Anrufer bekommt immer Besetztzeichen

Hallo ​@lbsh,

vielen Dank für deine Nachricht.
Das ist ja kurios, wie verhält es sich wenn ihr testweise mal zwei der Karten aus dem Netz nehmt?
Geht dann ein Telefonat durch oder besteht der Fehler unverändert?
Die Multicard-Einstellungen habt ihr vermutlich bereits geprüft?

Gruß
Antje

Hallo Antje, danke für die Antwort.

Ich werde das mal probieren.

Gruß

Hi Antje,

ich habe mal einiges probiert. Da ich nicht weiß, wie schnell das System die Einstellungen umsetzt, muss ich morgen mal in Ruhe und Zeit alle Einstellungen durchgehen.

Zurzeit sagt die App, dass nur das iPad klingeln soll. Tatsächlich klingeln bei dieser Einstellung alle drei Multicards…

Schon komisch, aber ich probiere morgen weiter. 😉

Schönen restl. Abend. 😊

Auch Deine Idee mit den "Karten aus dem Netz nehmen" werde ich morgen probieren.

Guten Morgen ​@lbsh.

Super, dass du selber schon einiges ausprobiert hast. Teste das gerne aus und halte uns hier auf dem Laufenden dazu 🙂

Hallo ​@o2_Antje und ​@o2_Kathi,

vielen Dank nochmal für die schnellen Antworten.

Wie bereits geschrieben, habe ich die Option mit der App gewählt. Ich habe das Klingeln bei den drei Multicards mal deaktiviert bzw. aktiviert und dies in allen Varanten. Mal kamen die Anrufe durch und mal kam sofort das Besetztzeichen.

Welche Karte nun den Fehler verursachte, kann ich bei den vielen Versuchen nicht mehr nachvollziehen.

Nachdem ich aber das Klingeln auf allen drei Karten wieder aktiviert habe, funktioniert es wieder wie es soll.

Vielleicht wollte das System nur mal beschäftigt werden... 😂

Ich hoffe, dass es so bleibt, ansonsten melde ich mich nochmal.

​@o2_Antje, im Nachhinein wäre Dein Vorschlag wahrscheinlich schneller und einfacher gewesen…

Egal, hauptsache, dass es wieder klappt.

LG

Danke, dass du das alles ausprobiert hast und deine Lösung mit uns hier teilst 😊

Gut, dass es nun wieder wie gewollt funktioniert. Interessant wäre es natürlich zu wissen, woran genau es nun gelegen hat 🤔 Das wird aber wohl leider nicht möglich sein.

Hoffentlich bleibt alles so. Melden kannst du dich trotzdem hier jederzeit sehr gerne wieder 🤗

Viele Grüße zurück

Kathi

Hallo zusammen,

dasselbe Problem habe ich seit geraumer Zeit auch. Diverse Telefonate mit der Hotline haben keine Lösung gebracht. Interessanterweise tritt das ganze erst nach dem Wechsel auf ein iPhone 17 Pro Max auf. Angeblich liegt das Problem an den Multicards. Es wurde versucht für die Watch die Anruffunktion abzuschalten, was auch kurzfristig geholfen hat. Das kann ja aber nicht des Rätsels Lösung sein. Schließlich habe ich ja extra eine Watch Cellular, um damit Anrufe empfangen zu können. 
Seltsam ist auch, dass sich die Einstellung in der O 2 App, welches Gerät Anrufe erhalten soll,nicht ändern lässt. Es kommt eine sms, dass die Einstellung geändert wurde, aber beim nächsten Blick in die App, sind wieder alle Geräte aktiviert. 
Total verbuggt O2 im Moment. 
 Vielleicht hat hier noch jemand eine Idee, bevor ich mir ganz was anderes überlegen muss. 
 

Danke und einen schönen Sonntag 

Hallo ​@lbsh, vielen Dank für deine Geduld, dass du alles ausprobiert hast und das Ergebnis dann auch noch hier bei uns postest. Das finde ich toll, Dankeschön! 😊

Ich bin sicher, es wird einigen Usern und Userinnen hier helfen.

Viele Grüße, Ines

Hallo ​@Kawa Sozia, herzlich willkommen in unserer Community.

Bei Ibsh hat es mit einer neuen SIM Karte beziehungsweise einer eSIM geklappt. Schau gern einmal die tolle Erklärung an. 🙂

Solltest du dazu Fragen haben, sind wir gern hier für dich da.

Viele Grüße, Ines.

Hallo, das iPhone hat bereits eine neue sim. Können die Esims der Uhren auch stören, wenn die Uhr ausgeschaltet ist? 
grüße

Also, ich hab jetzt sämtliche Varianten durchprobiert. iPhone und 1 Watch geht. Die 2. deaktiviert bzgl Anrufannahme. Das funktioniert mit beiden Apple Watches, solange die zweite inaktiv ist.  Sobald beide Uhren für Anrufe freigeschaltet sind bekommt der Anrufer nur ein besetzt Zeichen. Das spricht für mich nicht dafür, dass eine sim defekt ist. In diversen Beiträgen liest man, dass WLAN ein Problem sein soll. Kann das sein und wie erklärt sich das ?

Gruß und guten Start in die Woche 

Hallo,

ich bin kein Techniker, die sollten eigentlich bei o2 sein…

Habe ich es richtig verstanden?

1. Iphone und erste Uhr (ohne zweite Uhr) funktioniert?

2. Iphone und zweite Uhr (ohne erste Uhr) funktioniert?

3. Iphone und beide Uhren funktioniert nicht? Der Anrufer bekommt dann ein Besetzzeichen?

Nächste Fragen wären:

1. Was passiert, wenn das Klingeln beim iPhone deaktiviert ist und bei den beiden Uhren aktiviert?

2. Was passiert, wenn du das Wlan an den beiden Uhren ausschaltest und das Klingeln an den drei Geräten aktivierst?

Gruß

Hallo lbsh,

genau so ist es. iPhone habe ich noch nicht deaktiviert. Hat aber bereits eine neue sim. WLAN muss ich noch checken. O 2 Techniker konnten trotz mehrmaliger Versuche nicht helfen, obwohl mir jedesmal versichert wurde die Technik hätte das Problem gelöst 
Gruß 

Hallo ​@Kawa Sozia ,

das klingt wirklich spannend.
An die Kundenbetreuung, bzgl. eines Techniktickets hast du dich bereits gewandt, 
richtig?

Wie sieht es denn ohne WLAN aus?
Hast du das schon testen können?

Viele Grüße Maria