Auszahlung von o2 Guthaben wird nicht ausgezahlt

Ich habe auf meinem o2 konto noch ein Guthaben von 106,42€ gehabt was ich mir wieder auszahlen lassen wollte. Das habe ich dann auch gemacht am 13.10. mit der Aussage, das es 3-5 Werktage dauern kann bis es ausgezahlt wird - Spoiler - ich warte immer noch drauf. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde ich immer wieder mit der gleich Aussage vertröstet dass das Verfahren nun beschleunigt wurde und ich eine Bestätigungsemail in unter 48 Stunden bekommen - spoiler - nach 27  TAGEN habe ich trotz mehrfacher Nachfrage noch immer keine bekommen. Service wirklich absolut unterirdisch und ich bin kurz davor meinen Vertrag zu kündigen weil das wirklich nichts mit Kundenservice zutun hat.

Werde, sofern ich heute keine Rückmeldung bekomme auch einen Anwalt einschalten, alle Chat Dokumente habe ich mir zum Glück angespeichert