O₂ Mobilfunk: Rechnung

An wen darf ich mich denn wenden wenn ich eine Rechnungsnummer nicht zuordnen kann? Kann mir hier ein Moderator behilflich sein? Sehr gerne hätte ich schriftliche Hilfe. Bei der Hotline möchte ich nicht nochmals anrufen. Vielen Dank schon mal

Hallo habe heute Rechnung bekommen habe letzten Monat vertrag verlängert und dann hat der Verkäufer mir 3 so unnütze Karten angedreht Hat gesagt die bekommen allle habe 100x gesagt will die nicht. Hat gesagt die kopsten nix und sind nur 1 Monat gültig. nun soll ich pro karte 33 Euro bezahlen. Das ist eine Unverschämtheit und Abzocke. Das ist ein unseriöses Verhalten von O2 ers sagen kost nix und dann Abkassieren. Werde mich mit einem Rechtanwalt beraten fals da voher nichts geklärt wird. Und Natürlich werde ich so ein geschäfts gebaren auch Öffentlich machen. Schönen Abend

Angeblich soll meine Mutter eine halbe Stunde über die Rufnummer 66676 im O2 Live Chat gewesen sein. Ein Betrag über 30€ wurde mir dafür in Rechnung gestellt. Allerdings ist dieser Sachverhalt unmöglich. Beim Kundenservice wollte ich wissen mit wem sie gechattet haben soll, allerdings hat man mich abgewimmelt. Meiner Schwägerin wurden 200€ über diese Nummer in Rechnung gestellt. Zum Zeitpunkt als der Chat stattgefunden hat unterzog sie sich allerdings einer OP. Wie kann man damit umgehen, ist eine Art Abzocke? Kann ich Einspruch erheben und wenn ja, wie?

Hallo, ich könnte hier jetzt weit ausholen, aber das erspare ich mir und meinen Nerven 😉 Meine eigentliche Frage ist: Warum werden manchen Kunden (wie einigen, die hier schreiben und meinem Mann) bei gleichem Sachverhalt die Kosten erstattet und anderen (wie auch mir) leider nicht??? Vielleicht kann mir das jemand erklären? Grüße

Hallouum meine Rechnung einzublicken brauche ich meine kundenkennzahl die ich vergessen habe

Hallo, ich würde gerne bei o2 einen Vertrag abschließen. Habe jedoch ein paar Fragen und ich hoffe mir kann geholfen werden. Wenn ich jetzt den Vertrag Online abschließe, wann kommt die erste Rechnung? Muss ich sofort zb die einmal Zahlung für das Handy tätigen oder die Versandkosten zahlen? Denn ich schließe den Vertrag am Ende des Monats ab werden dann nur noch die Tage bis zum Ende des Monats berechnet und ab August wird dann für August berechnet. Oder wird das vom zB 27.07.2015- 27.08.2015 berechnet? Liebe Grüße!

Hallo, in meiner letzten Rechnung und den Einzelverbindungsnachweisen taucht eine nicht gewählte Nummer auf: 01379101112 Die Anrufe wurden "angeblich" 9 mal innerhalb kurzer Zeit hintereinander getätigt. Auf beiden Handys habe ich diese Anrufe nicht in der Anrufliste! Was sind das für Anrufe, die mir berechnet wurden. Mit freundlichen Grüßen predatormalte

Hallo O2, Erstmal entschuldigung für die möglichen Sprachfehler, Deutsch ist nicht meine Muttersprache ☺️ Ich habe eine Frage wegen mein Vertrag. Meine Vertragverlängerung, die ich im Internet in September 2014 ausgewählt habe lautet: Ihr neuer Tarif O2 Blue All M: 26,99 euro (24 M. Laufzeit) + Vorteilsangebot:15 euro Rabatt auf die monatliche Grundgebühr, 24 Monate lang. Das ist ungefähr was ich bisher bezahlt habe jeden Monat. OK. Aber auf die Abrechnung habe ich festgestellt, dass es ist etwas anders geschrieben, und zwar folgendes: Guthabenbuchungen und Vergünstigungen Online Vorteil: 10% Rabatt auf die monatliche Tarif Grundgebühr - [color=#575757]gültig bis 12.09.2015      [/color] -2,5202 Sonderrabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 25.09.2016                                      -12,6050 Hier sieht man, dass der Sonderrabatt 2 Jahre dauert, was den Vertrag verspricht. Aber das ist nicht der Fall für den Online Vorteil. Der Online-Vorteil von Abrech

