Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo ihr lieben , Ich hoffe jemand kann mir helfen.  Ich habe ein O2 Unlimited L Tarif und nutze diesen mit einem Huawei H158-381 5g Router . Mein Problem ist das der Router sporadisch und zu unterschiedlichen zeiten ein ! Zeichen beim WLAN anzeigt und ich somit nicht mehr im Netz bin obwohl die Oberfläche vom router sagt ich sei online . Ich muss dann neustarten und das ganze wiederholt sich so oft das ich bald irre werde. Ich weiß nicht ob es am Band wechsel liegt den akutell habe ich nur mit 4 g oder dann nur mit 5g versucht beides das gleiche  Am Empfang liegt es nicht den ich erhalte fast 500mbits aber es ist auch der zweite Huawei router der das gleiche Problem diesbezüglich hat . Der Vertrag ist erst am 12.6.26 geschlossen wurden und kann nicht wiederrufen werden . Hat jemand eine Idee was ich tun kann ? Firmware etc sind aktuell Simkarte getauscht Mit der karte im Handy keine Probleme  edit o2_Manga. verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Telefonie,

Hallo, ich habe soeben versucht eine Rufumleitung zu einer ausländischen Nummer einzurichten.Warum wird dies völlig willkürlich auf deutsche Nummern beschränkt? Ich bin Grenzgänger und pendle zwischen Deutschland und Österreich. Bei allen bisherigen Anbietern war dies nie ein Problem, warum wird das seitens o2 künstlich eingeschränkt? 

Hallo,mir ist gestern aufgefallen das ich keine Shortcode SMS (Bestätigungscodes von Banken etc) mehr Empfangen kann. Ich habe schon probiert das Handy (Samsung S25 Ultra) neu zu starten, einen anderen Funkmasten zu verwenden, ein anderes Netz auszuwählen um die Einwahl ins O2 Netz zu erneuern, RCS zu deaktivieren, Deaktivieren des Spam Filters in der Google Message App und das Zurücksetzen der Mobilfunkeinstellungen des S25 Ultra in den Einstellungen. Normale SMS kommen ohne Probleme an. Es ist eine ESim und es existiert keine weitere Sim Karte

Hallo,ich habe hier ein altes Nokia 6230i Handy was eine Simlock Sperre  von O2 hat..Ich möchte dieses gerne entsperren.Kann mir jemand helfen ?Viele Grüße

Sehr geehrteHabe seit paar tagen störung und wichtige termin verpasst.Immernoch kein signal. Bin über wifi verbindet und netz funktioniert nicht😡Bitte um erklärungMit FGEdit o2_Kathi 21.04.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag , seid heute Morgen funktioniert mein wlan nicht mehr und ich habe bereits bei Ihnen angerufen das mein Gehalt erst am 15. kommt. Dann werde ich es zahlen , aber Sie konnten mir nicht weiterhelfen warum mein wlan nicht funktioniert. 

Ich bin zutiefst enttäuscht und fassungslos über die Unprofessionalität von O₂. Bereits am 7. Mai bin ich persönlich ins Büro gekommen und habe den Vertrag für den Internetanschluss unterzeichnet, wobei mir ausdrücklich versichert wurde, dass die Aktivierung innerhalb von zwei Wochen erfolgt.Heute ist der 8. Juni – es ist also schon ein ganzer Monat vergangen, im Haus gibt es immer noch kein Internet, und nun wird mir versprochen, dass der Anschluss erst zum 23. Juni aktiviert wird!Das ist eine absolute Frechheit und zeigt das völlige Fehlen von Verantwortungsbewusstsein gegenüber den Kunden. Am 11. Juni startet die Fußball-Weltmeisterschaft – ein Event, auf das sich jeder Fußballfan vier Jahre lang freut. Durch die unzuverlässige und ignorante Arbeitsweise von O₂ werde ich die ersten zwei Wochen der WM komplett ohne Internet dasitzen und kann die Spiele nicht verfolgen.Ich hoffe, dass meine Bewertung zukünftige Kunden vor dem Fehler warnt und schützt, sich für diesen unzuverlässigen A

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: Trotz reibungsloser Einrichtung meiner AppleWatch samt eSIM, baut diese keine Verbindung auf. Der Status lautet zwar “verbunden”, was jedoch nicht stimmt.Gibt es dazu Lösungsansätze? Aus-/ Einschalten, zurücksetzten etc. habe ich alles schon versucht!

