Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo zusammen,ich bin vor drei Tagen von einem o2 Data-Tarif auf einen regulären o2 Mobilfunktarif gewechselt.Seit dem Tarifwechsel funktionieren die mobilen Daten sowie SMS problemlos. Telefonieren ist jedoch weder eingehend noch ausgehend möglich.Fehlerbild:Mobile Daten funktionieren SMS senden und empfangen funktioniert Ausgehende Anrufe: Es kommt die Ansage „Der gewünschte Gesprächspartner ist derzeit nicht erreichbar“ Eingehende Anrufe auf meine Rufnummer: Der Anrufer erhält sofort ein Besetztzeichen Ich nutze weiterhin die bisherige Data-SIM (keine neue SIM/eSIM) Handy wurde bereits neu gestartetZusätzlich habe ich bereits eine Netzstörungsmeldung erstellt. Das Ergebnis der Prüfung war:„Auch nach intensiver Prüfung (Nr. S3040XXXX) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen.“Da Daten und SMS funktionieren und laut Netzservice keine Netzstörung vorliegt, vermute ich eher ein Problem mit der Freischaltung bzw. Provisionierung der Telefoniedienste nach

Hallo ihr lieben , Ich hoffe jemand kann mir helfen.  Ich habe ein O2 Unlimited L Tarif und nutze diesen mit einem Huawei H158-381 5g Router . Mein Problem ist das der Router sporadisch und zu unterschiedlichen zeiten ein ! Zeichen beim WLAN anzeigt und ich somit nicht mehr im Netz bin obwohl die Oberfläche vom router sagt ich sei online . Ich muss dann neustarten und das ganze wiederholt sich so oft das ich bald irre werde. Ich weiß nicht ob es am Band wechsel liegt den akutell habe ich nur mit 4 g oder dann nur mit 5g versucht beides das gleiche  Am Empfang liegt es nicht den ich erhalte fast 500mbits aber es ist auch der zweite Huawei router der das gleiche Problem diesbezüglich hat . Der Vertrag ist erst am 12.6.26 geschlossen wurden und kann nicht wiederrufen werden . Hat jemand eine Idee was ich tun kann ? Firmware etc sind aktuell Simkarte getauscht Mit der karte im Handy keine Probleme  edit o2_Manga. verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Telefonie,

Hallo. Ich habe Ihre Standard-Hinweise bezüglich APN und Live-Check bereits geprüft und umgesetzt. Das Problem liegt definitiv nicht an meinem Gerät und auch nicht an einer lokalen Netzstörung vor Ort! Ich nutze den Tarif O2 Mobile Unlimited Max Online (2025) in einem ganz normalen Smartphone. Meine Download-Geschwindigkeit ist dauerhaft und völlig ortsunabhängig auf exakt 2 Mbit/s begrenzt. Das ist genau die Geschwindigkeit eines Unlimited Basic Tarifs. Ich habe mit diesem Vertrag noch nie höhere Werte oder die versprochenen 300 Mbit/s erreicht, egal in welcher Stadt ich mich befinde!Die APN-Einstellung im Handy ist korrekt auf "internet" konfiguriert. Der Netz-Live-Check zeigt an meinen Standorten keine Störungen an, das Problem wandert überallhin mit mir mit. Das Smartphone wurde mehrfach neu gestartet und die SIM-Karte zeigt auch in einem anderen Gerät genau denselben Fehler von 2 Mbit/s.!Es liegt hier ganz offensichtlich ein Systemfehler im Speed-Profil meiner SIM-Karte im Abrechn

Hallo,An meinem Standort war der o2 Mobilfunkempfang seit JAHREN vorbildlich. Auf ein mal, seit ca. 4 Wochen, habe ich meist nur 1-2 Balken (von 4) Ausschlag, Daten tröpfel trotz 5G nur langsam rein oder gar nicht “Ihr Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden” und Telefonate sind nicht sinnvoll möglich mehr.10 Jahre lang ging das super hier. Der Sendemast (auch laut Netzabdeckungskarte für mich zuständig) ist in nicht mal 500m Entfernung in SICHTWEITE.Ich habe versucht, da telefonisch eine Störung zu eröffnen, scheiterte jedoch an “falschem Ansprechpartner” (Trotz Auswahl “Netz”) beim Weiterverbinden - nach 10 Minuten warten mit Musik wurde ich einfach weggedrückt.Aber nun nochmal: Noch vor gut einem Monat hatte ich 1a Empfang. Das Problem ist 100% NICHT mein Handy, da dies auch andere Geräte haben, und auch ein Nachbar, mit dem ich über das Thema sprach. Hier ist irgendwas am Sendeverhalten verändert worden. Und das macht meinen Vertrag für mich super unattraktiv nun (da nicht benut

