O₂ Home

Hallo, seit 25. August versuche ich die Festnetznummern meiner Freundin, die bei mir eingezogen ist, in meinen bestehenden o2 Vertag mit isdn Option zu portieren. Habe die Hotline gefragt, ob das ginge. Kein Problem, es wäre egal, bei wem und wo die Nummer früher war. Meine eigene Rufnummer wurde zu Vertragsbeginn im Juli problemlos portiert.Jetzt müssen also nur noch die Nummern der Freundin dazu kommen.Der Vertrag meiner Freundin war zu diesem Zeitpunkt zum 03.09.23 gekündigt und das auch bestätigt.Ich bekam also  von o2 einen SMS link für das Beantragungsformular. Würde knapp 50 Euro Einrichtungsgebühr Kosten.  Habe es direkt ausgefüllt und gefaxt. Ging auch durch.ISDN Option dann für 2,99 monatlich eingerichtet.Tagelang passierte nichts, keine Auftrags-oder Bestellbestätigung.Nach meinem Anruf hieß es dann, das Formular wäre falsch. Ich bekam einen neuen link für die >nachträgliche<Portierung.Ok, wieder direkt gefaxt.

Hallo zusammen,bin sehr frustriert, da so ziemlich alles schief geht, was ich bei o2 bestelle/ erfrage - egal wie.Alles begann damit, dass ich Kabel-Internet bestellt habe und o2 aufgrund eines Missverständnisses o.ä. den Auftrag wieder storniert hat. Danach hab ich einen Homespot bestellt, da es schneller geht und mir dieser unter meiner Adresse als verfügbar angezeigt wurde. Nachdem die SIM-Karte da war, stellte sich heraus, dass das Internet per Simkarte bei mir nur max. 5 M/Bits Geschwindigkeit erreicht. Auf Nachfrage kam heraus, dass ein Homespot bei mir doch nicht verfügbar ist. Daraufhin habe ich direkt beim Anruf Kabel-Internet bestellt (Tarifwechsel). Am Telefon hieß es, dass es bereits ab dem nächsten Tag funktionieren sollte. Leider wurde dieser Tarifwechsel weder bestätigt noch funktionierte es, wie versprochen, am nächsten Tag!Also habe ich es nochmal bestellt. Wieder passierte nichts. Dann habe ich es zum 3. Mal per WhatsApp mit einer Bestellung ve

Sehr geehrte Damen und Herren,mein aktuelle DSL Tarif endet zum 26.10. Ich würde den Vertrag gern verlängern, aber zum einem monatlichen Vertrag (da ich noch nicht weiss ob ich nächstes Jahr umziehe) plus den aktuellen Mietrouter gegen den FRITZ!Box 7590 AX austauschen.Mit der aktuellen Geschwindigkeit (100Mbits/s) bin ich zufrieden, aber wenn Sie mir ein nettes Angebot machen könnten, könnte ich es mir überlegen, zum 250Mbits/s zu wechseln.  Mit freundlichen Grüßen! 

Hallo, würde gerne wissen wie man die 0900er Nummer Freischaltet kann da jemand Helfen danke? Gruß

Hallo zusammen,seit dem 16.8. surfen wir über einen tollen Glasfaser-Anschluss von O2. Zumindest theoretisch..., denn bisher liegt zwar ein Signal an, aber die Freischaltung ist noch nicht erfolgt. Tägliche Anrufe bei der "ausgezeichneten" Hotline haben bisher nichts gebracht, außer dass diverse Tickets eröffnet wurden und man von einer schnellen Lösung sprach.Somit ist unser smartes Haus seit ein paar Tagen wieder in der Steinzeit angekommen, ohne dass es auch nur einen Hinweis zur Schaltung seitens O2 gegeben hat. Als treuer Mobilfunkkunde wollte ich eigentlich dem Unternehmen treu bleiben, aber es geht wohl kein Weg am Marktführer vorbei.Schade!Hat irgendwer ähnliche Erfahrungen gemacht?Homeoffice mit einem Handy-Hotspot (hat tatsächlich ein Mitarbeiter von O2 vorgeschlagen) ist nicht die Lösung, sondern eine Unverschämtheit.Vielleicht schaffe ich es ja auf diesem Wege, dass sich ein kompetenter Techniker mit weiterreichenden Befugnissen

