O₂ Home: Rechnung

Hallo,der Sachverhalt ist nicht neu, aber die fehlerhafte Berechnung trat nun auch bei mir auf. Wir sind umgezogen, haben den DSL-Vertrag mitgenommen und um 24 Monate optional verlängert, womit die 49,99 Euro Umzugsgebühr entfällt. Die wurden jetzt aber doch berechnet und werden auf der letzten Rechnung mit aufgeführt. Ich würde gerne einen O2-Ansprechpartner haben, am besten per E-Mail, der die Angelegenheit unkompliziert regelt und ich meine 50 Euro zurückerhalte. Vielen Dank! Mit freundlichen GrüßenGeorg  

und wieder werde ich von O2 verarscht, ich habe im Dezember für 2 Monate (Dezember und Januar) überwiesen. jetzt wollen die auf einmal doppelt soviel wie ich eigentlich bezahle. Ich hoffe das bald mein Vertrag hier abgelaufen ist. O2 ist schlimmer wie 1&1 und das will was heissen  

Guten Tag,ich bitte um die zeitnahe Auszahlung meines Guthabens nach meiner Kündigung. Verstehe nicht, wieso man hier selber aktiv werden muss, obwohl man schon längst gekündigt hat und sicher nicht zurück möchte….Liebe Grüße

Liebes O2 Team, ich habe gestern (am 27.09) im Online Check24 mein neuen Vertrag abgeschlossen (bin Neukunde) und mir wurde mit der Rechnung "Anschlussgebühr 49,99 Euro" und "Fritzbox mtl. 3,99 Euro"schon gestellt. Sonst keine eigentlich! Aber heute habe ich die Email von O2 bekommen und da drin eine Rechnung, die extra dazu "Anschlusspreis 69,99 Euro und Anschlusspreis FritzBox 49,99 Euro" gestellt. Neukunde soll zweimal Anschlusspreis und zweimal Fritzbox bezahlen? Liebe Grüße Hounwoo

Guten Tag. Ich konnte anfang letzten Monats meine o2 Rechnung nicht bezahlen. Nun hab ich Freitag per echtzeitüberweisung den Gesamtbetrag vom letzten Monat und diesen Monat bezahlt. Ich habe am Freitag eine SMS bekommen das meine Anschlüsse wieder freigeschaltet sind.  Dies ist aber nicht der Fall, mobiltelefon funktioniert, aber der Router bekommt immernoch keine DSL Verbindung. Da am Freitag schon die Freischaltung direkt nach der Überweisung wahr. Verstehe ich das nicht und selbst wenn ich 48 Std Zeit mit ein berechne hätte der Router heute wieder funktionieren müssen. Den Router hab ich aus gehabt und erst nach der Arbeit um 17 Uhr eingesteckt. Wie lange dauert das den noch? Also eher 72 Std anstatt 48 maximal?

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meiner Rechnung und bitte um Hilfe bzw. Aufklärung.Wir sind letzten Monat umgezogen und haben unseren O2 DSL Vertrag mitgenommen. Der Vertrag wurde von my home S auf M angepasst mit neuer Vertragslaufzeit.In den Änderungen des Vertrages sind sämtliche Kosten aufgelistet, unter Berücksichtigung aller Rabatte (Internet upgrade kostenlos, 1 x Anschlusspreis 69,99 € gutgeschrieben, 1 x 20,00 € Anschlusspreis gutgeschrieben, Kombi Vorteil Handy Vertrag 10,00 €).Damit sollte sich die Rechnung auf 29,99 € zzgl. 1,99 € Homebox belaufen abzgl. Kombi Rabatt.Das wurde mir bei der Verlängerung telefonisch durch einen Ihrer Mitarbeiter bestätigt, denn das deckt sich nahezu 1:1 mit den Rechnungen der vergangenen Jahre.Nun erhalte ich eine Rechnung über knapp 95,00 € die sich aus Grundgebühr 43,94 € und Einmalgebühr 49,99 € zusammensetzt plus eine kleine Pauschale noch für den alten Anschluss.Diese Kostenaufst

Ich bitte um die Nachsendung meiner Rechnungen, die den Zeitraum 28.03.2019 bis 04.07.2019 abdecken. Aus unerfindlichen Gründen wurden diese nicht per Mail versandt und man musste diese Einstellung nochmals aktivieren. Da man O2 aus erneut fragwürdigen Gründen nicht direkt schriftlich kontaktieren kann, muss ich eben diesen Weg wählen. Ich weigere mich die Hotline nochmals zu verwenden. Dafür ist mir meine Lebenszeit zu teuer.

