O₂ Home: Vertrag & Tarife

Huhu, Ich habe einen Umzug beauftragt  und im gleichen Zug den Tarif gewechselt. Nun hat  Alice damals Ratenadaptiv geschaltet. Macht das die Telekom bei den von euch gemieteten Bitstream Anschlüssen  auch oder schalten die strickt nach Ihren "Harten" dämpfungsgrenzen? Ich weiß nämlich das am neuem Anschluss  ca. 34000 möglich ist. Ist es eurer Technik möglich die Profile selber hoch zu setzen oder kann das nur die T-Com? Möchte  ungern ca. 9000 verlieren  nur weil die T-Com meint fest 25000 zu Schalten. Liebe Grüße ehno

Guten Tag,. weshalb kann ich mit meinem Modem nicht mehr gleichzeitig über o2 surfen und telefonieren? mfg

Habe dsl Bestellt, techniker war da,  Router eingestellt  etc... internet geht  nicht. Router resetet , Internet  geht immer noch nicht. Service Nummer  angerufen, finden Fehler  auch nicht.  Nun kommt Montag  nochmal ein techniker auf den ich den halben tag  warten muss... Heute  sms bekommen das die community flat jetzt freigeschaltet  wurde. .. Hat jemand Ahnung  was das alles soll?

Hallo, vorab meine Technik: o2 HomeBox 6641 per LAN am PC mit Intel Core i7-4770K CPU; 16 GB RAM, AMD Radeon HD 7700; Netzwerkadapter Realtek PCIe GBE Family Controller; Es ist kein WLAN in Betrieb! Seit dem ich die Homebox 6641 angeschlossen habe, gibt es nur noch Probleme. Ständige Verbindungsabbrüche, manchmal 2-3 in einer Minute, machen das Arbeiten zum Horror! Wenn es dann ab und zu mal ohne Unterbrechung geht, dann dauert die Verbindung z.B. mit Google 30 Sekunden oder länger! Mit dem alten Modem gab es diese Probleme nicht, da war die Verbindungsdauer nicht wahrnehmbar. Ein Klick auf die Seite, und schon war sie da. Ich hatte aus Verzweiflung das alte Modem wieder angeschlossen. Und siehe da, die Verbindung war absolut stabil, der Seitenaufruf kam ohne Verzögerung! Nur das Telefon war ohne Funktion. Deshalb habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert. Meine Bitte, das Telefon wieder frei zu schalten, wurde abgelehnt, weil es den Technikern verboten sei,

Hallo, wir haben das Problem, dass wir seit dem Neuanschluss zum 01.12.2015 kein Internet/Telefon haben. Wir warten jetzt schon seit 16 Tagen darauf, endlich unseren Anschluss nutzen zu können. Erst hatte wohl der Telekom-Techniker am 01.12.2015 etwas falsch angeklemmt und der zweite Techniker am 08.12.2015 kam erst gar nicht!! Der Techniker von gestern (15.12.2015) hat jetzt soweit die DSL-Leitung funktionsfähig bekommen, jedoch kann der Router mit dem ZugangsPIN nicht aktiviert werden. Im Einrichtungsassistent sind alle 3 Statusabfragen auf grün gewesen, aber der Pin wird nicht aktzepiert. Die Technik-Hotline fand heraus, dass eine falsche Seriennummer des Routers hinterlegt wurde und hat nun die aktuelle Seriennummer unseres Routers im System eingetragen. Die ZugangsPIN wurde auch mehrmals von der Hotline überprüft, jedoch ist weiterhin die 6641 nicht freigeschaltet!! Auch mehrmalige Werk-Resete, Router Aus/An, vom Netz nehmen und 10 Minuten warten, etc. brachten keine Besserung

Ich sollte zu meiner Vertragsverlängerung einen neuen WLAN-Router bekommen. Nach nun fast zwei Wochen ist dieser noch nicht da. Ich habe aber auch keinerlei Mail-Adresse an die ich mich wenden könnte. Die Telefon-Hotline dauert Außerdem viel zu lange.

