Unberechtigte Buchung / Rechnungsposten O2 Unlimited Games Premium

Hallo liebes O2-Team,

bei mir wurde ohne mein Wissen und ohne bewusste Bestellung (kein Double-Opt-In) das Abo „O2 Unlimited Games Premium“ aktiviert.
Auf meiner aktuellen Rechnung vom 10.11.2026 wurden mir dafür insgesamt 13,41 € (4 Abbuchungen à 3,35 € im Zeitraum 12.10. bis 02.11.2026) berechnet.

Das Problem: Dieses Abo taucht in meinem Mein O2-Kundenportal überhaupt nirgendwo auf, weshalb ich es dort gar nicht selbst kündigen konnte.
Ich habe stattdessen vorsorglich eine globale Drittanbietersperre eingerichtet, um weitere Abbuchungen zu verhindern.

Dazu habe ich noch ein paar Fragen an euch:

1. Wie und durch welchen genauen Dienst/Partner wurde diese Abo-Buchung initiiert (WAP-Billing / Click-Jacking)?

2. Warum wird ein solches Abo nicht im Kundenportal angezeigt, und könnt ihr dieses unsichtbare Abo von eurer Seite aus nun endgültig beenden?

3. Da ich nun die Drittanbietersperre aktiv habe: Ist mein Anschluss jetzt absolut sicher vor solchen ungewollten Abbuchungen, oder gibt es Restrisiken?

4. Da kein gültiger Vertrag zustande gekommen ist (§ 67 TKG), bitte ich um die Gutschrift/Erstattung der unberechtigten Beträge (13,41 €) auf mein Kundenkonto.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und Aufklärung!

Viele Grüße