O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hi, ich habe eine Abbuchung von über 900 erhalten für meine letzte Rechnung. Ich bin seit dem 20.07.2026 in der USA und habe auch am 20.07.2026 direkt nach Ankunft das World Plus Paket gebucht. Weiterhin sehe ich auch, dass diese Paket von bis zum 21.08.2026 gültig ist und in meinem Kundenportal habe ich auch die 4GB inklusive Daten noch nicht verbraucht. Ich habe auch eine SMS vom 20.07.2026, die bestätigt (Die SMS lautet: “Guten Tag, ihr Pack Roaming Plus World wurde für Sie aktiviert”), dass das Paket aktiv ist. Selbst wenn das da noch nicht gegriffen hat, warum hat dann nicht die Kostensperre gegriffen, die besagt, dass bei ca. 59€ kein Surfen mehr möglich ist?Da ich jetzt noch in den USA bin, kann ich hier nicht mit O2 telefonieren, da ich ja da auch Gefahr laufe in eine Kostenfalle zu treten.Kann mir da jemand helfen? Oder kann sich da bitte O2 öffentlich dazu äußern, wie dass der Fall sein kann?Grüße

Hallo O2-Team, auch ich habe die O2 Unlimited Gamesflat in Rechnung gestellt bekommen obwohl ich dieses Abo weder wissentlich noch willentlich aktiviert habe. Habe daraufhin das Abo sofort in der O2-App gekündigt. In der Folgerechnung tauchte diese Position wieder auf. Daraufhin habe ich am 1.9.26 bei O2 angerufen und dem Kundendienst den Sachverhalt erklärt. Mir wurde die Gutschrift für beide Rechnungen versprochen.Jedoch habe ich seitdem nichts mehr von O2 gehört.Müsste ich nicht eine E-Mail Benachrichtigung über die Berichtigung bekommen? Der Aufzeichnung des Kundengespräches hatte ich zugestimmt. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie einmal prüfen könnten, ob schon etwas in die Wege geleitet worden ist und wenn nicht, sich drum kümmern könnten. Das Abo betrifft eine Nummer, die im August deaktiviert wurde. Jedoch habe ich zwei neue/aktuelle Verträge bei Ihnen.  Viele Grüße, Cafer S.

ich wende mich an Sie, da ich seit Juni 2026 wiederholt falsche Rechnungen mit teilweise steigenden Beträgen erhalte.Seit Beginn des Problems habe ich bereits mehrfach mit verschiedenen Mitarbeitern Ihres Kundenservices gesprochen und war auch persönlich in einem o2 Shop in Regensburg. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen oder das Problem dauerhaft lösen.Daher wende ich mich nun direkt an Sie und bitte um eine vollständige Prüfung meines Anliegens sowie eine zeitnahe Korrektur der fehlerhaften Rechnungen.1. Unberechtigte DrittanbieterleistungenIn den beigefügten Rechnungen sind mehrere kostenpflichtige Leistungen von Drittanbietern aufgeführt. Diese Leistungen habe ich niemals bestellt, genutzt oder autorisiert.Ich bitte Sie daher,sämtliche auf meinen Rechnungen aufgeführten Drittanbieter-Dienste unverzüglich zu sperren bzw. für meinen Anschluss zu blockieren,die entsprechenden unberechtigten Beträge zu überprüfen undden bereits abgebuchten Betrag vollständig auf meiner nächst

Guten Tag Mein Vater hat vor 3 wochen das 16e bestellt.Als es angekommen ist hat er das Handy sofort zurück gesendet und storniert.Daraufhin hat er am 25.08 das Iphone 17 bestellt jedoch telefonisch.Er meinte das ihm gesagt wurde das es 5 bis 6 wochen dauert wird.Nach 2 Wochen hat er jedoch keine Email über das neue Iphone 17 bekommen.Meine Frage ist jetzt ob die Bestellung wirklich eingegangen ist und ob es wirklich 5-6 wochen dauert,weil ich sowas nicht erwartet hätte?

Ich möchte Anrufe von dieser Nummer auf eine andere O2-Nummer weiterleiten.