Hallo zusammen, zum 01.11.15 ziehe ich in ein neu gebautes Haus. Soweit ich informiert bin, wird hier wohl eine Erstversorgung durch die Telekom nötig sein. Ich möchte meinen aktuellen O2 Tarif mit umziehen. An der neuen Anschlussadresse sind technisch bis zu 16.000 KBit/s möglich (Laut Aussage des Mitarbeiters im O2-Chat). Ich weiß, dass ich ca. 3 Wochen vor dem Umzug der Auftrag bei O2 eingegangen sein muss. Folgende Fragen stellen sich nun: 1. Muss ich also zeitgleich einen Tarif bei der Telekom an der zukünftigen Adresse buchen? 2. Hier fallen dann ja wieder Kosten (Anschlussgebühr, Monatsgebühr) an -> Bekomme ich diese von O2 zurückerstattet? 3. Wie lange vor dem geplanten Umzug am 01.11.15 muss ich bei der Telekom den Tarif gebucht haben? 4. Wann muss ich dann den Tarif bei der Telekom kündigen? (Gibt es bei der Telekom Tarife, welche eine "kurze" Laufzeit haben?) Ich würde mich über Erfahrungen und eine Rückmeldung seitens O2 sehr freuen. Viele Grüße Jostinho

Guten Tag, Ich bin Student und habe mit meiner Freundin eine gemeinsame Wohnung in der Stadt meiner Universität angemietet. Wir wohnen seit etwas über 2 Jahren zusammen und nun ist es leider auseinandergegangen und ich habe das Problem, dass das Internet über meinem Namen läuft, ich es vor 2 Monaten verlängert habe, aber nun in eine WG ziehen muss, da ich mir die Wohnung nicht alleine leisten kann. Da ich, wie erwähnt, noch studiere, kann ich keinen DSL Vertrag, parallel zu dem in der WG führen. Besteht hier irgendwie die Möglichkeit den Vertrag vorzeitig zu kündigen? Ich war bisher immer treuer Kunde, habe meinen Mobilfunktarif bei Ihnen etc. Kann ich da mit irgendeiner Kulanz von der Seite von o2 rechnen oder nicht? Mit freundlichen Grüßen

Hi, ich habe einen DSL M Vertrag und überlege ein "O2 Select Aktion" Angebot (15€ / Monat, mit Rabatt wären es also effektiv 10€/Monat) bei Handyschotte abzuschließen. In der Hotline wurde mir gesagt, dass es den Kombi Rabatt nur gibt, wenn man den Vertrag auf der O2 Seite abschließt. Die Information hier im Forum (siehe "https:///thread/29404?sr=inbox‌" - Antwort von https:///people/o2_Matze‌ von vor 2 Jahren) besagt das Gegenteil. Ist die Aussage noch aktuell bzw. wer hat recht? Viele Grüße, Mischa

Hallo Ich hab gelesen, dass viele größere Internetanbieter es anbieten, dass man mit dem DSL Vertrag fernsehen kann. Also ohne eine Satellitenschüssel oder Kabelanschluss sondern mit einer IPTV Box. O2 bietet dies ja leider noch nicht an. Wird diese Option noch kommen? Wenn ja, wann wird das der Fall sein?

Hallo Seit ca einem Jahr hab ich jetzt den Tarif O2 DSL All-in M ohne Mindestvertragslaufzeit..Jetzt ist seit kurzem auch bei mir VDSL Ausgebaut.Laut Verfügbarkeit Abfrage der Telekom ist bei mir bis zu 100.000 möglich.Jetzt habe ich ne Abfrage bei O2 gemacht.Mit dem Ergebnis nicht Verfügbar.Würde gerne in den L weckseln bzw die Speedoption buchen auch ohne Mindestvertragslaufzeit.Aber das geht ja nicht.Könnte ein Moderator mal nachschauen?? Habe heute auch mit dem Chat probiert ich sollte mich innerhalb 48 Stunden noch mal melden.Aber vielleicht könnte ein Moderator mir auch weiter helfen. Mit Dank im Voraus

Bin seit ca. 5 Jahren Kunde bei Alice. Vor kurzem habe ich dann einen neuen Router von o2 bekommen. Da ich jedoch auf einmal einen 2 Jahresvertrag hatte habe ich diesen gekündigt und den Router zurückgeschickt. Zeitgleich erhielt ich von o2 einen anderen Router.   Meine Pauschale war immer 29,90 Euro. Doch mit dier jetztigen Rechnung wurde mir das Nichtzurückschicken des Routers berechnet.   Wie kann das sein, wenn ich diesen doch zurückgeschickt habe ?   Oder muß ich den uralten Aliceroute auch zurückschicken ?   Und wenn ja an welche Adresse muß ich den Router schicken ?   Vielen Dank im voraus

