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Abbuchung von Telefonica Germany GmbH ohne bewusst Kunde zu sein

  • September 20, 2021
  • 2 Antworten
  • 189 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo, 

meinen Eltern wird seit einiger Zeit einmal im Monat 14,99 € von der Telefonica von ihrem Konto abgebucht. Ihnen ist jedoch nicht bekannt, dass sie irgendeinen Vertrag abgeschlossen haben. Es wurde auch kein Handy bzw. Sim-Karte bestellt. Ich habe jetzt leider nur die Kundennummer von dem Überweisungsschein und kann jetzt damit nicht wirklich etwas anfangen.

Vllt. könnte sich jemand vom O² Kundenservice das Kundenkonto mal anschauen und sich bei mir melden.

Danke.

    2 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 20, 2021

    Hallo,

    rufe die Kundenbetreuung 089787979400 an, wenn nach einer Rufnummer gefragt wird einfach Weiter sagen bis ein Mensch dran ist. Über die Kundennummer kann man dir sagen um was es sich handelt.

    LG

    -
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 5, 2021

    Hallo @Flo06 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

    Es gibt ja die eine und andere Marke, die unter Telefonica laufen, eventuell gibt es ja auch einen Vertrag bei einer der anderen Marken, wie zum Beispiel blau? 

    Nichts desto trotz, ließ sich das ganze denn mittlerweile soweit klären? :-)

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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