Bankverbindung trennen und ungewollte Sepa Lastschriftabbuchung

Hallo,

ich habe die Optionen alle deaktiviert gehabt, aber erinnere mich, dass ich es vor zwei Tagen ausversehen mal aktiviert habe. Ist es möglich, dass das Geld erst einige Tage später aufs Konto geht, weil wenn ja ist das wohl die Antwort auf mein Problem. Vielen Dank für die Hilfe.

MfG Lucas N. 

ja, es dauert durchaus 1-3 Tage bis eine Lastschrift auf deinem O2 Konto eingegangen ist.

evtl. auch am Wochenende länger.

Hallo @OnlyLucas,

super, dass man dir hier bereits weiterhelfen konnte. Die 20 Euro, welche bereits abgebucht wurden, sind inzwischen auch bei dir auf dem Konto zu sehen?

VG
Dennis

Hallo Dennis, 

in letzter Zeit sind wieder einige Komplikationen aufgetreten und ich würde sie gerne um Hilfe bitten. Es wird mir alle 2-3 Tage eine SMS geschrieben, dass mir ein Guthaben im Wert von 15€, 20€ oder 30€ per Sepa Lastschrift aufgeladen wird. Ich habe die App schon öfters überprüft und es sind alle Möglichkeiten der Aufladung deaktiviert bis auf die direkt Aufladung. Ab und zu wird das Geld was mir über die SMS genannt wird aufgeladen und manchmal nicht. Ich würde gerne, dass dies nicht mehr passiert, da ich nicht jeden Monat 150€ Guthaben brauche. Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe und hoffe, dass das Problem schnell gelöst werden kann bevor mit mehr Geld aufgeladen wird. Falls mir in der nächsten Zeit mehr Guthaben zugeschrieben wird, würde ich gerne meine Bankverbindung trennen an besten mit Ihrer Hilfe.

MfG

da hier im Forum die Bankverbindung nicht mehr gelöscht werden kann,

wende dich bitte an den Chat.

vielleicht klappt es dort noch,

ansonsten bitte schriftlich an

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

oder

• Jetzt chatten

Grundsätzlich würde ich es gerne vermeiden meine Bankverbindung zu trennen und würde es nur als letzte Option wählen. Mir geht es potenziell darum, dass nicht alle 2 bis 3 Tage Geld von meinen Konto abgebucht wird für o2 Guthaben. Ich komme gerade nicht in die o2 App, aber ich kann Ihnen versichern, dass alle Optionen zur Aufladung deaktiviert sind, seit einigen Wochen. MfG

@OnlyLucas 

ich würde mal probieren über die Hotline oder den Chat die Bankverbindung zu löschen.

Damit alles zurückgesetzt wird.

Du kannst ja die Bankverbindung dann erneut hinterlegen.

Damit würde ich aber 1-2 Tage warten, bis die Löschung durch alle Systeme durch gelaufen ist.

Du kannst auch z.B. über Überweisung aufladen,

das dauert zwar immer 2-3 Tage bis es gut geschrieben ist,

aber da hast du die ganze Kontrolle

und kannst ab 1ct. den Betrag frei wählen.

• Jetzt chatten

Vielen Dank für dir Rückmeldung werde ich morgen dann machen. Eine Frage hätte ich noch. Ich habe letzten Freitag eine SMS bekommen wo auf eine Rücklastbuchung aufmerksam gemacht wurde und habe am Sonntag die Rechnung beglichen und alles wieder entsperrt. Als ich heute eine Zahlung per Guthaben machen wollte würde mir gesagt, dass es aufgrund der Rücklastbuchung nicht geht. Es wurd im Forum gesagt, dass man einfach 2-3 Tage warten muss oder sollte ich mich mal an die Hotline wenden?

MfG

Hast du mal nach dem Guthaben geschaut?

Wurde eine Gebühr für die Rückbuchung berechnet?

Alles gut, hat sich schon erledigt. Mir wurde in der Hotline gesagt, dass ich nie wieder Käufe per Handy Abrechnung tätigen kann, obwohl 4 Euro Gebühren bei der Rückbuchung berechnet wurden. Trotzdem vielen Dank für die Hilfe. 

Dann nutze erstmal  die Überweisung oder anderen Auflademöglichkeiten.

Du kannst die Nutzung der Bankdaten später (1-2 Monate) ja mal wieder probieren.

@OnlyLucas 

Das klingt natürlich sehr endgültig. Häufig ist dem aber nicht so. In der Regel ist es ohnehin so, dass du dann zuvor eigentlich eine SMS von uns erhältst, in der angegeben wird, wie lange dies nicht mehr möglich ist. Eine für immer geltende Unterbindung von Einkäufen via Handyrechnung ist sicherlich denkbar, wird aber meistens eher auf Zeiträume begrenzt.

Dass man dir allerdings mit deinem Anliegen zu stetigen Abbuchung weiterhelfen konnte, ist schön zu lesen. 

VG
Dennis