O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich bräuchte rückwirkend bis letztes Jahr die EZN meiner Handyflat, hatte bis jetzt aber kein EZN aktiviert. Ist es  nachträglich noch möglich diese anzufordern? Danke schonmal Grüße

Hallo, Ich habe zwei Handy Verträge unter unterschiedlichen Kundennummern + 1 DSL Vertrag: 1 O2 Free Boost M Vertrag wurde am 11.04.2020 aktiviert , Kundennummer XXXXXXXXX 1 O2 DSL S Flex Vertrag wird am 12.05.04 auf O2 DSL M  , Kundennummer XXXXXXXXX 1 O2 All in Spezial Vertrag  wurde am 20.04.2020 verlängert ,  Kundennummer XXXXXXXX   Ich möchte diese Verträge unter der Kundennummer XXXXXXXXXX zusammenfassen und eine gemeinsame Rechnung zu haben., um auch eventuell vom Kombivorteil zu profitieren.   Ist das möglich ohne Bearbeitungskosten für mich zu machen ?   Welche Kombivorteile könnten ich davon bekommen und auf welchen Vertrag ? Mit freundlichen Grüssen Jrad   TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! :)

Hallo,   wegen Zahlungsverzugs wurde meine SIM gesperrt. Auch für ausgehende Sms und Anrufe. Was ich etwas merkwürdig finde ist, dass die Sperre VOR Ablauf der in der Mahnung (auf dem Postweg) angegebenen Zahlungsfrist erfolgt ist. Um genau zu sein 2 Tage vor Ablauf der Frist (Fristablauf: 30.04., Sperrung: 28.04.).   Am 28.04. habe ich den in der Mahnung genannten offenen Betrag beglichen. Am 02.05. (meinem Geburtstag!!!!!!!! An dem ich niemandem für seine Glückwünsche danken konnte! Was logischer Weise noch immer nicht möglich ist), habe ich einen weiteren offenen Betrag überwiesen, der nicht in der schriftlichen Mahnung aufgezeigt war, sondern NUR in den Rechnungen auf meinO2 zu finden war. Beide Überweisungen sind via Sparkassen-Terminal erfolgt. Gestern (05.05.) erhielt ich dann um 09:42 Uhr eine “Mahn-SMS” mit der Androhung rechtlicher Schritte, sollte ich nicht innerhalb der nächsten 3 Tage zahlen. TOLL. Ich habe ja bezahlt. Der Hotline dies mitzuteilen ist mir nicht möglich. eu

Hallo Community, Ich hatte im März meinen Vertrag verlängert mit einem neuen Handy, S20 Ultra, mit Ratenzahlung.  Bei der Bestätigung der Ratenzahlung per Mail stand da die Auflistung der monatlichen Zahlungen von Einmalig 1€ und 4,99€ für die Lieferung und monatlichen 56€ und ihr Vorteil von -5,50€. Jetzt bei der ersten Rechnung wurde 56€ und die 1€ berechnet.  Aber mein Vorteil von -5,50€ wurde nicht abgezogen. Ist das bei der Berechnung der Raten vergessen  worden oder gibt es einen anderen Grund der sich mir nicht erschließt.          

Ich habe keine Fragen zu meiner Rechnung. Ich möchte nur die fehlerhafte Rechnung beanstanden und zwar schriftlich und spätestens morgen! Bitte nennen Sie mir bis morgen eine gültige emailadresse für diesen Zweck. Eine derartige emailadresse muss normalerweise schon auf der Rechnung ersichtlich sein! Ihre Chat-Funktion konnte mir nicht helfen. Eine emailadresse, die ich im Internet gefunden habe, hat auch nichts gebracht. Sie haben mir wie folgt geantwortet, als ich meinen Widerspruch an die genannte emailadresse richtete. „ Dieser Kontaktweg steht nicht mehr zur Verfügung. Sicherlich wünschen Sie sich eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Unser Portal bietet Ihnen umfangreiche Hilfestellungen rund um Ihre Rechnungen.“   Ich benötige keine Hilfe. Ich will nur die falsche Rechnung beanstanden! Bitte bis morgen eine gültige emailadresse für diesen zweck nennen!  

Ich habe in meinen Einstellungen "Kein EVN" eingestellt. Totzdem wird monatlich der EVN zum Download bereitgestellt. Wie kann ich das ändern?

Hallo O2, mein Vertrag endete zum 25.04.2020. Die Rufnummer wurde zum neuen Anbieter mitgenommen und am 28.04. portiert. In der Bestätigungsmail vom 02.04. wird noch von 29,99 Euro Gebühr gesprochen, jedoch sollten mir nur 6,82 Euro berechnet werden. Hat es sich dabei einfach um eine automatisierte, noch nicht aktualisierte Mail gehandelt oder muss ich nochmal aktiv werden, damit der korrekte Betrag eingefordert wird?