Guten Tag,ich habe festgestellt, dass mir erneut 63 € von meinem Konto abgebucht werden sollen. Das akzeptiere ich nicht.Mir ist völlig unverständlich, warum ich plötzlich diesen Betrag zahlen soll. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Preis von 34,99 € zugesichert. Weder wurde ich ausreichend darüber informiert, dass sich der Preis auf 63 € erhöhen würde, noch habe ich einer solchen Änderung ausdrücklich zugestimmt.Ich empfinde es als absolut inakzeptabel, dass einfach 63 € abgebucht werden, ohne dass die Preiserhöhung für mich klar und transparent kommuniziert wurde.Bitte erklären Sie mir umgehend:Warum werden mir 63 € berechnet? Auf welcher Grundlage wurde der Preis von 34,99 € auf 63 € erhöht? Wann und wie wurde ich über diese Preiserhöhung informiert? Warum wurde meine ausdrückliche Zustimmung zu diesem neuen Preis nicht eingeholt?Ich fordere eine schnelle und konkrete Klärung. Sollte die Abbuchung unberechtigt sein, erwarte ich eine sofortige Rückerstattung bzw. Korrektur.Bitte te

Hallo o2-Team,auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir unter Verbindungen 25,50 € extra berechnet. Als Grund steht dort: „genutzte Datenmenge in Länderzone 1 (EU-reguliert) (148700 KB) mit Verbindungen verrechnet“.Drittanbieter sind bei mir komplett gesperrt.Laut EU-Regulierung ist Daten-Roaming in Länderzone 1 kostenfrei in meiner Flat enthalten.Es liegt kein Einzelverbindungsnachweis (EVN) vor.Bitte prüft diesen Fall und schreibt mir die fälschlicherweise berechneten 25,50 € gut.​Vielen Dank!Rechnung Nummer Rechnung von September  edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Mobilfunk: Rechnung.

Wieso habe ich unterschiedliche Nettorechnungsbeträge obwohl im August und im September gleich Abrechnung erfolgt.August:  15,12 €September:  15,95 €          ??????? Ich bitte um Erklärung.

ich bin derzeit im Ausland und kann den Kundenservice leider nicht telefonisch erreichenAuf meiner aktuellen Rechnung wurden 4,49 € für Mehrwertdienste berechnet. Ich habe diese Dienste nicht gebucht und nicht genutzt.Ich bitte hiermit um:Reklamation und Gutschrift/Erstattung des Betrags von 4,49 €.Stornierung dieses Abonnements.Einrichtung einer vollständigen Drittanbietersperre für meine Mobilfunknummer, um zukünftige Kosten zu vermeiden.

Sehr geehrte Damen und Herren, auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir die Dienste „CFM WEB-ABO-News&Info“ sowie „Skill Bill WEB-ABO-Video / Fight Club Abonnement“ berechnet. Ich habe diese Abonnements weder bewusst bestellt noch abgeschlossen. Daher widerspreche ich diesen Kosten. Ich bitte Sie, die betreffenden Abonnements umgehend zu kündigen, die Drittanbietersperre für meinen Vertrag einzurichten und die bereits berechneten Beträge zu erstatten. Bitte teilen Sie mir außerdem mit, wann und auf welche Weise diese Abonnements angeblich abgeschlossen wurden.Kundennummer: xxxxxxxVielen Dank für die Prüfung meines Anliegens. Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen,​ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators bezüglich meines Vertrages o2 Mobile Unlimited Max vom 27.01.2026.​Ich habe meinen Vertrag damals mit der Zusage für den 150 € Wechselbonus abgeschlossen. Die Rufnummernportierung von Vodafone zu o2 wurde inzwischen erfolgreich abgeschlossen und ich nutze meine alte Rufnummer auf der o2 SIM-Karte.​Leider wurde der vereinbarte 150 € Wechselbonus bis heute auf keiner meiner Rechnungen berücksichtigt. Auch in der Mein o2 App gibt es keine Option, diesen zu aktivieren.​Da die Portierung erfolgreich war und alle Voraussetzungen erfüllt sind, möchte ich höflich darum bitten, dass ein Moderator:​Den 150 € Wechselbonus auf meinem Kundenkonto manuell einrichtet.​Die seit Vertragsbeginn versäumten monatlichen Rabatte rückwirkend gutschreibt.​Meine Kunden- und Vertragsdaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.​Vielen Dank im Voraus!