Hallo, ich brauche mal einen Meinung wie man am besten vorgehen kann. Gestern sollte mal wieder ein Techniker kommen, um unsere Leitung zu entstören. Das war schon der zweite Termin. Wie erwartet kam natürlich kein Techniker und langsam hab ich die Faxen dicke. Der erste sollte Freitag kommen, dann sollte er Samstag wegen einem Termin anrufen (was auch nicht passiert ist) und dann am Mittwoch nochmal kommen. Was merkwürdig war, ich bekam von O2 eine SMS das noch eine Rückmeldung zu meinem Ticket fehlt. Was halt auch nicht stimmt. Bei Anruf da stand angeblich erst kein Termin im System, nur das ich nicht erreichbar gewesen wäre, und dann auf mal doch zwischen 14-20 Uhr.Ist ja nicht so als würde ich den ganzen Tag zuhause sitzen und nichts tun. Das ist entweder mit Urlaub, Überstunden abbauen oder Home-Office verbunden. Von mir aus könnte das Ticket auch geschlossen werden, denn oh Wunder auf mal konnten wir den Router freigeben und wir haben

Guten Tag,ich habe einen DSL Vertrag mit dem Anbieter yourfone abgeschlossen. Vor ein paar Tagen war der Techniker da und hat den DSL Anschluss freigeschalten. Ich hatte von meiner vorherigen Wohnung noch einen Router von o2 (o2 Homebox 6441). Meine Idee war jetzt diesen einfach anzuschließen. Nachdem ich diesen aufs Werkseinstellung zurückgesetzt habe und versucht habe mich zu verbinden, gab es leider ein Problem.Wenn ich versuche mich mit dem Wlan zu verbinden öffnet isch automatisch ein Fenster von o2. Dort kommen dann drei Statusleisten:Status der Aktivierung: Das DSL Kabel wurde korrekt angeschlossen Status der DSL-Verbindung: Die DSL-Verbindung wurde erfolgreich hergestellt Status der Erkennung des Zugangnetzes: Das Netz wurde nicht erkanntDiese Fehlermeldung gibt er mir leider. Ich habe schon einige probiert um rumgelesen. Ich weiß nicht ob es daran liegt, dass ich versuche einen o2 Router mit dem yourfone Anbi

Hallo!Ist der Kombi-Vorteil für O2 Kunden mit einem Tarifrabatt für Vertragsverlängerung (der Partnerkarte) kombinierbar?MfG

Hallo, wieso wurde mir hier beim Anschluss meiner DSL Leitung 2 mal der Abschlusspreis berechnet, obwohl ich diesen garnicht zahlen müsste, dank Rabatt? mfg,Pxxxx Mxxxxxx 04.01.23 09:46 by o2_Jennifer: Verschoben aus Mobilfunk: Rechnung zu o2 My Home: Rechnung. Edit Vilureef: persönliche Daten maskiert! 09.10.23/07:45

Hallo zusammen,Ich habe eine Fritzbox 6690MZ und benötige eine öffentliche IPv4 Adresse um Homeoffice machen zu können. Danke für jede Hilfe!30.10.2013 10:50 o2_Katja: verschoben aus o2 my Home - Mobilfunk zu Hause

Unser Glasfaseranschluss wurde zum 14.08. freigeschaltet, allerdings nur mit einer Nummer. Die automatische Rufnummernübernahme aller bisherigen Nummern hat aus irgendwelchen Gründen nicht funktioniert. Nachdem ich jetzt endlich einen Mitarbeiter vom Kundendienst erreicht habe, der wusste, um was es geht, haben wir das Formular zur nachträglichen Rufnummernmitnahme per Post verschickt. Da keine Bestätigung kam, haben wir erneut angerufen und das Formular inzwischen 2x per Mail verschickt. Leider tut sich überhaupt nichts.Wir benötigen 10 Rufnummern, darunter insgesamt 3 bisherige. Wieso klappt das nicht? 

