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SIM-Karte nicht bekommen, nochmal angefordert jetzt Gebühr fuer Ersatz SIM

  • Nov. 2, 2026 2:24 PM UTC
  • 2 Antworten
  • 8 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und keine SIM-Karte bekommen. Angerufen und die SIM-Karte angefordert. Jetzt erscheint in der Rechnung eine Gebühr für die Ersatz-SIM-Karte. Wie tue ich der Rechnung widersprechen?

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Wie man eine Rechnung reklamieren kann steht in der Rechnung. Alternativ im Chat o2.de/chat oder übers Kontaktformular https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/SIM-Karte_&_eSIM/Sonstiges

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Nov. 2, 2026 3:47 PM UTC

      Moin ​@deusalbus,

      willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 😊

      Entschuldige bitte, dass die Ersatz SIM-Karte kostenfrei sein sollte und nun doch berechnet wurde. Ich habe dir dazu jetzt eine Gutschrift erstellt. Du bekommst eine E-Mail Bestätigung, sobald diese auf deinem Kundenkonto gelandet ist. Damit sollte auch direkt die kommende Abbuchung um den Betrag reduziert werden.

      Lieben Gruß

      Kathi

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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