Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

wegen längerer Auslandsreise Mailbox mit ##002# deaktiviert - wie wieder aktivieren ?

Bin frustriert…habe von Telekom zu O2 gewechselt und daheim seit Anfang des Jahres bezahle ich, aber kein Tv möglich, keiner weiß den Fehler…20 mal im O2 Shop und 10 mal bei der Hotline um Hilfe gebeten. Anweisungen befolgt,noch um sicher zu gehen neuen TV und neues Handy gekauft !Homebox          Stand jetzt im Oktober Handy verbindet sich mit dem W lan der Homebox.Leider der TV nach 50 mal richtigem Passwort NOCH nicht. ……!von der Hotline alle Tips ausprobiert sogar über das Iphone mit Hotspot …..null Erfolg.!!!??Bibi am Überlegen eine FRITZ!Box auszuprobieren, aber ich bezahle doch Miete für den Router.Bitte, kann mir jemand hier helfen?wäre so dankbar…LG Dela  

Hallo,ich habe ein iPhone 13 und eine eSim als Datenvolumen eingerichtet.Ich bekomme immer wieder andauernd Push-Nachrichten, dass eine neue Voicemail vorhanden ist. Auch in der Telefonapp von Apple ist ein roter Punkt bei Voicemail.Was kann man da machen? Das nervt tierisch, wenn jede Minute die Mitteilung kommt.Vielen Dank für die Hilfe im Voraus! LG 

Hallo o2,ich würde gerne einmal wissen, was hier schon wieder bei mir los ist.Heute geht den ganzen Tag schon kein SMS Empfang - das geht so nicht!Wie ihr ja sicherlich wisst, benötigt man heutzutage in vielen Bereichen 2FA Codes die man u.a.per SMS erhält. Handy wurde schon mehrmals neu gestartet. Und bis gestern funktionierte der Empfang noch reibungslos.In der Mein o2 App wird auch - mal wieder! - eine gestörte Basisstation gemeldet.Langsam bereue ich, wieder zu euch gewechselt zu sein. Von kleinen, nervigen Dingen - wie (Werbe)Anrufen auf der Partnerkarte, nicht auf meiner Hauptkarte (mittlerweile hoffentlich abgestellt: die Marketing-Einstellungen sind nicht gerade “übersichtlich”) - bis hin zum 5G Netz, was ihr im August ca. zwei Wochen lang großflächig bei uns aktiviert hattet und dann plötzlich nicht mehr.Und dann regelmäßig langsame und/oder abbrechende Datenverbindungen.Ich hoffe, das wird bis zum Ende meiner Vertragslaufzeit besser.Gruß,Henrik 

Hallo alle zusammen,ich nutze seit Sommer dieses Jahres den Vertrag Data XXL mit 400 GB Datenvolumen. Nun würde ich gerne mal wissen, was mein Smarthome so verbraucht. Wenn ich mich anmelde, um unter “mein O2” nachzuschauen, wird mir angezeigt, dass das Datenvolumen aufgrund eines technischen Problems nicht angezeigt werden kann. Dieses technische Problem dauert nun schon etwas länger, also ein paar Monate. Genauer gesagt konnte ich das bisher noch nie einsehen. Weder über die App, noch über den Browser. Hat hierzu vielleicht jemand eine Idee? Nachtrag: Ich hätte doch fast die freundlichen Grüße vergessen ;-) Herzliche GrüßeFruchtflyige

Hallo,bis vor einer Weile gab es auf dem Iphone die Möglichkeit bei einer Spam SMS diese beim Löschen zu melden zu zu blockieren.Jetzt aktuell geht nur noch löschen. Die Aktion melden und löschen fehlt komplett.IOS 17.4.1

Hallo zusammen,seit ein paar Tagen funktionieren manche Apps nur noch im WLAN. Dazu gehören z.B. Audible, DHL und Signal. ANdere haben keine Probleme. Mein Mann (anderes Handy, aber auch bei O2) hat das selbe Problem.Im WLAN sowie mobil über VPN klappt aber alles einwandfrei.Bis auf Werkseinstellungen hab ich schon ALLES probiert, daher bin ich sehr ratlos, woran das noch liegen könnte. Standort ist auch nicht Schuld, das Problem tritt in drei verschiedenen Städten auf.Danke vorab :)