Der DSL-Internetvertrag lautete auf den Namen des ehemaligen Bewohners meines Hauses. Wir haben den Namen des Vertrags geändert, aber o2 berechnete die monatliche Gebühr für ihren 23. und am 29. berechnete sie mich erneut, und sie sollte am nächsten 23. berechnet werden weil sie diesen Monat schon bezahlt hat ... könnte mir jemand helfen, dieses Problem zu lösen? Ich kann keine Verbindung herstellen, weil ich kein Deutsch spreche ...

Liebes o2 Team,ich habe vor knapp 2 Monaten den o2 Home XL Dsl Vertrag bei Ihnen telefonisch abgeschlossen, der Inhaber des Vertrages ist meine Mutter, aber den Dsl Vertrag wollte gerne ich selber bezahlen, so habe ich das auch dem Mitarbeiter am Telefon gesagt. Dieser hat mir dann angeboten einfach die Bankverbindung im Vertrag zu ändern, da ein Inhaberwechsel um die 35 Euro kosten würde. Dies habe ich dann auch getan. Nun kam die Abschlussrechnung für den alten Vertrag und auch die erste Rechnung des neuen Vertrages. In der Rechnung des alten Dsl Vertrages wurde mir jetzt aber auch die laufenden Mobiltarif (o2)  Gebühren meiner Mutter berechnet und bei meiner Mutter auf dem Konto wurden diese ebenfalls abgezogen. die Konditionen des neuen Dsl Vertrages waren 45 Euro zuzüglich vergünstigungen (12,25€). auf der Onlinerechnung steht auf der neuen Rechnung jetzt aber wieder der Mobilfunkvertrag meiner Mutter mit drauf (24.99€ plus 10€ vergünstigung). Ich bitte um eine Er

Hallo,in meiner Rechnung vom November wurde ein Posten abgerechnet, der nie entstanden ist. Konkret 2,71€ Verbindungen & Services unter Internet & Festnetz. Weder in der näheren Auflistung noch im Einzelverbindungsnachweis taucht irgendwas dazu auf. Ich bitte somit um eine korrigierte Rechnung.Beste Grüße

Guten TagLeider kann ich zu meinem DSL-Vertrag meine Kosten und Rabatte nicht einsehen. Es kommt immer der Hinweis, dass dies aus technischen Gründen nicht möglich sei. Nach telefonischer Rücksprache hiess es, dass das wohl systemseitig manuell eingepflegt werden müsste, allerdings wurde seitens O2 diesbezüglich nichts unternommen. Dadurch kann ich meinen Kombirabatt nicht sehen bzw ob er mir überhaupt gewährt wird. Dieses Problem besteht jetzt seit mehreren Wochen. Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Rechnung

Hallo liebes O2 Team,ich teile seit einigen Jahren meinen Internetanschluss mit meinen Mitbewohnern.Da bei meinem O2 Classic M Tarif das Datenvolumen im Highspeed Download begrenzt war hatte ich teilweise Datenvolumen dazu gebucht. Juni 2018 habe ich eine Mail von 02 bekommen, dass die Fair-Use-Mechanik bei mir eingeführt wurde, d.h. ich eine Flat hatte (außer es wurden 300 GB 3 Monate in Folge überschritten, dann würde das Datenvolumen gedrosselt).Ende Januar 2021 wurde dann zum Dritten mal in Folge die 300 GB überschritten und ich entschloss mich einen neuen Vertrag ohne diese Begrenzung abzuschließen.Ich habe O2 L Vertrag abgeschlossen. Da dieser ca. 2-3 Wochen später in Kraft trat, habe ich für den aktuellen diese 2-3 Wochen noch für meinen monatlich kündbaren Classic M Tarif ein Internet Upgrade Unlimited für 14.99 Euro abgeschlossen, damit ich nicht 2 Wochen ohne Highspeed Internet während der Prüfungszeit meiner Mitbewohner bin.Diesen habe i

Guten Abend, ich habe schon seit Jahren den Kombivorteil für Handy und DSL in Höhe von 5 Euro. Zuletzt mit den Tarifen O2 Free S als Hauptkarte und O2 my Home M für Festnetz/DSL. In den letzten 2 Jahren hatte ich noch eine Partnerkarte O2 Free M. Diese wurde gekündigt, läuft jetzt aber noch 2 Monate aus. Meinen Handyvertrag habe ich ab dem 02.04.2021 verlängert, bei gleichem Tarif (der jetzt 3 GB statt 1 GB hat). In der aktuellen Rechnung stelle ich fest, dass der Kombivorteil nur noch bis zum 01.04. berücksichtigt wurde. Auf Nachfrage bei der Hotline teilte mir die Dame mit, dass sie mich zur Vertragsverlängerung verbinden würde, weil mein DSL-Vertrag verlängerbar sei. Habe nun nach 30 Minuten Warteschleife erst einmal aufgelegt, weil ich den Vertrag ja ohnehin nicht heute verlängern wollte…Meine Frage bleibt aber: Warum ist der Kombi-Vorteil weg, wenn doch die Vorrausetzungen erfüllt geblieben sind? Zumindest entnehme ich das der Kombi-Tabelle. Und wenn

