O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich würde gerne unter umständen bei einem passenden Angebot in den nächstgrößeren DSL Tarif wechseln. Könnt ihr mir da ein Angebot zukommen lassen?

Ich habe seit einer Woche ein Ticket weil uns seit Vertragswechsel November 2021 niemand mehr auf dem Festnetz außerhalb von O2 mehr anrufen kann. Keine Rückmeldung, kein Service,  wir zahlen schließlich dafür. Edit o2_Lars: Bitte in öffentlichen Foren niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Ticketnummern posten.

Habe für eine ältere Dame Neuvertrag online mit 50 Mbit am 10.01.2022 gemacht….mit Rufnummernmitnahme von Vodafone. Es kamen verschiedene Emails…Emailadresse bestätigen kam nicht , ebenfalls eine Email, dass es zu technischen Problemen gekommen ist. Den Stand der Bearbeitung kann ich nicht einsehen. Da der gewählte Benutzername und Emailadresse unbekannt ist. Ebenfalls ist die Faxnummer 0800 1090060 für das Portierungsformular nicht erreichbar….den ganzen Tag schon versucht…..Fehler!!!!!Soll ich denn nun den Antrag erneut ausführen?  Zudem war der früheste Termin der 21. Februar zum Wechsel….  die Kündigung von Vodafone wird allerdings schon am 04.02.2022 aktiv?  

Hallo an die Community! Leider fällt mir das mit dem Forum jetzt erst ein…hoffe mir kann noch jemand helfen. Zu meinem Problem:  Ich habe zu meinen beiden Unlimited LTE Tarifenam 19. Online bzw. Per Telefon den Home XXL 1000Mbits abgeschlossen. In Folge dessen habe ich ewige Male mit dem Kundenservice telefoniert, da diverse unfähige Mitarbeiter immer wieder irgendwas verbockt haben. Ich erspare Euch fürs erste die Einzelheiten.  Fast forward: habe vor 3 Tagen die Fritzbox 6660 erhalten undmich dann mal aufgemacht, die Multimediadose zu suchen. Die gibt es in der Wohnung aber anscheinend nicht. Super alter Altbau in Berlin..nicht renoviert.Ich habe bei einigen Nachbarn gefragt und scheinbar ist bei manchen eine Dose vorhanden, auch wenn sie nicht genutzt wird. Der o2 Verfügbarkeitscheck zu Beginn bestätigt mir ja soweit auch, dass zumindest Kabel zumHaus liegt. 

Moin,Wir sind momentan mit einem O2 my Home L Flex unterwegs und würden gerne ein Angebot für einen umstieg auf DSL 250er bekommen . Wir hätten gerne:DSL 250 Telefonie optional kein ISDN Fritzbox 24 Monate Laufzeit Vielen Dank.

Guten Tag,  wir haben mit Wirkung zum 01.01.2022 ein Gewerbebetrieb übernommen. Das heißt, wir müssen/möchten auch den O2 Telefonvertrag von der vorherigen Inhaberin übernehmen. Trotz mehrmaliger Aussagen in der Hotline ist ein Vertragsinhaberwechsel wohl immer noch nicht möglich und auch die Änderung der Rechnungsadresse klappt leider überhaupt nicht. Wir kommen in diesem Thema überhaupt nicht weiter und finden den Service mittlerweile so semi-optimal. Wann ist ein Vertragsinhaberwechsel denn endlich wieder möglich ?? Es muss doch bei einer Geschäftsübernahme möglich sein, den bestehenden Vertrag zu übernehmen. Viele Grüße  

Hallo, ich habe soeben meinen neuen Vertrag aktiviert, leider sind dort beide Router aufgelistet, mir wurde kein Rücksendeetikett gegeben, somit konnte ich meinen alten Router den ich ja nicht mehr benötige zurück senden. Was mache ich hier?

Hallo. Laut meinem Vertrag soll ich eine Geschwindigkeit 100mB/ sek. haben. Ich habe nie mehr als 80mB gesehen. Soweit ich weiß, laut neue Regeln, das ist niedrig und muss mehr als 100 mB/s. sein. 

Hallo ich möchte gerne meinen Tarif wechseln bin Kunde bei o2 seid 2010 und möchte auf die 250k Leitung wechseln habe momentan 50k  Edit by o2_Manuela: Titel ergänzt

Hallo zusammen,ich habe heute eine Mail bekommen, das Vodafone den Anbieterwechsel bestätigt hat. Vodafone DSL endet am 17.2.2022. Ich sehe unter “Mein o2” das mein Wunschtermin der 2.3.2022 ist. Warum so spät?Ich mache aktuell Homeoffice, d.h. also das ich ab 17.2. bis 2.3. kein Internet haben werde.Kann man das bitte nicht vorziehen???Auftragsnummer :  OTPI12800092d005469_d7b0Vielen Dank! 

