O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo liebe o2 ich würde gerne ein Vollmacht vorliegen da mein Vater kein Deutsch kann von Herr **** o2_Giulia, 20.07.2023, 15:38: verschoben von zu neuem Beitrag

Guten Tag, ich habe gestern meinen Handyvertrag verlängert, hat gut geklappt. Habe da Kombirabatt bekommen. Und wollte dann gleichzeitig auch meinen DSL-Vertrag verlängern. Da hat man mir auch Informationen geschickt, dass ich da auch 10 Euro Kombivorteil kriege. Heute, als ich bei o2 angerufen habe, hieß es: ne, Kombi-Vorteil gibt es nur ein mal….wir müssen bis 21.07 warten, dann können wir wissen, ob er angerechnet wird oder nicht. Hä? Ich muss es jetzt wissen und nicht später, wenn ich keine Möglichkeit mehr habe zu kündigen. In den mir zugeschickten Unterlagen steht: Diese Vertragszusammenfassung bezieht sich auf einen Abschluss eines neuen Vertrages mit den genannten Tarifkonditionen. Das irritiert mich auch noch zusätzlich, da es sich um eine Vertragsverlängerung handelt und nicht um einen neuen Vertrag. Hotline Mitarbeiter versichert mir aber, dass es sich um eine Verlängerung handelt, aber eine neue Bestätigung, dass es so ist, bekomme ich leider nicht. Ist es jetzt normal, das

Moin, liebe O2 Community,Wisst ihr, was mir in den letzten Tagen passiert ist? Ich habe einen neuen O2 Vertrag abgeschlossen und voller Vorfreude gewartet, dass alles funktioniert. Aber Pustekuchen! 🙄Erstens haben sie die Adresse meines neuen "Technologie-Wunders" falsch geschrieben. Sie dachten wohl, ich wohne in einer Parallelwelt, wo mein Zuhause nicht wirklich existiert. 🏠🤷‍♂️Und dann das Beste: Als ich endlich den Support erreicht habe, wurde ich wie eine heiße Kartoffel von einer Abteilung zur nächsten geschoben. Ehrlich, ich glaube, die haben ein Wettrennen gemacht, wer mich schneller weiterleiten kann. 🏃‍♀️🏃‍♂️Nach 2 Stunden in der Warteschleife habe ich mir schon überlegt, ob ich mir einen Gartenzwerg aus dem Fenster werfe, um für Abwechslung zu sorgen. 🪴😆Aber das ist noch nicht alles! Am Ende schicken sie mir eine E-Mail mit einem Link zur Umstellung auf "Glasfaser 250 mb home L". Doch ihr könnt es euch denken: Der Link war so tot wie ein Faultier im Winterschlaf! ❄️🦥

Hallo Community,ich habe heute über die Hotline einen O2 my Home M Vertrag abgeschlossen. Leider weicht der Preis der Vertragsbestätigung von der (nur 4 Minuten vorher) versandten Vertragszusammenfassung ab. Der aktuelle AktionsRabatt von 5 Euro monatlich in den ersten 12 Monaten fehlt. Im Bestell-Telefonat wurde wie in der Zusammenfassung noch der korrekte Preis genannt. Der Kundenservice hat den Fehler eben an der Hotline bestätigt, meint aber, dass ich auf die telefonische Aussage vertrauen müsste, da es seit Kurzem nicht mehr möglich sei, mir eine schriftliche Korrektur zu senden... Dies habe auf Nachfrage auch der Manager bestätigt...Das finde ich äußerst unseriös! Ich bin schon seit Jahren treuer O2-Kunde aber sowas unseriöses habe ich vorher noch nicht erlebt. Ich bitte um schriftliche Bestätigung der korrekten Preise (darauf sollte man als Kunde ein Recht haben)! Hoffe mir kann hier jemand helfen!

