O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich habe eine Email von euch erhalten, dass ich einen Betrag von 2,26 Euro an euch überweisen soll. Ich bin schon lange kein o2 Kunde mehr und frage mich wieso ich so eine Mail erhalte.  Ich bitte darum, dass sich ein Moderator meldet, da ich in der Hotline nicht durchkommen. Folgende Email habe ich von euch erhalten: Lieber o2 Kunde,Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit.Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.Bitte überweisen Sie den offenen Betrag in Höhe von 2,26 bis zum 11.02.2022 unter Angabe der Kundennummer auf unser Konto bei der UniCredit Bank - HypoVereinsbank , IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53. Vielen Dank!Nähere Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung entnehmen Sie der ersten Seite Ihrer Rechnung unter "Allgemeine Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung".Mit freundlichen GrüßenIhr o2 Team   

Hallo,ich habe vor einiger Zeit meinen Vertrag bei O2 gekündigt. Aus meiner Abschlussrechnung ergibt sich ein Guthaben, das ich bisher noch nicht ausgezahlt bekommen habe. Ich kann die Rechnung aber nicht einsehen, da mein Kundenkonto nicht mehr existiert. Ich habe mich hier nun neu registriert.Könnten Sie bitte Kontakt zu mir aufnehmen, um eine Auszahlung zu ermöglichen?Vielen Dank!

Guten Tag. Heute kam meine Rechnung an. Das Problem besteht darin, dass es hierbei um das Paket o2 Free M mit 20 GB handelt. Und die Einmalgebühren sollten eigentlich 0€ betragen (habe auch gerade eben auf der Website nachgeschaut). Screenshot 1. Und nun ergibt sich bei mir die Frage woher es kommt. Beim Screenshot 2+3 kann man sehen warum ich etwas irritiert bin.  

Hallo,ich habe schon im letzten Jahr meine Rechnung vom 29.11.2021 in der Hotline mehrfach reklamiert, da mir 6 MMS in Rechnung gestellt wurden, die aber SMS gewesen sind. Der Technische Support sollte das abklären.Da ich keine Rückmeldung dazu bekam, habe ich mehrfach noch bei der Hotline angerufen. Einmal wurde das Formular von dem Mitarbeiter wohl falsch ausgefüllt, weshalb die Anfrage nicht geklappt hat. Ein anderer Mitarbeiter versprach eine Rückmeldung binnen einer Woche. Eine Rückmeldung habe ich leider nie erhalten.Ich hoffe nun, dass ich hier etwas dazu in Erfahrung bringen kann. Ich würde mich freuen, wenn sich der Sache nochmals jemand annehmen könnte. Vielen Dank + Grüße

Ich habe versehentlich die letzte offene Rechnung an die Falsche Bankverbindung gesendet.Statt an die DE49700400410225563601 an folgende DE11700400410225563606. kann es über meine bank nicht zurück holen da onlineüberweisung mit tan. was kann ich tun?  Mit freundlichen Grüßen

Hi,Meine Rechnung ist diesen Monat zu hoch. Es wird wohl 5 € für HD berechnet...? Aber ich habe das nicht dazu gebucht und brauche es auch nicht.Ich habe normalerweise einen Grundbetrag von 34,99 €, jetzte sind es aber plötzlich 39,99 € also werden genau diese 5 € abgezogen...Ich bitte um Klärung.Vielen Dank im voraus und mit freundlichen Grüße,CL Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo, ich glaube ich habe ein problem und ich habe zum teil auch ein bisschen angst. es geht darum das ich eine rechnung offen habe die ein bisschen höher ist 254€ um genau zu sein das ist jetzt auch leider schon ein bisschen länger so(14.1.22- rechnung erhalten). Das kam so weil ich total den überblick verloren habe wann wie die rechnungen kommen.meine frage bzw. sorge ist was wird jetzt passieren werde ich verklagt? Ich mache mir echt sorgen und leider habe ich nicht die möglichkeit den vollen betrag zu bezahlen da ich auch nur einen job auf 450€ habe. bitte um dringende hilfe.