Hey   Mir wurde leider der Vertrag gesperrt ich habe heute (Samstag) die Rechnung per echtzeitüberweisung bezahlt wann kann ich mit der  Freischaltung rechnen :)    Edit o2_Larissa: In Mobilfunk: Rechnung verschoben

Mich würde mal interessieren, aus welchem Grund ein Unternehmen wie O2 nicht per E-Mail erreichbar ist!? Das ist eine absolute Katastrophe!!! Ich habe nun bereits 3 mal (!!!) sowohl schriftlich als auch über die Kundenhotline eine Änderung der Fälligkeiten meiner Rechnungen erbeten. Dies wurde mir sogar von der Kundenhotline bestätigt, mit dem Hinweis, dass dafür eine einmalige Gebühr erhoben wird. Eine Änderung der Fälligkeit erfolgte trotzdem nicht, stattdessen schickt man mir nun Mahnungen. Schaffen Sie endlich mal Ordnung in dem Saustall und bieten Sie einen erreichbaren und insbesondere verlässlichen Kundendienst an.

Hallo und guten Morgen,   da es telefonisch leider nicht geklappt hat, versuche ich es auf diesem Wege.   Ich hatte eine Rückbuchung von der MyHandy-Rate zurück auf mein Bankkonto. Den fälligen Betrag habe ich heute Morgen um 08:00 Uhr per Echtzeitüberweisung überwiesen, jedoch habe ich beim Verwendungszweck mehr als nur die Kundennummer hingeschrieben.    “Kundennummer: XXXXXXX541 o2 MyHandy Zahlung”   wird das so trotzdem auf mein Kundenkonto gebucht?     Und zweitens:   Ich habe auch einen kleinen Betrag unter der Angabe meiner Mobilfunk-Kundennummer überwiesen, ähnlicher Verwendungszweck, wird das mit den kommenden Rechnungen verrechnet? Ich hätte gerne, dass dieser Betrag auf mein o2-MyHandy Kundenkonto gutgeschrieben wird. In beiden Fällen habe ich 60€ also insgesamt 120€ überwiesen.     Liebe Grüße   Yazici    

Hallo,  ich habe mein Vertrag verlängert und sollte jetzt 8,00 € Rabatt bekommen, dieses fehlen jetzt aber in der Abrechnung. Ist es möglich ob ihr euch das mal anschaut? MfG   

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe letzte Woche am Donnerstag 30.04.2020 meine offene Rechnung bezahlt, nachdem o2 mir eine eMail schrieb. Ich zitiere ,,Begleichen Sie ihre unbezahlte Rechnung von xxx.xxx €. Überweisen Sie den Betrag bis zum 30.04.2020 oder in einem o2 Shop”. Da es vollautomatisiert passiert, ging ich trotzdem davon aus das die Freischaltung während der Feiertage und Wochenenden nicht möglich sei. Nun ist es Montag, da ich weiß das es morgen auch nichts wird, lass ich hier schonmal meine Nachricht da.  Ich habe von Freunden erfahren, das Sie eine Rechnung monatelang nicht zahlten, ihre SIM gesperrt wurde und dann die Nummer weitergegeben wurde, obwohl man sie gerade noch benutzt etc. Ich bin auf die Nummer angewiesen, habe die Beträge bezahlt und trotzdem wurde mein Netz nicht freigeschaltet.   Ich habe die aktuelle Rechnung beglichen, die o2 App ist vollkommen gesperrt das sich nicht mal Rechnungen einsehen lassen können, also gehe ich davon aus das noch eine Re

Hallo,   ich habe im letzten Jahr einen Vertrag abgeschlossen, um die Rufnummer für Büro-Sachen meines Ehemanns zu nutzten (Backoffice erledigen), da er seit diesem Jahr selbständig ist und ich mache Backoffice. Ich brauchte die Nummer dringend, und habe den Vertrag online abgeschlossen, ohne daran zu denken, dass es auf seinen Namen sein soll. Kann man das nachträglich ändern? Alles weitere kann so bleiben, wie es ist.   VG Dada

Hallo zusammen,  seit letzten Monat habe ich knapp 31 Euro Netto Verbindungen auf meiner Handyrechnung. Ich habe anscheinend keinen EVN und die Hotline will/kann mir nicht helfen und sagte "Pech, müssen Sie zahlen". Da nun im zweiten Monat in Folge diese Summe auf meiner Rechnung steht, leider diesmal nur 30 Euro, also leicht abweichend, will ich das bitte geklärt wissen, denn ich habe keine Sondernummern, Servicenummern oder Auslandsnummern angerufen, ansonsten sind alle Anrufe kostenfrei. Wie funktioniert das mit dem technischen Prüfbericht? Was kostet der? Und wie lange dauert die Klärung. Ich hoffe hier auf Hilfe! Grüße  Matthias

Ich habe vor paar Tagen ein Vertrag bei o2 gemacht aber hab gar nicht nachgefragt wann immer abgebucht wird.

