O₂ Home

Am 10.10.24 hatte ich einen Ersatzrouter zurückgeschickt, da dieser wieder zu sehr nach Plastik und Chemie stank. Der neue Router stank so sehr, daß ich ihn nicht anschließen mochte. DHL stellte mir dann einen Retourenschein zur Verfügung.Lt DHL war die “Zustellung erfolgreich Do, 10.10.2024, 02:17 UhrAdressiert an: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG c/o KOMSA AG, 09228 Chemnitz” Bis zum heutigen Tage habe ich die 106 EUR zzgl. MWSt noch immer nicht gutgeschrieben bekommen.ich hatte dann angerufen und es wurde ein Fall geöffnet o.s.ähnlich.Grade habe ich eine neue Monats-Rechnung erhalten, wo der Router nicht gutgeschrieben wurde. Es sind nun 3 Wochen verangen und noch immer kein Gutschrift von O2. UNVERSCHÄMTHEIT!!!

Hallo! Bis jetzt hatte ich einen Mietrouter, der aber nun ausgetauscht wurde. Der neue kostet Miete, deshalb würde ich den lieber kaufen, kann das aber in der Homepage nicht kommunizieren. Gibt es eine Möglichkeit oder muss ich das im Shop oder telefonisch machen (dauert ja immer sehr lange, bis man jemanden bekommt) Danke und viele Grüße PS

Hallo,ich habe vor etwa 2 Monaten einen Glasfasertarif gebucht. Der Glasfaserausbau soll laut Auftragsbestätigung bis Februar 2025 abgeschlossen sein.Bis vor etwa einer Woche wurde mir der Vertrag und der aktuelle Bearbeitungsstand in meinem Kundenkonto angezeigt. Jetzt ist der Vertrag dort aber verschwunden.Woran liegt das? Und läuft die Bearbeitung trotzdem weiter? Viele Grüße

Hallo, mein Router 6741 ist mittlerweile mehr als 4 Jahre alt. Da ich das Internet auch beruflich benötige, bin ich sehr vorsichtig. Ich habe zwei Fragen. Macht es Sinn einen zweiten auf Vorrat zu kaufen, damit ich keine Unterbrechungen habe, wenn der aktuelle ausfällt? Kann man Router als O2 Kunde auch vor Ort im O2 Shop kaufen? Herzlichen Dank für Eure Hilfe.

Bin ein Tür Vertreter von einen führenden Internet Anbieter auf der Leim gegangen !!!Vor sage und schreibe 18 Monate habe fristgerecht widerrufen .nach einem Jahr hat diese Anbieter trotzdem Vertrag verschickt und neuen Router mit Termin für Wechsel .2 wiederruf von mir mit Telefonate an den Anbieter und an O2 der mich versicherte mein Vertrag sei nicht gekündigt.aber in August folgte doch der Wechsel mit entsprechende Umstellung .dann kam von mir an der Anbieter rechtliche Schritte wonach der Anbieter endlich davon absah und der Vertrag nicht zustande kam . Jetzt schickte mir O 2 plötzlich Rechnung für den nicht zurückgesendeten Router 153€ die hab ich gezahlt und gesagt am Telefon ich möchte mein Vertrag bei O2 haben da sagte mir mein alten könnte ich nicht mehr hab dan neues gemacht musste aber zum freischalten 7 Wochen warten danach nach 3 versuche endlich funktionierte Internet .😅aber keine Telefonie  heute nac unzählige Telefonate und mit Aura und Techni

Ich habe einen Vertrag mit **** . Ich habe meine Karte online geändert, weil mein Bankkonto geschlossen wurde, und ich habe sie im O2-System registriert, aber ich kann meine Rate nicht bezahlen, weil O2 keine Zahlungsaufforderung schickt. Niemand antwortet oder löst mein Problem. Ich habe angerufen und E-Mails geschickt, aber ohne Erfolg.Ich möchte zahlen, aber ich weiß nicht, wie ich zahlen soll.Ich weiß nicht, wie ich es per Internetbanking senden kann und niemand antwortet auf dieses Problem.O2 E-Mail-Link reagiert nicht auf E-Mails.Ich möchte, dass Sie wissen, dass alle diese Daten, die E-Mails, die ich gesendet habe, die Anrufe, die ich gesendet habe und die Registrierungsdaten, die ich hier erstellt habe, in meinen Händen sind, für den Fall einer möglichen Sanktion. Oder zeigen Sie mir einen Weg, meine Zahlungen zu leisten. Edit o2_Dennis 01.11.2024 / 16:08 Uhr: Kundendaten entfernt

