Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich habe mein Passwort für meinen @o2online E-Mail Account vergessen und kann es nicht zurücksetzen, da keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist.Ich bitte um Hilfe. Besten Dank.  

Hallo,  ich hab heute eine SMS vom "Service" bekommen. Liebe  Lieber o2-Kunde, unsere Händler können nur mit Ihrer Zustimmung auf Ihre Daten zugreifen. Bitte nennen Sie Ihrem Händler den folgenden Code: 2***** Falls Sie diesen Vorgang nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Viele Grüße Ihr o2 Team. Was kann denn hier vorgefallen sein? Will jemand meine Daten? Soll ich sofort beim Kundenservice anrufen oder einfach ignorieren?  Liebe Grüße Leah 

Hallo zusammen,ich habe vor nicht allzu langer Zeit zu O2 gewechselt. Seit dem kann ich keine SMS mehr senden (oder gehen erst nach mehrmaligem Versuch raus), seit heute emfpange ich auch keine SMS mehr.Handy ausschalten hat nichts gebracht, die Netzeinstellungen habe ich auch geprüft, sind korrekt.Ich habe einen O2 Free S Boost Tarif und nutze die normale SIM im IPhone. Das IPhone hatte ich vor dem Wechsel zu O2 auch schon, d.h. es ist nicht mit dem Vertrag gekauft.Kann mir jemand einen Rat geben? 

Seit 29.1. ist bei mir kein Netz vorhanden. Sporadisch besteht 2G jedoch nicht einmal stabil genug um eine eMail abzurufen. Ich rufe täglich an. Gebe täglich Störungsmeldungen über die O2 App ab. Von „Störungsfrei“ bis „Umbauarbeiten“ habe ich alles schon als Antwort bekommen. Nur keine Antwort darauf wann wieder ein Empfang gegeben ist. Oder ob man den Vertrag solange der Empfang nicht da ist auf Eis legen kann. Da ich beruflich wegen Rufbereitschaften in einem Pflegeheim und auch wegen meiner kranken 90 jährigen Mutter mobil erreichbar sein muss, und auch jederzeit Andere wie Ärzte usw. erreichen muss ist das eine einzige Katastrophe. Niemand hilft. Niemand gibt Informationen. Niemand macht sich Mühe. Ich kann aufgrund der Pflegesituation nicht Vollzeit arbeiten und verdiene nicht genug um noch einen zweiten Vertrag bei einen anderen Anbieter abschließen. Bitte helft mir den ich bin wirklich am verzweifeln und laufe vor Angst den Job zu verlieren oder meiner Mutter nicht rechtzeitig

 So langsam bin ich am Ende mit meinen Nerven. Schon seit Monaten wird mein Datenvolumen nicht verbraucht und mein Internet ist trotz mega Netzempfang extrem langsam! Hatte schon mal jemand das Problem? Finde im Internet auch garnichts dazu. Vor einigen Monaten lief alles gut, doch dann war mein Internet ganz plötzlich meeeeeega langsam. Jeder einzelner Speed-Test schließt sehr schlecht ab. Habe mein Problem natürlich schon 3x geäußert doch die Mitarbeiter meinen dennoch es wäre ein Netzproblem, wobei ich früher hier am selben Ort mega gutes Internet hatte. Meine Vodafone E-Sim die allerdings noch einen schlechteren Empfang hier hat. Besteht den Speed-Test Extrem gut, so wie es sein soll. Hat irgendjemand eine Antwort hier rauf? Was kann ich tun? Ich bedanke mich jetzt im Vorraus und danke für's lesen! Allerdings besitze ich das Samsung Galaxy Note 20 Ultra, das Problem hatte ich aber auch schon in meinem vorherigen Smartphone, das galaxy s21.  Edit by o2_Steffen: Rufnummer im Screensh