Hallo liebe Community,tolle Idee von o2, dass es sowas hier gibt.Ich schildere euch einfach Mal mein Problem, vielleicht finden wir ja eine Lösung.Ich habe mir einen fire tv stick gekauft um damit neben den Apps die ich für meinen Samsung Smart TV nutzen kann, Zugriff auf weitere Apps zu haben. Diese kann man dort ganz normal über die Downloader App aus dem AppStore herunterladen.Das komische dabei ist, dass meine Verbindung beim Download über diesen Downloader extrem langsam ist. Irgendwo zwischen 1-5 Mbit/s. Ich habe dem o2 Home S Tarif. Wifi SpeedTest übers Smartphone z.b. zeigt mir zwischen 40 und 50 Mbit/s an. Die von Amazon vorinstallierten Apps funktionieren auch schnell und ohne Probleme.Habe versucht mit Trial and Error den Fehler zu finden und siehe da: Mit meiner alten Fritzbox 7490 die noch im Schrank stand funktioniert das alles ohne Probleme.Die Frage ist, bekomme ich das auch mit der o2 Home Box 6742 irgendwie geregelt? Gibt e

Moin,ich habe heute festgestellt, dass meine DSL Geschwindigkeit stark verringert ist. Jahrelang hatte ich die vereinbarten 50 Mbit Upload / 10 Mbit Download, jetzt (seit heute) sind nur noch 12,5 Mbit Upload und 1 Mbit Download möglich.Bei der Überprüfung der Verbindungsdaten habe ich festgestellt, dass die Angabe bei ungefähre Leitungslänge 881 Meter beträgt - bisher waren das immer 230 Meter.Sämtliche andere Angaben bei den DSL Informationen unterscheiden sich auch gegenüber den bisherigen Angaben - DSLAM Datenraten halbiert, Leitungskapazität ebenso.Ich gehe daher mal davon aus, dass meine Leitung - aus welchen Gründen auch immer - plötzlich über einen anderen Verteiler als vorher läuft.Screenshots füge ich bei. Bitte teilt mir mit, ob eine Wiederherstellung der alten Geschwindigkeit kurzfristig wieder möglich ist, danke. Viele Grüße, Marco. 

Ich bin neuer Kunde und habe seit einigen Tagen den Homespot 5G in Betrieb. Es funktioniert einwandfrei. Wenn ich mich aber für MeinO2 registrieren will, scheitert es ständig “wegen technischer Probleme”. Eine Registrierung für das Forum hat aber funktioniert. Kann mir jemand helfen, dass meine Daten in MeinO2 angezeigt werden?

Ich versuche gerade, meinen Benutzernamen (Email) für “Mein O2” zu ändern. Leider bekomme ich nach einem Klick auf “Abschicken” nur die nichtssagende Meldung “Ihre Angaben waren ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben.”. Beim Vertrag handelt es sich um “O2 my Home L”. Wer kann hier helfen?  Gruß,Jan

Hallo O2 Community,ich hoffe heir kann mir weitergeholfen werden, da ich über den “ausgezeichneten Kunden Support” nicht weiter komme. Es geht um eine Vertrragsverlängerung durch einen Umzug, um die Anschlussgebühr zu sparen.zur Situation:Am 28.07.2023 habe ich meine Vertragsverlängerung über das O²Online Portal eingereicht, zuvor hatte ich mit der Kundenberatung telefoniert, da mir Online die Anschlussgebühr trotz Verlängerungsvertrag angezeigt wurde. Am Telefon konnte man mir meine bisherigen Rabatte nicht geben, weshalb mir die Kundenberaterin empfohlen hat, den Vertrag über das online Portal zu verlängern. Sie sagte ebenfalls, dass die Anschlussgebühr zwar angezeigt wird aber durch das System im weiteren Verlauf entfernt und nicht abgebucht wird. (Telefonat wurde aufgezeichnet)Einen Monat später wurden dann die 49,99 € Anschlussgebühr abgebucht und ich habe am 04.09.2023 den Kundenservice angerufen, mit der Bitte, mir die Anschlussgebühr zu erstat

Hallo zusammen, Anbieterwechsel zu O2 ist bestätigt. Jetzt soll ich das Portierungsformular ausfüllen und zusenden.Email? Adresse? Bei der Hotline hänge ich in einer Schleife, da ich eine Telefonnummer angeben soll, die ich ja noch nicht habe… mfg

Jedes Mal werde ich am Telefon vertröstet, ich solle Geduld haben, es wäre ein Ticket erstellt worden und mir würde der Betrag wieder erstattet werden. Nur, leider kann mir nicht sagen wann! Ich warte jetzt über 3 Monate! Was für eine Unverschämtheit! Werde meinen Vertrag kündigen und mich an kompetentere Anbieter wenden.

