Neue Vertrag

​@PABLODIABLO 

wo hast du gültige Bestellungen aufgegeben? 

wurden diese widerrufen ? 

online auf der O2 Website

wurden diese widerrufen ? 

auf welchem Weg?

telefonisch?

  per Mail  an widerruf@cc.o2online.de 

oder?

fristgerecht? 

wurde der Widerruf bestätigt? 

Hallo ​@PABLODIABLO ,

Willkommen hier in der Community.
Gut, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest.

Ich schließe mich den Fragen von poales an:

Wann hast du den Vertrag abgeschlossen?
Wo hast du den Vertrag abgeschlossen?

Wann und auf welchem Weg hast du diesen Vertrag widerrufen?

Hast du dazu auch bereits eine schriftliche Bestätigung erhalten?

Viele Grüße Maria

Wenn O2 mir mitgeteilt hat, dass meine Bestellung aufgrund eines technischen Problems nicht angenommen werden kann, nachdem sie mir ursprünglich gesagt hatten, dass alles in Ordnung ist, hätten sie dann nicht den Vertrag stornieren müssen? Das habe ich übrigens dank Ihnen beantragt. Vielen Dank.

​@PABLODIABLO 

magst du die Fragen von Maria beantworten?

Maria: Ich habe online eine Bestellung aufgegeben, nachdem ich in der O2-App überprüft hatte, ob die gewünschten Dienste an meiner Adresse verfügbar sind. Sie forderten die Rufnummernmitnahme beim alten Anbieter an, woraufhin sie mir sagten, dass die Installation an meiner Adresse nicht möglich sei. Als ich denselben Dienst bei einem anderen Anbieter anfragte, wurde mir mitgeteilt, dass bereits ein anderer Antrag von O2 vorliegt und nichts getan werden kann.Ich habe online eine Bestellung aufgegeben, nachdem ich in der O2-App überprüft hatte, ob die gewünschten Dienste an meiner Adresse verfügbar sind. Sie forderten die Rufnummernmitnahme beim alten Anbieter an, woraufhin sie mir sagten, dass die Installation an meiner Adresse nicht möglich sei. Als ich denselben Dienst bei einem anderen Anbieter anfragte, wurde mir mitgeteilt, dass bereits ein anderer Antrag von O2 vorliegt und nichts getan werden kann.

Hallo ​@PABLODIABLO,

das ist nicht schön gelaufen, dass die zunächst angezeigte Bandbreite an deiner Adresse nicht verfügbar ist.

Hier wird dir dann zunächst von uns angeboten, auf eine andere Bandbreite umzusteigen, bevor es zu einer Stornierung kommt.

Bis zu diesem Zeitraum kann es dann so sein, dass ein Auftrag bei einem anderen Anbieter auf den noch bestehenden stößt und nicht weiterkommt.

Du kannst deinen jetzigen Auftrag über uns widerrufen, an unsere E-Mail Adresse: widerruf@cc.o2online.de

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe bereits storniert. Danke.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@PABLODIABLO, schade, dass es mit deinem Auftrag über uns nicht geklappt hat mit der gewünschten Bandbreite für deinen Anschluss.

Viele Grüße,

Gerrit