Hallo,ich habe am 02.12.2021 telefonisch einen Wechsel meines Mobilfunk- und DSL-Vertrages in den neuen O2 One Unlimited beauftragt.Leider ist danach nur mein Mobilfunkvertrag in One Unlimited Mobile umgewandelt worden und der DSL Vertrag blieb unangetastet.Nach etlichen Telefonaten vielen falschen Informationen der O2 Mitarbeiter und kostbarer verschwendeter Lebenszeit erfuhr ich dann dass ein Wechsel gar nicht moglich sei da mein DSL Vertrag noch ein Jahr Laufzeit hat.Habe dann natürlich direkt widerrufen.Jetzt kommt die Rechnung und mir wird anteilig für die Zeit als One Unlimited Moblie aktiv war die entsprechende Grundgebühr berechnet.Diese ist jedoch höher als die meines alten Vertrages. Ich sehe nicht ein warum ich diese zahlen soll da ich bei meinem versuchten Wechsel bewußt getäuscht worden bin mit dem Versprechen beide Verträge würden zusammengelegt werden.Was ja anscheinend gar nicht möglich ist wenn der DSL Vertrag noch ein Jahr läuft. Vielleicht kann sich ja hier mal ein O

Hallo habe mal eine wichtige Frage gibt es eine Möglichkeit der Entspeerung, weil mit ist bekannt das Beträge offen sind, und wir hätten sie auch in einer Woche ausgeglichen. Wir sind auf unsere Handys angewiesen, da wir eine kleine Tochter haben und wir für die Kita erreichbar sein müssen. Bin echt verzweifelt. Bitte um Rat 

Hallo,unzählige Nachrichten derselben Art habe ich hier schon lesen können und hoffe hiermit ebenfalls Hilfe zu erhalten.Meine EVN sind aktiviert, jedoch werden keine erstellt, da ich keine Einzelverbindungen außerhalb meiner Flat getätigt habe. Trotzdem werden wir monatlich Verbindungen und Services in Rechnung gestellt, für die es keine Nachweise gibt und auch sicherlich nicht beansprucht werden.Ich bräuchte dringend jemanden von o2 der sich meine Informationen ansehen könnte.Mittlerweile ist es so nervig, dass die Kündigung (die nun nach der Mindestvertragslaufzeit monatlich erfolgen kann) herbei naht.  Ich danke im Voraus.Viele Grüße

Guten Tag,seid Dezember bucht die Telefonica Germany GmbH monatlich verschiedene Beiträge von meinem Konto ab. Ich bin allerdings kein Kunde und habe absolut keine Ahnung für was ich da eigentlich zahle. Kann mir da jemand weiterhelfen ?  Vielen Dank 

Hey liebes o2 Team ich habe meine Rechnung beim Inkasso beglichen und wollte fragen ob ich jetzt noch einen Vertrag bei ihnen abschließen kann Vielen dank im Voraus Pascal   Edit by o2_Manuela: Titel ergänzt

Hallo, das wird eine lange Geschichte. Ich habe ca am 12.11 einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Am selben Tag/ 1 Tag später habe ich den Vertrage telefonisch gekündigt, weil dieser mir nicht zugesagt hat. Am nächsten Tag erhielt ich weitere E-Mails mit bestätige jenes und dieses und habe mich daraufhin erneut am O2 Telefon Support gewendet. Dort habe ich nochmal nachgefragt, warum ich solche E-Mails erhalte und das ich doch den Vertrag gekündigt habe. Mir wurde daraufhin gesagt, dass dies ein automatischer Prozess sei und es irgendwann aufhören wird. Diese E-Mails erhielt ich noch paar Wochen lang und rief jedes mal den Telefon-Support an und mir wurde immer gesagt, dass der Vertrag gekündigt wurde, im System alles deaktiviert ist. Insgesamt habe ich ca 5 mal angerufen und jeder der Mitarbeiter hat mir gesagt:”Der Vertrag ist deaktiviert, im System wurde die Benachrichtigungsfunktion ebenfalls deaktiviert”.Heute habe ich auf mein Online Banking geschaut und mir wurden 9,99€ von Telefon

