O₂ Mobilfunk: Rechnung

Wie kann ich meine Guthaben sehen?

Meine Internetnutzungsgebühr wurde automatisch für ein Jahr nach Vertragsbeendigung bezahlt. Aber ich habe O2 Internet überhaupt nicht benutzt und es gibt kein Nutzungsprotokoll. Kann ich in diesem Fall eine Teilrückerstattung erhalten?

Jetzt wollte ich mal was wissen warum ist erst nach einer Vollsperrung des Vertrages, dann erst eine Ratenzahlung möglich? Versteh ich echt nicht.… Genau das wollte ich vermeiden und ich weiß nicht ob das auch so stimmt das diese Vollsperrung ganze zeit auch noch aktiv bleibt auch wenn man die Ratenzahlungen tätigt.   Wer hat hier Erfahrung und kann mir weiterhelfen?   

Hallo zusammen. mein Mobilfunkvertrag ist bereits seit dem 10.08.21 beendet und dies ist ersten so in meinem Profil gelistet und ich habe auch eine schriftliche  Kündigungsbestätigung vorliegen. mich erhalte nun seit ein paar Tagen horrende Rechnungen von über 1200 bzw 1400€.unter anderem wird angedroht dass alle meine Anschlüsse gesperrt werden usw., obwohl ich ich keine Anschlüsse mehr bei O2 habe. Erreiche keine Ansprechpartner um dieses dubiose Thema aufzuklären. Ich überlege mittlerweile einen Anwalt zu kontaktieren, da ich nicht mehr weiß, was ich machen soll. Ich fühle mich total verarscht und das Ganze hat mich mich den Geschmack von Abzocke und Belästigung. Meine letzte Hoffnung besteht nun darin, dass ich hier Antwort darauf erhalte und sich das ganze aufklärt. Grüße JJ

Hallo Zusammen, ich habe am 28.09. einen Vertrag mit dem Iphone 13 abgeschlossen. Der Bestellstatus steht auf “Vorbestellung” und die Anzahlung wurde noch nicht abgebucht.Wird die erste Rate und die Anzahlung erst nach Verschickung abgebucht?Da mein Vertrag ja ab dem 28.09 24 Monate läuft sollte da eigentlich auch die erste Rate fällig sein oder verstehe ich das falsch?

Ich hatte vergangenen Monat andauernd Probleme mit dem Mobilfunk (Internet/Gespräche). Habe mich letztendlich beim Kundenservice gemeldet, dieser vertröstete mich und meinte dass dies zurzeit bei mehreren Kunden der Fall ist. Ich habe abgewartet und mich nach etwa einer Woche erneut beim Kundenservice gemeldet, da es keine Besserungen gab. Dieser schickte mir jeweils eine Ersatz sim Karte für meine beiden Verträge bei O2 und meinte dass ich die Anschlussgebühr von 30€ nicht zahlen muss, da ich ja Probleme mit dem Netz habe. Schließlich hat sich das Internet und die Gespräche wieder verbessert, ehe die sim Karten bei mir angekommen sind. Ich habe mich erneut beim Kundenservice gemeldet und fragte was ich nun mit diesen zwei Karten machen soll. Dieser meinte dass ich sie dir entweder zurück schicken, oder einfach wegschmeißen soll ohne diese zu aktivieren. Ich habe die Karten nicht aktiviert und sie liegen noch bei mir zuhause. Heute bekomme ich meine Rechnung von O2. Und siehe da, es

Ich bekomme monatlich 10€ abgebucht, habe allerdings keine Erklärung wofür, da ich mit o2 absolut gar nichts am Hut habe.Ich bitte um Hilfe von einem o2 Mitarbeiter.Edit o2_Larissa: Titel ergänzt

Ich habe seit längerem die Nachricht bekommen das es Unklarheiten zu meiner Rechnung gibt. Jetzt hab ich endlich die noch zu zahlende Rechnung gefunden und diese vor 5 Tagen ausgeglichen. Jetzt wird mir aber immernoch diese Nachricht angezeigt. Wie lange dauert so etwas normalerweise? Und was kann ich da jetzt tun?

Hallo, ich hatte kürzlich Probleme mit meiner E-SIM weswegen ich von dieser auf eine Multicard umgestiegen bin. Im Shop wurde mir gesagt das die SIM-Karte 29,99€ kostet. Dies ist auch kein Problem. Nun findet sich auf meiner Rechnung noch zusätzlich der Posten Anschlussgebühr 39,99€. Vor Ort im Shop wurde ich über die Gebühren nicht aufgeklärt. Was soll das? Woher kommt dies? Was kann ich machen? über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. Danke schon einmal im vor hinein.