Hallo zusammen,ich habe seit der Aktivierung meiner O₂ eSIM einen dauerhaft sichtbaren roten Voicemail-Indikator in der Telefon-App auf meinem iPhone 17 Air.Die Mailbox ist komplett deaktiviert – beim Anruf auf 333 wird nur angeboten, die Mailbox neu einzurichten.Trotzdem erscheint der rote Punkt jedes Mal, sobald sich die eSIM im Netz registriert.Wichtig: Mailbox ist gelöscht (mehrfach bestätigt vom Support). eSIM ist neu. ##002# wurde ausgeführt, hat aber durch O₂ automatisch eine neue Mailbox erzeugt – diese wurde wieder gelöscht. Problem besteht nun über einen Monat. Mit Ticket-Nummer xxxxxx angeblich an die Technik weitergeleitet. Support sagt, dass es sich um einen bekannten MWI-Bug (Message Waiting Indicator) bei O₂ eSIM handelt. Trotzdem bleibt der rote Punkt weiterhin sichtbar.Gibt es dazu eine offizielle Rückmeldung vom Technikteam oder eine Information, wann der Fix für alle Kunden ausgerollt wird?Vielen Dank vorab!Edit o2_Kathi 24.11.25 Verschoben aus dem Bereich

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community, da ich ein technisches Problem mit meiner Voicemail habe und der telefonische Support bisher leider nicht helfen konnte…Das Problem:Sobald mein Mobilfunkempfang abbricht oder ich kurzzeitig kein Netz habe (z. B. im Aufzug oder Keller), erhalte ich sofort und danach fortlaufend Benachrichtigungen über neue Voicemail-Nachrichten.Was ich bereits getan habe:Apple Support & Gerätetausch: Ich war bereits mit Apple in Kontakt. Das iPhone wurde sogar komplett ausgetauscht. Apple hat bestätigt, dass mit der Hardware und Software alles in Ordnung ist und es sich um ein netzseitiges Problem (Carrier-Issue) handeln muss.Mailbox-Deaktivierung: Ich habe bereits über die Hotline die Mailbox komplett deaktivieren lassen. Wenn man mich anruft, geht auch keine Mailbox mehr dran. Trotzdem getriggert der Empfangsverlust jedes Mal diese nervigen Voicemail-Benachrichtigungen.Ich vermute, dass im Hintergrund die Konfiguration für die Visual Voicemail auf de

Guten Abend,  Ich werde seit 2h pausenlos anonym angerufen. Bitte aktivieren Sie die Anonymous Call Rejection.  Mit freundlichen GrüßenFischer  

Hi, bitte aktivieren Sie für meine Telefonnummer mit Endziffer 59 die Anonymous Call Rejection (ACR). Dankeschön!  Edit o2_Kathi 22.04.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Community-Moderatoren,ich wende mich über diesen Weg an Sie, da ich mit meinem „o2 Business Unlimited Max“-Tarif unter der Kundennummer 61XXXXXXXX seit Inbetriebnahme mit massiven technischen Problemen zu kämpfen habe und meine bisherigen Anrufe bei der Business-Hotline seit dem 01.04.2026 leider zu keiner Lösung geführt haben.Details zur Störung: Fehlerbild: Häufige Verbindungsabbrüche, ständige Reconnects und teilweise minutenlange Komplettausfälle. Fehleranalyse: Wir haben den Fehler systematisch eingegrenzt: Vergleichstest: Am selben Standort läuft eine SIM-Karte aus einem „O2 Mobile L Boost“-Tarif absolut stabil im selben Router. Auch Karten der Telekom oder Vodafon funktionieren tadellos. Hardware: Der Fehler tritt sowohl im 5G-Router als auch in einem iPhone 17 Pro auf. Ein Hardware-Defekt unsererseits ist somit ausgeschlossen. Es liegt mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem mit der spezifischen SIM-Karte oder der Provisionierung/Profilko

Wohne in Kolbermoor 83059 und seit 2 Tagen hab ich kein 5G Netz mehr weder mit Handy oder mit meinem Mobilfunk Router ( läuft auf eine andere Nummer) und hab im Umkreis von ca 30km kein 5g nur noch LTE. Kann weder zocken oder fern schauen da alles hängt oder mit einem 500 Ping unterwegs. Laut Mast check scheint er wunderbar zu funktionieren. Hat da jemand eine Idee für das Problem?