Hallo, meine Januar Mobilfunk-Abrechnung beinhaltet die Positionen )   Surf Upgrade M (19.12.14 - 13.01.15)                     7,0409 EUR      und )   LTE-Option (14.01.15)                                           0,0811 EUR Keine der beiden Positionen sind von mir bestellt worden. Über die Hotline konnte ich erreichen, dass dieses Zusatzpaket per 14.01. gestoppt wird und mein Vertrag auf die vereinbarten Bestandteile zurückgesetzt wird. Die überhöhte Rechnung solle ich schriftlich reklamieren. Letzteres habe ich mit meinem Schreiben vom 26.01.2015 getan, jedoch bis zum heutigen (!!!) Tage keinerlei Reaktion von o2 geschweige denn eine Gutschrift iRd Februar-Abrechnung erhalten. Ich betone, dass ich es als absolut unseriöses Geschäftsgebahren empfinde, dass nicht beauftragte Positionen in Rechnung gestellt werde, umso mehr wenn ich lese, dass ich nicht der einzige Kunde bin, dem dies wiederfahren ist. Ich bitte daher nochmals auf diesem Weg um eine entsprechende

Text gelöscht, weil Diskussion falschen Verlauf nimmt. Ich kläre die Angelegenheit mit O2 auf anderem Wege. Ich bitte daher einen Moderator, diesen Thread zu löschen.

Vertraglich musste ich eigentlich 39,99 Euro Zahlen aber da ja O2 immer mehr möchte verlangten sie jeden Monat 42,50 Euro bis jetzt nix gesagt und bezahlt bis heute mit einer Rechnung von 62,50 dachte ich mir gehts noch ??als ich dann noch eine SMS bekam das mein Internet für ne zeit weg ist da freut man sich ja sehr und jetzt verlangen sie noch frech 20 Euro (42,50euro bezahlt ) + die Rechnung von 62,50 meines Erachtens ist das betrug in Zukunft werde ich mich nach anderen Anbietern umschauen

Hallo seid einigen Monaten wird bei mir von einem dubiosen Drittanbieter Geld abgebucht weil ich angeblich ein Abo irgendwo irgendwann abgeschlossen hätte was ich net habe. das ist für mich betrug und ich möchte wissen was O2 dagegen macht. Ich habe den Drittanbieter angeschrieben ist warvelo Media und die haben zurück geschrieben das bei denen  kein ABO von meiner Nummer besteht.  Das War letzten Monat.  Diesen Monat wurde wieder abgebucht Und ich bin stinke sauer.

Hallo, wie lautet Ihre E-Mail-Adresse, ich möchte u.a. meine Einzugsermächtigung widerrufen und habe eine Anmerkung zu meiner Rechnung (Widerspruch). Vielen Dank MfG NL PS.: Diese Frage soll bitte NICHt öffentlich gepostet werden! Ich bin gerade im Ausland und kann Sie telefonisch nur schwer erreichen.

Hallo ich habe vor kurzem ein iPhone 6 mit Vertrag bei Ihnen bestellt. Nun brauche ich aus versicherungstechnischen Gründen die Rechnungsnummer des genannten iPhones. Können Sie mir sagen wie ich diese herausfinden kann ?

Habe einen Vertrag mit EU Roaming Flat Data und Voice (1GB). In meiner neuen Rechnung werden mir Gespräche und Mobiles Internet aus Italien mit 518,28€ berechnet. Was ist das denn? Und das für ca. 19MB. Bei der Hotline wurde ich schon 2mal nach einer halben Stunde Warteschleife  rausgeschmissen. Im Moment hänge ich zum 3. mal drin. Wo bleibt der Kundenservice???? Sicher sind alle beim Feierabendbierchen.

