Bankverbindung ändern

Hallo @Bytegetter , 

das ist ja merkwürdig 

Hast du mal versucht deine Bankverbindung über die Mein o2 App zu ändern?

Könnte gut sein, dass es darüber klappt.

Alternativ kann man die Bankverbindung auch per Formular ändern.

Ich freue mich auf dein Feedback!

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @Bytegetter,

wenn du das Formular nicht ausfüllen möchtest, könnten wir beide noch zusammen schauen, ob wir die Bankverbindung für dich hier ändern können.

In dem Fall müssten wir in die PN’s wechseln um alle persönliche Daten auszutauschen, wäre dies für dich in Ordnung?

LG Steffen

Hallo @Bytegetter . 

Entschuldige bitte die späte Antwort. 

Ich hinterlasse dir dazu eine private Nachricht. Schaue bitte in deinen Posteingang. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna,

Danke für deine Mühe. Scheint erstmal so zu passen, wie mir das Portal anzeigt. Fehlt nur noch, dass der Bug behoben wird.;)

Gruß,

Bytegetter

@o2_Anna 

Sobald mehr als ein Vertrag unter einer Kundennummer besteht funktioniert zumindest die BV-Änderung nicht mehr. Anderes habe ich nicht getestet. Bei Kubis gab es sowas auch schon mal, wenn ich mich richtig erinnere. Bei salcus weiss ich es nicht.

Während meiner Versuche gab es mindestens ein Update der App. Es funktioniert weder Online im Webinterface noch in der App. Die neue BV für einen Sub-Vertrag wird angezeigt und ist beim nächsten Login verschwunden. Die Änderung der BV vom Hauptvertrag (Mobil) funktioniert, die von den Sub-Verträgen nicht. Die Änderung im Hauptvertrag wird ohne Probleme übernommen.

Die API schreibt anscheinend die Änderung ins Nirvana (kommen im Backend nicht an) und das Webinterface und App zeigen nur den “Wunsch” an, weil das Backend recht lange braucht um die Änderung umzusetzen. Das war bei ePlus auch so mit allen CSC-Systemen die auf Kubis aufsetzen. Hintergrund bei Kubis war, dass der Auftrag den gesamten Ursprünglichen Status vom Kundendatensatz + das gewünschte Ziel ins Backend übertragen hat. Gab es zwischendurch eine weitere Änderung, dann war der Ursprungsdatensatz unterschiedlich zum bestehenden Datensatz und die Verarbeitung blieb hängen. Die betroffenen Aufträgen im Backend mussten von Atos gelöscht werden. Die temporäre Anzeige im CSC-Frontend (App, Webinterface) wurde (und scheinbar wird) gewählt, damit der Kunde nicht weitere Änderung eingibt um mehrere Aufträge im Backend zu vermeiden.

Wie hier zu lesen ist gibt es das Problem mit den Subverträgen schon lange. Wenn du magst können wir das gern mal telefonisch zusammen testen (habe noch genügend IBANs), ich bin nächste Woche wieder erreichbar. Bei ePlus gab es dafür Test- und Spielaccounts.

Gruß,

Bytegetter