Hallo ich benötige dringend Hilfe vom o2 support,folgende Situation:Bei uns wurde ein Glasfaseranschluss durch die UGG installiert.Zwangsläufig wechseln wir von der Telekom (Kupferleitung) zu o2 (UGG Glasfaser). Bei Vertragsabschluss mit o2 haben wir einen Anbieterwechsel samt Rufnummernmitnahme beantragt. Die Kündigung bei der Telekom ist somit durch o2 erfolgt. Soweit so gut.Nun ist der Glasfaseranschluss inzwischen fertiggestellt worden.’O2 hat uns als Aktivierungstermin den 03.05.23 genannt. Die Glasfaser wurde also diese Woche aktiviert. Der Anschluss (= Internet) an sich funktioniert.Allerdings funktioniert die bisherige Rufnummer nicht mehr richtig, da o2 bei der Rufnummermitnahme geschlampt hat.Ein Anruf bei der Telekom hat nämlich ergeben, dass der vereinbarte Portierungstermin der 14.07.23 ist.O2 hat also den Anschluss zu früh aktiviert.Das führt dazu, dass wir nun aus dem o2-Netz heraus nur auf der Glasfaser-Leitung (= Router konfiguriert auf o2) erreichbar sind und aus alle

Hallo O² Team & Forum, ich habe mal wieder einige Fragen zu euren Verträgen? Bei einem Wechsel von meinem jetzigen Vertrag O2 DSL Classic S Flex zu O2 my Home S Flex fällt hier immer die Anschlussgebühr in Höhe von 49,99€ an? Oder gibt es etwas Spielraum? alternativ: Bei einem Wechsel von O2 DSL Classic S Flex zu O2 my Home S (24 Monatsvertrag) ist der Grundpreis 24,99€? + Anschlusspreis 49,99€? Wieder die Frage nach etwas Spielraum.Würde sich beim Wechsel etwas an meinem Mobilfunktarif O² Grow Online etwas ändern? Welche Optionen, stehen mir zu Verfügung? Danke für eure Hilfe.  

Hallo,  ich würde gerne meinen bestehenden O2 Home XL(2020) Vertrag (250 Mbit/s) auf den o2 Home XXL (1.000 Mbit/s) upgraden, da mir dieser unter “mein O2” für den gleichen monatlichen Betrag angeboten wird.   Vielen Dank für die Hilfe und die Bearbeitung.  

Hallo zusammen, Ich hätte Interesse an einem 100 MBit DSL Vertrag inkl. FritzBox. Können Sie mir ein persönliches Angebot erstellen? Ich bin Bestandskunde mit einem Unlimited Tarif.Danke und viele Grüße 

Sie können sich jederzeit unter o2.de/auftragsstatus/den aktuellen Status zu Ihrem o2 my Home-Auftrag anschauen. Ihr Auftrag befindet sich aktuell in Schritt "Eingang und Prüfung des Auftrages". Edit o2_Lars: Titel angepasst und lesbarer gestaltet und Beitrag von my Home/Router zu my Home/Vertrag verschoben - 12-.07.2023 - 08:55 

Ich  benötige die Vertragsnummer für den Anschluss an Glasfasernetz. In Mein O2 leider nicht zu finden.

Hallo,ich habe letzten Monat o2 my Home XXL für 29,99€ monatlich bestellt.Das wurde mir auch schriftlich in der Eingangsbestätigung der Bestellung mitgehalten. Jetzt ist der Anschluss aktiviert und ich habe aber in der App und auch per Mail die Info, dass die monatlichen Kosten 79,99€ betragen werden.  Ist das jetzt ein Anzeigefehler oder wurde hier etwas falsch gebucht? Grüße

Moin, bisher war alles ok, aber seit einigen Tagen. bekomme ich meistens nur 3-4 mbit und meisstens unter 1. Woran kann das liegen? Das ist Krass, ich zahle für eine 50 mbit verbindung. Es reicht zur Zeit kaum zum Googeln.