Hallo, ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 und war bisher immer sehr zufrieden. Doch was sich O2 hier jetzt leistet, ist der absolute Kracher. Zum besseren Verständnis der gesamte Vorgang: Anfang April erhielt mein Sohn 2 Nachrichten auf sein Handy, er soll den darin befindlichen Code eingeben um Nexon Cash von Nexon Europe zu kaufen. Er hat darauf nicht geantwortet (lässt sich durch den Einzelverbindungsnachweis belegen) Dennoch erhielt er eine Nachricht mit dem Text: Nexon Europe hat BOKU einmal 30 € berechnet. Auf meiner Mobilfunkrechnung war dann tatsächlich die Drittanbieterleistung von BOKU in Höhe von 30 € berechnet. Daraufhin habe ich umgehend bei O2 Widerspruch gegen diese Drittanbieterleistung eingelegt und nur den Rechnungsbetrag ohne die 30 € gezahlt. Dann wurde mir doch tatsächlich das Internet gesperrt. Nach langem hin und her wurde mein Internet wieder entsperrt wobei mir eine Chat-Mitarbeiterin zugesichert hat, dies erfolge kostenlos für mich. Am 16.06. erhi

Hallo, ich habe bei O2 einen zusätzlichen Partnervertrag abgeschlossen. Bei Vertragsabschluss im Internet habe ich angegeben, dass für meinen Vertrag die Rechnung weiterhin auf meinen Namen und Adresse auszustellen ist. Für den PArtnervertrag soll als Name der Name meiner Frau aufgedruckt sen. Leider habei ich jetzt eine Rechnugn für beide Verträge erhalten. Sollten zwei Rechnungen nicht möglich sein, werde ich den Partnervetrag wider kündigen und bei einem anderen Provider abschließen.

Hallo O² Team Ich habe seit 10.06.2015 einen o2 Blue All-in L Tarif und bekam heute eine Mahnung von 35,22. Obwohl Ich doch Lastschrift habe !? Auch steht in der Normalen Rechnung von diesem Betrag das der Betrag am 26.06. abgebucht werden würde. Wurde aber nicht. Kann mir das mal einer Erklären ? mfg https:///discussion/create.jspa?containerType=14&containerID=2029&draftID=44658

Elf lange Jahre war ich Kunde bei o2. Heute habe ich gekündigt. Der Grund: Auf meinen letzten beiden Rechnungen sind plötzlich verdächtige Internetkosten aufgetaucht. Da ich keinen Datentarif habe (und auch nicht daueronline sein muss), gehe ich nur im Notfall über das Mobilfunknetz ins Internet (ansonsten nur über WLAN). Mobile Daten sind deswegen auf meinem Handy sozusagen dauerhaft deaktiviert. Und es ist auch alles so eingestellt, dass z. B. Updates nur über WLAN heruntergeladen werden dürfen. Zu den fraglichen Zeiten, zu denen ich laut o2 angeblich das mobile Internet genutzt haben soll, wurde WEDER in der internen Datennutzungsübersicht meines Handys NOCH in einer zusätzlichen Traffic-Monitoring-App IRGENDEINE mobile Datennutzung registriert. Verdächtig ist außerdem, dass bei den fraglichen Internetposten auf meinen Rechnungen immer genau dieselbe Nutzungsdauer vermerkt ist (bis auf die Sekunde genau). Ich habe zweimal bei der Hotline angerufen, immer mit demselben Ergebnis:

Guten Tag, da ich mich über die Höhe meiner Rechnung gewundert habe, bin ich auf die Suche nach den Kosten gegangen. Bei den Einzelverbindungen bin ich dann fündig geworden. Dort werden mir SMS ins Ausland in Höhe von 6,7562 berechnet. Diese SMS wurden allerdings komplett im O2 Netz versandt, und zwar alle an die Nummer meiner Frau, die sich definitiv nicht im Ausland befindet. Auch auf der letzten Rechnung finden sich solche Einträge wieder. Ich bitte um Klärung!