Habe den Vertrag aufgrund des Wechselbonus abgeschlossen aber nun ist der Wechselbonus von 5€X20monate nicht auf der ersten Rechnung. Laut Hotline sollte das aber schon ab der ersten Rechnung ausbezahlt werden  Nach erneutem Kontakt jetzt angeblich ab Februar. In der App steht aber deaktivierung Wechselbonus ab Februar. Was denn nun. Wieso wird denn überhaupt erst im Februar angeblich begonnen erst auszubezahlen? Das stand so nirgends.

hallo,ich hab eine rechnung von O2 genomen von 2094€,können sie mir helfen das ich hab keine ahnung wie hab ich zo viel?Edit by o2_Larissa: Titel angepasst 

Es ist zum Haare raufen, weder online (egal welcher Browser und auch mit leerem Cache) noch über die App komme ich mein “mein O2” Back End. Zu allem Überfluss wurden mir auch noch 60€ abgebucht und ich habe keine Ahnung warum und kann jetzt auch nicht nachschauen. Wie kann ich denn in meinen Account schauen jetzt? Danke für Tipps und Hilfen. Edit by o2_Steffen: Überschrift angepasst.

Hallo,ich habe auf dem Smartphone mit der Parnerkarte die gleiche Meldung “Für diese Rufnummer sind keine Daten verfügbar” wie in diesem Thread und würde gern vermeiden, dass mir ähnlich wie im zitierten Thread die Kosten falsch abgerechnet werden. Ich würde mich freuen, wenn ein Moderator mir helfen könnte. Servicepasswort schicke ich gern auf Anfrage per PN. Auf dem Erstgerät funktioniert die Volumenabfrage.gruss, StrohhalmInGruen

Bei meiner letzten Rechnung Dez.21/Jan.22 wurde mir eine SMS in die Schweiz abgerechnet die ich nicht geschrieben oder gesendet habe. Teilnehmer ist mir nicht bekannt!

Hallo, auf meiner Partnerkarte wurde am6.12.2021, 13.12.2021, 20.12.2021 und 27.12.2021 jeweils immer um 7.10Uhr ein O2 Musik Abo abgeschlossen obwohl die Karte teilweise nichtmal aktiv war bzw das Handy ausgeschaltet. Auf mein O2 in den Abos ist nichts hinterlegt, so dass ich auch nichts kündigen kann. Ich habe mich lediglich über die höhere Rechnung gewundert und die Abos bei den Einzelverbindungen entdeckt.Ich bitte Sie dies rückgängig zu machen und mir den zu unrecht abgebuchten Betrag zurück zu überweisen oder auf der nächsten Rechnung zu verrechnen. Das scheint ja definitiv kein Einzelfall zu sein, vielleicht sollten Sie das Problem endlich mal beheben, sonst könnte man Betrug vermuten.  LG Sari

Guten Tag, ich möchte mal sagen, dass ich den Service von O2 bzgl. Rechnung - wobei, eigentlich seit ein paar Jahren den generellen Kundenservice - echt unterirdisch finde. Ich möchte meine EZV herunterladen für das gesamte Jahr 2021, da ich diese zu meinem Arbeitgeber als Abrechnung schicken möchte - dieses ist nur für die letzten 6 Monate möglich und für alles darüber hinaus muss ich einen Brief (!!) an die Zentrale nach Nürnberg schicken (laut Hotline-Mitarbeiterin)?! Um die Abrechnung mit meinem Arbeitgeber zu machen, muss ich auf der Rechnung markieren, welche Nummern zur Arbeit gehören, und welche private Nutzung waren, ebenso würde ich gerne meinen Partner-Vertrag dort schwärzen. Dies ist nicht möglich! Das Dokument ist passwortgeschützt - wie ich hier im Forum gelesen habe, aus Absicht.  → die zwar freundliche aber eben nicht besonders hilfreiche Mitarbeiterin meinte, ich könne sie ja ausdrucken und dann wieder Einscannen - das kann doch 2022 nicht im Ernst der Rat sein, den O2