Hallo,ich habe versucht, über den Live-Chat mein Anliegen zu lösen, lande dort jedoch in einer Login-Schleife (immer wieder die Login-Seite, und das auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Browsern 🙄).  Die Telefon-Hotline möchte ich nicht bemühen, da ich meine Zweifel an der Kompetenz der Mitarbeiter habe, wenn es über „Ich will bestellen“ hinausgeht, s.u.Ich habe am 06.09. per Hotline nachgefragt, warum mein Anbieterwechsel von 1&1 zu O2 am 06.09. (Tarif my Home S Flex) unerwartet durch O2 storniert wurde.  Auf interne Nachfrage des Mitarbeiters lag die Ursache in der Nichtverfügbarkeit eines Technikers.  Ich habe daraufhin, da es nicht anders ging, über die Hotline einen neuen Auftrag veranlasst, Schaltungstermin ist jetzt der 27.09.  Allerdings hat der Mitarbeiter diesen in zwei Punkten nicht wie besprochen realisiert.Erstens hat er offenbar einen Neuanschluss und keinen Anbieterwechsel beauftragt.  Ich wechsle allerdings von 1&1 — im Rahmen d

Hallo,ist es möglich, 5G SA als DSL-Ersatz zu nutzen?Gibt es bereits eine Option für eine O2-Outdoor-Antenne, oder kann man die SIM-Karte in einer eigenen Antenne verwenden?

IIch habe noch ein Telekom Sinus Pa 207 mit dem passenden Mobilteil. Kann ich diese Gerät an den o2 HomeSpot 5 G anschließen?Ist eine besondere Installation nötig?Bin sehr dankbar für aussagefähige Antworten. Edit o2_Kathi 25.10.24 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mobilfunk zu Hause

Guten Morgen, mein Straßenname wurde umbenannt. Ich bin nicht umgezogen. Wo kann ich das bei O² ändern?Viele Grüße Christian 7

Wir haben am 27.08.2024 telefonisch bei O2 Festnetz, Internet und TV bestellt. Die Frage war auch klar gestellt, ob wir dann nicht doppelt bezahlen? Nein, war die Antwort, das geht doch gar nicht, es ist ja nur eine Leitung und wer diese frei hat darf das Signal senden. Das geht immer nur für einen Anbieter! Unsere alte Nummer bei der Telekom sollte zu O2 portiert werden. Am 18.09.2024 wurde nun unser Anschluss aufgeschaltet und funktioniert auch einwandfrei. Wir haben uns nun bei der Telekom informiert und da wurde uns klar mitgeteilt, dass O2 keine Rufnummern-Mitnahme angefragt hat!!! Unser Vertrag bei der Telekom läuft noch bis 28.02.2025. Bei O2 hat man uns nun mitgeteilt, dass wir ab sofort für unseren neuen Zugang bezahlen müssen. Also nun für die kommenden 5 Monate doppelt? Das ist eigentlich Betrug! Wem ging es genauso wie uns? o2_Giulia, 27.09.2024, 10:27: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag &

Guten Tag. Wir besitzen seit mehreren Jahren DSL Internetvertrag “Home S”. Der aber nicht ausreichend für uns ist, habe ich vor einer Woche selbständig online einen neuen Vertrag abgeschlossen mit mehr Datenraten “Home M”. In drei Wochen soll ein Techniker kommen um es anzuschliessen.Den bestehenden (home S) habe ich aber nicht gekündigt. Muss ich das machen ?? oder ist das so wie so nicht möglich unter einer Telefonnummer zwei DSL Anschlüsse zu haben, und es handelt sich nur um Umstellung. Danke 

Guten Abend.Heute sollte mein Anschluss von 50Mbit auf 100Mbit umgestellt werden. Ich habe heute morgen auch eine SMS sowie E-Mail bekommen dass dies erfolgt ist. Im Router allerdings immer noch die Meldung dass der Router mit zirka 50 Mbit mit der Vermittlungsstelle verbunden ist. Die Dame vom Support meinte dann, dass ‘Anschluss’ mehr an der Vermittlungsstelle frei sei für eine höhere Geschwindigkeit und dass man es in 6 Wochen nochmal versuchen könnte. Dem habe ich dann erstmal zugestimmt. Kriege ich darüber dann in 6 Wochen irgendwelche Infos o.Ä.? Ich finde es schon etwas problematisch dass ich jetzt für 100mbit natürlich mehr zahle als für 50 Mbit obwohl ich nur die 50mbit bekomme. Mit besten Grüßen, Yves

