O₂ Home

Hallo mein Internet Verbindung ist ser schlecht normalerweise mußte ich 50 Mbit haben laut speadtest habe ich nur 2.2 Mbit woran kann das liegen was ist die Ursache alles ist richtig angeschlossen 

Hallo zusammen,ich habe keinen aktuellen DSL-Vertrag gekündigt, und hätte Interesse an einem Treueangebot für Bestandskunden.Mein DSL Vertrag läuft am 15.02.2025 aus.Aktuell habe ich den O2 my Home L dieser ist mir für 50 € einfach zu teuer.Aktuell kommen hier max. 160 Mbit an, deshalb würde ich mich sehr über ein Treueangebot (100MBit/50Mbit) per E-Mail freuen.Beste Grüße-go fast lose

Seid Wochen funtioniert internet nicht. Techniker war gestern hier...alles in ordnung..jetzt steht. Kann den zugang in vollen umfang nutzen.Auftrag ist abgeschlossen,wenn mein anderer vertrag storniert wurde.ich sehe nicht mehr durch..zahle haufen geld für die anmeldung.angeblich wurde ..der eine vertrag storniert..aber ist nicht der fall.für welchen vertrag bezahle ich die summe. o2_Giulia, 26.09.2024, 08:43: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hi,ich bin seit nun mehr fast einem Jahr nicht mehr bei o2. Dennoch bekomme ich monatlich Online-Rechnungen mit der Gutschrift drauf, die ich weder auszahlen lassen kann, noch den Kundenservice kontaktieren kann, da ich ja keine Kundin mehr bin.Kann ich mir die Gutschrift auszahlen lassen?  Danke im Voraus

Egal wann ich es Probier es funktioniert einfach nicht weder aufm PC noch aufn Handy das Problem habe ich mittlerweile bestimmt 2 Monate 

Guten Tag, mein Anschluss soll am 15.10. aktiviert werden. Es ist alles vorbereitet und technisch startklar. Gibt es die Möglichkeit den Aktivierungstermin vorzuziehen?  Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen! Mit freundlichen Grüßen 

Seit heute morgen (oder in der Nacht) gehen bei meinem O2 Glasfaseranschluss nur noch sehr wenige Webseiten.Meine FritzBox 7590 mit dem aktuellsten Update wurde bereits schon mehrfach rebooted und auch auf Werkseinstellungen gesetzt. Des Weiteren habe ich auch zum Test die DNS Server geändert für beide Versionen der Protokolle. Es ändert sich aber nichts. Den ONT habe ich auch bereits mehrfach neu gestartet und er zeigt alles in Blau an. TelefonieSupport und App sagen alles in Ordnung da ja in ihrem Test das Internet scheinbar geht. Vom “ausgezeichneten Support” merke ich kein bisschen. In der selben Straße hat jemand das gleiche Problem mit dem O2 Glasfaser.Was kann ich machen oder wie kann mir geholfen werden?

Nach einem Routerwechsel auf eine Fritzbox 6660 cable kann ich das Sync module 2 meines Blink-Kamerasystems nicht mehr mit diesem neuen Router verbinden. Am Sync module leuchtet nach kurzer Zeit die rote LED und die App bringt die Meldung, dass das WLAN-Passwort falsch eingegeben wurde. Obwohl ich es per copy/paste richtig eingetragen habe. Was kann ich in dem Fall machen? Wird wahrscheinlich ein größeres Problem jetzt sein... bin für jeden Tipp dankbar! 

Guten Morgen. Zum 10.02.2023 wurde mein DSL-Anschluss O2 my Home L geschaltet. Die Telefonie war aber nicht möglich, da meine Rufnummer entgegen der Angaben in My O2 erst zum 01.03.2023 portiert wurde. Seit der Portierung habe ich folgendes Problem:Ich kann vom Festnetz aus Mobil- und Festnetznummern erreichen. Diverse Nummern bekommen aber bei Wahl meiner Festnetznummer den Hinweis: Die Rufnummer ist nicht vergeben. Der Router ist eine Fritzbox 7530 (eigenes Gerät, die SIP-Daten sind korrekt eingegeben). Diverse von mir aufgemachte Tickets wurden seitens O2 geschlossen, ohne dass das Problem beseitigt wurde.Ich bitte um Abhilfe, da so der Anschluss nicht vollumfänglich nutzbar ist.