Will geld zurück.Warum?Habe Miete gezahlt 3 jahre lang und soll jetzt schadenersatz bezahlen? Habt ihr ein arsch offen? so werden wir alle abgezockt. Anbieterwechsel genauso.Ich wechsel,meine entscheidung,weil ihr es nicht besser machen wollt und ich werde bestraft.wie viele andere kunden auch.und macht damit millionen.Und der router ist scheisse.von an anfang nur probleme gehabt. ich sollte wirklich den schritt wagen kein internet mehr zu nehmen.wenn wir nicht so süchtig wären.nicht mal richtige tarife habt ihr.10 mb,50mb wo ist 16Mb?alles zu teuer wird immer teurer.ausgangssperre nachts.damit der mensch sich dran gewohnt.dann wird es am tage passieren.psychologieschafft endlich das geld ab. danke zum zuhören.tut eh keiner mehr. Edit: Externen Link entfernt - o2_Dennis

Ich zahle seit geraumer Zeit 2 DSL Anschlüsse, da der o2 shop mir im Zusammenhang meines Handyvertrages auch den DSL Tarif angepasst hat, jedoch den alten Anschluss nicht wie versprochen gekündigt hat.Dieser Anschluss (monatl 30Euro!) erscheint auch nicht in meiner o2 App. Ich kann den betreffenden o2 shop leider nicht mehr erreichen und möchte nun endlich eine Lösung,zumal ich nicht immer guten DSL Empfang habe,obwohl ich doppelt bezahle! Danke für die Hilfe,ich freue mich auf Rückantwort.

Sehr geehrte Damen und Herrenich hab jeden Monat bezahlt 32 € das ist zu viel und ich kann nicht jeden Monat so bezahlen weg gehen ich hab jetzt arbeitslos da momentan und das Geld bekommen für mich ist bisschen weniger und ich möchte bitte bisschen unter bezahlen .z.b.(20€) (Persönliche Daten entfernt da öffentliches Forum, o2 Michi)

Hallo, am 06.04.21 wurde mir der Erhalt des Routers von O2 bestätigt. Am 09.04.21 habe ich dennoch eine Rechnung für das nicht zurückgesendete Leihgerät erhalten. Ich bitte nun um eine Stornierung der Rechnung. Besten Dank!S.K. Edit o2_Larissa: persönliche Informationen (Auftragsnummer) aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Hallo,nach meinem Umzug im Dezember wurde vor ca. einem Monat endlich auch mein DSL umgezogen.In der Umzugs-Bestätigung wurde mir dann ein Rabatt mit “1x 69,99 EUR Rabatt auf Anschlusspreis -69,99€” ausgewiesen.Davon finde ich in meiner Rechnung von heute nun allerdings nichts.

Hallo,  mich verstehe einfach nicht, warum ich ständig Mahnungen erhalte.Jeden Monat überweise ich pünktlich und einen kleinen Rückstand von 16,70 Euro habe ich ebenfalls bereits im November 2020 gezahlt. Ich kann auch niemanden bei euch mal erreichen und deswegen versuche ich es jetzt hier. Es wäre nett, wenn sich mal jemand aus dem o2 Team melden würde.LG Caro 

Hallo, Ich habe am 10.03.201 online meine Adresse und Rechnunsadresse auf meinen aktuellen Wohnort geändert. Jetzt bekomme ich am 13.04.2021 eine SMS, dass hierfür 2,01 Euro fällig werden. Das kann doch nicht sein? Wieso muss man für eine selbst durchgeführte Änderung Geld bezahlen? Kann es sein dass das Sie über den Nachsendeauftrag es nochmals erhalten haben? Es wäre Nett wenn dieses Rechnung storniert werden könnte, weil ich habe es selbst schon längst geändert und von O2 einige Post in der neuen Adresse erhalten.Mit freundlichen Grüßen Arvind K Balan

Hallo,nach sicherlich 20-30 Telefonaten mit der Hotline versuche ich es einfach hier nochmal, vielleicht kann mir ja hier jemand helfen. Ich bin Ende August umgezogen und habe meinen DSL-Anschluss von o2 mitgenommen ohne den Vertrag zu verlängern. Auf der Rechnung vom 23.10.2020 habe ich dann einen Posten für Schadensersatz für den Router in Höhe von 78,96€ vorgefunden ohne das ein Austausch meiner Hardware jemals mit gegenüber erwähnt wurde oder mir neue Hardware zugeschickt wurde. Auf meine Nachfrage wurde mir dann neue Hardware in Form einer o2 Homebox zugeschickt, obwohl ich eine Fritzbox habe. Dies war oder ist noch immer in ihrem System falsch hinterlegt gewesen. Nach einem erneuten Telefonat habe ich also die o2-Box zurückgeschickt und man sagte mir ich könnte meine alte Fritzbox weiter nutzen und würde mein Geld erstattet bekommen, dies war leider nicht der Fall. Ein paar Telefonate später (wir schreiben schon den Dezember) sendete man mir also erneut Hardware in Form