Hallo O2 Community,Ich bin erst seit kurzem O2 Kunde,Ich wohne in einem sehr ländlichen Bereich Großraum Bad Bergzabern (RLP). Für eine Internetanbindung, ist Mobilfunk hier oft die beste Lösung, deshalb habe ich mich beim Umzug in eine neue Wohnung für einen O2 Tarif mit endlosem Datenvolumen entschieden. An meiner alten Adresse getestet, alles funktioniert wunderbar.An der neuen Adresse habe ich zwar vollen 4G Empfang und direkt Sicht auf den Mobilfunkturrm von O2 (Mir wurde von O2 Mitarbeitern bestätigt, das das definitiv der O2 Mast ist, über den ich verbunden bin)Aber die Internetverbindung ist den ganzen Tag extrem langsame.Dauerhaft nur 1-2 MBit/s man kann eigentlich nichts machen.Ich habe mehrfach eine Störung gemeldet, die Störung wurde mir auch immer von den Mitarbeitern bestätigt, später habe ich dann aber die Antwort per SMS bekommen, das kein Hardware Problem festgestellt wurde, sondern eine hohe Auslastung vorliegt. Und das im ländlichen Bereich. Wie das geht keine Ahnung

Hallo ich hab seit kurztem einen O2 vertrag mit mobile daten doch bestimmte Apps funktionieren nicht wie bsp Instagram und Safari! Dabei funktionieren Chrome und WhatsAppich hoffe jemand weiß wie ich es zu lösen habeedit o2_Gerrit 30.10.2024 verschoben nach Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Liebe Community,mein Konto wurde gehackt und es wurden Gutscheine für Playstation gekauft.Ich hatte meine SIM kurz nach dem Hack sperren lassen und mir eine neue zusenden lassen.Da ich jetzt wieder Zugang zu meinem o2-Konto habe, kann ich die Gutscheine sehen. Ingesamt sind es 3 Stück und sie wurden wohl noch nicht abgerufen. Ich konnte mir den Code nochmals auf Handy zusenden lassen.Was kann ich tun, um mein Geld zurück zu bekommen?  An Playstation habe ich schon geschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. Kann jemand helfen?

Hallo, ich habe einen O2 Datentarif (der neuesten Generation) welcher ja 5G unterstützt.Jetzt wollte ich hier die 5G Plus Option aktivieren bzw. 5G SA nutzen. Im Servicechat bekam ich allerdings die Auskunft, dass bei Datentarifen 5G Plus nicht genutzt werden kann. Warum ist dies bei Datentarifen nicht möglich? Aus meiner Sicht würde es sich ja gerade dort anbieten 5G SA zu nutzen. Aktuell geht ja nur 5G NSA. Das kann ich nicht so ganz nachvollziehen, weshalb man es bei reinen Mobilfunktarifen anbietet und bei Datentarifen nicht - denn dort würde es ja am meisten nutzen. Viele GrüßeUnterallgaeuer

Hallo ich wurde eben zum Datenabgleich angerufen +4917688840084 ist diese Nummer seriös? 

Hallo, ich wohne mittlerweile seit ein paar Tagen im Bereich 47167 Duisburg-Obermarxloh (Bereich Taubenstraße, Gerlingstraße, Gartenstraße). Bevor ich vor 2 Monaten den Mietvertrag unterschrieben hatte, hatte ich bereits gemerkt, dass das mobile Internet hier häufig abbricht bzw. teilweise minutenlang gar nicht funktioniert. Seitdem ich jetzt hier lebe, sind die Probleme leider weiterhin da. Deshalb habe ich den Live-Check gemacht, der ergab, dass an einer Basisstation in der Nähe gearbeitet wird und die Ampel stand auf rot. Die Störung habe ich dann gemeldet und den Sachverhalt geschildert. Sowohl nach der ersten als auch nach der intensiven Prüfung habe ich jeweils eine SMS erhalten, dass keine Probleme festgestellt wurden. Daher hoffe ich, dass ich hier Unterstützung bekommen kann. Leider wird mein Wlan-Zugang erst nach einer Weile freigeschaltet. Mit der derzeitigen Situation kann ich leider weder in Ruhe Videos schauen und surfen, noch mit dem Laptop durch den Hotspot arbeiten auf