Sehr geehrte Damen und Herren, da es bei Ihrer Hotline anscheinend nicht klappt, nun mal hier in der Community mein Anliegen: Die Aktivierung meines neu abgeschlossenen Kabel-Internetvertrages sollte am Freitag, den 04.08.2023 erfolgen. Heute ist wieder Freitag, der 01.09.2023 und ich habe immer noch kein Internet bei mir Zuhaue! Seit genau 4 Wochen. Eine bodenlosen Frechheit! Bei der „ausgezeichneten“ Hotline habe ich seither bestimmt schon über 20 mal angerufen ohne ein Ergebnis. Man wird von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergereicht, alle haben keine Ahnung und versprechen „man würde sich um das Problem kümmern“. Pustekuchen! An die O2 Technikabteilung würde man nicht weitergeleiteten werden können, da diese angeblich keine eigene Telefonnummer besitzt und nur aus dem Backend heraus arbeitet. Diese würde sich aber bei mir melden, was bisher aber nicht passiert ist. Die einzige Firma die sich dann

Ich habe einen DSL-Anschluss bestellt am 14.10.23, den ich jedoch widerrufen möchte. Dafür brauche ich jedoch meine Kundennummer, die ich aber nicht einsehen kann, da eine Registrierung bei MyO2 nach der Bestellung, aufgrund ständiger Fehlermeldung, nicht möglich war. Beim Kundenservice habe ich auch schon angerufen und es hat kaum geholfen.Kann da etwas gemacht werden? 

Hallo, Meine Neue Homebox Verbindet sich nicht mit dem Internet trotz mehrmaligen Reset. Die alte Homebox funktioniert wunderbar. o2_Giulia, 16.10.2023, 20:46: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Ich habe das Internet o2 angeschlossen, laut Vertrag sollte es der 18.07.2023 sein, aber es ist nicht da, wenn ich den Support anrufe, fragen sie mich „Warum funktioniert Ihr Internet nicht“, soll ich das wissen? Immerhin rufe ich zu diesem Thema an, die ganze Zeit sagen sie mir, dass es morgen sein wird, bereits der 20.07.2023, und mein Internet funktioniert nicht, obwohl ich alles richtig angeschlossen habe. Ich bin Neukunde bei o2, hatte noch keine Zeit, das Internet zu nutzen, bin aber schon jetzt enttäuscht

Hallo zusammen,ich habe seit ca. 4 Monaten meinen Homespot 2 mit “o2 my home s” und in den letzten paar Wochen ist meine Internetverbindung einfach nur unaushaltbar.Zwischen 17 und 22 Uhr habe ich selten eine Download Geschwindigkeit über 500kb/s oft Nichtmal 100kb/s, ich kann nicht mal mehr YouTube gucken geschweige denn spiele über Steam Downloaden.Mein PC ist per Ethernet an den Router angeschlossen und der hat laut o2 4 von 5 Balken an Signal.Mache ich möglicherweise etwas grundlegend falsch?

Gute Nacht. Ich habe am 01.10.2023 im O2-Onlineshop einen Vorvertrag abgeschlossen und eine Anzahlung verlangt. Ich habe die Zahlung noch am selben Tag getätigt. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Bestellung nicht bearbeitet werden konnte. Ich würde gerne wissen, wie ich mein Geld zurückbekomme. Danke

An der Adresse meiner Eltern ist laut Verfügbarkeitscheck nur ein Anschluss mit 16Mbit möglich. Aktuell haben wir deshalb den XS Tarif abgeschlossen weil der S Tarif ja nicht auswähbar war / ist. Preislich nehmen sich die beiden Tarife ja nichts.Die Fritz box zeig jetzt an das 30,6 Mbit/s Download bzw. 4,3 Mbit/s Upload möglich wären. Ist es irgendwie möglich die Geschwindigkeitssperre auf zu heben so das man die technisch maximale Geschwindigkeit ausnutzen kann oder einfach den Tarif auf den S Tarif umstellen, auch wenn klar ist das man die 50 Mbit/s technisch nicht erreichen kann?