Hallo,  seit Mai tauchen bei mir auf der Rechnung eingezogene Beträge von Drittanbieter auf. Ich habe nie ein Abo abgeschlossen. Laut meiner Rechnungen handelt es sich um mobile business engine GmbH Anbieter*/Service: Detail:CFM (Content For Mobile) Ltd. CFM (Content For Mobile) Ltd./WEB-ABO-News&InfoDie Drittanbietersperre habe ich jetzt gesetzt und euch über euer Kontaktformular angeschrieben.  Wie kann es sein, dass ein Drittanbieter ohne meiner Einverständnis, Beträge über die Handyrechnung einziehen kann?  Was kann oder wo kann ich denn das angeblich gebuchte Abo kündigen oder könnt ihr da was in die Wege leiten?  Gruß Nik

Hallo zusammen,ich habe seit mittlerweile einer Woche das Problem, dass ich meine aktuelle o2-Rechnung nicht mehr abrufen kann. Im Kundenportal erhalte ich auf allen Geräten (PC, iPad und in der App) durchgehend folgende Fehlermeldung:„Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“Zusätzlich sind mir folgende Punkte aufgefallen: Meine letzte sichtbare Rechnung stammt vom 24.07. Die Übersicht der Drittanbieter-Dienste ist eingefroren und zeigt starr den Stand vom 23.08. an. Der Fehler besteht geräteübergreifend und unabhängig vom Browser oder der App, weshalb es sich offensichtlich um einen Systemhänger in meinem Account-Profil handeln muss. Meine akutelle Rechnung ist weder via Sms angekündigt worden, noch hier einsehbar. Könnte sie mir via eMail zugesand werden? Kann sich das bitte einmal ein Moderator ansehen und das Ganze an die Technik weiterleiten, damit mein Profil im Backend sync

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie bezüglich meiner aktuellen Mobilfunkrechnung mit der Rechnungsnummer 165398XXXX (Kundennummer: 611268XXXX).Statt des regulären Grundgebühr-Betrages von 34,98 Euro wurden mir in diesem Monat 94,45 Euro abgebucht. Nach Überprüfung der Details habe ich festgestellt, dass die zusätzlichen Kosten durch Roaming-Gebühren in Monaco (Weltzone 3) entstanden sind.Ich möchte betonen, dass ich während meines Aufenthalts in Monaco das mobile Internet nicht aktiv genutzt habe. Offensichtlich kam es im Hintergrund zu automatischen Datenübertragungen (Apps-Updates, Synchronisation) durch mein Smartphone, ohne dass ich mir dessen bewusst war. Zudem habe ich vor Ort keine rechtzeitige SMS-Warnung über den Wechsel in eine kostenpflichtige Weltzone erhalten.Als treuer und zufriedener o2-Kunde war mir nicht bewusst, dass Monaco nicht von der EU-Roaming-Verordnung abgedeckt ist. Da es sich hierbei um ein einmaliges Versehen handelt und ich den Dienst nicht

Hallo in die Runde,wie es einigen anderen auch passiert ist wurden mir für einen in der App als kostenlos angezeigten Kartentausch zwecks 5G Plus Fähigkeit nun 29,99 € berechnet.Bitte schaut euch das Mal an.Vielen Dank 👍

Hallo liebe o2-Community / liebes o2-Team,ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators bei einer fehlerhaften Abrechnung nach einem fristgerechten Widerruf.Was passiert ist: Ich nutze meinen Hauptvertrag (Rufnummer ending -1702) mit der O₂ Connect-Funktion und hatte dazu bereits mehrere eSIMs aktiv. Nach einem Telefonat wurde ein Vertragswechsel veranlasst, den ich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ordnungsgemäß widerrufen habe. Auf meiner aktuellen Rechnung vom 25.08.2026 (Rechnungsnr. 1648791471/08) wurden meine bestehenden eSIMs nun plötzlich als drei neue, eigenständige "O2 Data S" Verträge gebucht (Rufnummern -9808, -9992, -0011). Dadurch wurden mir pro Karte jeweils 39,99 € Anschlusspreis sowie anteilige Grundgebühren berechnet (insgesamt ca. 121,44 € zu viel). Mein Anliegen: Stornierung bzw. Löschung der drei fälschlicherweise angelegten O2 Data S Verträge rückwirkend zum 17.08.2026. Richtige Verknüpfung der eSIMs als kostenlose Connect-Karten unter meinem Hauptve