Hallo zusammen,neuer Versuch mit einem neuem Beitrag, beim letzten wollte oder konnte man mich nicht verstehen.Seit ca. 20 Jahren habe ich einen o2 Vertrag und da wo meine Eltern wohnen noch nie Empfang gehabt.Seit Juni wird in der Netzabdeckungskarte LTE angezeigt (sogar indoor), aber vor Ort habe ich wie seit eh und je keinen Empfang. Ich kann mitten im Ort auf der Starße stehen und habe nur Netzsuche oder ab und zu mal Edge.In der Nähe gibt es KEINE Basisstation oder es gab auch keine Erweiterung von entfernten Basisstationen. Wo soll auf einmal der Empfang herkommen? Von welcher soll der LTE SIgnal kommen.Es geht um Wilschitz 03172 Schnekendöbern.Störungen habe ich schon mehrfach gemeldet und auch dazugeschrieben unter Hinweise, von welcher Basisstation das LTE Signal kommen soll. Immer nur eine SMS erhalten, dass keine STörung festzustellen ist. Ich glaube auch nicht an einer Störung, weil es einfach keine Basistation gibt, die gestört sein kann.Südöstlich in Guben steht die 20897

Bis wann können alle O2 Kunden (multicard / consumer) mit RCS unterstützung rechnen?Andere Anbieter scheinen auch im multiSIM Umfeld RCS zu können.Kann o2 nicht einfach auf das Google / JIBE backend zugreifen?Grüße

O2 Sendemast in 67141 Neuhofen schon seid über 4 Wochen defekt. Kann nicht telefonieren und geschweige denn ins Internet. Soviel ich weiß, ist ganz Neuhofen davon betroffen. Weiß jemand etwas näheres, wie lange es noch dauert  bzw was man machen kann? o2_Giulia, 03.09.2024, 18:23: verschoben von O₂ Prepaid zu Mobilfunkdienste

O2 ist der schlechteste Internetanschluss in Deutschland, es gibt keinen einzigen Tag von 500 Tagen, an dem das Internet gut funktioniert.edit o2_Gerrit 28.10.2024 verschoben nach Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Nach mehrmaligen Versuchen, die entsprechende Ziffernkombination einzugeben, um auf 25 sec zu verlängern, habe ich die Hotline kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass man seitens O2 erst Android bei mir aktivieren müsse. Dies hätte man jetzt getan und das Problem solle gelöst sein. Stimmt aber nicht. Danach mehrmals erneut versucht. Jedesmal kam die Antwort “erfolgreich”, aber dennoch in der Klingeldauer keine Änderung. edit o2_Solveig 30.10.2024, 09:49 Uhr verschoben von Mobilfunk → Mobilfunkdienste 

HalloBei meinem Handy ist die Zeit bis die Mailbox anspringt zu kurz. Wenn ich aber wähle.   **61*333*30#   dann kommt Verbindungproblem oder MMI-Code falsch Ich habe auch direkt über die Mailbox Auswahl 9 und dann 6 versucht, aber da wird mir keine Auswahl für die Zeit angeboten Wie kann ich die Zeit ändern?Vielen Dank schon malVG Michaela 

Hallo zusammen! Ich würde gerne wissen, ob unsere o2 Basisstation über eine Notstromversorgung über Akkus verfügt und falls ja, für wie lange diese ausgelegt ist.Woher kann ich denn da eine belastbare Aussage bekommen?Es geht um die Basis in 86850 Fischach, Schmutterweg 6Hintergrund ist, dass ich auch im Falle eines Stromausfalls eine laufende Internetverbindung benötige und ich das momentan noch über t-mobile realisiere. Da ich gerade dabei bin, zu o2 zu wechseln, fehlt mir hierzu die Erfahrung im o2 Netz. Vielen Dank, Flo

Hallo, nachdem ich bei dem Wechsel zu einem neuen iPhone eine neue eSIM installiert habe, lässt sich meine Mailbox nicht mehr deaktivieren. Ich habe es bereits auf allen möglichen Wegen (in der App, per Telefon) versucht. Ich bekomme sogar eine SMS mit der Bestätigung, dass meine Mailbox deaktiviert wurde. Trotzdem schaltet sie sich bei jedem Anruf immer wieder an. Weiß jemand Rat? 

