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Warum O2
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Netzstörung seit zwei Wochen und nichts passiert

  • July 8, 2025
  • 9 Antworten
  • 220 Aufrufe
H
Besucher:in
Seit  mehr als 2 Wochen habe ich weder 5G Empfang bzw. sehr schlechten und kann auch nur eingeschränkt telefonieren (kein Empfang). Auch im Umkreis von 100 Metern dasselbe Ergebnis.
 
Ich habe mein Anliegen in zahlreichen Live Chats und online o2 mehrmals geschildert. Seit nunmehr über zwei Wochen teilt mir o2 mit,dass angeblich eine Basisstation nicht funktioniert und versucht wird die Störung zu beheben. Dieses dauert nunmehr über 2 Wochen, für mich unverständlich. Seitens o2 zahlreiche SMS, immer  Heute morgen habe ich versucht den o2 Service telefonisch zu kontaktieren, hier wurde ich aus der Leitung geworfen, für einen Kundenservice ein sehr schlechtes Verhalten. o2 hat auch versucht mich 2 x telefonsich zu kontaktieren, nur ohne Empfang ist das Entgegenehmen des Geprächs nicht möglich.
 
Ich als Kunde von o2 habe massiv darunter zu leiden und fühle mich nicht ernst genommen und im Stich gelassen. So kann und werde ich o2 absolut nicht weiterempfehlen. 
 
edit o2_Manga: Titel angepasst zur besseren Auffindbarkeit und von Mobilfunk: Vertrag zu Mobilfunkdienste verschoben

    9 Antworten

    Bollermann
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    ​@H.S.27 

    Hast du es mal mit "nur LTE" getestet? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    H
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    • H.S.27
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    • July 8, 2025

    danke für die Info…..Ja, auch käse bzw. funktioniert nicht…….selbst wenn es funktionieren würde, wäre telefonieren aufgrund des schlechten Empfangs (ein Strich) leider immer noch nicht möglich, und das seit über zwei Wochen 

    poales
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    • poalesLegende
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    • July 8, 2025

     

    ​@H.S.27 

    das Anrufen bei der Hotline kannst du dir sparen,

    prüfe und melde hier die Störung

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    H
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    • H.S.27
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    • July 8, 2025

    danke dir…...auch bereits zig mal gemacht, seit zwei Wochen immer wieder die gleiche SMS wir bearbeiten ihr Anliegen unter Nr ….., kann ich mir somit auch schenken, wenn nichts passiert. In der heutigen Zeit ein No go und ablsout lächerlich dass das Problem nicht behoben werden kann, für mich unverständlich

    H
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    • H.S.27
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    • July 8, 2025

    Dann kann die Hotline auch weg, oder?

    Libertas
    Legende
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • July 8, 2025

    Das Ding ist, es bringt nichts, mehrmals anzurufen usw. Die können den Vorgang nicht beschleunigen. Du hast jetzt die Info, dass ne Basisstation unter einer Störung läuft und sie daran arbeiten. Das ist natürlich blöd für dich gerade, aber damit musst du leider erstmal leben, bis sie es hinbekommen. 

    Und ja, die viele Hotliner (nicht alle) können weg 🙂

    Smartphone Techniker
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 8, 2025

    ​@H.S.27 

    was meinst du,was die Hotline bei diesem Problem tun kann?

    die Basisstation reparieren?

     

    Störungsmeldungen gehen über die Website einfacher,

    wenn das Problem bekannt ist, hilft nur abwarten.

    ob es sich dann um einen Umbau oder eine Reparatur handelt ist eigentlich egal,

    beides ist nötig und dauert bis es fertig ist.

    Entschädigungen gibt es nur bei einem Komplettausfall eines Dienstes.

    Da Mobilfunk nicht standortbezogen ist, wird das ohnehin schwierig.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sutranix
    Legende
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    • SutranixLegende
    • Legende
    • July 8, 2025

    Bis die Störung behoben ist könntest du zuhause auch über WLAN (wenn vorhanden) telefonieren. 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 31, 2025

    Hallo ​@H.S.27 

    willkommen in der o2 Community. 🙂

    Ich wollte mich, auch im Interesse der Mitlesenden, mal bei dir erkundigen, was sich in der Zwischenzeit so ergeben hat. Konnte die Störung inzwischen beseitigt werden? 

    Lass uns zum weiteren Verlauf gern etwas wissen.

    Grüße und Danke an alle Tippgeber.

    Manga

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