Multicard wird fälschlicherweise berechnet

vor 10 Tagen
Okt. 26, 2026 8:49 AM UTC
1 Antwort
15 Aufrufe

cuco123
Besucher:in

Multicard wurde im Vertrag explizit ausgeschlossen, aber trotzdem berechnet. Hotline hat das Problem letzten Monat angeblich gelöst, nun sind die 5 € aber schon wieder in der Rechnung enthalten.

Bitte um Hilfe.

o2_Kathi
Moderatorin
vor 10 Tagen
Okt. 26, 2026 11:27 AM UTC

Moin @cuco123 😊

Schön, dass du da bist. Herzlich willkommen in unserer Community.

Schade, dass es mit deiner berechneten Multicard scheinbar an unserer Kundenhotline nicht gelöst werden konnte. Entschuldige bitte diese Umstände.

Ich habe die Gebühr der deaktivierten Multicard 1 nun komplett aus deinem Vertrag entfernt und dir bis zum heutigen Tag nochmal eine Gutschrift erstellt. Das wird für dich dann auf der kommenden Rechnung auch ersichtlich sein. Eventuell wird meine Gutschrift mit der jetzt bald geplanten Abbuchung schon verrechnet.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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