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Wie lange habe ich Zeit, um meinen Router nach Ablauf meines Vertrags zurückzuschicken

  • August 30, 2023
  • 2 Antworten
  • 2359 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo, ich habe meinen Vertrag Ende August gekündigt, bin jetzt aber im Urlaub und kann den Router jetzt nicht zurückschicken. Auf dem Brief, den ich von O2 erhalten habe, steht, dass ich den Router bis zum 05.09.2023 zurückschicken muss, was ich nicht schaffen werde. Aber der Mitarbeiter, mit dem ich im Chat war, sagte mir, dass ich ihn bis zu 30 Tage nach Vertragsende (also 30.09.2023) zurückschicken kann.
Könnt ihr bestätigen, ob das stimmt?
Vielen Dank im Voraus,
Jeremy

Lösung von o2_Maria

Hallo @jerem ,

Willkommen hier in der Community.

blablup hat es dir hier ja schon ganz wunderbar erklärt. 😉
Genau, du hast 3 Monate zeit den Router nach Ender der Vertragslaufzeit an uns zurück zuschicken, 
das geht übrigens wunderbar über unser Retourenportal . 

Sollte es bis dahin zu Schadensersatzforderungen gekommen sein, weil der Router nicht nicht zurück gesendet wurde,
werden dir die Kosten dafür erstattet.

Liebe Grüße Maria

2 Antworten

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • August 30, 2023

Du kannst den Router bis zu 3 Monate nach Vertragsende zurück schicken. Je nachdem, wann der nächste Rechnungslauf ist, kann dir aber Schadensersatz für nicht zurück geschickte Leih-/Mietgeräte berechnet werden. Der berechnete Schadensersatz wird dir erstattet, wenn das Gerät tatsächlich bei o2 eingegangen ist und die Rücksendung bearbeitet wurde. 

Sächsin
o2_Maria
o2_Jennifer
o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 7, 2023

Hallo @jerem ,

Willkommen hier in der Community.

blablup hat es dir hier ja schon ganz wunderbar erklärt. 😉
Genau, du hast 3 Monate zeit den Router nach Ender der Vertragslaufzeit an uns zurück zuschicken, 
das geht übrigens wunderbar über unser Retourenportal . 

Sollte es bis dahin zu Schadensersatzforderungen gekommen sein, weil der Router nicht nicht zurück gesendet wurde,
werden dir die Kosten dafür erstattet.

Liebe Grüße Maria

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