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da mein Lastschrifteinzug seit zwei Monaten nicht mehr funktioniert.Obwohl mein hinterlegtes Bankkonto zu den Stichtagen nachweislich immer ausreichend gedeckt war und meine Bank nichts abgelehnt hat, hat o2 nicht abgebucht. Auf der aktuellen Rechnung wurden mir nun eine Rücklastschriftgebühr sowie eine Mahngebühr für die vorletzte Rechnung berechnet.Ich habe den gesamten offenen Betrag inklusive der Gebühren soeben manuell per Sofortüberweisung ausgeglichen, damit mein Kundenkonto wieder auf null ist und keine Sperre droht.Da der Fehler für den fehlgeschlagenen Einzug nicht bei mir bzw. meiner Bank liegt, bitte ich ein o2-Teammitglied darum:Die unberechtigten Rücklastschrift- und Mahngebühren zu prüfen und eine entsprechende Gutschrift für meine nächste Rechnung einzurichten. Das Lastschriftmandat in meinem Systemprofil wieder fehlerfrei freizuschalten, damit die zukünftigen Rechnungen wieder ganz normal automatisch a

Guten Tag,   Ich erhielt die letzten Rechnungen (Telefonnummern: xexxxx 82 und x 31) und war schockiert über die hohen Preise für "Anrufe und Dienstleistungen". Der Gesamtbetrag für beide Zahlen beträgt mehr als 18   Ich bin als Flüchtling aus der Ukraine nach Deutschland gekommen und verstehe das deutsche Zollsystem immer noch nicht ganz. Ich habe fälschlicherweise geglaubt, dass Anrufe in die Ukraine in meinen Plan aufgenommen oder von ihm abgedeckt wurden. Es war ein schmerzhaftes Missverständ   Da ich derzeit Grundleistungen aus dem Jobcenter beziehe, ist dieser Betrag für mich völlig unerschwinglich. Ich möchte Sie als Zeichen des guten Willens bitten, mich von der Zahlung oder Gutschrift einiger dieser Gebühren zu befre   Ich merke jetzt meinen Fehler und werde nicht mehr so telefonieren. In Zukunft möchte ich auch eine internationale Anrufoption hinzufügen oder eine Zahlungsblockierung über Dienste von Drittanbietern einrich   Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Verständ Respektv

Guten Tag, ich war vor kurzem in den USA und habe mir dafür eine eSIM geholt. Als ich angekommen bin, habe ich meinen Flugmodus ausgeschaltet und die typische Willkommens Nachricht erhalten. Ich habe mich daraufhin mit dem WLAN verbunden und meine eSIM eingeschaltet, ohne meine Daten zu nutzen.  Nun sehe ich meine Rechnung, dass ich unter dem Punkt Verbindungen und Services 59,49€ Zahlen muss für Nutzung außerhalb der EU. Und bei aller Liebe, was ist das für eine Scam Kostenfalle, welche nicht transparent ist, dass ich direkt 59,49€ € für wie ich vom Kundenservice erfahren hab, 61Mbits Bezahlen.Wir leben im Jahre 2026 und ich soll 60€ für 61 Mbits bezahlen. Als langjähriger o2 Kunde fühle ich mich dermaßen verarscht, Dass ich überlege, jetzt demnächst wirklich meinen Vertrag zu kündigen und komplett zu wechseln. Aber als wäre das nicht schon genug hat meine Partnerin genau das selbe Spiel. Ist auch bei o2 Und soll angeblich genauso viele Mbits, wie ich benutzt haben und hat dann komisc

Guten Tag,ich habe am 21.08. online über MediaMarkt einen Vertrag abgeschlossen und dabei zwei O2-Mobilfunkverträge bzw. zwei SIM-Karten bestellt.Beide SIM-Karten wurden inzwischen aktiviert und funktionieren einwandfrei. Allerdings wurde der fällige Betrag bisher noch nicht von meinem angegebenen Bankkonto abgebucht.Daher möchte ich gerne nachfragen, ob mit dem Lastschriftverfahren alles in Ordnung ist oder ob noch etwas von meiner Seite benötigt wird.Bitte prüfen Sie dies und teilen Sie mir mit, wie wir das Problem lösen können.Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.Viele Grüße Edit o2_Flo: Thema verschoben