Hallo, ich habe folgendes Problem: Meine Internetverbindung wurde gedrosselt, da ich mein Datenvolumen ausgeschöpft habe, lt. meino2 liegt der Verbrauch bei > 60gb. Allerdings beträgt mein Datenvolumen lt. Rechnung 60gb Inklusivvolumen+20gb Grow+40gb Inklusivevolumen=120gbJetzt ist meine Frage, wie kann das sein?VGKevin

Störung seid geraumer Zeit 99891 Bad Tabarz.Störungsmeldung erfolgte, konnte aber keine Störung lokalisiert werden. Laut Live-Check Meldung- Funktioniert nicht-Edit o2_Kathi 10.02.26 Titel zur besseren Übersicht ergänztEDIT: verschoben von Mobilfunkdienste zu Prepaid; o2_Maria, 03.03.26

Hallo zusammen,hiermit melde ich eine erhebliche Störung meiner mobilen Internetverbindung über die SIM-Karte. Die Verbindung ist extrem langsam und bricht ständig ab.Ich bitte das O₂-Team, das Problem zu überprüfen und zu beheben. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.Mit freundlichen GrüßenAlexander Michel

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich förmlich Beschwerde gegen Telefónica Germany ein und setze eine letzte Frist zur Mängelbeseitigung.  Ich nutze mein Samsung Galaxy S23 Ultra seit über zwei Jahren im Dual-SIM-Betrieb. Bis vor wenigen Monaten funktionierten sowohl VoLTE als auch WLAN-Telefonie mit beiden SIM-Karten (O2 und Telekom) einwandfrei.  Der Fehler trat unmittelbar nach meiner letzten Tarifumstellung bei O2 auf. Seit diesem Zeitpunkt sind VoLTE und WLAN-Telefonie für meine O2-Rufnummer vollständig außer Funktion, während die Telekom-Karte im selben Gerät weiterhin ohne jede Einschränkung funktioniert. Zur Dokumentation des Fehlers und meiner bisherigen Lösungsversuche halte ich folgende Fakten fest: 1. Kreuztausch der Slots: Ein Wechsel der SIM-Karten zwischen den Slots 1 und 2 zeigt eindeutig: Die Telekom-Karte funktioniert in beiden Slots inklusive aller IMS-Dienste. Die O2-Karte verweigert in beiden Slots die IMS-Registrierung. 2. Hardware-Ausschluss: Da die Z

Guten Morgen,ich habe vor drei Tagen eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank abgeschlossen. In einem Verifizierungsschritt braucht es die Bestätigung meiner Mobilfunknummer. Diese ist dort korrekt hinterlegt.Für diese Verifizierung wird mir eine SMS-Tan der Bank zugesendet, mit der ich auf deren Formular die Nummer bestätige. Leider erhalte ich ebendiese SMS-Tan nicht. Alle weiteren SMS der letzten Tage gingen problemlos zu.Natürlich habe ich hier und etliche weitere Foren nach einer Lösung durchsucht. Alle dort angebotenen Lösungsvorschläge wie3 Mailboxanruf, Löschen der Netzwerkeinstellungen tec. haben nicht gefruchtet.Ich betreibe ein IPhone 17pro. Zwischenzeitlich wird es allerdings auch zeitkritisch, denn das Formular will ausgefüllt werden. Eine Freischaltung auf anderem Wege ist nicht möglich.Dieses Problem habe ich auch bereits der o2-Hotline gemeldet, erhalte aber leider seitdem keine Rückmeldung oder Lösung.Wie kann der (sicherlich veraltete Weg) Erhalt der SMS-Tan sichergest

Hallo,wir sind umgezogen, warten an der neuen Adresse auf den Anschluss von o2 Glasfaser. In der Zwischenzeit nutzen wir unsere o2 Handys mit Unlimited-Volumen als Hotspot. Leider lässt sich das Zusatzvolumen nicht mehr per SMS buchen. Es kommt eine Nachricht, dass die Aufbuchung nicht erfolgreich war. Dadurch können wir effektiv nicht ins Internet. Was können wir tun?Viele Grüße,Philipp

