„Unlimited on Demand“-Vertrag

Hallo ​@Deni18 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist natürlich nicht gut, wenn du keine Informationen über den Datenverbrauch bekommst. 
So sollte es eigentlich nicht sein. 
Ich habe leider noch zwei weitere Kunden, bei denen das genauso ist. 
Hier habe ich schon Meldungen an die Technik aufgenommen. 
Ich füge deinen Fall noch hinzu und melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Deni18 ,
auch wenn ich mich lange nicht gemeldet habe, sind wir immer noch dran. 
Ich denke mal, dass du nach wie vor keine Mitteilung erhälst, wenn das Datenvolumen zu 80 oder 100 % aufgebraucht ist ? 
Ich habe noch keine erledigt-Meldung von der Technik erhalten. 
Gruß, Solveig 

Hallo,
Mal kommen tagelang keine sms, dann aber mal zwischendurch paar Tage kommen welche an. Also man merkt aber das etwas passiert bzw. die Technik dran arbeitet. Vielen Dank schonmal 👍🏻
Mit freundlichen Grüßen. 

Hallo ​@Deni18 ,
danke für die Zwischenmeldung. 💐
Ich hoffe, dass das Thema bald abschließend geklärt ist. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Ich sehe auch keinen Verbrauch, weder in der App noch online im Browser.

Hallo ​@allgäuhunter ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Dass du das Datenvolumen weder in der APP , noch im Browser siehst ist ungewöhnlich. 
Ich habe deshalb auch nochmal eine Meldung an die Technik aufgegeben. 
Wegen deiner anderen Anfrage melde ich mich gleich unter 

Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Vielen Dank dafür

Gruß allgäuhunter

Hallo ​@allgäuhunter ,
es gab eine Mitteilung durch die Technik, dass es derzeit zu einer fehlerhaften Darstellung im Verbrauchs-Check bei den o2 Unlimited und Data Tarifen kommt. 
Die Technik arbeitet an einer Lösung. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Vielen Dank für die Info

Hallo ​@allgäuhunter 
ich hoffe, du bist gut ins neue Jahr gekommen. 🎇
Bezüglich der Darstellung im Verbrauchs-Check gibt es leider noch keine Neuigkeiten. 
Ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Hallo.

Soweit. Wünsche noch ein gutes neues Jahr, vor allem mit viel Gesundheit und Lebensfreude. 

Okay alles klar. Scheint ja ein größeres Problem zu sein. 

Liebe Grüße, allgäuhunter

Hallo ​@allgäuhunter ,
danke schön.💐
Ich würde auch gerne manchmal hinter die Kulissen gucken, um genau sagen zu können, woran es hapert. 
Aber leider ist das nicht möglich. 
Wie komplex die Abläufe im Hintergrund tatsächlich sind, weiß ich nicht. 
Gruß Solveig 

Hallo ​@Deni18 ,
kannst du mir bitte noch einmal ein Beispiel, welches nicht älter als 3 Tage ist nennen, dass ich an die Technik weiterleiten kann ? 
Bitte einfach nur das Datum und die ungefähre Uhrzeit, an dem das Volumen wahrscheinlich verbraucht war und du keine SMS erhalten hast. 
Vielen Dank. 🌸
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Ich muss mich jetzt mal auf die Antwort an ​@Deni18 mit reinhängen, denn ich kann auch bestätigen, dass mal SMS ankommen und ein anderes Mal nicht, meistens kommen die dann einen Tag später über den ganzen Tag verteilt an. Das letzte Mal war bei mir - glaube ich - am Sonntag, da kamen keine an und einen Tag später über den ganzen Tag verteilt die vom Sonntag. Ist dann schon sehr verwirrend, vor allem, wenn man ja in der App keinen Datenverbrauch angezeigt bekommt.

Hallo ​@allgäuhunter ,
dann wäre es toll, wenn du mir ein Beispiel liefern könntest, dass nicht älter als 3 Tage ist. 
Ich will das unbedingt klären. 
Also, falls es vielleicht jetzt oder am Sonntag wieder auftritt. Bitte her damit 😊
Ich wünsche dir einen schönen Abend 🌜
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

von mir auch noch ein gesundes neues Jahr.

Die letzte sms, dass das Datenvolumen verbraucht war, kam bei mir am 28.12. an. Die letzten Tage musste ich öfter mal mit „weiter“ mein Volumen nachsuchen. Am Mittwoch den 08.01. würde ich sagen das dort aufjedenfall das Datenvolumen aufgebraucht wurde (schätzungsweise) aber seitdem keine sms erhalten.

mit freundlichen Grüßen, Denise

​@o2_Solveig 

So. Heute ist es mal wieder soweit, ich bekomme zwar die Mitteilung, dass 80 Prozent meines Datenvolumens verbraucht sind - die 2. SMS heute -, jedoch keine SMS, dass die 100 Prozent verbraucht wären. Manchmal kommen auch die 80 Prozent Mitteilungen nicht an - heute schon. Darüber hinaus kamen in den letzten Tagen/Wochen auch Mitteilungen über Nachrichten auf der Mailbox nicht oder nur sehr verzögert an. 

Hallo ​@Deni18 und ​@allgäuhunter ,
vielen Dank für eure Antworten. 
Ich habe es nochmal an die Technik weiter geleitet. 
Ich bleibe dran und informiere euch. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@allgäuhunter und ​@Deni18 ,
nachdem ich nun durch etliche Instanzen durch bin, möchte der Kollege, der dieses Problem aktuell bearbeitet, ein aktuelles Beispiel. 
Ich weiß, es ist mühsam. 
Aber darf ich euch noch einmal bitten, mir ein Beispiel zu nennen, mit Uhrzeit und Datum, wann ihre kein Benachrichtigungs-SMS erhalten habt ? 
Vielen Dank. 💐 💐 💐 💐 💐 💐 💐
Gruß, Solveig 

Hallo ​@allgäuhunter und ​@Deni18 ,
klappt die Benachrichtigung jetzt ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Momentan kann ich dazu nicht viel sagen, da ich selten die 10GB pro Tag erreiche. Das letzte Mal jedenfalls hat es funktioniert

Hallo ​@allgäuhunter ,
danke für deine Rückmeldung. 
Es wäre toll, wenn du dich wieder melden könntest, sollte es nicht funktionieren. 🌸
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Heute kamen wieder keine Benachrichtigungen. Die 10GB waren gegen 18 Uhr aufgebraucht, es kam auch keine Benachrichtigung darüber, dass 80 Prozent aufgebraucht wären.

Hallo ​@allgäuhunter ,
vielen Dank. 
Dann probiere ich mit diesem Beispiel nochmal mein Glück bei der Technik. 
Gruß, Solveig 

Hallo o2_Solveig

Bei mir wird seit Umstellung auf einem neuen Tarif am 26.02.25 Online leider verbrauch nicht angezeigt,der neue Tarif ist der hier (o2 Mobile Unlimited On Demand 2024)! 

Der Tarif wurde am 27.02.2025 seiten O2 aktiviert habe öfters nach geschaut ,dort wo die Anzeige für den verbrauch sein sollte steht folgender Text

(aus Technischen Gründen können sie ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.Bitte versuchen sie es zu einem Späteren Zeitpunkt erneut).

Das hat sich bis heute Online nicht geändert,weiß so nicht ob  die 10GB täglich verbraucht werden.