O₂ Mobilfunk: Rechnung

Meine Multisim wird trotz Deaktivierung immer noch seit längerer Zeit berechnet.Was kann ich tun? Liebe GrüßeJörg

Sehr geehrte Damen und Herren, auf der Rufnummer meines neunjährigen Sohnes werden seit August 2026 Kosten für die „O2 Unlimited Games-Flatrate“ abgerechnet, ohne dass ich dem bewusst zugestimmt oder eine Bestätigung erhalten habe. Bei der Anmeldung in der Entertainment-Wallet über die Rufnummer meines Sohnes wird kein Abo angezeigt, trotzdem laufen die Abbuchungen weiter. Ich fordere daher die sofortige Kündigung aller mit dieser Rufnummer verbundenen Abos, insbesondere der O2 Unlimited Games-Flatrate, sowie die Erstattung aller seit August abgerechneten Beträge. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und die Erstattung schriftlich und teilen Sie mir mit, wann und auf welchem Weg das Abo abgeschlossen wurde. Vielen Dank.

Hallo zusammen,​auf meinem Wise-Konto wurde kürzlich ein Betrag in Höhe von 68,20 EUR per Lastschrift von Telefonica Germany GmbH + Co. OHG abgebucht.  ​Das Problem ist, dass ich in meiner „Mein o2“-App unter den Rechnungen keinen entsprechenden Betrag oder eine Rechnung finden kann, die diese Summe erklärt. Ich weiß daher nicht, wofür genau dieser Betrag abgebucht wurde.​Könnte sich bitte ein o2-Moderator meinen Vertrag ansehen und prüfen, um welche Abbuchung es sich hierbei handelt? Falls weitere Daten (z. B. Kundennummer oder Verwendungszweck der Lastschrift) benötigt werden, teile ich diese gerne per Privatnachricht mit.​Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Sehr geehrte Damen und Herren,  in meine O2 Rechnung am 12 Nov 2026, gibt es 39, 9 Euro als  Einmalgebühren von "O2 Data S"  zum eine fremde Handynummer.  Hier muss ich erst erzählen,  dass ich nie diese Dienstleistung "O2 Data S " bestellte. Und brauch ich selb diese Dienstleistung gar nichts !   Zweitens diese Handynummer mit dem "O2 Data S " in meine Rechnung ist nichts meine Handynummer, auch nichts Handynummer von meiner SIM-Karte.  Ich haben nie diese Handynummer genutzt.  Ich kenne diese Handynummer gar nichts !  Deshalb habe ich keine Gründungen diese 39, 9 Euro bezahlen, für das "O2 Data S" von einer fremden Handynummer.  Deshalb bitte mir diesen "O2 Data S " ganz stornieren und von meinem O2 konto löschen.   Und bitte prüfen diese Rechnung,dann mir die Kosten von 39,9 Euro per Gutschrift zurückzahlen.  Mit freundlichen Grüßen

Meine Rechnung xxxxxxx vom 30.10.2026 enthält plötzlich Verbindungen & Services  für 26,32 €. Diese sind nirgends spezifiziert und ich bin sicher, ich habe keine Verbindungen oder Services beansprucht. Die Rechnungsabteilung von O2 stellt sich tot, die Reklamation ist seit 2 Wochen eingegangen. Habe ich als Kunde keine Chance bei 02, eine faire Rechnung zu bekommen?Edit o2_Flo: Rechnungsnummer entfernt

Liebes O2 Team,ich habe soeben realisiert, dass ich seit April 2025 monatlich 10€ zu viel zahle. Damals hatte ich meinen Mobilfunktarif geupgradet und mit dem O2 Kollegen ausdrücklich vereinbart, dass meine kostenpflichtige Multisim Karte deaktiviert wird. Dafür habe ich sogar die Bestätigungsmail von O2, in der das ganz klar geschrieben steht.Es ist die Email vom 03.04.2025, 19:15 Uhr. Bitte schauen Sie einmal nach und helfen Sie mir. 🙏 Liebe Grüße  

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte von Ihnen eine Nachricht per Messanger erhalten, dass ich die fehlende Rate von 75,50€ bitte zahlen soll. Habe ich dementsprechend auch gemacht, paar Tage später habe ich erneut eine Nachricht erhalten mit einer Forderung von 82€ 

02 Unlimited Games Flatrate wurde nicht gebucht, aber schon seit Monaten abgebucht. Es taucht auch nicht unter den Abos auf. Bitte kündigen!