Hallo ich schreibe jetzt hier weil ich schon gefühlte 20x in der Hotline war und jedes mal wird mir was anderes gesagt und zwar geht es um folgendes ich habe zum 1.3.2021 O2 DSL abgeschlossen und habe dafür mit 2 verschiedenen mitarbeiten teleofniert und zwar hat mir die erste versprochen (an nem freitag)  das die anschlusskosten wegfallen ich bekomme dann noch eine Bestätigung und soll montag nochmal anrufen am montag darauf habe ich erneut mit dem Kundenservice gesprochen und die sagten mir es sei nichts im System aber sie könnte das für mich einrichten DSL 100k Leitung ohne Anschluss Gebühren da ich bereits o2 Kunde war mit Handy und Vertrag. Gesagt getan als der Service Techniker bei uns zuhause war hat er gesagt es sind 2 Verträge angezeigt einen storniert er weil es ja gar nicht geht 2 Anschlüsse ok nichts dabei gedacht heute seh ich in meinen Umsätzen 2 Konto Abbuchungen von je 80 Euro also wird mir jetzt 2 x Anschluss angerechnet und die Anschlusskosten fallen nicht weg ? Ic

Ich habe seit 5 Monaten zu meinem dsl L vertag einen dsl M Vertrag junge Leute abgeschlossen. Bis heute wird auf der Rechnung nicht der junge Leute Rabatt gutgeschrieben. Diese Bestätigung des Junge Leute Rabattes habe ich schriftlich von o2. Monatlich melde ich mich und es wird eine Guthabenbuchung zugesichert. Leider ist bis heute die Rechnung fehlerhaft ohne Junge Leute Rabatt von 10€. Zudem wurde mir im Februar und März 2 mal ein Router zugeschickt, welche ich nicht bestellt habe. Diese wurden, obwohl ich bei beiden Routern die Annahme verweigert habe, mit einer Routermietgebühr, einer Anschlussgebühr von 49,99€ und einer Versandgebühr von 9,99€ berechnet. Auch bei diesem Fall habe ich schriftliche Beschwerde eingereicht. Leider erneut keine Rückmeldung. In meinem Schreiben erwähnte ich, die Zahlung der unberechtigten Gebühren zu verweigern, das tat ich auch. Sofort bekam ich eine sms, dass meine Zahlung nicht eingegangen ist und mein Intetnet bei nicht Erhalt der Zahlung

Hallo o2 community, ich habe im Januar meinen Vertrag verlängert. Leider habe ich anders als vereinbart drei unterschiedliche Auftragsbestätigungen erhalten (15.01., 20.01, 05.02.) jeweils mit unterschiedlichen Vertrags- und Rechnungsbestandteilen.Nun habe ich die letzten beiden Monatsrechnungen überprüft und gesehen, dass ich mehr bezahle als vor der Verlängerung - bei gleichbleibenden Konditionen - und mein Kombivorteil gelöscht worden ist - anders als ursprünglich vereinbart. Ich bin seit 2006 o2 Bestandskunde. Ich bitte um Überprüfung meines Vertrags und Anpassung meiner Rechnungen. Danke

Hallo bei O2!Anfang März, nachdem ich die DSL-Rechnung per Email erhalten hatte, habe ich bei Euch in der “Mahnabteilung” angerufen und mitgeteilt, dass es mir im März nicht möglich wäre, die Rechnungszahlung bis zur Fälligkeit am 26.03.21 auszuführen, sondern erst mit nächstem Eingang meiner Bezüge zum 30. März. 2021. Die Frau aus der Abteilung sagte mir, dies sei kein Problem und es würde völlig ausreichen, dann zu bezahlen, ich glaube auch, mit Vermerk notiert. - Am 31.03.2021 ist die Zahlung bei Euch eingegangen, laut “Rechung - Jahresübersicht”. Zeitgleich ist am 31.03. die Zahlungserinnerung von Euch rausgegangen, mit der Aufforderung , den offenen Betrag von 24,99 € zu begleichen mit dem Zusatz, wenn ich schon bezahlt hätte, das Schreiben als gegenstandslos zu beachten.Insofern erschließt sich mir nicht, weshalb mir Mahngebühren in Rechnung gestellt werden, die ich nun mit der neuen Rechnung bezahlen soll, da mir a) zugesagt wurde, es reiche aus, am 30.03.21 zu