Mailbox deaktivieren

Vielen dank

Hallo ​@Gerthr. 

Toll, dass Bumer dir so schnell helfen konnte. Hat alles geklappt und Mailbox ist deaktiviert?

Wir wünschen dir noch einen schönen Aufenthalt im Ausland und wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 😊

Gruß, 

Anna

Hallo, wir haben ein großes Problem und brauchen Ihre dringende Unterstützung. Vor zwei Tagen haben wir einen Ping-Anruf versehentlich zurückgerufen. Jetzt haben wir festgestellt, dass es  Abbuchungen als „Auslandsgespräch“ gibt. Es ist wahr dass wir nun im Ausland sind, jedoch gehören diese Gespräche uns überhaupt nicht. Wir müssen gegen diesen Abbuchungen leider Beschwerde einreichen. Alle nachfolgende eingehende Ping-Anrufe haben wir blockiert und als Spam gemeldet. Um die sogenannten Abbuchungen zu vermeiden, haben wir ebenfalls die Mailbox deaktiviert, jedoch kommen Abbuchungen immer noch. Was sollen wir jetzt tun? Es ist bestimmt sehr ärgerlich, dass so ein kleiner Fehler so ein großes Problem entsteht. Am schlimmsten Fall, müssen wir den Vertrag kündigen??

Viele Grüße

Was für Abbuchungen? Die Rechnung ist doch noch gar nicht erstellt?

Hallo Bumer, wir haben Prepaid Karte. 
Die Abbuchungen lauten: 

„Auslandsgespräch (außer EU) eingehend“

Bist du rangegangen?

Es scheint leider so: Unser Kind hat einen Ping-Anruf versehentlich entgegengenommen und auch aus Versehen zurückgerufen.

Und dafür sind die Abbuchungen.

Gibt es eine Lösung zu stoppen? Oder sollen wir die Rufnummer kündigen?

Hallo, könnten Sie bitte eine Lösung finden? Sollen wir den Vertrag außerordentlich kündigen?

​@Gerthr 

du kannst die Drittanbietersperre setzen

siehe

Hallo, früher gab es nur „App-Store/Software“ ausgewählt, alle andere Boxen waren leer. Jetzt ist alles ausgeschaltet. Gibt es etwas anderes dass wir tun können? Viele Grüße

Wenn alle Haken gesetzt sind ist es in Ordnung. Mehr kannst du nicht sperren. 

Was noch machbar ist: 

ACR … damit werden anonyme Anrufe aus dem Inland abgewiesen. 

​@Gerthr 

du kannst noch nach Abos schauen,

die werden nicht durch die Drittanbietersperre beendet,

neue Abos sind dann mit der Sperre, aber nicht möglich

weitere Sperre für Sonderrufnummern kann der Chat einrichten

• O2 Prepaid-Chat

Hallo ​@Gerthr. 

Wie ich sehe, hast du bereits viele Tipps erhalten. Lieben Dank an alle für die Unterstützung.🌻😊

Hast du inzwischen alle Sperren einrichten können?

Gebe uns gerne bescheid, wenn du noch Unterstützung benötigst. 

Gruß, 
Anna