O2 Glasfaser - Telekom hat keinen Auftrag

​@hoerst  Das passt der Anschluss wird mit der Bereitstellung 24.7 auf GGS umgebaut ist ja in 5 Minuten erledigt 

​@hoerst  Du bekommst keine Auskunft bei der Telekom du bist schließlich auch kein Kunde davon 

Die 2 von der Telekom, die ich dran hatte, waren ziemlich offen für Auskünfte.

Es wurde mir erklärt, O2 muss die Leitung bei der Telekom beauftragen. Telekom prüft ob es wirklich möglich ist, wenn möglich geht die Bestätigung an O2 zurück. Und dann erst darf O2 den Auftrag dem Kunden(mir) bestätigen.

Aber die Telekom weiß von nichts.

Klar dass der Umbau schnell geht, aber wenn die Telekom davon nichts weiß, wird auch nichts passieren.

​@hoerst Das sind allgemeine Informationen aber nicht mehr.

O2 bestellt keine Leitung bei der Telekom wenn die Bereitstellung erst am 24.7 ist. Die wird frühestens 3 Wochen vorher bestellt aber nicht 6 Wochen vorher 

Ach wirst du keine Antwort bekommen von der Telekom wann O2 bestellt 

Hallo ​@hoerst ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Da du noch nicht als Kunde bei uns registriert bist, habe ich auch keinen Zugriff auf deine Daten. 
Wenn du einen alten Standard bei der Anschlußdose hast, ist immer ein Techniker Termin erforderlich. 
Die Dose muß umgebaut werden. 
Darüber bekommst du dann noch eine Information.
Der Auftrag für den Neuvertrag sollte dann dementsprechend schon mit der Information erfasst worden sein, dass ein alter Standard vorhanden ist. 
Schau mal, in dem folgenden Beitrag wurde das Thema auch schonmal diskutiert. 
Hier ging es allerdings ohne Technikertermin. 
Das stand dann auch in der Auftragsbestätigung. 

Gruß, Solveig