Hallo zusammen, dies ist mein erster + eventuell auch letzter Beitrag (und vielleicht mache ich dabei auch den einen oder anderen Fehler), aber dieser Beitrag soll all denjenigen helfen, die auf der Suche nach einer kostenlosen Telefonnummer (siehe ganz unten) und/oder einer E-Mail Adresse von O2sind - für welchen Zweck auch immer. Warum dies so gut "versteckt" wird? - soll jetzt hier nicht mein Thema sein aber lt. Telemediengesetz (TMG) = siehe auch hier - wer mag muß es lt. § 5 Nr. 2 TMG eine Email-Adresse (sog. "Adresse der elektronischen Post") geben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation ermöglicht. Diese gibt es auch im Impressum bei O2 und dort sieht es wie folgt aus: "Kontakt: Eine Übersicht aller Kontakt-Optionen finden Sie hier unter Kontakt. E-Mail-Kontakt nach § 5 Nr. 2 TMG: impressum@cc.o2online.de " Wer nun den Link bei (unter) Kontakt anklickt ist erstmal wieder "weg vom Fenster" und hat die E-Mail Adresse, eine solche

jedesmal wenn ich im festnetz telefoniere, erhält ein erneuter anrufer kein besetzton und der ab springt ebenfalls nicht an!

Am Router (Homebox 2) blinkt die LAN-Kontrolle ständig. WLAN ist infolge dessen ebenfalls oft kurzzeitig nicht erreichbar. Was ist zu tun?

Hallo, ich habe 2013 einen wirksamen Vertrag mit O2 geschlossen.(DSL) Vertragsbeginn war 28.10. 2014. Durch einen Fehler von O2 ( Fehler von 02 zugegeben ) wurde der Vertrag erst am 28.10.15 von O2 erfüllt, da 02 die Kündigungsfrist bei meinem Internetanbieter "verschlafen" hat. Dadurch musste ich ein weiteres Jahr beim vorherigen Anbieter bleiben. Die entstandenen Verzögerungsschaden, der sich aus der höheren Grundgebühr bei meinem bisherigen Anbieter für 12 Monate ergibt, beläuft sich auf 120€. O2 weigert sich ohne Begründung für den Schaden aufzukommen und setzt sich über geltendes Recht hinweg. Letztes Jahr wurde mir die Zahlung noch in Aussicht gestellt. Gestern kam ein Schreiben, dass ich "vereinbarte" 10 € Entschädigung erhalte werde. Von dieser Vereinbarung weiss ich allerdings nichts. Laut § 249 BGB war O2 ab 28.10.2014 zur Leistung verpflichtet und muss für den Schaden aufkommen. Was kann ich tun?

Hallo, ich habe noch einen uralten Business-Alice-Vertrag AliceComfort Office ISDN, den ich auch behalten möchte. Darin enthalten sind u.a. Mobilfunk-Karten und 5 Homepages. Nun möchte ich eine Homepage hochladen, die ich mit Wordpress erstellt habe. Der Service-Mitarbeiter sagte, daß PHP und MySQL nicht unterstützt würden, also kann diese Homepage nicht funktionieren. Wo bekomme ich genaue und sichere Informationen darüber, welche Kenngrößen und Eigenschaften die Server bieten, damit ich die homepage entsprechend vorbereiten kann?

Hallo Zusammen, vielleicht bekomme wir hier geholfen, weil meine fast täglichen Telefonate mit dem Kundenservice bringen uns keinen Schritt weiter. Wir ziehen innenhalb unserer Ortschaft in unser gekauftes Haus und haben uns im Vorfeld erkundigt, wie die telefonisch- / internettechnisch beste Vorgehensweise ist, weil wir vertragsmäßig von der Telekom zu O2 wechseln wollten ... mit Rufnummernmitnahme. Da unser Vertrag bei der Telekom gerade auslief, sollten wir über O2 kündigen, Rufnummer portieren und anschließend mit O2 ins Haus umziehen. So lautetet die Vorgehensweise, die uns von allen Beteiligten Telekom, O2 und Bundesnetzagentur empfohlen wurde. Leider war der Kundenservice von O2 (12 Stunden!) zu langsam und unser Vertrag/Rufnummernportierung wurde von der Telekom standardmäßig um ein Jahr bis zum 28.10.2016 verlängert. Dies wurde uns von O2 schriftlich mitgeteilt. Glücklicherweise konnten wir im Zuge unseres Umzuges von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, weil di

Ich habe Festnetz Störung kann weder anrufen noch angerufen werden in coesfeler str 20 in dülmen... Ich konnte die Hotline auch nicht von mein Handy anrufen., genau dasselbe ‌