Guten Abend,bis vor ca. 1,5 Jahren konnte ich meine alte aus der Alice-Zeit stammende Domain familiemodell.de über ein simples FTP Programm pflegen. Leider ist das seit der Änderung hin zum neuen Web-O2 nicht mehr möglich. Leider wird auch meine alte Domain (s.o.) nicht in der neuen Web-Admin-Oberfläche als eine mir gehörende Domain angezeigt. Auch kann ich diese nicht hinzufügen. Ausser den zwei alten Email-Adresse ist mir somit aus der alten Alice-Zeit nichts erhalten geblieben. Alle meine Fotos der Webseite usw sind anscheinend verloren gegangen. Ich würde nun aber gerne wieder meine eigene Webseite hochladen und pflegen. Können Sie mir bitte sagen wie das geht. Am besten wäre es, wenn Sie meine alte Domain einfach in die neue Web-Admin-Oberfläche einplegen könnten? Vielen Dank im Voraus und Lg aus HH

Guten Tag,ich bin nach Kündigung gebeten worden, einen Router zurückzusenden. Ich bin Kunde aus Alice-DSL-Zeiten und bin somit immer durch das Standard-Prozedere-Raster bei O2 gefallen. Insofern habe ich auch nie einen neuen Router wie jetzt gefordert, erhalten. Die Hardware wurde IMMER durch meinen Sohn und eigener (Fritz-Box) Hardware realisiert. Leider ist weder telefonisch noch auf andere Art und Weise eine Klärung dieses Sachverhaltes möglich gewesen. Bitte informieren Sie mich per PN oder über die registrierte E-Mail-Adresse über das weitere Prozedere. Ich bin nicht bereit über 100 Euro für etwas zu bezahlen, das ich schlicht nicht habe und nie genutzt habe. Hätte ich das Gerät, würde ich es liebend gerne zurücksenden - auch mein Sohn hat mir aber bestätigt, dass ein solches Gerät nie vorlag. Vielen Dank für Ihre Hilfe und freundliche Grüße,GW.

Hi!  Versuche ein Treueangebot über Hotline zu erhalten sind gescheitert - deswegen nun auf diesem Weg. Es geht um mein O2 my Data Spot Unlimited Online Tarif mit der Nummer: 49176…...41 Danke im VorausGrüße  

Das erste Problem war, dass ein Betrag von EUR 83 von meinem Konto abgebucht wurde. Aufgrund der Nichtrückgabe des WLAN . Der WLAN wurde zurückgegeben, aber der Betrag wurde nicht zurückgegeben…..Das andere Problem ist, dass die Rechnung jeden Monat steigt. Dies ist mein letzter Vertrag mit O2 ich werde niemals einen Vertrag mit O2 abschließen…..

Leider funktioniert die Treueangebot-Seite seit Tagen nicht. Würde gerne anstatt zu kündigen von meinem Tarif "O2 my Home M 50MBit/s DSL" von 2019 in den Tarif "O2 Home S 50MBit/s DSL" wechseln. Das würde bedeuten, dass sich technisch nichts ändert und nur der Rechnungsbetrag ein anderer ist. Ist das möglich und kann das hier jemand anstoßen?

Hallo zusammen,mit der DSL-Leistung und dem guten Peering von meinem DSL Vertrag bin ich sehr zufrieden.Jedoch wollte mir ein Telekom Mitarbeiter vor ein paar Wochen weiß machen, das es bei ihnen möglich wäre eine Downloadleistung von 266 Mbit/s zu erreichen.Laut meiner Fritz!Box besteht nur eine Leistungskapazität von 202000  kbit/s Download.  Könnte sich jemand vom DSL Team von o2, das mal anschauen?Ein 175 Mbit/s Vertrag wurde mir nur verkauft, da es sich um einen Erstanschluss handelt und man das anscheinend immer so macht bei einem SVDSL Anschluss.Die Telekom hatte damals am Anfang auch nur 175 Mbit/s angeboten. Bereits nach zwei Monaten hatten sie ihr Angebot auf ihrer Webseite hochgestuft auf 250 Mbit/s.  VG

