht begreiflich woher diese SMS kommen. Also bin ich in den o2 Shop gefahren um persönlich eine Beschwerde aufzunehmen. Die Kollegin rat mir mich schriftlich an Sie zu wenden, “ich werde mein Geld sicherlich bekommen.” Da es leider keine Email gibt, und der Weg zur Post nun wirklich Altmodisch ist - ich Außerdem auch selbst Berufstätig bin, und nich andauernd mit Ihnen Telefonisch Kontakt aufnehmen kann, wende ich mich nun

diese Rechnungspositionen  auf meiner Rechnung widersprechen sich:Weitersurfgarantie (vom 14.07.2020 bis 09.08.2020) 3,6595 19% 4,355 EUR Rabatt auf die Weitersurfgarantie (vom 14.07.2020 bis 09.08.2020) -2,0612 19% -2,45 Der Zeitraum ist kein ganzer Monat, daher ist ein Betrag < 5€ nachvollziehbar, aber der Betrag müsste bei gleichem Zeitraum und gleichen Ausgangsbetrag identisch sein. 

Hallokann mir einer weiterhelfen ?ich bekomme unter meiner Telefonnummer : 0176XXX24137eine Rechnung, auf der auch meine beiden anderen Verträge laufen.ist es möglich für jeden Vertrag eine Seperate Onlinerechnung zu bekommen,und wie / wo kann ich das machen und welche kosten entstehen mir ? danke Uwe

Hallo zusammen! vielleicht kann mir hier jemand helfen! mir ist aufgefallen, dass in meinem neuen Vertrag, den ich zum 05.08.2019 per Telefonberatung gewechselt habe, ein Tarifzuschlag von 20€ berechnet wird. Diesen kenne ich aus meinem alten Vertrag, bei dem ein Gerät mit dabei war, welches mit 20€/monatlich berechnet wurde. Da im neuen Vertrag aber kein Gerät mehr dabei ist, müsste das Handy ja als die 24 Monate abgelaufen waren bezahlt gewesen sein. Wieso wird mir das noch berechnet?und warum kann ich den Tarifzuschlag, der in der App auch als gebuchter Zuschlag angezeigt wird aber anscheinend zum 06.08.21 (also Vertragsende) deaktiviert wird, nicht aufrufen, um mir mehr Infos anzeigen zu lassen?  Wäre schön wenn sich jemand der Sache annehmen könnte!Mein Tarif ist der O2 Free S Boost Plus.Vielen Dank! 

Hallo.  Ich habe heute fest gestellt, das ich diesen Monat für meinen vertrag 60,03€ bezahlen musste. Sonst bezahle ich immer 57,84€. Als Grund der Änderung wird mir die Mehrwertsteuer Senkung genannt, die ja angeblich direkt an den Kunden weiter geht.  Aber doch nicht so, oder? Ich bin jetzt jedenfalls ziemlich verwirrt.   

Hallo früher musst ich nur 25,98€ für meinen vertrag zahlen. Jetzt auf einmal mehr. Diesen Monat sind es sogar 79,75€.Ändern Sie bitte meinen Vertrag zurück, wie er vorhin war!

HelloHier ist Frau Hamehra Rajput. Ich habe Frage warum ich muss jeden Monat 56,51 Euro bezahlen. Normalerweise die Rechnung für zwei Persone 49,98 Euro festgelegt werden. Warum ich muss Mehrwertsteuer bezahlen bis 31.12.20 .ich versteht nicht. Bitte mich erkläre. Mit freundliche GrüßeHamehra Rajput 

Hallo,auf der neuesten Rechnung scheint der Rabatt nicht angerechnet worden zu sein,der aber laut Vertragsverlängerung Mitte Juli zugestanden wurde.Könntet ihr meine Daten bitte kontrollieren?Danke und Grüße! Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo. Auf meiner Juli Rechnung habe ich gesehen, dass ein Music Paket (Mehrwertdienste) vom 26.7.20 8Uhr06 abgerechnet wurde, ohne dass ich dieses bestellt oder genutzt habe. Auch auf der O2 Seite habe ich meine Datern überprüft und es ist kein Abo eingestellt. Drittanbieterdienste habe ich soeben gesperrt.Bitte Fall prüfen und Betrag rückerstatten.Meine KundenNr. lautet xy GrußM.S. Edit by o2_Katja: Kundennummer anonymisiert und zu Rechnung verschoben

Hallo ich wollte mal fragen wie es aussieht mit der Aktivierung der Handy Zahlung ich habe keine Rechnungen offen bei ihnen ?

Ist die Nr 017688855333 aus dem O2 Netz kostenlos? 

Hallo,  Meine Firma hat im September 2018 die Zahlungen für mein Telefon übernommen. ((Das heißt, auch der Vertrag) Für meine Steuererklärung möchte ich die Rechnungen von vorher sehen (ab Januar 2018). Wie könnte ich das machen? Ist das überhaupt möglich? Danke!