Guten Tag,  mir wurde per Email eine Abbuchung/Rechnung angekündigt. Dabei bin ich gar kein Kunde bei O2.Die Abbuchung soll am 10.1.2022 erfolgen. Es geht um 203,94 EUR Bitte um Klärung. ##############################################################################Lieber o2 Kunde, Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit. Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.Der zu zahlende Betrag wird am 10.01.2022 von dem Konto IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XX XXXX eingezogen. Bitte leiten Sie diese Information an den Kontoinhaber weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr o2 Team ##############################################################################

mein handy ist noch immer gesperrt, in der art, dass ich zwar noch angerufen werden kann, selbst aber keinen datendienst nutzen, keine sms versenden und telefonieren nicht mehr möglich ist.Grund: unerwartet hohe Rechnung über 300 euro, eine sofortige Zahlung war einfach nicht möglich. Fälligkeit lt. Rechnung war 10.01.2022Am 15.01.2022 habe ich den Gesamtbetrag per Echtzeitüberweisung beglichen. Nach 2 Tagen ist mein Handy noch immer dicht. Keiner ist mehr für die Frage: Wann ist wieder entsperrt, oder wer kann mir das jetzt aufmachen?Antwort ist immer das ist ein automatischer Vorgang. Dabei hat der Mitarbeiter am telefon der hotline alles vor sich auf dem schirm, er handelt trotzdem nicht und sperrt nicht auf.Das Handy bleibt gesperrt und man bleibt im ungewissen ob und wann oder warum nicht aufgemacht wird.Woran erkenne ich wie lange die Sperre trotz Zahlung noch dauert? Wohin kann ich mich wenden damit die Wiederfreischaltung schnellstens, am besten sofort gemacht wird.

Hallo,ich habe am 05.01.2021 einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Es wurde eine Einmalzahlung von einem Euro über die sofort GmbH bzw. Klarna durchgeführt. Heute habe ich dann zwei SMS über meine neue Rufnummer bekommen, in welchen offene Forderungen von jeweils über 60 Euro von Klarna eingefordert werden. Ich habe weder vorher jemals etwas über Klarna bezahlt noch meine Rufnummer weitergegeben. Auch habe ich bisher noch keine Rechnungen erhalten, was ich aber nach 12 Tagen mit dem neuen Tarif noch nicht verwunderlich finde. Ich würde gerne verstehen woher die Forderungen kommen und ob es möglich ist, dass meine Rufnummer vorher jemand anderem gehört hat und ich jetzt dessen Zahlungsaufforderungen bekomme? Ich wüsste auch nicht an wen ich mich wenden könnte. Ich habe keine Rechnungen per Post oder per E-Mail über diese Beträge erhalten. Wenn es keine Verwechslung ist dann muss es etwas mit meinem neuen Vertrag zu tun haben.Vielen Dank im Voraus.

Jetzt nach der erfolgter Rufnummernmitnahme und erster Rechnung konnte ich nichts sehen. Danke.

Liebe Community, ich erhalte wiederholt eine SMS mit der Hinweis, die Rate fürs neue Handy sei noch nicht bezahlt und ich möge diese im Shop einzahlen.Ich nutze seit Jahren Bankeinzugsverfahren und habe auch ein  gedecktes KontoIn meinem Account ist Bankeinzugsverfahren freigeschaltet.Rechnungen sind dort beglichenTelefonat mit O2 vor einige Tagen sagte mir die Dame, das Einzugsverfahren ist bei mir richtig eingestellt sei.Die SMS komme weiter. Was empfehlt ihr? Ignorieren? Noch mal Hotline anrufen? Ist der Fehler bekannt? Danke und viele Grüße Fellow