Guten Tag, Seit dem 27.03.2026 funktioniert meine Mailbox nicht mehr. Davor hat diese jahrelang einwandfrei funktioniert. Alle Einstellungen im Handy sind korrekt eingestellt für die Rufumleitung. Viele ergebnislose Anrufe mit dem O2 Kundenservice geführt. Es wurden mehrere Tickets für den Technischen Support erstellt. Alle Versuche führen nicht zu dem Ergebnis, das die Mailbox wieder anspringt, wenn ich angerufen werde und den Anruf nicht annehme.Anrufe werden beendet ohne auf die Mailbox zu gelangen. Gestern im O2 Shop gewesen, Mitarbeiter hat die Einstellungen im Handy für die Rufumleitung kontrolliert. Alles okay. Dann hat der MA über ein O2 Festnetztelefon mein Handy angerufen, Ergebnis: nur Anrufe aus dem O2 Netz gelangen auf die Mailbox. Externe Anrufe von anderen Anbietern wie Vodafone, Telekom usw werden aus der Leitung geschmissen bzw beendet, da die Anrufe nicht auf die Mailbox weitergeleitet werden. Gestern abend Anruf von O2, weitergeleitet an den Technischen Support:Ergeb

Ich wohne in Gescher und arbeite in Coesfeld. In beiden Orten ist das Mobilfunknetz sehr schlecht, in Gescher gibt es seit Kurzem gar kein 5G-Netz mehr (nur noch 4G). Könnten Sie das bitte überprüfen? GrußGeorgios

Hallo zusammen,ich habe seit 1 Monat massive und wiederkehrende Probleme mit meinem o2 Mobile Unlimited Max Flex Vertrag in Verbindung mit dem Brovi H153-381 5G Router. Diese Kombination aus Tarif und Router wurde mir damals direkt von einem o2 Mitarbeiter als Internetlösung für zu Hause empfohlen und verkauft.Der Anschluss lief ca. 5–6 Monate weitgehend stabil. Das Problem ist nicht dauerhaft „kein Empfang“, sondern eher eine teilweise Verbindungsstörung:Die Verbindung ist zeitweise schnell und stabil. Dann bricht sie plötzlich ein, teilweise alle paar Stunden, manchmal nur für ein paar Minuten, manchmal bis zu ca. 1 Stunde. Während der Störung funktionieren bestehende Verbindungen teilweise weiter, z. B. ein laufender Teams Call, Streaming oder Gaming. Neue Verbindungen funktionieren aber nicht mehr: Webseiten laden nicht, Teams-Chat lädt nicht, Apps auf dem Handy laden nicht, andere Webseiten sind nicht erreichbar.Ich habe bereits mehrfach mit der Hotline gesprochen. Es wurden mehre

Hallo zusammen, ich wende mich an die Community, weil das mobile Internet von O2 an meinem Standort (04552 Borna) absolut unnutzbar ist.Obwohl mein iPhone vollen 5G-Empfang anzeigt, komme ich laut dem O2 Speed-Check gerade mal auf beschämende 190 Kbit/s im Download und 252 Kbit/s im Upload (siehe beigefügten Screenshot). Mit so einer Geschwindigkeit lässt sich heutzutage absolut gar nichts mehr anfangen – keine App lädt, keine Webseite öffnet sich.Laut der SMS vom Netzservice liegt angeblich keine technische Störung vor, sondern eine "hohe Auslastung" der Basisstation. Das hilft mir als zahlendem Kunden im Alltag aber überhaupt nicht weiter, wenn ich komplett von der Außenwelt abgeschnitten bin. Da die tatsächliche Leistung hier drastisch und dauerhaft hinter der vertraglich vereinbarten Leistung zurückbleibt, berufe ich mich auf § 57 Abs. 4 TKG. Ich erwarte hierüber eine Rückmeldung des O2-Teams zur Behebung des Problems sowie eine entsprechende Gutschrift (Minderung) auf meine nächst