Servus und Hallo,hab bei o2 den MyHome XXL abgeschlossen für dauerhaft 40 Euro pro Monat (Kabelanschluss). Heute lag das Begrüßungsschreiben im Briefkasten und hier ist plötzlich von 80 Euro pro Monat die Rede.Wie kann das sein? LG

Bei einer Rücksprache nach dem Stand des DSL-Anschlusses wurde ich nach weiteren Wünschen gefragt. Da wurde ich richtig über den Tisch gezogen. Nun hätte ich gerne die Mitschnitte! Wer kann mir da helfen oder woher bekomme ich diese?James Schindele

Nach Preiserhöhung bei VF zu o2 gewechselt. O2 my Home XXL (1.000 MBIt) abgeschlossen.Breitbandmessung.de gibt etwa 100 MBit an. Im Upload 50 MBit. Damit also nur rund ein Zehntel der beworbenen Geschwindigkeit (down) vorhanden. Reaktion auf Eingabe mittels Kontaktformular: nullReaktion auf Eingabe über die Hotline (samt ewigem Warten und Auswählen): null. Kein Hilfe möglich. IT gestört. Versprochener Rückruf blieb natürlich aus. Ich bin bedient. Läuft. Wechsel zu o2 hat sich echt gelohnt.Mal sehen, ob der Monatspreis auch gezehntelt wird.

Hallo, habe gerade mit der Kundenhotline telefoniert und bekam die Info, daß wenn ich die Fritzbox 6690 über O2 miete, sie mir nach 24 Monaten gehört, also eine Art Mietkauf? Kann jemand etwas dazu sagen? 

Hallo, zum 07.06. soll mein DSL Anschluss umziehen. Leider hat die Vormieterin Ihren Anschluss nicht rechtzeitig gekündigt, so das beim Zeitpunkt meines Auftrags der neue Anschluss noch nicht verfügbar war.Laut Auskunft der Vormieterin hat sie es aber doch noch geschafft ihren Anschluss zum Ende Mai zu kündigen. Kann das Jemand vom Service überprüfen ob der Anschluss bereits tatsächlich verfügbar ist?Wäre ganz toll.Ich finde meinen Auftrag zum Umzug nicht unter meinen offenen Aufträgen im Kundencenter, hoffe es klappt aber nächsten Mittwoch :)

Hallo liebe Community(Mods/ Support), da nun nach dem zweiten Tausch, die dritte O2-Box erneut massivste WLAN-Ausfälle generiert und wieder riecht wie ein stück Kohle nebst massiver Wärmeentwicklung. Bitte ich um Austausch bzw, Wechsel auf eine Fritzbox. Das kann es langsam nicht mehr sein. Alle halbe Jahre eine neue O2 - Box damit man vernünftiges Internet Zuhause hat…. Zumal beim letzten Austausch die “neue” O2-Box mit MakeUp auf der Rückseite behaftet war und mit defektem LAN-Port ankam…. Das Gerät leistete bis letze Woche gute Dienste und entwickelt sich nun zum Totalausfall wie oben beschrieben. Deshalb liebes O2-Team die Frage hinterher, ist das euer Anspruch?  Schonmal vielen Dank für die kommende Hilfe beim Umtausch.LG Chris

Liebe Community, seit etwas mehr als einem Jahr bin ich Kunde und habe den O2 One Unlimited Tarif (Kombitarif für Festnetz und Mobilfunk) in der Flex-Variante (monatlich kündbar). Generell bin ich sowohl mit dem Internet zu Hause und auch dem Mobilfunk für den Preis sehr zufrieden! Allerdings stellt sich die ganze Abwicklung rund um diesen (anscheinend selten verkauften Vertrag) sehr schwierig dar: schon damals beim Abschluss hat es zwei Versuche gebraucht, um den Vertrag abzuschließen. Der erste Mitarbeiter, mit dem ich damals telefoniert hatte, kannte diesen Vertrag offenbar gar nicht. Beim zweiten Mitarbeiter hat es dann aber reibungslos funktioniert und er hat mir genau erklärt, wie ich den Vertrag später in der App sehe etc. Einige Zeit später das nächste Problem: meine Frau wollte ebenfalls in diesen Vertrag, was laut Auskunft auf der Homepage kein Problem ist, da es wie ein Baukasten aufgebaut ist. Eine zusätzliche SIM-Karte kostet 20,00 € pro Monat. Dies habe ich versucht telef