Hallo! Würdet ihr bitte für meine Rufnummer mit der 901 am Ende das ACR aktivieren? Ich erhalte immer häufiger Anrufe mit unbekannter Nummer. Und zusätzliche Frage: werden die Anrufe trotzdem in der Anruferliste angezeigt?  Vielen Dank und liebe GrüßeYildiz

Hallo, ich habe am 04.04.2026 meinen Vertrag verlängert (jetzt 60GB + 40GB DatenGeschenk). Mein Problem: Die Geschwindigkeit ist überall (4G und 5G) auf exakt 10 Mbit/s blockiert. Es sieht so aus, als ob das alte Drosselung-Profil von "o2 Free L Connect" im System hängen geblieben είναι. Das Störungsticket (Nr. XXXXXX) wurde geschlossen, da das Netz in Ordnung ist (das Netz ist auch super, nur mein Profil hat einen Fehler). Kann bitte ein Moderator ein Service-Reset (Neu-Provisionierung) für meine SIM-Karte machen, damit die 300 Mbit/s freigeschaltet werden? Vielen Dank, Stefanos.Edit o2_Antje: Störungsnummer entfernt / 23.05.2026 / 11:35 Uhr

Hallo, ich kann seit heute morgen aus dem nix keine Anrufe mehr Tätigen, SMS senden oder zugriff auf Mobile Daten.Ich nutze eine Iphone

Meine mobile Daten, trotz unbegrenzten Datenvolumen und + 65GB die ich nie aufbrauche  funktioniert überhaupt der ganze Tarif nicht. Was sehr schade ist, weil ich monatlich dafür bezahle, dass ist rausgeworfenes Geld . Hat jemand Tipps oder ne Idee, was ich da am besten dafür tun kann, dass es funktioniert? edit o2_Manga: verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Telefonie….

Grüße ans O2-Support-Team!Seit nunmehr einem Monat sind in meiner Region (Tübingen, Philosophenweg) offenbar mehrere Funkmasten bzw. Sendeanlagen gestört. Die Netzqualität ist dadurch sehr beeinträchtigt, sodass Telefonie sowie mobile Datennutzung nur eingeschränkt oder halt zu Stoßzeiten auch gar nicht möglich sind.Wenn das Problem bereits auf dem Schirm sein sollte, würde mich der aktuelle Stand der Dinge interessieren. Beste Grüße!    

Hallo, ich habe folgendes Problem. O2 hat leider bei der Eingabe der Stammdaten für Festnetz/Glasfaser einen Fehler gemacht, es wurde Alt - und Neuvertrag vermischt.Es wurde mein Mann als Vertragsinhaber (alte FestnetzNr. über Telekom Vertragspartner mein Mann) und Bankverbindung von mir (Vertrag UGG habe ich abgeschlossen mit meiner Bankverbindung). Somit läuft unser Vertrag über Festnetz/Glasfaser auf meinen Mann mit meiner Bankverbindung!!. Abbuchung der Rechnung würde somit nicht klappen.Änderung ging nur über Vertragsinhaberwechsel, gestern Abend durchgeführt, toll jetzt ohne Telefon und Internet!! und auch noch eine Gebühr von € 39,95 für die Änderung. Wo kann ich veranlassen das ich diese Gebühr erstattet bekommen, da es nicht mein/unser Fehler ist.Liebe Grüße und sorry für den langen Text.

Hallo,kann mir irgend jemand weiterhelfen wie ich den roten Punkt bei der Telefon App  wegbekomme? Ich hab schon alles erdenkliche ausprobiert was ich hier und im www. so gefunden habe und es hat zu nichts geführt. Sobald ich das Handy ausschalte, ist der Punkt für kurze Zeit weg, dann bekomme ich anschließend immer eine “Anbieter-Voicemail” die ich nicht löschen kann….man kann dort nur anrufen und man hört sich dann die nette Stimme der Mailbox-Abfrage an.Es ist erst aufgetreten, als ich auf die esim gewechselt habe. Grüße olsenw

„Sehr geehrtes o2 Team,ich bin seit dem 1. Juni in meine neue Wohnung umgezogen Seitdem habe ich massive Probleme mit dem o2 Internet. Die Verbindung ist extrem schwach und fällt komplett aus. Ich bitte Sie dringend, die Lage zu prüfen und mir eine Lösung anzubieten. Vielen Dank und freundliche Grüße.“

Hallo liebes Service-Team, seit meiner kürzlichen Vertragsverlängerung habe ich folgendes Szenario im Umschalten der Mailbox...Wenn eine „dauerhafte Abweswenheitsansage” gelöscht wird (9,1,3,3), wird nicht automatisch die zuvor aktivierte „Persönliche Begrüßung“ mit eigenem Text reaktiviert, sondern die automatische O2-Standardansage. Dabei ist die Persönliche Begrüßung mit eigenem Text nicht gelöscht, sie wird nur nicht reaktiviert.Nach 8 verschiedenen Personen. gestern, in Ihrer Hotline, suche ich Hilfe auf diesem Weg.Das Zurücksetzen der Mailbox auf Werkseinstellungen hatte ich telefonisch beauftragt. Nach der “Rücksetzung auf Werkseinstellungen” waren alle Rufumleitungen gelöscht, die zuvor aufgesprochenen und gespeicherten Texte waren aber noch vorhanden. Das lässt mich vermuten, dass gar keine echte Zurücksetzung auf Werkseinstellungen vorgenommen worden ist.Das System verhält sich weiterhin so, dass es die permanente Ansage nach Löschung einer temporären Ansage nicht wie vorgese

