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Falsche Abrechnung wegen angeblichen Auslandsoffenthalt

  • September 29, 2021
  • 4 Antworten
  • 219 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo O2- Service Team,

 

ich war im vergangenen September in Konstanz und nun wurde mir in meiner Rechnung angeführt, dass ich im Ausland war. Also 20€ zusätzlich Zahlen muss. Konstanz ist sehr nah an der Schweiz und aus irgendeinem Grund wurde mit auch per SMS geschickt, das ich in der Schweiz wäre, was aber nicht der Fall war und man auch nicht einfach so da einreisen kann. Habe die Nachricht auch um 10 Uhr abends erhalten, bin aber nie in der Schweiz gewesen. Kann man da was machen?

 

schonmal Danke für dir Hilfe

VG

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 29, 2021

    Hallo O2- Service Team,

     

    ich war im vergangenen September in Konstanz und nun wurde mir in meiner Rechnung angeführt, dass ich im Ausland war. Also 20€ zusätzlich Zahlen muss. Konstanz ist sehr nah an der Schweiz und aus irgendeinem Grund wurde mit auch per SMS geschickt, das ich in der Schweiz wäre, was aber nicht der Fall war und man auch nicht einfach so da einreisen kann. Habe die Nachricht auch um 10 Uhr abends erhalten, bin aber nie in der Schweiz gewesen. Kann man da was machen?

     

    schonmal Danke für dir Hilfe

    VG

    Grenznähe reicht aus. Da loggen sich die Handys gern ins starke Netze ein.

    Die SMS besagt dies auch. Künftig auf manuelle Netzwahl umstellen. 

     

    Da wirst du wahrscheinlich nichts machen können.

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • September 29, 2021

    … und aus irgendeinem Grund wurde mit auch per SMS geschickt, das ich in der Schweiz wäre, was aber nicht der Fall war

    Das war eine Kostenwarnung und dann kann man auch eingreifen, wenn dem nicht so ist. Du hast nun schweizerische Dienstleistungen genutzt und musst diese bezahlen.  So nahe an der Nicht-EU-Grenze immer fest auf das O2-Netz einstellen. 

    Alternativ eine Roaming Day Flat buchen, die in WZ2 deutlich billiger ist. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 29, 2021

    Hallo O2- Service Team,

     

    iKonstanz ist sehr nah an der Schweiz und aus irgendeinem Grund wurde mit auch per SMS geschickt, das ich in der Schweiz wäre, was aber nicht der Fall war und man auch nicht einfach so da einreisen kann.

     

    schonmal Danke für dir Hilfe

    VG

    Hallo,

    was soll das heißen, man kann dort nicht so Einfach einreisen? Nach Kreuzlingen kommst du an mehreren Stellen sogar zu Fuß rüber, eine ist sogar an der Promenade am Bodensee. Mit der Bahn kommst du auch rüber.

    Als Tipp: wenn du einen Tarif der aktuellen Generation nutzt, dann stelle dein Auslands Pack auf Travel Day Pack (2018). Damit bist du vor ungewollten Kosten geschützt, wenn du wieder in Grenznähe bist,  und hast EU Roaming inkl.

    LG
     

    -
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • October 13, 2021

    Hallo @Anna0207 :relaxed:

     

    @bielo , @Klaus_VoIP und @Vilureef haben hier schon die besten Tipps gegeben um zusätzlichen Kosten vorzubeugen. Sollte die Schweiz, mal abgesehen vom Thema Roaming in Grenznähe, überhaupt kein Thema sein, würde ich hier auch auf die manuelle Netzwahl vor Ort setzen, ansonsten machen die buchbaren Packs mehr Sinn.

    An der Rechnung selbst, können wir leider nichts drehen, sorry. :disappointed:

     

    Viele Grüße,

    Michi

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