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Warum O2 Service
Gelöst

Wie kann ich einen o2 Mitarbeiter bewerten?

enera
Neuling
Ich habe vor kurzem mit einem o2 Hotline Mitarbeiter telefoniert, der sehr nett war und mir bei meinem Problem geholfen hat. Ich möchte ihn nun bewerten aber weiß nicht wie.

Ich hoffe Sie können mir helfen.

Lösung von bielo

Normal kommt eine SMS-Befragung. Ansonsten können die Mods das auch weiter geben.

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    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • Lösung
    • 12. März 2015
    Normal kommt eine SMS-Befragung. Ansonsten können die Mods das auch weiter geben.

    o2_Christian
    Hallo enera,

    wahrscheinlich erhältst Du, wie bielo schon schrieb, eine SMS, oder E-Mail mit einer Kundenbefragung.

    Sollte diese ausbleiben, kannst Du natürlich auch einen netten Brief an die Kundenbetreuung schicken, in dem Du, wenn Du hast, den Namen des Mitarbeiters, oder zumindest Deine Kundennummer und die Anrufzeit nennst. Die Nachricht wird den Mitarbeiter und seinen Vorgesetzten dann auf jeden Fall erreichen.

    Gruß
    Christian

    QianRou
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    • QianRou
      QianRou
    Kikki
    Neuling
    • Kikki
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 7. März 2018
    Hallo Christian,

    Bei mir kam keine sms und keine E-Mail. O2 weiß warum - der Mitarbeiter hatte mir einen Tarif versprochen, der aber in der Bestellung ganz anders aussieht, nämlich 10 EUR teurer. Das ist BETRUG! 
    Bitte nenne mir die Adresse dieser Kundenbetreuung, denn ich würde auch gerne einen Brief hinschicken. Warum gibt es eigentlich keine emailadresse für die Kunden? 

    Bin gespannt, ob ich überhaupt eine Antwort erhalte.

    Gruß,

    Kikki

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 7. März 2018
    Mobilfunk:

     

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    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

     

    Fax: 01805 57 17 66

     

    DSL:

     

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Überseering 33

    22297 Hamburg

     

    Fax: 01805880088

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