O2 Homebox 6641 Telefonie deaktiviert?

Hallo, ich bin am ausflippen. Bin vor Oktober umgezogen und den Umzugstermin von 02 habe ich am 6.10.17 bekommen. Der Techniker hat die Leitung gelegt. Ich habe am Abend Router angeschloßen und Internet funktioniert aber das Telefon nicht. Keine Störungsmeldenummer (die mögliche dauert ewig und ich komme nicht durch), keine Email, kein Formular nix. Ich wende mich so und brauche dringend Ihre Untertützung. Gruß