Guten Tag, ich möchte gern ipv6 nutzen und habe es auch in der Fritzbox entsprechend eingestellt. Leider kommt keine Verbindung zustande. Nur ipv4 funktioniert:Hier meine Einstellungen: 

Hallo, vor 2 Jahren wollte ich ein Vertrag für Internet zu Hause mit O2 abschließen. Das hatten wir auch gemacht. Der Termin zur Freischaltung stand bereits fest. Im letzten Sekunde wurde mir von O2 mitgeteilt, dass an meiner Anschrift doch kein Anschluss möglich ist, obwohl das zuvor geprüft worden ist. Würde gerne wieder zu O2 wechseln. Danke

ich bin ja kein mensch der schnell nen fass aufmacht aber 3 tage hinternander ab ca 16.00uhr, für 6-10h kein internet(kabel dsl), ist ne zumutung. wer kommt den heutzutage noch ohne stabiles internet aus? es geht garnichts, kein streaming, kein tel, kein zocken, kein shopping, kein arbeiten am pc etc...quasi lebt man in der steinzeit.man kan ja nichtma bei o2 anrufen um nachzufragen was da los ist, dann diese super service app🤮die erzählt mir das mein internet nicht funktioniert, ernsthaft, dann soll ich doch bei o2 anrufen...alles klar.als wir noch ne 5g flatrate hatten gabs sowas komischerweise nicht und falls doch, hat man die app oder auf der website ne meldung gereicht und es wurde überprüft und man wurde sogar per sms geuptadet.für 45€ im monat kann man schon ein bisschen qualität erwarten und warum werden solche arbeiten, was ich mal annehme, nicht nachts gemacht und vorallem wird mit dem kunden nicht kommuniziert. jedes mal muss man sich selber kümmern d

Betreff: Meine Kundennummer: XXXXXX – Meine Fristsetzung zur Rückzahlung/Rückerstattung der mir berechneten „Einmalgebühren Schadenersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte“ in Höhe von 35,92 Euro (siehe Ihre RG vom 03.07.2024) – Ihre RG-Nr.: XXXXX // Meine Email vom 09.05.2024 // Meine Rücksendung „XXXXX“ für das Gerät mit der Seriennummer „XXXXXXX“ - Ticket XXXXX// Meine Diversen Telefonat mit Ihrer Service Hotline! (zuletzt am 26.09.2024) // DHL Rücksendungs-Nummer: (DHL Retoure) XXXXXX vom 10.07.2024 – bei Ihnen eingegangen/zugestellt 12.07.2024. Sehr geehrte Damen und Herren. Im Bezug auf die oben benannte Angelegenheit stelle ich fest, dass Sie mir bis zum 04.10.2024 keine Rückzahlung/Rückerstattung bzw. Gutschrift oder Verrechnung mit noch ausstehenden Rechnungen zukommen lassen haben. Obwohl Sie mit Ihrer E-Mail vom 16.07.2024 mi

Guten Tag, an meiner Adresse gibt es DSL (bin im Moment bei der Telekom mit 250/40Mbit) und auch PYUR mit 1.800/125Mbit. Es handelt sich be dem PYUR-Anschluss NICHT um Glasfaser bis in die Wohnung sondern um einen klassischen Kabelanschluss. Allerdings geht Glasfaser bis in den Keller des Mehrfamilienhauses.Nun würde ich gerne von der Telekom zu o2 wechseln und in dem Zuge aber auch die Technologie wechseln, also gerne o2 über PYUR weil es eben Glasfaser bis in den Keller gibt.Leider zeigt mir die o2 Verfügbarkeit nur DSL an. Wie kommt das?