Guten Tag! ich planne eine Reise nach Ausland und möchte dort Anrufe auf mein Handy bekommen. So die Leute können mich anrufen wie immer als ich in Deutschland bin. Einige Telekomanbiter haben diese Service:ich bekomme SIP Daten für meine Handynummer und bekomme Anrufe über SIP-Telefonie. Die Leute rufen auf mein Handynummer wie normal, und ich antworte in SIP-Programm. Hat O2 diese oder änliche Service? LG

Guten Abend, ich habe den Tarif „O2 Free S Boost“. Seit meiner Vertragsverlängerung (beinhaltete auch deutlich mehr Datenvolumen) funktioniert mein LTE (auch H+, etc.) nur noch extrem langsam. Ich kann defacto keine Webseiten mehr aufrufen. Nur noch Textnachrichten versenden. Über eine Lösung des Problems wäre ich sehr dankbar. Viele Grüße, Missbloom Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Sehr geehrte Damen und Herren, seit ich den LTE Vertrag in einem LTE fähigen Router (Mikrotik) nutze, bin ich mit eine externe Antenne eigentlich zufrieden. Den Empfang ist gut und Bandbreiteaggregation funktioniert auch reibungslos. Aber was mich wirklich ärgert, dass ich die bestellte Öffentliche IP Adresse (49,99 € Gebühr) nur in HSDPA(HSUPA) 3G Modus nutzen kann. Wenn ich auf “Nur LTE” umschalte bekomme ich sofort die Private IP Adresse (10…) anstatt 3G Modus (45...). Im 3G Modus funktioniert die von Hersteller integrierte DDNS Server Einwandfrei, ich kann direkt VPN Verbindung herstellen, aber im LTE Modus Funktioniert es leider nicht. Den APN habe ich auf “netpublic” geändert. Meinen Anruf auf technisches Support hat nichts gebracht, habe die Antwort bekommen: “Wir haben keine Fehler gefunden. Wenden Sie sich an die Community”. Kann jemand mir wirklich helfen?MfGWaldemar Dyck

Erhalte seit einiger Zeit keine SMS mehr. Hab bereits alles Mögliche versucht. Bei der Kundenservice Hotline von O2 fragen die mich nach einer vierstelligen Kundenziffer. Diese ist mir nicht bekannt. Da ich diese nicht benennen kann, soll mir die per SMS zugeschickt werden, was aufgrund meines Problems natürlich nicht funktioniert. Hat hier jemand vielleicht eine Lösung für mich?

SMS kein Empfang aber senden funktioniert

Moin Leute, aufgrund von nicht verfügbarer DSL-Leitung habe ich mir vor drei Monaten den O2 Free Unlimited Max (unbegrenztes Datenvolumen) zugelegt und die SIM in einen externen TP Link 4G/LTE Router gesteckt und so Geräte per WLAN und LAN verbunden. Dies ging auch die ersten Wochen bei einem Ping von 40-70ms und einem Download von 20-40MBit/s gut. Allerdings schwankt seit ca. 6 Wochen und 10 ungelösten Tickets der Download per LAN zwischen 1-15 MBit/s und der Ping zwischen 50-10000ms, vom WLAN mit konstant weit unter 1 Mbit/s ganz zu schweigen. Laut Netzabdeckung ist alles einwandfrei. Hardware und Software wurde bereits mit einer zweiten O2 LTE Sim geprüft, daran liegt es nicht. Zwar habe ich auf dem Handy (iPhone XS) etwas bessere Rates allerdings (für einige Sekunden sogart bei 100Mbit/s und 60ms) kann ich beim Router ja auch nur per LAN/WLAN testen und nicht direkt mit dem Router als Endgerät. Der Router ist auch auf den nächsten E-Plus Funkmast ausgrichtet und den Paketverlust zw