Liebe Community,in meiner Gegend wird derzeit kräftig Glasfaser durch die UGG (Unsere Grüne Glasefaser) verlegt. Mein Vermieter hat bereits bestätigt, dass das Haus einen Anschluss bekommen soll. Auch ein Leerrohr in meine Wohnung sollte sich finden lassen. Es ist also anzunehmen, dass ich in absehbarer Zeit eine Glasfaser-Dose in meiner Wohnung haben werde.Ich nehme an, dass O2 in jedem Fall ein Glasfasermodem stellt. Bei der Buchung der Glasfaser-Tarife wird O2 Kunden lediglich die FritzBox 7590 angeboten, welche ja selbst keinen Glasfaseranschluss hat. Auch die O2 HomeBox 3 hat wahrscheinlich keinen. Das Glasfasermodem dürfte Glasfaser zu 1000BASE-T wandeln.Um die Anzahl der Geräte zu minimieren, würde ich daher gerne die AVM Fritz!Box 5530 einsetzen. Mein Rechner wird per 2.5Gb/s Kabel angebunden, meine Laptops per WLAN. Üblicherweise sind zum Betrieb eines solchen Routers neben Benutzername/Kennwort noch weitere Informationen nötig (z.B. die VLAN-ID und PBi

Hallo alle Lieber Heute Morgen gegen 10 Uhr stand ein Mitarbeiter in einem Overall mit der Aufschrift „lebestedt“ und einem O2-Ausweis mit einem Tablet vor meiner Tür und teilte mir mit, dass das Gebiet demnächst mit Glasfaser versorgt werde und ich meinen Vertrag wechseln müsse.Aber ich bin kein O2-Kunde, also frage ich mich, ob das zuverlässig ist? Oder ist es ein Betrug?Ich wohne in 66111Ich habe keine persönlichen Daten angegeben, keine Unterschrift, nur dass der Herr immer wieder reinkommen und einen freien Tisch bekommen wollte.Danke! 

Hallo zusammen, seit 3 Tagen funktioniert mein Router 6441 nur sporadisch. Nur vereinzelt Geräte im Wlan nutzbar, Anhänge in Mails lassen sich nicht öffnen Zig Neustarts gemacht mit wenig Erfolg  edit o2_Solveig 04.11.2024, 11:06 Uhr Überschrift ergänzt 

Hallo zusammen,ich habe seit 4 Tagen das Problem, dass sich meine Geräte zwar mit dem WLAN verbinden, aber keine Internetverbindung besteht. Hier eine Zusammenfassung der Situation:    •    Das Problem besteht seit 4 Tagen.    •    Ich habe bereits folgende Schritte zur Fehlerbehebung unternommen:    •    Router mehrmals neu gestartet.    •    Router vom Stromnetz getrennt und wieder angeschlossen.    •    Alle Geräte vom WLAN getrennt und einzeln wieder verbunden.    •    Trotz dieser Maßnahmen besteht das Problem weiterhin.Ich nutze den My Home L Tarif mit einer Fritzbox 6660. Die WLAN-LED am Router leuchtet durchgehend, was darauf hinweist, dass das WLAN funktioniert. Allerdings blinkt die Info-LED gelegentlich rot.Ich habe bereits den O2-Support kontaktiert und ein Ticket erstellt, aber bisher ohne Verbesserung.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, was ich noch ausprobieren könnte? Ich bin für jede Hi

Am 2. September habe ich mich für DSL-Internet angemeldet und etwas weniger als einen Monat später habe ich es immer noch nicht. Ich sitze jetzt seit einem Monat ohne Internet, weil es hier keine Mobilfunkverbindung gibt, und habe beschlossen, DSL-Internet anzuschließen , die beste Lösung, wie lange muss ich warten, können Sie mir sagen,und in meinem Büro gibt es noch keinen Vertrag für dieses Internet, das ist normal?

Hallo,ist die Einstellung für PPPoE Pass Through bei o2 HomeBox 6641 möglich?Ich würde gerne “o2 HomeBox 6641” nur als modem aber kein router benutzen.Firmware: 1.00(AAJG.0)D27bDankeAdrikovic