Guten Tag,Meine Kundennummer endet -799Ich möchte wissen, wie ich meine Daten zu meinem DSL-Vertrag einsehen kann. Von meinem Konto aus kann ich nur Mobilfunkdaten sehen. Wie kann ich auf meine DSL-Rechnungen zugreifen?MfGLopezEdit o2_Lars: Verschoben von Mobilfunk/Vertrag zu DSL/Vertrag 

Hallo 02,ich strebe einen Trafifwechsel zu O2 my Home XL (24 Mon.) an.Die Fritz!Box 7590 habe ich selber.Könnt Ihr mir bitte ein persönliches Angebot zukommen lassen.Danke, Mfg!Jana

Hallo zusammen, ich hätte gerne aufgrund meiner bestehenden Kündigung eine Info über ein mögliches Angebot zur Vertragsverlängerung. Vielen Dank

Ich hatte heute einen Technikertermin den ich mir auch 2 Tage vorher nochmal bestätigen haben lasse, niemand kam.Also rufe ich die hotline an die mir sagen das ich wieder abgelehnt worden bin wegen negativer Bonität, nicht das erst mal.Jedoch habe ich bonität@telefonica geschrieben meinen Fall erklärt und die sagten mir das es sich um eine automatisierte Einzelentscheidung und das meinem Vertrag nichts mehr im wege stehe.Danach habe ich also angerufen und das selbe Paket das ich wollte nochmal bestellen lassen, was auch den anschein machte das alles geklappt hat.Habe keine Mail über eine ablehnung bekommen oder sonnst was.Hätte heute meinen lang ersehnten Termin gehabt den ich mir ja vor 2 Tagen bestätigen lassen habe und heute nachdem kein Techniker kam erfahre ich das ich wieder abgehlehnt worden bin.Was soll der scheiß mich hier warten zu lassen ohne irgendeine Rückmeldung, wieso hat man mir den Termin bestätigt wenn gar kein Termin in eu

Ich habe heute gegen 12:30 die Nachricht bekommen, dass mein DSL-Anschluss freigeschaltet wurde - nur das ich nicht ins Internet komme, sondern nur die Seite mit der LeitungsID angezeigt wird.Der Auftrag wird aber schön als "Erledigt" angezeigt.Seit nun mittlerweile fast 5 Stunden versuche ich jemanden bei der Hotline zu erreichen - entweder werde ich aus der Leitung geworfen, weil es zu lange dauert (ach was, echt?) oder niemand ist zuständig und vermittelt mich einfach an irgendjemanden weiter - hab sogar schon mit dem Mitarbeiter für Handyvertragsverlängerung gesprochen, der - Überraschung! - gar nicht zuständig ist…Die Krone der Frechheit war aber, dass es meine Schuld wäre, weil ich kein Mietgerät benutze, sondern meine eigene Fritz!Box 🤬Der DSL -Vertrag ist noch keine 2 Tage alt und ich bin schon wieder kurz davor zu kündigen… 

Ich habe ein DSL-Internet bestellt. Und morgen zwischen 8 und 12 sollte ein Techniker kommen, um Internet zu installieren. Aber ich weiß noch nicht genaue Zeit. Wann weiß ich genau, wann der Techniker vorbeikommen?

Nabend :) Kann sich bitte jemand mein DSL Vertrag ansehen und mir Konditionen für eine Verlängerung anbieten? 🙂 Leider komme ich mit der O2 App nicht mehr auf meine DSL/Home Daten 🤔Geht das nur mit einem Kombivertrag? Vielen Dank für die Rückmeldung.

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte gerne von meinem aktuellen Tarif “o2 DSL S Flex” aus dem Jahr 2017 in den Tarif “o2 my Home M 60+ Flex“ (ohne Laufzeit) wechseln.Meinen bisherigen “HomeBox 2” Router “o2 HomeBox 6441” möchte ich dabei ohne monatliche Gebühr weiter verwenden, d.h. ich habe bereits einen DLS Router.Der Tarif scheint an meinem Standort verfügbar zu sein.Können Sie mir sagen wie ein Wechsel am besten erfolgen kann?