Hallo seit heute bin ich geschaltet, die Breitbanmessung ergibt aber nur 93,54 im Download (lt vertrag bis 250) und Upload 93,53 (lt Vertrag 125). Es ist eine Fritzbox 7530 angeschlossen über LAN 1 mit dem Glasfasermodem per LAN Kabel verbunden. Verbindung klappt ja auch halt nur so langsam o2_Giulia, 26.09.2024, 09:28: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu DSL, Kabel & Glasfaser

Hallo zusammen, ich schaue immer wieder mal bei meiner 7530AX Fritzbox in die Statistik rein. Diesmal habe ich mit Erstauen festgestellt, dass extrem viele korrigierte DTU Fehler anfallen. Mehr als 35000 pro Minute bzw. über 500000 in 15 Minuten, bisher aber keine nicht behebbaren Fehler oder unkorrigierte DTUs. Die Fehler liegen in Empfangsrichtung.Im Alltag ist mir das bisher nicht aufgefallen, es gab keine Re-Syncs der DSL Verbindung (bisher wird lediglich O2 mäßig alle 24h Zwangs-getrennt) und Ping-Spikes sind mir bisher auch nicht aufgefallen.Ich poste hier mal die Statistiken meiner 7530AX.Folgende Infos gibt es noch on top:Das Telefon Anschlusskabel (APL-TAE) ist ein 1 Jahr altes ca. 20m langes Cat 7 Netzwerkverlegekabel (lief bisher problemlos). Im APL ist das Anschlusskabel auf dem LSA Klemmblock aufgelegt, nur die entsprechenden 2 Adern. Die Verbindung ist direkt, ohne

Ich habe meinen Internet anschluss außerordentlich gekündigt und mir wurden am 28.03.2024 aus Kulanz 152,74€ gut geschrieben. Auf mein Konto wurde bis heute nix gutgeschrieben. Zudem werden einfach weiterhin Beträge zugerechnet, obwohl alles bestätigt wurde. Bis heute habe ich nur noch ein Guthaben von 117,07€.Wann wird mir endlich mein Guthaben, von 152,74€ ausbezahlt?

Hallo liebes O2-Team, ich ziehe zum 01.12.21 in eine neue Wohnung und möchte gerne meinen bisherigen Tarif O2 DSL Classic S zu einer am neuen Standort verfügbaren 100MBit Leitung upgraden. Muss ich zum Wechsel die Laufzeit von 11 Monaten abwarten, oder könnte ich schon beim Umzug zum neuen Tarif wechseln? LG Patrick

Hallo, seit ich den Glasfaser Anschluss bei o2 habe erhalte ich nicht die vereinbarten 250.000er Geschwindigkeit.Wenn es gut läuft mal 120.000, aber häufiger so 60.000-100.000 Durch streaming, Home Office usw, habe ich teilweise massive Probleme und bin stark beeinträchtigt vor allem bei Videocalls oder Voip.Bin bereits seit 3 Monaten mit Support und Hotline im Gespräch habe den Vertrag schon gekündigt (Sonderkündigung) aber bis heute keine Reaktion. Vom "ausgezeichneten" Kundenservice werde ich immer wieder vertröstet, im gleichen Atemzug versuchen die mir alternativ Produkte anzudrehen, statt sich wirklich mit dem Problem auseinander zu setzen, ich weiß nicht mehr weiter...jemand eine Idee? PS: bei der Telekom gab es zuvor nicht ein Problem mit der Geschwindigkeit oder Erreichbarkeit.

Hallo,seid einigen Monaten ist mein DSL Vertrag bei euch gekündigt und auch logischerweise alle Packs,so wie ua. das TV Paket.Das einzige das ich bei euch noch habe sind MyHandy Verträge.Diese konnte ich auch noch bis vor kurzem einsehen über meine alten Zugangsdaten.Jetzt Urplötzlich geht dieser Login mit der Festnetznummer nicht mehr...wie so oft halt bei 02. Vor kurzem kam ne Mail von Netflix das ich bitte meine Zahlungsdaten aktualisieren solle weil irgendwas nicht stimmen würde...JA ACH WIRKLICH ??? Könnte wohl daran liegen das es über O2 läuft….Aber O2 offensichtlich zu beschränkt ist es korrekt zu beenden bei Netflix.habe mich nun bei Netflix eingeloggt und kann da überhaupt nichts dran ändern weil dort steht das es nur über O2 gehen würde.Ich sage es mal so “ Einem Geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul”Einloggen ist ja nicht mehr möglich bei euch da ihr ja den Account komplett gekillt habt.Ich kann nicht mal mehr meine MyHandy Verträge