Multicard wurde im Vertrag explizit ausgeschlossen, aber trotzdem berechnet. Hotline hat das Problem letzten Monat angeblich gelöst, nun sind die 5 € aber schon wieder in der Rechnung enthalten. Bitte um Hilfe.

Seit einiger Zeit ist meine Rechnung plötzlich sehr hoch. Eine Aufstellung der Rechnung habe ich eingesehen bezüglich Mehrwertdienste. Es wurde bisher immer das o2 Music Paket abgerechnet, was ich nicht gebucht hatte... Kann da jemand helfen? Es sind immerhin diesen Monat ganze 18€

Hallo, habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und keine SIM-Karte bekommen. Angerufen und die SIM-Karte angefordert. Jetzt erscheint in der Rechnung eine Gebühr für die Ersatz-SIM-Karte. Wie tue ich der Rechnung widersprechen?

Ich habe meine Rechnung bereits bezahlt! Bitte schalten Sie meinen Anschluss wieder frei. Die Rechnung wurde vollständig bezahlt, wird aber in Ihrem System noch nicht als bezahlt angezeigt. Bitte überprüfen Sie den Zahlungseingang und lösen Sie das Problem so schnell wie möglich. Ich möchte meine Mobilfunkleitung wieder nutzen können. Vielen Dank. edit o2_Manga: verschoben aus dem Digitalen Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk: Rechnung.

Hallo zusammen,mir wurden auf meiner aktuellen Rechnung unter dem Punkt „Verbindungen & Services“ unerwartet 76,49 € berechnet.Der Vertrag wurde ganz regulär über den Kundendienst abgeschlossen. Ich habe weder kostenpflichtige Sonderrufnummern (0900er etc.) angerufen noch Drittanbieter-Dienste oder Abos genutzt (wie in meinem o2-Konto unter Drittanbietern und Mehrwertdiensten überprüft, wo keinerlei Umsätze vorliegen).Da diese Kosten im Zuge des Vertragsabschlusses bzw. ohne ersichtlichen Grund entstanden sind, bitte ich hier um eine fachkundige Prüfung und Stornierung/Gutschrift dieses Betrags. Kundennummer: XXXXXXXXXXRechnungsnummer: XXXXXXXXXXVielen Dank im Voraus für die Hilfe!Beste Grüße,XXXXXXXXXXEdit o2_Lars: In öffentlichen Foren niemals personenbezogene Daten veröffentlichen. 14.11.2026 - 09:02

Hallo,habe den offenen Rechnungsbetrag gestern Morgen um halb 7 bezahlt und mein Anschluss ist immer noch gesperrt. Wann kann ich mit einer Freischaltung rechnen? Macht o2 das auch am Wochenende?

Liebe Community,dieser Beitrag wurde bereits schon mal unter einem Besucherprofil gepostet. Ich habe aber jetzt doch eine Möglichkeit gefunden, mich über meinen Account anzumelden. Vielen Dank für eure bisherigen Antworten! Vielleicht könnten sich das die Moderatoren jetzt in meinem Datensatz nochmal angucken?   vor 3 Tagen (10.11.) ist mir leider was sehr blödes passiert. Ich habe im Stress einen Einmalcode telefonisch weitergegeben. Ich wurde durch einen angeblichen Mitarbeiter von o2 angerufen (mit angezeigter Nummer), es ging um nicht zustellbare Postsendung. Es wirkte sehr legitim und ich sollte den Code zur Legitimation der Postsendung durchgeben. Ich habe mehrfach nachgefragt, ob das so korrekt ist und er hat mir zugesichert, dass es nur um die Postsendung geht und auf mich eingeredet. Da ich dann doch stutzig wurde, habe ich nur 20 Minuten später den Kundenservice kontaktiert und den Verdacht gemeldet. Bis dahin war noch nichts in meinem Konto passiert und ich habe wie empfohle

