Gelöst

Highspeed Verbrauch trotz genügend Datenvolumen

Forum|Forum|7 months ago
April 20, 2025
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defne62
Besucher:in

Hi allesamt, kann mir vielleicht jemand beantworten, wieso mir mein Highspeed als verbraucht angezeigt wird, obwohl ich noch mehr als die Hälfte meines Datenvolumens habe? Und ich denke nicht, dass das eine Fehl-SMS ist, da mein Internet wirklich viel langsamer ist. Ich habe seit drei Jahren den O2-Grow Vertrag und habe momentan 60GB Internet.

Lösung von Bumer

Wo siehst du das alles verbraucht ist? Laut deinen Screen hast du 18GB von 60GB verbraucht. Die SMS werden irrtümlich versendet, weil das Datenvolumen in der falschen Reihenfolge verbraucht wird. Wende dich Dienstag an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen. Dann läuft es zukünftig in der richtigen Reihenfolge.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Bumer
Lösung
Forum|Forum|7 months ago
April 20, 2025

Wo siehst du das alles verbraucht ist? Laut deinen Screen hast du 18GB von 60GB verbraucht. Die SMS werden irrtümlich versendet, weil das Datenvolumen in der falschen Reihenfolge verbraucht wird. Wende dich Dienstag an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen. Dann läuft es zukünftig in der richtigen Reihenfolge.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|7 months ago
April 23, 2025

Hallo @defne62,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Das die SMS und die dazu nicht passende Anzeige in der App dich verwirren kann ich gut verstehen. Wie sieht es denn aktuell aus? Ist deine Geschwindigkeit weiterhin reduziert? Hast du schon in unserem Live Check geschaut ob dies mit evtl. Einschränkungen bei der Netzversogung zutun haben könnte?
Liebe Grüße Bianca

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