Hallo, ich möchte hier einmal meine Erfahrungen und Probleme mit o2 teilen. Eins vorweg, ich bin seit vielen Jahren zufriedener o2 Kunde “gewesen” und hatte nie größere Probleme und habe sowohl die Hotline als auch den Chat immer als sehr freundlich und hilfsbereit empfunden. Das hat sich jetzt geändert. Angefangen hat alles mit dem Erhalten meines neuen S21 Ultra, in dem Zug habe ich von einer uralten SIM-Karte zur eSim gewechselt. Hat soweit auch alles reibungslos funktioniert, bis auf die Tatsache, dass sowohl Wifi Calling als auch VoLTE in dieser Kombination nicht nutzbar sind. Nach einem kurzen Chat und einem anschließenden Telefonat mit der Kundenbetreuung wurde mir dann gesagt, die eSim funktioniert ordnungsgemäß, aber ich könnte die Karte auch einfach zurückwechseln lassen, wenn ich nicht zufrieden bin. Das würde dann zwar 29 Euro kosten, aber ich könnte das ja mal testen. Allerdings gehört zu meinem Tarif die Option, eine weitere Multicard kostenlos hinzu zu buchen. Auf Nachfr

Hallo Leute, ich habe seit Jahren einen O2-Vertrag und seit 2020 das iPhone 12 Pro Max. Seit 1-2 Monaten höre ich keine Anrufer mehr. Was ich damit meine: ich bekomme einen Anruf und gehe ran → ich höre nichts. Egal wie oft der Anrufer anruft und welcher Anrufer das auch ist. Dann rufe ich immer den Anrufer zurück und kann ihn dann auch hören. Liegt das am iPhone oder an der Karte? iPhone (technischer Defekt) schließe ich eigentlich aus, da das Anrufen ja ganz normal funktioniert, wenn ICH der Anrufer bin (und nicht der Angerufene).  Ist das Problem bekannt? Vielen Dank! Grüße Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Netz

Guten Tag  Ich habe einen Internet Flat 20Gb. Ist der unten stehende Internet zugamgspunk APN richtig? Nicht das ich ein falsche APN einstelle und dan bei mir falsch abgerechnet wird.  Ich habe kein Konfiguration sms von o2 bekommen, ich habe sim Karte ins Telefon eingesteckt und es war sofort der APN zugamgspunk da.  Könnte das bitte von o2 jemand anschauen und die Richtigkeit bestätigen?  Fielen Dank in voraus.   

Guten Tag Habe 2 unterschiedliche Handys mit o2 sim karte.Die APN ist bei beiden Geräten identisch außer die letzte 2 Zeilen. Typ des virtuellen netzbetreibers steht KeinerWert des virtuellen netzbetreibers steht Nicht festgelegt. Beim anderen Handy steht bei Typ des virtuellen netzbetreibers GID Wert des virtuellen netzbetreibers 010301 Meine Frage warum diese Unterschied, müßte es nicht immer gleich sein bei gleichen Anbieter? Was heißt GID?      

Hallo, seit einiger Zeit habe ich ein merkwürdiges Problem:Solange ich nicht telefoniere zeigt mein Handy (Oneplus 6, Android 10) ganz normalen Empfang an (meistens 4G). Sobald ich einen Anruf starte, wird nach wenigen Sekunden die Mobilfunkverbindung getrennt (Empfangsanzeige zeigt gar kein Signal) und ich erhalte die Benachrichtigung “Mobilfunknetz ist nicht verfügbar”. Manchmal klingelt es zumindest bei der angerufenen Person (und bricht dann ab), manchmal bricht es bereits ab bevor es überhaupt klingelt.Bei eingehenden Anrufen ist es ähnlich. Manchmal reicht es um wenige Sekunden (selten Minuten) zu telefonieren bevor es abbricht, manchmal bricht es sofort nach dem Abnehmen des eingehenden Anrufs ab. Interessanterweise bricht der Anruf manchmal nicht ab, jedoch höre ich weder etwas, noch hört der Anrufer etwas von mir. Wenn ich gleichzeitig im W-LAN bin, bricht gleichzeitig auch die W-Lan Verbindung ab. Das Problem tritt jedoch auch auf, wenn ich nicht im W-LAN bin bzw. wenn W-LAN

Hallo Zusammen,nach erfolgreicher Rufnummernportierung zu Vodafone  ist meine Rufnummer nicht mehr vom O2 Mobilfunknetz erreichbar. ( Ansage: Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. )Ich kann aber von Vodafone-, Telekom-Mobilfunknetz und Festnetz die Rufnummer erreichen. Wo könnte das Problem liegen? Viele Grüße,demen