Hallo liebe Com,vllt könnt ihr mir ja Helfen oder Tips geben was ich noch machen kann.Bei uns im Ort gibt es kein DSL und wir sind nun von Vodafone Gigacube Unlimited, den wir 2 Jahre im Betrieb hatten, zu den Mobile Max Unlimited gewechselt. Vodafon hat hier nicht wirklich einen guten Empfang.Wir waren am vergangenen Donnerstag in einem O2 Laden und wollten einen o2 Home M Vertrag mit Router abschließen. Der nette O2 Mitarbeiter meinte wir sollen doch den Mobile Unlimited Max nehmen den es gerade für 50€ gibt, der wäre schneller und besser. Wir haben ihn gefragt was es für Einschränkungen geben würde. Er meinte keine. Unser Router ist der Huawei B818 263.Also Karte ins Handy, Pin entfernt und dann ab in den Router.  Empfang war sofort da und man konnte Surfen und auch schnell Downloaden. Nun ist es so das wir ständig Abbrüche haben obwohl voller Empfang da ist. Unsere Handy´s sind via W-lan verbunden. Surft meine Frau, kann es sein das ich nichts machen kann und genauso umgekehrt. Gen

Guten Abend ich bitte um Hilfe ich habe seit heute Nachmittag kein Netz mehr und auch keine mobilen Daten. Ich bekam eine sms wo ich etwas bestätigen sollte und seit dem ist das Netz weg. Bitte um Hilfe  Edit: o2_Maren 07.09.2024 Uhr / Titel angepasst.  Edit: o2_Maren 07.09.2024 / Rubrik zu Mobile geändert

Hallo,es geht um die Rufnummer 0176/****4244Leider funktionieren die mobile Daten nicht mehr. Ich bekomme das 5G Symbol angezeigt und die Telefonie funktioniert!Folgend haben wir schon versucht:Mobile Daten deaktiviert und wieder aktiviert - kein Erfolg Smartphone neu gestartet - kein Erfolg Konfiguration der Zugangspunkte zurückgesetzt - kein Erfolg Smartphone auf Werkseinstellung zurückgesetzt - kein Erfolg Simkarte in ein anderes Smartphone eingesetzt - kein Erfolg Vertrag geändert (Upgrade) - kein Erfolg nach Rücksprache mit der Hotline und einem Techniker wurde mir eine neue Simkarte zugeschickt, aber auch mit der neuen Simkarte bekomme ich keine Mobilen Daten - kein ErfolgIch bräuchte bitte fachmännische Unterstützung zur weiteren Vorgehensweise! Es kann nicht sein, das ich jeden Monat für den Vertrag meine Gebühren zahle (nach der Vertragsumstellung nun sogar noch mehr!) und diesen nicht vollwertig Nutzen kann! Vielen Dank im Voraus für Eure Antwort und Eure Bemühung! Gruß Patri

Inzwischen hat man es geschafft, bei nun mal endlich LTE Band 8/20 auszubauen. Leider fallen meine Geräte jedoch dennoch in Innenräumen ins GSM-Netz zurück, obwohl ein LTE Band 20 Träger verfügbar ist, der stark genug sein sollte (-110dBm RSRP und SINR 9dB).Selbst, wenn ich versuche, Band 8/20 zu sperren, bekomme ich kein Netz. Blockiert O2 hier irgendwie den Zugriff auf LTE Band 8/20? Band Locking auf die restlichen Frequenzen funktioniert.Direkt am Standort bringt das Locking ebenso nichts.Die betroffenen eNBs sind die 52804 und 61457.Das Problem tritt hier an allerhand von Geräten (iPhone 14 Plus, 14 Pro Max, Galaxy S10, Xiaomi X3, usw.) auf. Zusätzlich überschneiden sich an der eNB 67970 die Sektoren sehr stark, was auch durch die Standortbescheinigung der Bundesnetzagentur bestätigt werden kann, weil die verwendeten Antennen falsch montiert sind. Das ist übrigens auch bei Cellmapper sichtbar. Ich habe diesbezüglich auch schon eine Störungsmeldung erstellt sowie mehrmals nachgefrag