Wie im Titel erwähnt, ich habe seit dem 13.11. den Mobile Unlimited on Demand Vertrag, bis jetzt gab es da eigentlich keine Probleme, vor 2 Tagen habe ich wegen einem Problem mit dem Kundenservice telefoniert, seitdem bekomme ich dauernd Nachrichten von O2 dass mein Highspeed Datenvolumen verbraucht wäre. Natürlich schreibe ich dann “Weiter” im mehr zu bekommen, aber ich hatte ein komisches Gefühl und habe in meinem Handy den Nutzungszeitraum für die Datenvolumennutzung zurückgesetzt. Das war gestern Abend um 20 Uhr, laut der Aufzeichnung habe ich 4,21gb Datenvolumen verbraucht. O2 hat mir aber seitdem 3 Nachrichten zum Verbrauch meines Datenvolumens geschickt und ich habe (theoretisch) 23 x 2gb zu gebucht (davon vor ein paar Minuten 5). In meiner O2 App kann ich meinen Verbrauch nicht einsehen, und irgendwas muss da falsch sein. Irgendwelche Tips?Edit o2_Kathi 15.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Hallo o2 Team,ich möchte hiermit ein neues Ticket bzw. eine Beschwerde zur weiterhin bestehenden Mobilfunk-Netzstörung eröffnen.Die Störung besteht seit mehr als einem Monat. Ich habe das Problem bereits zweimal gemeldet. Die mir bekannte Störungsnummer lautet: S30xxxxxx.Mein mobiles Internet ist weiterhin instabil und teilweise nicht nutzbar. Ich nutze den Internetzugang auch beruflich und bin dadurch direkt bei meiner Arbeit beeinträchtigt.Bitte teilen Sie mir schriftlich mit:den aktuellen Bearbeitungsstand der Störung,das genaue Datum, wann die Störung endgültig behoben wird,welche Entschädigung oder Gutschrift ich wegen der langen Störungsdauer erhalte.Falls die Störung weiter anhält, benötige ich entweder eine angemessene finanzielle Entschädigung für eine alternative Internetlösung oder eine Lösung, damit ich ohne zusätzliche Kosten zu einem anderen Anbieter wechseln kann.Bitte bestätigen Sie mir dieses Anliegen schriftlich mit einer neuen Ticketnummer.Freundliche GrüßeAmir Edit

Guten Morgen, auch nun im neuen Forum versuche ich wieder regelmäßig eine Liste reinzustellen, wo der LTE Ausbau ersichtlich wird. Die Infos habe ich nach PLZ sortiert. Nun Juli/Aug zusammengefasst: Neue L 800 / 1800 / 2600 Stationen Stand 24/08/18 01109 Dresden Hellerau, Beckerstraße 2 01561 Ebersbach Freitelsdorf, Straße der Jugend 23 01561 Thiendorf, Gärtnersiedlung 1 (ein Stück nordwestlich davon) 01768 Glashütte Börnchen, RR92+P82 01877 Bischofswerda, Karl-Liebknecht-Straße 14 01896 Pulsnitz, Spittelweg 21 01936 Schwepnitz, 8WGV+FH6 01983 Großräschen Allmosen, Allmosener Hauptstraße 22B (ein Stück nordwestlich davon) 02708 Löbau, Ahornallee 61 02977 Hoyerswerda, Erich-Weinert-Straße 46 03103 Neupetershain, Alfred-Scholz-Straße 19 (ein Stück südwestlich davon) 03253 Doberlug-Kirchhain, Finsterwalder Straße 4A 04103 Leipzig, Roßplatz 4 04107 Leipzig, Arthur-Hoffmann-Straße 4 04129 Leipzig, Theresienstraße 10 04158 Leipzig Wiederitzsch, Salzhandelsstraße

Ich wohne in 71272 Renningen  habe seit 1 Monat kein Netz mehr, weil eine Basisstation kaputt ist. Wie kann das so lange dauern, bis das behoben wird? O2 ist wikrlich der letzte Laden! Am Telefon wird einem auch nicht geholfen !!!edit o2_Solveig 24.06.2026, 13:51 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag → Mobilfunkdienste 

Seit über zwei Wochen kein Internet keine Telefonie dort möglich. Ich brauche das beruflich und musste jetzt bei der Telekom was abschließen damit ich erreichbar bin. Das kann doch nicht normal sein solange, gibt es da dann die Möglichkeit dass man eine finanzielle Rückerstattung bekommt?