Ich kann mich nicht in der VoiceMail App registrieren. Ich komme über den Punkt der PIN Eingabe nicht hinaus. Edit by o2_Katja: Verschoben von Meino2 zu Mailbox

Hallo, ich habe seit gestern einen Tarifwechsel vorgenommen, bei der ich auch eine Internet Flatrate habe. Nun habe ich alle Installationen vorgenommen, jedoch funktionieren die Mobilen Daten immer noch nicht. Ich habe die Einstellungen zurückgesetzt, Tablet neu gestartet. Mir fällt nichts mehr ein, könnte mir jemand helfen?

Hallo! Seit Gesternabend krieg ich jede paar Minuten ein Nachricht das ich ein neue Voicemail habe. Habe ich aber nicht. Ich habe ein E-sim von o2, ein normale sim von KPN (Niederlande). Von beide habe ich jetzt Voicemail ausgeschaltet, aber trotzdem kommt dieses Nachricht. Was kann ich noch tun? Wie hört es auf?

Hallo liebe Community. Ich habe seit Kurzem die 02-Mailbox auf dem Handy eingerichtet und bereits einige Male Nachrichten erhalten und ganz einfach abrufen können über den allgemeinen Anruf auf der 333 - nachdem mir das System eine SMS über den Empfang einer Nachricht auf dem Anrufbeantworter geschickt hat. Auf einmal funktioniert das nicht mehr, obwohl ich nichts geändert habe. Heute hat mir eine Freundin eine Nachricht hinterlassen. Ich bekam - wie üblich - eine SMS, dass eine Nachricht vorhanden ist. Der Anrufbeantworter bzw. das Mailbox-System meldet mir aber, dass überhaupt keine Nachricht vorhanden ist. Weiß jemand, woran das liegt? Vielleicht nur ein vorübergehendes Problem?

Guten Tag, ich habe mir vor 2/3 Monaten das unlimited Internetpaket geholt mit Max 250 Mbit/s, da laut O2 ich keine Probleme damit haben sollte zuhause mindestens 50/60 Mbit/s zu haben. Jedoch hab ich seitdem ich den Flat habe maximal 10 Mbit/s. Ich hab die Sim Karte schon an mehreren Handys/Tablet ausprobiert, jedoch immer wieder das selbe Ergebnis. Laut den Technikern gibt es keine technischen Beeinträchtigungen, aber was soll das denn sein ? Ich zahle monatliche Gebühren für etwas was mir versprochen wurde, aber ich es nicht erhalte! ivh hoffe jemand von hier kann mir weiterhelfen ps: hab immer nur 1-2 Striche Lte

Beim Telefonieren treten bei den Teilnehmern immer wieder Nebengeräusche z.B Widerhall der eigenen Stimme auf. Ich habe keine Geräusche  .Was kann ich tun ? brauche ich evtl, eine SIM Karte Edit: Verschoben zu Mobilfunknetz - o2_Kurt

Hallo!In meinem Laptop ist eine LTE Karte verbaut. Ich würde nun gern diese Karte auch nutzen, um mir das Mitschleppen eines Smartphones zu sparen.Mit Hilfe von Linphone habe ich bereits meine Fritz-Box überreden können, den Laptop als Telefon zu akzeptieren.Was muss ich für die O2 SIM-Karte einstellen, damit das funktioniert?Falls das nicht funktioniert, würde mich interessieren, welche konkreten technischen Hindernisse es gibt. Und wie die überwunden werden können. Betriebssystem ist Ubuntu 18.04.

Hallo,ich möchte mein DSL Classic Vertrag auf einen  LTE Vertrag umstellen und meine FB 7490 mit einem USB LTE Stick ausstatten. Welcher Stick passt zu der FB 7490 und O2 und kann neben der Datenverbindung auch die Telefonie darstellen ?Vielen dank für die Informationen!Kruse