Ich habe zwei Handys auf Raten gekauft, beide Handys habe ich während der frist von 2 Wochen zurückgesendet und beide Retouren wurden akzeptiert. Dennoch wurde mir jetzt zu einem Gerät eine Rate abgezogen. Wieso? Bekomme ich das wieder Gutgeschrieben?Denn in der Email stand das ich alle geleistete Zahlungen erstattet bekomme, aber ich habe vor Rücksendung ja noch keine Raten gezahlt.

Liebes o2 Team,ich hatte im August zusätzlich einen Datensnack beantragt aber daraufhin auch wieder gekündigt. Allerdings wird mir dafür immer noch Geld abgezogen.Bitte um Behebung,Lg

Hallo zusammen,Auf meiner Mobilfunkrechnung werden mir monatlich 9,99€ für ein Deezer Abo abgebucht bzw. Berechnet. Ich habe dieses Abo jedoch bereits im Juli 2021 gekündigt und darüber auch den letzten Beleg. Dennoch wird der Betrag weiterhin abgezogen.Wie kann ich dies unterbinden? 

Hallo O2- Service Team, ich war im vergangenen September in Konstanz und nun wurde mir in meiner Rechnung angeführt, dass ich im Ausland war. Also 20€ zusätzlich Zahlen muss. Konstanz ist sehr nah an der Schweiz und aus irgendeinem Grund wurde mit auch per SMS geschickt, das ich in der Schweiz wäre, was aber nicht der Fall war und man auch nicht einfach so da einreisen kann. Habe die Nachricht auch um 10 Uhr abends erhalten, bin aber nie in der Schweiz gewesen. Kann man da was machen? schonmal Danke für dir HilfeVG

Hallo,Ich habe einen Brief bekommen in dem steht, dass ich das SEPA-Mandat innerhalb von 7 Tagen erteilen muss, da dies scheinbar nicht erfolgt ist. Ich wollte dies online erledigen unter o2.de/meine-daten/sepa, dort wird mir angezeigt, dass ich dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt habe.Ich bitte um Klärung.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich habe eine Frage! Ich habe in diesem Monat selbst insgesamt 30 Minuten bei den Drittanbieter telefoniert! Auf meinen Display unter Telefonie Details steht eine Zahl von 457 Minuten. Was hat es zu bedeuten? Zu viel habe ich in diesem Monat im August nicht telefoniert. Kann mir jemand da helfen? Lg

Hallo,habe von congstar eine Rufnummernportierung zu o2 beantragt und ich habe neulich von einem 100 €-Bonus bei Rufnummernmitnahme gelesen. Wie bekommt man ihn und wann bekommt man ihn? Meine Portierung soll am 05.10.21 vollzogen sein. MfG 

Kann mir bitte aus dem O2 jemand helfen? Ich habe 5 Wochen versucht einen Umzug mit O2 hinzubekommen. Jedes mal Fehlinformationen seitens der Chatmitarbeiter, so dass sich der neue Anschluss/Freischaltung immer weiter rausgezögert hat. Da ich im Home Office arbeite, bin ich auf mein Internet angewiesen. Jeder Chatpartner erzählt etwas anderes oder ich werde rausgeschmissen. Nur durch Freunde habe ich es jetzt geschafft online zu gehen und zu arbeiten. Nicht über O2. Jetzt bekomme ich eine Rechnung mit 3 Mobilfunkverträgen, die ich gar nicht aktiviert habe. Sowie meinem Internet/Festnetzvertrag den ich weder nutzen konnte und da auch noch ein falscher Betrag. Den abgebuchten Betrag habe ich zurück buchen lassen. Morgen soll jetzt endlich mein Festnetz-Umzugsvertrag starten. Kann ein kompetenter Mitarbeiter mir helfen aus dem “wirrwar” zu kommen? In mein Kundenportal komme ich zwar rein, aber dort sind keine hinterlegten Daten und es heißt immer “ versuchen Sie es später noch einmal”.

Hallo,Ich hatte Sie um einen SIM-Kartentausch gebeten, weil ich meine SIM-Karte verloren habe.Aber ich habe es nicht beim ersten Mal bekommen, als Sie es zweite Mal gesendet haben,konnte ich es aktivieren.Zweimal spiegelte sich die Gebühr von 30 € in der Rechnung wieder. Können Sie bitte die zweite SIM-Kartentauschgebühr, die auf der Rechnung ausgewiesen ist, abheben?MfG 

Warum erhalte ich weitere Rechnungen obwohl ich gekündigt habe? 

