Anrufe innerhalb Italien wurden berechnet

Wie heißt dein Tarif?

Hey ​@lvts,

willkommen in der o2 Community :) 

Bumer hat dir hier schon die richtige Frage gestellt. Welchen Tarif nutzt du zur Zeit? 

Viele Grüße,
Flo

Mein Tarif lautet O2 Mobile L Online (2024). Aber das kann doch hier keine Rolle spielen. Warum werden Telefonkosten in Meran berechnet und auf Sardinien nicht. Es wurden ja auch keine Datenvolumen berechnet und das waren eine Menge.

​@lvts 

Sonderrufnummern sind zb nicht im EU Roaming kostenfrei. Oder hast du über WLAN call , Videotelefonie etc telefoniert? 

Es waren definitiv keine Sonderrufnummern und auch keine Videotelefonie. Ich habe bei Campingplätzen und Restaurants angerufen.

Oder hast du über WLAN call telefoniert? 

Die Frage ist wichtig und könnte zur Lösung führen. 
Wenn eine WLAN-Verbindung bestand und VoWifi o.ä. im Display war, dann wurde über WLAN via Deutschland telefoniert und das kostet. 

Das steht dann in der Rechnung als Anrufe ins Ausland und nicht als Roaming. Ist das bei dir der Fall? Dann weißt du fürs nächste Mal, dass du im Ausland WLAN-Calling deaktivieren solltest wenn du nicht nur nach Deutschland telefonierst.

Auf der Rechnung im Einzelverbindungsnachweis sehe ich, dass Gespräche nach der Einreise: 9 Gespräche in der Gegend von Meran, ab 03.10. 15:02 bis 10.10. mit 2.0792€ berchnet wurden.

Guckst du hier:

https://www.o2online.de/ratgeber/hacks-tipps/wlan-call/#id-1336266

Bei mir sind W-LAN Anrufe ausgeschaltet. Es bestand keine W-LAN-Verbindung. Es waren mobile Daten 4G/5G angezeigt. Wie gesagt auf Sardinien habe ich auch innerhalb Sardinien (ist ja auch Italien) mit dem Handy telefoniert (ab dem 12.10) und ab da ist im Einzelverbindungsnachweis nichts mehr aufgeführt. Ich habe den Einzelverbindungsnachweis mit meiner Anrufliste auf dem Handy verglichen. In der Anrufliste sind im ganzen Oktober 16 Anrufe mit Vorwahl +39 … aufgeführt. Davon wurden 9 Anrufe im Einzelverbindungsnachweis in der Zeit von 03.10. bis 10.10. in Rechnung gestellt. Ein Anruf des Einzelverbindungsnachweises vom 03.10. fehlt in der Anrufliste auf dem Handy. 3 Anrufe aus der Anrufliste des Handys sind in der Zeit vom 03.10.bis 10.10. nicht aufgeführt. Das ist alles nicht stimmig!

Dann sollte die Diskussion dir zumindest Anhaltspunkte für eine begründete Reklamation per Kontaktformular geliefert haben. Lass uns die Reaktion von o2 aber bitte wissen!