Ganz ganz ganz schlechter Service! Am 23.07.2018 hat man uns angeboten auf eine 50.000er Leitung zu wechseln zu sehr guten Konditionen das haben wir auch getan doch wir bekommen nicht einmal die 25.000Mbits bei der Downloadrate nicht rein und das obwohl wir auf einer vDSL-Leitung sind! Eurer Mitarbeiter habe Dutzende Male versucht uns auf die 50.000er Leitung zu bringen und laut eurer Website ist es an unserem Anschluss möglich doch es wurde immer wieder verworfen man hat uns dann angeboten auf den o2 DSL All-In L zu wechseln vom o2 DSL All-In M dann wieder zurück zu o2 DSL All-In M und wir surfen weiterhin mit 16.000 MBits!



Eure Mitarbeiter widersprechen sich andauernd der eine sagt es ist möglich der andere sagt das Telekom den Port nicht freigegeben hat der andere sagt dann wieder das ihr nicht sehen könnt ob da überhaupt noch ein Port frei ist oder eben nicht frei ist!



Nimmt euch an Apples Kundenservice ein Beispiel da kann man zumindest auf Verlangen mit deren Vorgesetzten telefonieren!



Desweiteren habe ich den Tarifwechsel widerrufen da wir noch innerhalb der 14 Tage im Fernabsatzgestz sind! Ich sollte umgehend per eMail eine Bestätigung bekommen haben das der Tarif widerrufen ist doch keine E-Mail da auch nicht im Spam Ordner!



Die Sonderkündigung sowie eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur liegen bereits vor!



Wir haben 7,50€ Rabatt auf die Grundgebühr für den o2 DSL All In M für 24 Monate bekommen und bei einem Tarifwechsel entfällt der anscheinend.