Guten Morgen, auch nun im neuen Forum versuche ich wieder regelmäßig eine Liste reinzustellen, wo der LTE Ausbau ersichtlich wird. Die Infos habe ich nach PLZ sortiert. Nun Juli/Aug zusammengefasst: Neue L 800 / 1800 / 2600 Stationen Stand 24/08/18 01109 Dresden Hellerau, Beckerstraße 2 01561 Ebersbach Freitelsdorf, Straße der Jugend 23 01561 Thiendorf, Gärtnersiedlung 1 (ein Stück nordwestlich davon) 01768 Glashütte Börnchen, RR92+P82 01877 Bischofswerda, Karl-Liebknecht-Straße 14 01896 Pulsnitz, Spittelweg 21 01936 Schwepnitz, 8WGV+FH6 01983 Großräschen Allmosen, Allmosener Hauptstraße 22B (ein Stück nordwestlich davon) 02708 Löbau, Ahornallee 61 02977 Hoyerswerda, Erich-Weinert-Straße 46 03103 Neupetershain, Alfred-Scholz-Straße 19 (ein Stück südwestlich davon) 03253 Doberlug-Kirchhain, Finsterwalder Straße 4A 04103 Leipzig, Roßplatz 4 04107 Leipzig, Arthur-Hoffmann-Straße 4 04129 Leipzig, Theresienstraße 10 04158 Leipzig Wiederitzsch, Salzhandelsstraße

Ich wollte  Ein schnelleres und zuverlässiges WLAN. Im Im Shop wurde mir ein Kabel Vertrag verkauft und der DSL Vertrag gekündigt. Da hätte ich schon stutzig werden sollen, weil mir der Shop Mitarbeiter sagte ich solle auf keinen Fall mit der telefonischen Hotline sprechen. Umgekehrt sagt die Telefonhotline genauso über Shop Leute.Das war am 9. März. Am 10. April sollte DSL deaktiviert werden und Kabel scharf geschaltet werden. Mir hat man auch gesagt, dass an einem Anschluss nur ein Vertrag über WLAN abgeschlossen werden kann. Das war schon mal nicht richtig. Bis zum 11. Mai hatte ich immer noch den DSL Anschluss aktiv, dieser wurde erst noch mehrfacher, außerordentliche Kündigung deaktiviert. Dabei hat man auch direkt  meine Festnetznummer mit deaktiviert, so dass ich sie nicht mit so einem neuen Anbieter nehmen kann.Gleichzeitig stellte sich dann heraus, dass der Kabel WLAN Anschluss gar nicht funktioniert. Wegen der schlechten Kommunikation, zahnloser Telefonate mit Menschen, die m

Seit Wochen versuche ich mit dem O2 Mobiltelefon ein anderes Mobiltelefon mit der Vorwahl 0151 zu erreichen. Ich erhalte lediglich ein Besetztzeichen, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit. Der Besitzer des anderen Telefons versichert mir, dass seine Leitung nicht ständig besetzt ist, und er von anderen problemlos erreicht werden kann. Woran liegt das?edit o2_Solveig 04.06.2026, 18:02 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mobilfunkdienste 

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der Visual Voicemail auf meinem iPhone (iOS 26.2). Seit einiger Zeit wird mir dauerhaft angezeigt, dass ich eine neue Voicemail habe (roter Punkt / Badge), obwohl keine Nachricht vorhanden ist.In der Voicemail-Ansicht erscheint nur „Voicemail anrufen“, keine Liste mit Nachrichten. Was ich bereits versucht habe: iPhone mehrfach neu gestartet eSIM deaktiviert, Neustart, eSIM erneut aktiviert Flugmodus ein/aus Alle iOS-Einstellungen geprüft  Leider ohne Erfolg. Nach meiner Recherche scheint es sich um ein Provisionierungsproblem im O₂-Backend zu handeln (Visual Voicemail nicht korrekt initialisiert). 👉 Meine Frage:Kann ein O₂-Mitarbeiter bitte meine Visual Voicemail im Backend komplett zurücksetzen und neu provisionieren? iPhone, aktuelles iOS, Vertrag bei O₂ – alle Updates sind installiert. Vielen Dank vorab für eure Unterstützung! Viele GrüßeMarius

Hallo,für die Karte in meinem 5G Router hätte ich gerne eine öffentliche IPv4 Adresse.Letze 4 Ziffern ICCID 0410, letzte 4 Ziffern der zugehörigen Rufnummer 1780.Mit den einmaligen Kosten von 49,99€ bin ich einverstanden.Danke & Grüße