Sonderkündigungsrecht

Hallo @Sunshine20 

prinzipiell hättest du die Möglichkeit deinen Mobilfunkvertrag zum regulären Vertragsende zu kündigen:

→ https://www.o2online.de/service/kuendigung/

Und falls dir zu Hause vielleicht auch WLAN zur Verfügung steht, könntest du das WIFI-Calling nutzen:

→ https://g.o2.de/wifiCalling

Das WIFI-Calling müsste man lediglich im Smartphone selbst einschalten, und dann wärst du auch ohne Mobilfunknetz, ganz normal unter deiner Rufnummer erreichbar, und kannst über deinen Mobilfunkvertrag telefonieren.

Hast du denn schon mal auf die Netzabdeckungskarte gesehen, ob denn an deinen neuen Wohnort eine Mobilfunkversorgung vorhanden sein soll?

→ https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Befindest du dich im gelben oder im blauen Netzabdeckungsbereich?

Viele Grüße

Tom

Reguläre Kündigung ist mir klar. Doof bin ich ja nicht. Aber ich rede von einer Sonderkündigung. 

Ich bin im gelben Bereich laut der o2 Netzkarte. Wlan steht mir nicht zur Verfügung. Würde ich auch nicht von O2 wollen. 

Wofür hab ich denn einen Mobilfunkvertrag wenn ich den jetzt nicht mehr nutzen kann wie zuvor. 

Du hast ja gerade eben einen Mobilfunkvertrag. Wo du wohnst oder dich regelmässig aufhältst ist da irrelevant. Die Versorgung eines bestimmten Ortes ist nicht vereinbart. Und kein Anbieter bietet 100%ige Versorgung.

Du kannst dich schriftlich an die Kundenbetreuung wenden mit der Bitte um eine Kulanzlösung.

Ein Anrecht auf die Versorgung deines Wohnortes hast du aber nicht. Bei DSL wäre das der Fall (da Standort bezogen), aber nicht bei Mobilfunk (nicht Standort bezogen)

Ok, vielen Dank für deine Antworten. Ich versuche mein Glück bzgl. einer Kulanzlösung

Mal ganz ehrlich , Kamerad,… man hat auch kein O2 als Mobilfunk … ähm ja.. 

Hallo @Sunshine20 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Das tut mir leid, dass das Netz an deiner neuen Wohnadresse nicht so funktioniert wie es soll.

Hast du denn die Adresse in deinen Kundendaten unter Kontaktadresse ändern angepasst ?

Für die aktuell hinterlegte Adresse sieht es mit dem Netz gut aus. Aber ich denke, dass ist die “Alte”?

Für eine Sonderkündigung ist es auch wichtig, dass du die “neue” Adresse hinterlegst, da die Kollegen sich bei der Prüfung deines Falles benfalls auf die hinterlegten Daten beziehen.

Bitt reiche deinen Wunsch für eine Kulanzlösung schriftlich ein an : Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 90345 Nürnberg

Ich drücke die Daumen.

Gruß, Solveig

Hallo @Nie_mehr_0h2 ,

auch hier nochmal: schön, dass du da bist

Was hast du denn an unserem Mobilfunknetz aus zu setzen ?

Hast du an einem bestimmten Ort Einschränkungen ?

Gerne schau dir dazu unseren Artikel zu Willkommen im sehr guten Netz von O₂ an,

Dort findest du auch nochmal wie man den Netzcheck machen kann oder auch Störungen melden kann.

Gruß, Solveig

edit o2_Solveig : Ausrucksweise, Verstoß gegen die Netiquette

Ich finde nicht, dass o2 den Anspruch haben muss, mehr Standorte als die Telekom zu haben. Mehr Standorte als Vodafone haben hat o2 meines Wissens mittlerweile.

Und o2 hat inzwischen sogar mehr 5G N78 Standorte als die Telekom in Betrieb.

Jeder deutsche Netzbetreiber (auch Telekom und Vodafone) setzt Sendetechnik von Huawei ein. Ist das ein Problem? Ich denke nicht. Zudem setzt o2 beim 5G Corenetzwerk auf Ericsson, bei Antennen neuerdings auch auf Kathrein, und außerhalb Bayern, BW, NRW setzt o2 auf Nokia.

Hmm, ich finde solche Ausdrücke müssen nicht sein, und ich denke man könnte auch sachlich diskutieren.

Wenn du mit dem  o2 Mobilfunknetz unzufrieden bist, solltest du lieber kündigen.

Hallo @Nie_mehr_0h2 ,

schade, dass du es anders siehst als wir.

Bitte achte bei deinen Beiträgen auf deine Tonalität.

Wir diskutieren gerne in der o2 Community, aber bitte auf Augenhöhe und nicht beleidigend.

Falls du das nicht schaffst, müssen wir deinen Account hier in der o2 Community leider sperren.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Ich gebe dir , mein Freund O2-Gutfinder , vollkommen recht in der Aussage, dass O2 nicht den Anspruch haben muss, besser zu sein als T-mobile oder VF . Absolut richtig und absolut real. 

Zu deiner sicherheitstechnisch und national bedenklichen “zum Wohle der europäischen Völker” gebilligten Verwendung von dreckiger chinesischer Technik - obwohl europäische Technik bereit steht- und auch bei SEL viele gute Jobs dran hingen bis zum Untergang  , sag ich mal nix, da du A) das eh nicht verstehst und B) ich nicht dein Erklärbär bin.

Und nein, ich kann o2 Mobilfunk nicht kündigen, da ich schon lange kein O2-User mehr bin. 

Ok, meine Wortwahl geht dich wohl einen xxxxx an, Kamerad - oder?  Es ist halt oberpeinlich wenn ein Forenbeauftragter der Firma die offensichtlichen Mängel schönreden will 

PS; hier auf dem nun fertigen Neubau waren einige Bruchunternehmer mit O2 .. welcher ernsthafte Bauunternehmer hat O2 ?..  Also, die wollten Daten abrufen oder mir was zeigen auf dem Tablet,  oder auch WhatsApp machen.. geht nicht . Nichtmal im OG … VF und t-mobil haben Vollanschlag … nur so nebenbei gesagt …     Und du Kamerad O2-Gutfinder willst jetzt was genau mir sagen mit der Netzversorgung? 

Wie gesagt: jeder Netzbetreiber hierzulande setzt auf Technik von Huawei, ob man jetzt aktive+passive Antennen bereits als “dreckig” bezeichnen muss...

Danke, ich möchte nichts von dir erklärt haben.

Dann verstehe ich nicht, warum du dich hier zu Wort meldest, obwohl du das aktuelle o2 Netz gar nicht aus dem täglichen Einsatz kennst? Gerade letztes Jahr hat sich sehr viel getan, und das Netz sieht bei weiten besser aus, als in den schlimmen, letzten Jahren

Doch, denn ich finde der Umgang hier sollte sachlich sein, und mit deiner Anmeldung hier in die Community hast du auch die Nutzungsbedingungen des Forums akzeptiert.

→ https://hilfe.o2online.de/willkommen-das-ist-die-o2-community-2/netiquette-unsere-forum-regeln-in-der-o2-community-459053

Ich finde gerade diese Punkte, solltest du dir nochmals genau durchlesen:

Kein Anbieter hat hierzulande ein perfektes Mobilfunknetz, oder warum hat beispielsweise die Telekom noch keine LTE Versorgung in “83735 Bayrischzell”? Oder warum hat die Telekom in großen Städten teilweise noch ein Problem mit dem Indoorempfang, weil man auf LTE Band 3 gesetzt hat, und weitere Frequenzen bisher noch nicht augebaut hat? (Band 8+20)

Ich denke man kann hier jederzeit+gerne über alles kritisch diskutieren. Ich finde nur, die Sprache sollte sachlich sein, ohne Beleidigungen und ohne der Nutzung von Fäkalsprache. Danke.