Hallo o2 Support,wie ich gelesen habe, kann ich hier im Forum einen Tarifwechsel beantrage, hoffe das stimmt. Ich würde gerne von "DSL Classic S" auf "my Home L" wechseln.Danke für jede Info,Gerhard

Guten Tag ich habe vor paar Tagen mein  Dsl Packet my Home M bestellt und dieser ist noch in bearbeitung wird ca in 2 Wochen Aktiviert und nun möchte ich noch das o2 tv packet M dazu buchen dies funktioniert aber nicht bekomme immer diese meldung : Leider liegt im Moment ein technischer Fehler vor. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Ihr O2 TeamWoran kann das liegen bzw was kann ich tun?

Bevor ich es später im Jahr vergesse, ich interessiere mich für eine DSL-Vertragsverlängerung für my Home M ab 20.02.2022 für 24 Monate. Meine Vorstellungen sind simpel: aktuelle monatliche Kondition, d. h. Beibehaltung des jetzigen 24-monatigen Dauerrabattes über weitere 24 Monate (den Zusatzrabatt aus dem ersten Jahr natürlich nicht noch mal). - Wenn noch zu früh, wann soll ich mich melden? Für ein Angebot per E-Mail Danke im Voraus! Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt. edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk ->DSL Vertrag

Guten Tag,Ich will meinen bestehenden (recht alten) O2-DSL-Vertrag wechseln.Mein bisheriger Tarif ist “O2 DSL Classic S Flex”  (50Mbit/s) und ich würde gerne in den “O2 my Home L Flex” (100Mbit/s, Laufzeit 1 Monat) wechseln. Der Tarif ist verfügbar an meinen Standort und ich habe eine O2 Homebox 6441 als Router. Kann aber Online keinen Wechsel einreichen bzw. per Hotline niemanden erreichen.Kann mir jemand helfen wie man es am besten macht? Mit freundlichen Grüßen

Hallo O² Community,aus meinen Kundencenter werde ich nicht schlau. Ich bin seit 25.01.2007 Kunde und habe zur Zeit den O2 DSL Classic S Flex mit monatlicher Kündigungsfrist.Ich würde gern in den O2 my Home L Flex Tarif wechseln, mit monatlicher Kündigungsfrist.Im Kundencenter ist kein Tarifwechsel möglich, nur per Hotline möglich?Entstehen Kosten durch einen Tarifwechsel? Danke für die Hilfe

Ich wollte meinen DSL-Vertrag unter "Mein O2" kündigen und habe dann gesehen, dass der Vertrag bei meinem Umzug vor einigen Monaten einfach ohne mein Einverständnis um zwei Jahre verlängert wurde. Der Kundendienstmitarbeiter am Telefon wies mich hat darauf hin, dass ein kostenloser Umzug mit automatischer Vertragsverlängerung einhergehe. Allerdings wurde ich darüber nicht informiert und insofern habe ich dem auch niemals zugestimmt, weder in mündlicher noch in schriftlicher Form.Folgendes hat sich im vergangenen Mai vor meinem Umzug zugetragen: Da ich die Umzugsgebühr und -dauer nicht akzeptabel fand, merkte ich online die Kündigung vor und rief dann bei der Hotline an, um diese zu bestätigen. Die Mitarbeiterin, mit der ich sprach, teilte mir dann mit, dass der Umzug auch kostenlos innerhalb von zwei Wochen durchgeführt werden könne und mir für die Übergangszeit noch zusätzliche mobile Daten zur Verfügung gestellt werden können. Das habe ich als ausgesprochen kulant empf

Hey Ihr lieben.Ich bin jetzt seit dem 02.02.2022 bei O2.Bisher hatte alles super funktioniert. Ich hatte gleich nach der Schaltung die ISDN Option dazu gebucht weil ich 2 zusätzliche Rufnummern benötigt habe. Alles ging relativ schnell. Rufnummern waren in der Fritz box 7530 eingerichtet und auch nutzbar. Aber dann, gegen 14 Uhr funktionierten die 2 zusätzlichen Rufnummern nicht mehr. Wenn man diese anrufen will kommt immer, diese sind nicht bekannt und man könnte mit der Auskunft verbunden werden. Auch in der Fritz box steht dass diese nicht registriert sein sollen, obwohl diese doch kurz funktioniert haben. Jetzt warte ich jeden Tag darauf einen Anruf zu bekommen von einem Techniker wie es endlich aussieht. Aber jeden Tag kommt leider kein Anruf. Könnte mir einer von euch helfen und sagen was ich machen kann/soll? Ich hatte bereits die Fritz box auf werkseinstellung zurückgesetzt und alle Einstellungen erneut vorgenommen. Aber es passiert einfach nichts. Fritz