Das Problem habe ich nun. Ich kann nicht mit dem von O2 geschickten Link mein SEPA-Lastschriftmandat bestätigen. Das gleiche Problem hatte ich mit der Bestätigung meiner E-Mail-Adresse!!!   @o2_Jelena       Edit by o2_Andrea: abgetrennt von einem altem Beitrag

Hallo, Ich habe im laufenden Vertragsmonat seit dem 23.4. laut der Übersicht in Mein o2 insgesamt 53 Minuten ausgehende Telefonate gehabt, diese Daten stimmen überhaupt nicht, ich hatte bei Weitem nicht so viele ausgehende Telefonminuten, ich habe das auf meinem Handy überprüft! Es gibt außerdem auch sicherlich einen Fehler im vergangenen Monat und der Rechnung, ich komme da nach meiner Berechnung auf insgesamt 63 Minuten tatsächlich ausgehende Anrufe in dem Zeitraum, davon sind mit Sicherheit einige in das gleiche Netz gegangen. Selbst wenn alle Anrufe in andere Netze gegangen wären, kann bei 0,09ct/Minute die Rechnung nicht stimmen! Ich bitte unbedingt um Klärung!   Edit o2_Vivian: verschoben

Vertragsverlängerung für mich und meinem Freund an der Hotline am 7.11, o2 M Boost für je 17,49€ ( jeweils 17,50 € Rabatt für 24 Monate) die Vertragskonditionen habe ich per Mail schwarz auf weiß erhalten Ende Januar wurde der Rabatt für einen Vertrag komplett gestrichen, heißt ich soll jetzt 200% mehr zahlen als vertraglich vereinbart!  An der Hotline kann man mir nicht weiter helfen, nach 6 Telefonaten gebe ich es auf, auf Rückruf einer dafür zuständigen Ebene warte ich vergebens Verbraucherzentrale Sachsen eingeschaltet, gibt mir Recht, rät mich nochmals mit O2 in Verbindung zu setzten, jemand einen Tip wo/ wie man einen kompetenten und fähigen, lösungsorientierten Mitarbeiter kommt?     

Ratenplan

Hi ich habe ein Problem.. unzwar wurde mit meinem handy Rechnungen getätigt die ich nicht begangen hab. Bitte um Rückerstattung es handelt sich um einen Betrag von 39.00€   Edit o2 Antje: Betreff angepasst  

Hallo, ich habe bereits am 21.08.2018 eine Kündigung zum 04.10.2019, für meinen Mobilfunkvertrag erhalten. Danach wurde mir trotzdem weiterhin Geld vom Konto abgebucht, nachdem ich mir Teile davon zurückbuchen lassen habe, ist heute die zweite Mahnung reingeflattert. Kann mir jemand weiterhelfen?   Edit o2_Vivian: verschoben

Hallo liebe Community  bin ziemlich neu bei 02 und irgendwie komm ich mit meinen aktuellen Rechnungen nicht klar. Es wird 2x monatlich zu unterschiedlichen Zeiten abgebucht mit zwei unterschiedlichen Kundennummern. In der App ist allerdings nur ein Betrag einsehbar. Kann mich da mal jmd aufklären wieso das so ist ?  lg 

Hallo liebe Community, Auf der Bestellung ist der 5€ Kombi-Vorteil aufgeführt. Jetzt bei der ersten Rechnung wird diese Position nirgends aufgeführt, einziger Rabatt der aufgeführt wird ist der Hardware Rabatt. Auch in my o2 wird der Rabatt unter Tarif nicht aufgeführt. Es gab auch keine Mail/Benachrichtigung dass der Kombi-Vorteil Rabatt nicht gewährt werden kann. Bitte um Klärung Gruß Peter_83

Ich habe am Telefon die O2 Free S Online diese Monate bestellt, die Rechnung ist falsch,   1. Der Mitarbeiter sagt es gibt keinen Anschlusspreis, aber in der Rechnung steht 40€ Anschlusspreis.   2. Deiner Mitarbeiter sagt 9,99€ pro Monate, TV ist in ersten drei Monaten kostenlos, aber am Ende kostet es 20€ pro Monate insgesamt!    3. Die Infomationen sind auch falsch !!! Der Mitarbeiter sagt 9.99 € /Monate, Email Steht 17,48 € / Monate !!   4. Ich habe noch nicht aktiviert, und der Mitarbeiter sagt auch, dass ich später aktivieren kann. Aber in der Rechnung steht die Karte schon aktiviert ist!!!    Was ist los ???   Wenn Sie keine zufriedene Antwort geben, werde ich die Tarif widerrufen !!!   Fuzhang

  Hallo   Ich habe bei Saturn ein Handy mit O2-Vertrag bestellt. Aber ich habe das Handy und die Sim-Karte nicht erhalten. Also habe ich Saturn informiert und sie haben die Bestellung storniert. Aber ich habe eine Abschlussrechnung von O2 und muss 4 Euro bezahlen. WARUM muss ich den Betrag bezahlen? Da ich die SIM-Karte nicht erhalten und die Bestellung storniert habe.    Edit o2_Vivian: verschoben