Hallo zusammen, ich nutze seit 06/2023 den Homespot 5G im Tarif My Home M.Bisher hatte ich so gut wie keine Probleme und wir waren mit der Leistung komplett zufrieden.Seit mehreren Wochen liefert der Router nur noch sehr geringe Verbindungsraten (zwischen 4-6 Mbit/s Download und 2-3 Mbit/s Upload). In der Zeit zuvor lagen die Geschwindigkeiten weitaus höher ( 80-100 Mbit/s Download und ca. 25-30 Mbit/s Upload).Der Router wechselt seit dem auch ständig die Funkzelle, arbeiten im Home Office ist seit dem für mich kaum noch möglich.Habe schon alles mögliche versucht, den Router wo anders aufgestellt, Neustart, WLAN im Haus deaktiviert etc. leider alles ohne Erfolg.Ich bitte dringend um Unterstützung, oder auch mal um einen Rückruf seitens O2, auf meine  über den Live Check gemeldeten Störmeldugen hat sich niemand bei mir gemeldet.Laut Live Check sollte alles einwandfrei funktionieren.Ein wenig habe ich auch die Letze Firmware im Verdacht

Hallo Zusammen,bei meinem Anschluss (o2 Glasfaser über das Glasfaser Netz der Telekom) habe ich bei folgenden Tests:http://icmpcheck.popcount.org/undhttp://icmpcheckv6.popcount.org/leider die Fehlermeldung, dass ich bei fragmentierten Paketen keine empfangen kann (also den zweiten Test), da wohl etwas mit der Path MTU Discovery (PMTUD) etwas nicht stimmt. Das ist bei IPv4 nicht so kritisch, da PMTUD dort eher weniger eingesetzt wird und IPv4 grundsätzlich auch etwas reifer ist, aber bei IPv6, der deutlich mehr auf ICMPv6 setzt, könnte das durchaus in besondere Einzelfällen probleme Verursachen (an sich paketverlust), sollte meine bisher amateurhafte “diagnose” sich bewahrheiten.Was ich tun kann und bereits probiert habe, ist ICMP überhaupt nicht zu filtern in meine Firewall

Hallo zusammen,ich wende mich an die Öffentlichkeit, mit der Hoffnung, dass O2 sich endlich bewegt!!!! Das O2 so mit seinen Kunden umgeht ist unzumutbar!!! Ich habe seit April immer wieder sporadische Internetausfälle, die einige Minuten andauern. Erst nach etwa 5 Minuten kehrt die Internetverbindung zurück. Diese Vorfälle habe ich bereits mehrfach bei O2 gemeldet, jedoch wurde bisher keine Lösung gefunden. Auch die Ursache konnte nicht identifiziert werden. Ein Techniker war auch mal vor Ort. Er hatte mal die Telefondose ausgetauscht und die die Leitungen neu verklemmt. Da O2 behauptet hat, es könne nur noch am Router liegen, wurde auch der Router auf meine Kosten ersetzt. Dies alles führte jedoch nicht zum Erfolg.Meine Frau arbeitet als Kundenbetreuerin im Homeoffice. Durch die sporadischen Internetausfälle werden die Kundenanrufe immer wieder unterbrochen. Dies führte dazu, dass sich mehrere Kunden beschwert haben. Aufgrund dessen hat das Unternehmen m

Hallo, vielleicht hat hier jemand mal ein ähnliches Problem gehabt. Leider musste aufgrund etlichen Problemen bei O2 der Router getauscht werden. Bisher haben wir es geschafft dann jedes Mal das Blinksystem zu verbinden. Dieses Mal aber nicht. Wir hatten alles probiert von Netzstecker ziehen bishin zwei getrennte SSID. Jedes Mal kam dann die Fehlermeldung „falsches Passwort“. Kennt sich jemand hier damit aus? o2_Giulia, 14.05.2024, 18:50: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot

Hallo, ich habe das Modem erhalten, die Fritz!Box richtig installiert und es komme auf die o2-Seite (Mein Vertrag ist für Kabel-Internet). Meine Frage ist folgende: Heute, am 2. Oktober, ist alles angekommen, aber der Aktivierungstermin ist der 25. Oktober. Ist es möglich, die Internetverbindung zu aktivieren? vor Datum? Leider spreche ich kein Deutsch, daher kann ich nicht telefonieren und ich habe zu Hause fast kein Internet und es wäre dringend nötig, so schnell wie möglich.Vielen Dank fürs Lesen.