Liebe Community,vor 3 Tagen (10.11.) ist mir leider was sehr blödes passiert. Ich habe im Stress einen Einmalcode telefonisch weitergegeben. Ich wurde durch einen angeblichen Mitarbeiter von o2 angerufen (mit angezeigter Nummer), es ging um nicht zustellbare Postsendung. Es wirkte sehr legitim und ich sollte den Code zur Legitimation der Postsendung durchgeben. Ich habe mehrfach nachgefragt, ob das so korrekt ist und er hat mir zugesichert, dass es nur um die Postsendung geht und auf mich eingeredet. Da ich dann doch stutzig wurde, habe ich nur 20 Minuten später den Kundenservice kontaktiert und den Verdacht gemeldet. Bis dahin war noch nichts in meinem Konto passiert und ich habe wie empfohlen mein Passwort sofort geändert - in der Annahme, dass alle aktiven Sitzungen in meinem Account dann beendet werden. Leider wurde dann eine Stunde später doch eine eSIM aktiviert. Ich habe daraufhin wieder den Kundenservice angerufen und die Karte sperren lassen und das Passwort wieder geändert. K

Hallo liebes O2-Team,bei mir wurde ohne mein Wissen und ohne bewusste Bestellung (kein Double-Opt-In) das Abo „O2 Unlimited Games Premium“ aktiviert.Auf meiner aktuellen Rechnung vom 10.11.2026 wurden mir dafür insgesamt 13,41 € (4 Abbuchungen à 3,35 € im Zeitraum 12.10. bis 02.11.2026) berechnet.Das Problem: Dieses Abo taucht in meinem Mein O2-Kundenportal überhaupt nirgendwo auf, weshalb ich es dort gar nicht selbst kündigen konnte.Ich habe stattdessen vorsorglich eine globale Drittanbietersperre eingerichtet, um weitere Abbuchungen zu verhindern.Dazu habe ich noch ein paar Fragen an euch: Wie und durch welchen genauen Dienst/Partner wurde diese Abo-Buchung initiiert (WAP-Billing / Click-Jacking)? Warum wird ein solches Abo nicht im Kundenportal angezeigt, und könnt ihr dieses unsichtbare Abo von eurer Seite aus nun endgültig beenden? Da ich nun die Drittanbietersperre aktiv habe: Ist mein Anschluss jetzt absolut sicher vor solchen ungewollten Abbuchungen, oder gibt es Restrisike

Schönen guten Tag,Ich habe für mein Festnetz und Internet immer 19,99 gezahlt.Mir ist jetzt aufgefallen das ich seit ein paar Monaten 29,99 zahle ?Das ist ist nicht in Ordnung und davon wurde ich auch nicht in Kenntnis gesetzt !!!Mfg Moni

In meiner Rechnung von heute sind 2,99 EUR für die Datennutzung außerhalb der EU am 21.09.2026 enthalten. Am 21.09.2026 war ich nachweislich in Spanien in Espot. Ich bitte um Rückbuchung des Betrages in Höhe von 2,99 EUR.