Hallo, Habe am 03.02.2023 O² my Home M bestellt. Seitdem warte ich auf die zweite email. Rufnummermitnahme bestätigung am 08.02.2023 erhalten.Ist dies die Zweite email und bedeutet das, dass der O² Vertrag erst am 22.05.2023 beginnt?  Beim Bestellvorgang müsste ich ersteres angeklickt haben(sicher bin ich mir nicht).Standard ist wie auf dem Bild.  Gruß 

Hallo,ich habe vor einem Monat einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen. Nun kam vor 2 Tagen eine Mail, dass der Vertrag storniert wurde, obwohl ich das nicht veranlasst habe. Leider habe ich die Mail erst heute gesehen, nachdem das Internet abgeschaltet wurde. Das Kundenkonto wurde anscheinden auch schon deaktiviert. Es wäre super, wenn das Rückgängig gemacht werden könnte. Ich bin mir auch nicht sicher, ob das Forum der richtige Ort dafür ist, aber leider ist der Support am Sonntag nicht erreichbar. 

Hallo,Meine aktuelle Internetgeschwindigkeit: Downlink - 50 Mb/s und Uplink - 10 Mb/sAktueller Vertrag: O2 my Home M +XXXXXXXXIch suche nach einer Möglichkeit, die Download-Geschwindigkeit für mein Konto zu erhöhen. Können Sie bitte die Möglichkeit dafür prüfen?Heutzutage ist es langsamer geworden, da die Inhalte im Internet reichhaltiger geworden sind. Vielen Dank, Edit o2_Sven 07.04.2023/19:52: Persönliche Daten entfernt

Hallo,Ich habe einen aktuell bestehenden o2 Home L (2020) Vertrag. Dieser hat eine nutzbare Downloadgeschwindigkeit von 100Mbit/sNun habe ich bemerkt das die aktuelle Variante (also der o2 Home L (2023) Vertrag) 250Mbit/s für mehr oder weniger den selben Preis bietet.Ist es möglich die 2020 Variante auf die 2023 Variante zu Upgraden oder zu aktualisieren? Vielen Dank für die Rückmeldung! 

Hallo Zusammen,ich würde gerne einen O2 My Home M Tarif mit Homespot 5G abschließen. Wichtig hierbei, das Gerät würde ich gerne kaufen und nicht mieten. Dafür hat mir ein Mitarbeiter an der Hotline den Tipp gegeben das Gerät über die Suchfunktion auf der O2 Seite zu suchen und den Tarif üer das Gerät zu buchen. Hierbei komme ich auf einen Preis (Laufzeit Tarif und Gerät 24 Monate) von Monatlich 23,49 €ab 13. Monat 33,49 €Einmalig:o2 HomeSpot 5G mit Tarif O2 my Home M 1,00 €Versandkosten 4,99 €Anschlusspreis GRATISEinmalig 5,99 € Genau dieses Angebot wollte ich abschließen, erhalte dann aber eine Fehlermeldung. Die Hotline sagt mir das Angebot würde so nicht existieren und ich müsste ein veraltetes Angebot angezeigt bekommen.Überhaupt ist die Hotline nicht gerade hilfsbereit gewesen…Ich habe diesen Link für den Homespot verwendet:o2 HomeSpot 5G mit Vertrag | Günstig kaufen bei o2 (o2online.de)Nach Eingabe der Adresse wurde der aus meiner Sicht gute Preis angezeigt.  Kann mir zufällig je

Hello!ich habe ein Problem und weiss nicht genau wohin ich mich wenden kann bzw. wer mir weiterhelfen kann. Aktuell bin ich “O2 DSL Flex”-Kunde und ziehe demnächst ins Eigenheim (2 Wochen).Die neue Adresse liegt direkt in einem Neubaugebiet und die Strasse ist komplett nicht auswählbar bzw. wenn man es manuell eingibt “ungültig”.Ich weiss das im Neubau vom Bauträger ein Glasfaser-Hausanschluss von der Telekom installiert bereits vorliegt. Dort könnte ich auch schon ein Glasfasertarif buchen.Doch ich möchte gerne bei O2 bleiben.Daher meine Frage: Könnt ihr irgendwo bei O2 die Adresse nachpflegen?Danke & Viele Grüße o2_Giulia, 19.06.2023, 11:34, verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Home: Vertrag & Tarife