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit lege ich formfristig Widerspruch gegen die Mobilfunkrechnung vom 02.09.2026 (Rechnungsnummer: 08) ein.Auf der Abrechnung wurden für die Rufnummer Beträge in Höhe von 55,94 € und für die Rufnummer Beträge in Höhe von 59,49 € unter dem Punkt „Verbindungen & Services“ (Datennutzung außerhalb der EU) berechnet.Ich habe die mobile Datenübertragung (Daten-Roaming) auf beiden Endgeräten vor und während des Aufenthalts im Ausland vollständig deaktiviert. Eine aktive Nutzung des mobilen Internets hat nicht stattgefunden.Es handelt sich hierbei offensichtlich um technisch bedingten Phantomen-Datenverkehr (sog. Ghost Data), der trotz deaktivierter Datenoption durch Hintergrundverbindungen im LTE-Netz zustande gekommen ist.Da keine tatsächliche Datenübertragung durch den Nutzer initiiert wurde, bitte ich Sie höflich um Überprüfung der Verbindungsdaten sowie um eine Gutschrift bzw. Rückerstattung der fehlerhaft berechneten Beträge (insgesamt 115,43 €).Zudem

Hallo,ich habe im Juni 2026 einen SIM-Kartentausch beantragt. Am 25.06.2026 bekam ich per E-Mail eine Bestätigung, dass die "einmalige Zusatzleistung" 0,- Euro kostet.In der August-Rechnung wurden mir fälschlicherweise 29,99€ berechnet.Habe heute mit der Hotline telefoniert. Der gute Mann war sehr nett, tippte auf seiner Tastatur, fragte immer wieder ob meine Mailadresse korrekt ist. Zum Ende wurde wie immer eine Zusammenfassung aufgezeichnet. Diese hörte sich so an, als ob er gegen meinem Willen eine Änderung am Vertrag vorgenommen hat. Dabei wollte ich nur die 29,99€ erstattet haben.Als ich ihm ins Wort gefallen bin, hat er gesagt, dass er die ganze Zeit mit einem Kollegen gechattet hat und er wolle mich jetzt mit diesem verbinden.Schön... "piep"... "sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an".Ich bitte um Erstattung der 29,99€ und um Eure Hilfe.Liebe Grüße

Guten Tag zusammen, gerade ist mir bei meiner Rechnung aufgefallen das ich schon seit 6 Monaten jeden Monat knapp 15 Euro zu zu viel bezahlt habe. Als ich meine Rechnung eingesehen habe konnte ich sehen das die 15 Euro "Gut zu wissen" zugeordnet sind. Was ist das und wieso wird das einfach abgebucht ? Vielleicht kann mir jemand helfen. 

Hallo O2 Team,  Mein Sohn war im August in Urlaub in Griechenland, genau gesagt Korfu. Nun wurde bei ihm (er hat eine Partnerkarte) Datennutzung außerhalb der EU berechnet in Höhe von 48,16 Euro. Warum? Gibt es da Unterschiede wegen den Inseln oder wie? Ich dachte das gehört mit zum EU Bereich, weil laut Google auch das steht: Mit o2 surfen und telefonieren Sie in Griechenland ohne zusätzliche Kosten wie zu Hause im Rahmen des regulären EU-Roamings. Liebe Grüße Susan

Hallo O2-Team,ich habe Mitte April 2026 meinen Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert. Am Telefon wurde mir ausdrücklich ein Unlimited-Tarif für 17,99 € monatlich zugesagt (plus eine einmalige Wechselgebühr von ca. 20 €).In der Vertragsbestätigung vom 17.04.2026 wurden jedoch 27,99 € als monatlicher Gesamtpreis hinterlegt. Zudem schwanken meine Rechnungen seit der Umstellung stark und lagen in manchen Monaten sogar bei **30,98 €.Da hier offensichtlich eine Falschberatung am Telefon vorliegt, möchte ich wissen wie ich das ganze jetzt angehen kann um das ganze zu korrigieren.Liebe Grüße