Auftragsnummer zu kurz

Ich hab (wie in einem anderen Beitrag schon geschrieben) vor drei Wochen einen Homespot bestellt und auch noch direkt am gleichen Tag (03.05.2023) eine Auftragsbestätigung mit einer Auftragsnummer bekommen. Diese ist allerdings nur 10 Ziffern lang und enthält auch keine Buchstaben… mit dieser Auftragsnummer kann ich also nicht den Bestellstatus meiner Bestellung prüfen oder mir anderweitig irgendwie weiterhelfen. In der Zwischenzeit bin ich mir nichtmal mehr sicher, ob o2 überhaupt was von meiner Bestellung weiß, da ich nach der Mail mit der Auftragsbestätigung nie wieder etwas von o2 gehört habe… ich bitte wirklich um schnelle Hilfe!!