Chronologisch und in Stichpunkten, da ich in den letzten Wochen schon viel zu viel Zeit mit o2 Kundenhotlines verbracht habe: 1. Problem: DSL Umzug - kein Anschluß möglich Glücklicher o2 DSL und (noch) Handy Kunde Umzug: Telekom Techniker nicht in der Lage Anschluss bereitzustellen 5-6 Wochen kein Internet. Übergangslösung (o2 Surfstick mit Vertrag = siehe Problem 2) von o2 erhalten. Mehrfache Versuche von mir einen neuen Termin mit Telekom Hausanschluß zu erhalten ("Antwort o2: haben hierauf leider keinen Einfluß und sind von Telekom abhängig") Erhalt von (unverschämten) o2 Schreiben, ich wäre für Verzögerung zuständig und o2 behält sich eine Kündigung mit Schadensersatzforderung vor Verdrehung Tatsachen, völlig unakzeptabel: Kündigung und Wechsel zu Kabelanbieter (unitymedia) Rücksendung o2 Router per Einschreiben (= siehe Problem 3) 10 Tage später Internetanschluß durch unitymedia. 2. Problem: Übergangslösung o2 Surfstick an Vertrag gebunden o2 Surfstick wurde mir

hi ihr lieben, es kommt mir vor, als wäre es ein dejavú 😕 denn ein anderer user hat genau den gleichen ablauf wie ich. sogar den gleichen speed. thema wäre das hier: https:// soooo, nun also zu mir. bin momentan bei "easybell gmbh" (anschluss ist gekündigt zum 30.11.2015/keine portierung gewünscht) mit langsamen dsl , knapp 1,4 mbit. und das im kölner stadtbereich ☹️ NEULAND!! haha so nun möchte ich auf empfehlung neukunde hier werde. hab dazu einen auftrag aufgegeben. am 11.11.2015 nun wurde ich angerufen, und mir wurde eben das mitgeteilt, es wäre nicht möglich vdsl zu schalten. ☹️ das glaubte ich nicht und sagte, die telekom würde euch/uns verarschen. denn congstar/t-dr*ck/vodafone/netcologne/1und1 können vdsl jetzt schalten. vdsl und t-dre*k´s drückerkolonnen waren auch schon in der gegend und haben alle leute hier kirre gemacht. schade dass wirklich hier O2 im NEULAND die leute nicht mit dem vertrieb beglückt, denn O2 hat die besten konditionen, (zwar mit ner verdr

Hallo , wie ist die Faxnummer Telefonica Hamburg ? Gruß Werner Kunz

VOrab, Sie haben bereits 4 Kunden verloren und meinen akt. Vertrag werde ich per außerordentlicher Kündigung auflösen, wenn die O2 noch innerhalb von 48std läuft. Meine Mutter ist nun bereits 3 Wochen ohne Telefon und 4 Leute haben versucht die O2 Box einzurichten. Telefonie ist nicht möglich, die Box zeigt nur an, Telefonie deaktiviert. In der Woche bereits mit Kundenservice gesprochen, der mir zugesichert hat, dass heute Technik erreichbar ist. HEute 2 x 20min Warteschleife, dann von O2 gecancelt! 55222 funktioniert nicht, als sog 24std Hotline. ES ist die größte ZumIring die ich je erlebt habe. ICh werde alle O2 Verträge kündigen, va weil mir zugesichert worden ist dass mit dem Wechsel von der DTAG zu O2 alles klappt. DMann lieber befindet Telekom bleiben und wenigstens ein Festnetz haben. WAs kann man tun, dass das telefonieren funktioniert? O2 wurde bereits freigeschaltet. BITTE UM HILFE VON O2! ‌

wo schließe ich das faxgerät an und brauche ich eine zusätzliche Telefonnummer?

Sie verschicken großartige Schreiben man solle bis 30.11. 2015 auf der Seite o2.de/goto/homebox2  den kostenlosen wechsel des Routers Anmelden jedoch funktioniert die Seite bis heute nicht ! Das Schreiben war vom 09.11.2015 Ich versuchte es am selben Tag Ergebnis negativ ! Rief ihren Sevice an der mir sagte die Seite sei Defekt ich solle es in 7 Tagen versuchen! So nun sind 8 Tage um die Seite ist immer noch Defekt und ihr Service verwies mich auf eine Kunden Betreuer Nummer 089787989400 diese Nummer ist nicht vergeben! Wie soll ich, und ich will bis 30.11.2015 diese Homebox 2 kostenlos bestellen, wenn nichts geht? Sollte das nur ein Nepp Werbegag sein um die läute Dann nach dem 30.11.2015 Abzocken zu können so werde ich mich Dann mal an die Bundesnetzagentur sowie den Verbraucherschutz wenden !! Hochachtungsvoll Thomas Haas