Hallo zusammen,   ich habe diverse Auslands SMS auf meiner aktuellen Rechnung stehen. Ich befinde mich zwar im Ausland, nutze hier aber nicht meine deutsche SImkarte sondern eine lokale Simkarte mit meinem iPhone.   Es kann also nicht sein, dass an den im EVN enthaltenen Datumsangaben SMS von meiner O2 SImkarte verschickt habe.   Kann man irgendwie rausfinden, von welchen ausländischen Provider die SMS in Rechnung gestellt wurden?   Beste Grüße

Hallo, seit Anfang Januar wird mir die Rückzahlung meines Guthabens versprochen. Im Chat wurde mir gesagt, dies könne 6 Wochen dauern. Ich habe gewartet und habe dann nochmals den Chat besucht, wieder dieselbe Aussage und wieder ist 6 Wochen lang nichts passiert. Stattdessen jeden Monat eine E-Mail, dass meine Online-Rechnung bereitgestellt wurde. Nun wollte ich wieder im Chat um Hilfe bitten, leider sind meine Zugangsdaten gesperrt. Ich habe nun nicht einmal mehr die Möglichkeit diese Rechnungen einzusehen. Ohne Anmeldung will mir im Chat auch niemand weiterhelfen, obwohl ich alle Daten vorliegen habe. Ich weiß nicht, was ich noch tun soll. Ich will doch nur mein Geld zurück.

Ich habe vor mehr als drei Wochen einen My Handy Vertrag abgeschlossen. Die Lieferung des Handys hat problemlos funktioniert. Nach zwei Tagen war es da, also alles bestens.   Allerdings warte ich bis heute vergeblich auf eine Rechnung. Ich habe dazu bisher drei mal bei der Hotline angerufen und habe - welch Wunder - drei verschiedene Antworten bekommen. Nur gelöst wurde mein Problem trotzdem nicht.   1. Antwort: Kein Problem, ich veranlasse das. Die Rechnung erhalten sie in drei bis fünf Tagen mit der Post. Schön, nur sind aus den drei bis fünf Tagen inzwischen mehr als zwei Wochen geworden.   2. Antwort: Es gibt keine Rechnung. Fertig, aus. Ich habe ein Produkt gekauft, und es gibt keine Rechnung dazu? Ich glaub, mein Schwein pfeift!   3. Antwort: Der Ratenplan ist die Rechnung. Ich wiederhole das mit dem Schwein jetzt nicht noch mal. Wo bitte geht aus dem Ratenplan meine Rechnungsanschrift, die Verkäuferanschrift, das Liefer- und Rechnungsdatum und vor allem DIE MEHRWERTSTEUE

😊 na super wieder ein Depp der seine Tastensperre nicht reinmachen kann 😢 Ja ja so ist es. Bin im Mai tatsächlich in die MoCoPay Falle getappt mit 11111 grummelt... 50€ 😢😢 Okay... da ich Support nicht im Chat erreichen kann und es E-Mail Support nicht mehr gibt die Frage ans Forum: Wo kann ich beauftragen das diese dämliche Nummer gesperrt wird? Ich bin über jeden Tipp dankbar. Habe im Mai mehr bezahlt als in den letzten 12 Monaten lach.... und ärger über die eigene Dummheit...😮 Gruss an alle Christian

Moin, ich habe gerade mit erschrecken festgestellt, dass nur eine meiner zwei My Handy Raten abgebucht worden ist. Die andere ist mangelns Guthaben meines Kontos nicht abgebucht worden. Was soll ich jetzt tun? Kann ich die Summe überweisen wo hin? Habe gelesen das es 19€ Gebühren Kostet soll ich die mit überweisen? Wäre über eine Nachricht dankbar! Mit freundlichen Grüßen Kielersprotte95