Ich habe eine kostenlose O2-Testkarte verwendet. Jetzt habe ich eine Rechnung. Was tun, der Betrag ist nicht groß, aber da ich Ausländer bin, komme ich nicht so gut zurecht. Warum habe ich eine Rechnung bekommen und die Karte hat eine Probezeit was kostenlos ist. Kontakt zum Kundenservice per E-Mail mit O2 ist nicht möglichDanke fur ihre Antworte

Hallo ihr lieben, ich hab da mal eine Frage und zwar war ich in der Türkei und da gibt es leider kein Paket welches man nehmen kann und daher ist eine Sperre von 60 Euro sobald man das Limit erreicht hat da 1 MB 99 Cent kostet.Diese sms hab ich auch bekommen ich hab es einmal kurz deaktiviert und war ca 3 min oder so im Internet sonst nur über wlan im Hotel.jetzt hab ich eine Rechnung von 400euro  bekommen die ich nicht zahlen kann. Und wollte es auf raten machen ca 3 raten und das ich meine Grundgebühr trotzdem zahle aber das würde nicht gehen…ich müsste erstmal abwarten dann wird das Internet deaktiviert und nochmal 4 Wochen später auch für ausgehende anrufe und bis alles bezahlt ist ich mein Handy nicht nutzen kann…finde ich nicht besonders Kundenfreundlich…zu mal bin ich schon 8 Jahre Kunde bei O2! 

Hallo,mein O2Vertrag hat sich automatisch verlängert und es heißt im Kundenkonto noch immer das ich 10€ Rabatt auf die Grundgebühr bekomme. Dieser wird aber auf der letzten Rechnung nicht mehr berücksichtigt. Ich habe den Rabatt dort gelesen und gehe davon aus das er weiterhin gültig ist.Ich hatte deshalb bereits mit O2 vor 11 Tagen Kontakt im Chat, der Mitarbeiter wollte es weitergeben aber ich habe nichts mehr gehört. Meinen Vertrag möchte ich dann verlängern wenn ich ein passendes Handy gefunden habe und solange die bisherigen Konditionen weiter behalten. So wie es eigentlich im Kundenkonto auch angezeigt wird. Kann mir hier jemand helfen?

Guten Tag, ich habe meine Rechnung erhalten, und muss 94€zahlen. Verstehe nicht warum, ich war zwar 8 Tage im Urlaub aber da hatte ich WLAN vom hotel. Können Sie mir bitte erklären, ich habe auch nicht mein Telefon benutzt während der hinreise und Rückflug? 

Hallo, mein Vertrag läuft in 2 Tagen aus und ich habe es mir überlegt eventuell bei gutem Angebot meinen Vertrag zu verlängern mit einem neuen Handy. Doch über die App geht es nicht, dort steht irgendwas mit  “Unklarheiten mit Ihrer Rechnung”  Die letzte Rechnung wurde noch nicht bezahlt da ich kein Lastschrift einstellen konnte .. deswegen überweise ich immer wenn mein Lohn da ist. Ich denke es liegt daran. Würde gerne Lastschrift vereinbaren ( es ist aber sowieso nun egal da mein Vertrag jetzt abläuft in 2 Tagen) aber es liegt wahrscheinlich daran, weshalb ich keine Angebote einsehen kann. Ich kann die Rechnung sofort zahlen auch wenn es besser ist an einem O2 Shop direkt damit wir irgendein Angebot für die Vertragsverlängerung vereinbaren können. Ich bedanke mich im Voraus.

Hey! Ich habe gerade eine Rechnung in der Post erhalten, die ich für eine Fälschung halte ...- Mein Name ist falsch geschrieben- Der kundennr ist falsch- Es heißt, in 3 Tagen zu bezahlen- Es heißt, die letzte Rechnung sei zu spät, aber es gibt kein Datum für esGründe, warum es falsch ist ...Mein Name in meinem Online-Konto ist korrekt. Ich habe die letzte Rechnung wie immer per Dauerauftrag bezahlt. Der Betrag ist nicht der übliche Betrag.Kann es sein? Hat jemanden auch was bekommen? Ich hab fast einfach bezählt… aber irgendwas klingt nicht richtig…Danke im Voraus!  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung