Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Kann mir jemand erklären, was das sein soll? Ich kann diese Nachricht kurioserweise auch nicht löschen…MfG.  o2_Giulia, 15.11.2023, 18:38: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot

Hallo. Unser Router ist mittlerweile über 3 Jahre alt und wird sehr heiß und des öfteren fällt er aus . Wie kann ich einen neuen Router ohne Kündigung des Vertrages bei o² beantragen? Vielen Dank im Voraus. 

Guten Abend zusammen kann mir einer sagen wie ich Ports freigeben kann um nat Typ offen zu machen wir möchten mit zwei Konsolen im selben Netzwerk spielen Momentan haben wir striket 

Hallo zusammen,Die Nintendo Switch sagt beim Verbindungstest das keine Verbindung hergestellt werden kann. Ich habe einen Homespot 5G. Ansonsten funktioniert der Internet Zugang über den Homespot, Netflix streamen und browsen gehen ohne Probleme.Ein Anruf bei der Hotline hat leider keine Lösung herbeigeführt.Sollte es notwendig sein das die IP freigeschaltet werden muss bin ich den einmaligen Kosten dafür in Höhe von 49,99€ einverstanden.Die letzten stellen der Nummer: 4346 Vielen Dank im voraus.

Guten Tag, ich habe seit mehreren Tagen das Problem, dass mein Ping extreme Schwankungen im Bereich von 15ms - 250ms hat, was mir das Online spielen schwer macht. (Auf dem Bild ist es noch mäßig aber trotzdem nervig wenn man konstante 5-20 ms gewöhnt ist) 

Moin,wie der Titel schon sagt, habe ich große Probleme mit der Aktivierung der mitgelieferten SIM-Karte. Sobald ich die Karte aktivieren möchte kommt folgende Fehlermeldung: "Die Aktivierung konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an die Hotline." Dieses "später" und "Hotline" habe ich versucht. Hotline gibt mir viele verschiedene Antworten. Mal heißt es "sollte in 1 Std. gehen" dann "wenn es bis 20:00 Uhr nicht geht, rufen sie bitte bis 22:00 Uhr wieder an." Die letzte Aussage fand ich richtig mies, weil ich den Mitarbeiter noch gefragt habe, ob nach 20:00 Uhr überhaupt noch einer erreichbar sei. Woraufhin er sagt, dass die Techniker Hotline bis 22:00 Uhr erreichbar ist und gibt mir ne Tele- Nr.. Es ging natürlich beides nicht. Weder die Aktivierung, noch die Hotline. Ich bin langsam am Verzweifeln... Ich habe leider das Gefühl, dass mir keiner an der Hotline helfen kann und sich auch sonst

Hallo,ich habe am 13.10 ein O2 Homespot S online bestellt, aber ich bekomme es noch nicht. sogar kann ich die Bestellungsstatus nicht verfolgen. mein Auftragsnummer ist: 0000208069Ich möchte wissen, wann bekomme ich mein Homespot?vielen Dank

Guten Tag,Ich würde gerne mein NAT Typ Böden bzw. eine öffentliche IP beantragen leider war Hotline keine große Hilfe dabei ☹️

Habe seit gestern die öffentliche IP Adresse freischalten lassen über die Hotline aber leider funktioniert es nicht. Was kann ich tun?

Hi, leider fällt zu oft das Internet aus. Nach mehrmaligen Anrufen wurde das Problem erkannt und auf die gekaufte „netpublic“ geschoben. Das heißt, dass wenn das Internet nicht geht ich wieder umstellen muss und wieder zurück. Es wollte sich doch ein Techniker bei mir melden am Montag woran es denn liegt? Und am Update vom Router kann es nicht liegen wie vermutet, da das letzte Update von 2022 ist. Peinlich nur, dass ich nur ca. 100 m weit weg bin vom Mast wohne und trotzdem mit dem Homespot nur mit 2 Mbit/s runterladen kann anstatt mit bis zu 50 Mbit/s. Was bringt mir ein günstiger Vertrag wenn ich ihn nicht nutzen kann. Leider nicht zu empfehlen. Viele Grüße Edit o2_Sven 05.10.2023/14:07: Thema von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunk zu Hause verschoben

Hallo Miteinander. Ich habe seit Juni oder Juli den Homespot Home S Flex für 29,99€ im Monat. Im Vertrag steht ein Download Speed von bis zu 50Mbt/s und ein Upload von bis zu 10 Mbt/s. Mein Download jedoch war immer im 500kbt/s - 2Mb/s Bereich - also sehr weit entfernt vom eigentlich versprochenem. Ich habe schon sehr oft bei O2 angerufen und denen mein Problem geschildert jedoch immer ohne Erfolg. Ich weiß ich lebe relativ auf dem Land aber >1mb/s Download gelegentlich bei Lte wo der Router volle Balken anzeigt und nicht weit vom Fenster entfernt ist...? Am 10.10. Habe ich das erste (und das letzte mal bis jetzt) eine Veränderung gesehen, denn da war der Download speed auf einmal bei 5-7 mb/s was ein riesen Sprung war, obwohl auch dies immernoch weit von den 50mb/s ist.Ich weiß nicht ob dies hilft, aber ich habe auf meinem Handy was 5g fähig ist 5g an der Stelle wo mein Router ist, also ist hier eigentlich guter Empfang, selbst diese offizielle

Hallo, ich bin völlig verwirrt, wenn ich bei O2 nachschauen, zeigt er mir nur eine Zelle in etwa 50 Metern Entfernung an! Schaue ich woanders zum Beispiel bei Netmonster zeigt er mir noch eine an in 300m Entfernung! Ich habe den Router auf der Basisstation in 50m Entfernung ausgerichtet und dennoch ist entspanntes TV schauen nicht möglich! Kämpfe mit ständigen Abbrüchen! Vielleicht könnte mir jemand hier genau sagen wo die entsprechende Zelle für mich steht! Adresse in etwa: 66663 Merzig - Zum Kammerforst Habe den Homespot S mit 50 MbitLG

Hallo ich habe seit Jahren einen o2 Data Spot und er funktioniert einfach nicht. 10 Sekunden ist alles okay und dann blinkt unten die Lampe rot.

Guten Tag, ich habe folgendes Problem. Ich habe seid ca. einem Monat eine O2 Homebox. Es funktioniert auch alles bis auch Pubg. Nach einigen Games hängt sich das Spiel im Initialisieren Ladebildschirm auf. Wenn ich das Spiel dann neustarte habe ich das selbe Problem. Erst nach einer ganzen Weile oder wenn ich die Box neustarte funktioniert es wieder aber wieder nur für kurze Zeit. Das merkwürdige ist das ist nur bei Pubg so und wenn ich mein PC mit meinem Handy mit dem Internet verbinde, welches auch über O2 läuft, habe ich dieses Problem nie. Ich hoffe das mir jemand einen Tipp geben kann um das Problem zu beheben. Mit freundlichen Güßen

Hallo, wir haben seit zwei Wochen den Homespot 5G mit dem My Home M Vertrag. Die Euphorie aus den ersten 2 Tagen wurde schnell getrübt, weil so richtig gut läuft seit Tag 3 nichts mehr. Ein sehr großes Problem ist auch, das wir irgendwann nachts plötzlich kein Internet mehr haben. Das heißt Morgens nach dem aufstehen muss der Router erstmal neu gestartet werden. Manchmal reicht einmal, manchmal muss man ihn auch 5 mal neu starten. Das kuriose ist, die Lämpchen am Router sagen das alles ok ist. Der Tv der seinen Empfang über den Router bekommt funktioniert auch, aber kein anderes Gerät (Smartphone, Pc, Konsole) hat vor dem Neustart eine Internetverbindung. Wo könnte das Problem liegen?Edit o2_Bianca 06.10.23 08:56Uhr: Verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk zu Hause

Hallo zusammen, ich habe eine SMS von O2 erhalten, in der steht, dass keine Rufnummermitnahme zu meinem neuen Anbieter am 01.12.23 durchgeführt wird. Ich bin o2 Kunde und habe keine Rufnummermitnahme beantragt.Ist das vielleicht ein Fake?

Hallo an die Community! Ich habe seit wenigen Tagen einen O2 HomeSpot 5G Router im Einsatz. Leider macht mir das Gerät ein paar Sorgen. Es verliert sehr zügig die Verbindung, oft schon nach wenigen Minuten, länger als 2h blieb diese noch nie bestehen. Danach baut das Gerät auch nicht selbständig die Verbindung auf und bleibt für alle weiteren Geräte im LAN / WLAN Offline. Laut Router-Menü soll jedoch angeblich alles in bester Ordnung sein und die Verbindung weiterhin bestehen.Ein Neustart des Routers schafft dann Abhilfe, aber wie oben beschrieben eben nur für wenige Minuten.Stecke ich die Sim-Karte in ein 5G-fähiges Handy, habe ich im gesamten Haus Empfang und keine Verbindungsabbrüche mit 5G.Wenn ich den Router auf reinen 4G-Betrieb umstelle, kommt es zu keinen Verbindungsabbrüchen und die Verbindung bleibt stabil.Es gibt also ein Problem in der Kombination aus HomeSpot Router und 5G. Edit o2_Jenni

Ich habe am 18.8.23 meinen Vertrag umgestellt von Homespot S auf MyHome L, sollte zum 12.09.23 aktiviert werden. 2 Wochen vorher begann ich im Kundenservise anzurufen wann der Router kommt und wurde jedes Mal angelogen. Es wurde immer zugesichert, er wird verschickt, wurde er aber nicht. Am 5.9. wurde ein Fall eröffnet, ich sollte nach 48 Std eine Nachricht bekommen, kam nicht. Am 7.9. sagte der Kundenservice ich solle zum O2 Shop gehen und den Router holen, er garantiert mir, dass der Vertrag am 12.09. aktiviert wird. Für den alten Vertrag hatte ich eine Kündigungsbestätigung zum 12.9. bekommen (bin erst seit 8.2.23 O2 Kunde). Am 8.9. stellte sich im O2 Shop heraus, da gibt's keine Router und mein Vertrag war plötzlich weg, wohl gelöscht. Ich habe im Sho einen neuen Vertrag ab 2.10. gemacht, für den Übergang haben sie mir eine hochwertige kostenlose Testkarte für Gamer für 30 Tage gegeben, die normal ca 50 € pro Monat kostet, ein Mist, ich habe teilweise 1Mbit im Up und Download un

Hallo, mein bestellter Homespot ist Anfang der Woche (21.11.) angekommen. Aber die SIM-Karte dazu lässt leider noch auf sich warten, und ohne die kann ich ja den Homespot nicht nutzen... einfach der Post noch ein paar Tage länger Zeit geben? Wie lange dauert das eurer Erfahrung nach, bis SIM-Karten ankommen?

Ich habe heute meinen bestellten Homespot 5G erhalten, ausgepackt, aber oh weh es fehlt die SIM Karte?! Außerdem sämtliche Informationen über die Festnetznummer.Zwischenzeitlich eine ungefragte email bekommen mit der ich meine email Adresse bestätigen soll, was ich gerne tun würde, aber dazu müsste man sich anmelden können, was ohne Zugangsdaten schlecht geht und einen SMS Code bekommen geht auch nicht, weil ich keinen 02 Mobilfunkvertrag habe. Irgendwie fängt das ja alles gut an…..

Gibt es schon eine neue Möglichkeit den nat Typ so zu ändern das es möglich ist online zu spielen?

Hallo, heute wurde bei mir eine Glasfaser-Anschlussdose installiert, ich habe O2-Home/Glasfaser L 250 mbit/sec gebucht und weiß gerade nicht ob ich nur die Kabel tauschen muss oder ob ich erst bei den Stadtwerken noch einen zusätzlichen Vertrag abschließen muss? 

Hallo,wer kann mir helfen die Nutzungsadresse für meinen Homespot zu ändern?🙏 Da ich demnächst umziehe,muss ich nun die Nutzungsadresse ändern.Ich habe alle Kanäle vergeblich versucht.Ich hoffe hier kann jemand die Adresse ändern.Vielen Dank im Voraus.LG Rocco

Hallo in die Runde, Da der ausgezeichnete Service von O2 weniger ausgezeichnet ist als er vorgibt benötige ich euer Schwarmwissen.Ich habe folgendes Problem:Ich habe am 25.10.23 per Hotline meinen O2 Home M Vertrag auf einen O2 homes Spot M umgestellt. Mir wurde gesagt, dass sobald das Gerät da ist ich sofort los surfen kann,ich müsste nur die SIM Karte aktivieren. Gesagt getan...hat nicht geklappt 😕 Die Dame von der Hotline meinte, dass mein alter Vertrag noch im Weg ist. Ich habe zugestimmt, bis zum 8.11. Zu warten zu diesem Termin sollte der alte Vertrag abgemeldet sein. Bis heute ist er noch im System und blockiert scheinbar die Umstellung. Heute bin ich im Shop gewesen und die waren echt mega bemüht, aber wurden genauso von der Hotline abgewiesen wie ich. Hatte von euch schon mal jemand ein gleichartiges Problem und wenn ja wie ist bei euch die Geschichte ausgegangen? Gruß 

Moin,ich habe ein kleines Problem mit meinem HomeSpot. Mein Alter Vertrag ist ausgelaufen, habe jetzt einen neuen. Also altes Gerät raus und das neue rein. Beim letzten Mal war die Einrichtung sehr leicht.Nun scheint mir der Router nicht vernünftig hoch zu fahren. Wenn ich ihn anschalte leuchtet erstmal alles ein bisschen. Dann blinkt LTE rot, WLAN leuchtet grün.Danach geht WLAN aus und 2.4G & 5G leuchten blau. Dann kommt WLAN dazu und leuchtet blau. Eine Sekunde später leuchtet auch die Telefon Lampe und alles geht aus und geht von vorne los.Die Sim ist aktiviert, den Router habe ich schon zweimal resetet, der untere Schalter steht auf LTE/3G.Ich finde tatsächlich das 2,4Ghz Wlan, eine Verbindung ist aber nicht möglich. Mit dem Handy war ich einmal kurz drin, bin aber schnell wieder rausgeflogen. Ein LAN Kabel habe ich leider gerade nicht zu Hand und mein PC hat auch keinen Anschluss dafür. Scannen der QR Codes mit dem Handy gibt auch nur F