Am 3. Oktober um 13:46 Uhr bin ich nach Italien eingereist und habe die üblichen SMS von O2 bekommen. “… Gespräche innerhalb des Landes …. Konditionen des Inlandstarifes...” etc. Auf der Rechnung im Einzelverbindungsnachweis sehe ich, dass Gespräche nach der Einreise: 9 Gespräche in der Gegend von Meran, ab 03.10. 15:02 bis 10.10. mit 2.0792€ berchnet wurden. Weitere Gespräche vom 12.10. bis 31.10. allerdings auf Sardinien wurden nicht aufgeführt und nicht berechnet. Komisch ist, dass die Datennutzung (Mobiles Internet Ausland) in Italien zwischen 03.10. bis 31.10. auch aufgeführt wurde, aber wie gewohnt nicht berechnet wurde.Warum ist das so?

Ich habe auf meinem o2 konto noch ein Guthaben von 106,42€ gehabt was ich mir wieder auszahlen lassen wollte. Das habe ich dann auch gemacht am 13.10. mit der Aussage, das es 3-5 Werktage dauern kann bis es ausgezahlt wird - Spoiler - ich warte immer noch drauf. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde ich immer wieder mit der gleich Aussage vertröstet dass das Verfahren nun beschleunigt wurde und ich eine Bestätigungsemail in unter 48 Stunden bekommen - spoiler - nach 27  TAGEN habe ich trotz mehrfacher Nachfrage noch immer keine bekommen. Service wirklich absolut unterirdisch und ich bin kurz davor meinen Vertrag zu kündigen weil das wirklich nichts mit Kundenservice zutun hat.Werde, sofern ich heute keine Rückmeldung bekomme auch einen Anwalt einschalten, alle Chat Dokumente habe ich mir zum Glück angespeichert

Hallo O2 Bei meiner Rechnung wurde der Anschlusspreis 2 mal Berechnet ? Bitte um Berichtigung und Gutschrift. Sim Nr ****** 8083

Hallo zusammen,ich habe festgestellt, dass mir seit Vertragsbeginn imSeptember 2024 dieOptionen "O2 TV M" (€4,99)und "O2 Online Schutz"(€1,99) berechnet wurden. Ich habe beide Optionen soeben deaktiviert.Insgesamt habe ich über die letzten 26 Monate exakt 181,48 Euro für Dienste bezahlt, die ich nachweislich NIE genutzt oder gewollt habe. Kann sich das bitte ein Moderator anschauen und prüfen, ob hier eine Erstattung/Gutschrift aus Kulanz möglich ist?Vielen Dank!

Hallo, zwei kleinere Anliegen:- Der Verbrauch des Datentarifs o2 my Data Spot Basic wird auf der Rechnung nicht mehr angezeigt.- Letzten Jahr wurde von einem TH2000 mit WSG in einen o2 Mobile M (2024) gewechselt. Es kommen bei 80% und 100 % Verbrauch des Datenvolumen immer noch die SMS an, dass man nach Verbrauch des Datenvolumens mit 1 Mbit/s weitersurft. Dem ist nicht so.Danke

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie, da ich ein Problem mit meinem o2-Vertrag habe.Mein Tarif beträgt monatlich 30 Euro. In letzter Zeit habe ich jedoch festgestellt, dass die abgebuchten Beträge deutlich höher sind und von Monat zu Monat steigen. Nach Rückfrage in einem o2-Shop wurde mir mitgeteilt, dass zusätzliche Kosten durch Drittanbieter-Abonnements entstanden sind, die ich nicht bewusst abgeschlossen habe.Ich habe keinerlei kostenpflichtige Abonnements oder Zusatzdienste aktiv bestellt. Es ist möglich, dass diese ungewollt über Werbung oder Pop-up-Fenster auf meinem mobilen Gerät aktiviert wurden. Ich nutze ausschließlich mobiles Internet, auch zu Hause. Mein 5-jähriges Kind verwendet das Gerät ebenfalls für Spiele und Videos, wodurch solche ungewollten Klicks möglicherweise entstanden sind.Ich war mir nicht bewusst, dass Zahlungen über den Mobilfunkanbieter automatisch erfolgen können, und habe auch keine entsprechende Zustimmung erteilt. Daher bitte ich Sie dri